旅游宣傳資料有哪些內(nèi)容 旅游宣傳品有哪些

導(dǎo)讀：旅游宣傳資料有哪些內(nèi)容 旅游宣傳品有哪些 1. 旅游宣傳品有哪些 2. 旅游宣傳品種類 3. 旅游宣傳是什么 4. 旅游宣傳內(nèi)容 5. 旅游宣傳品有哪些特點 6. 旅游宣傳品有哪些種類 7. 旅游宣傳包括哪些內(nèi)容 8. 旅游宣傳冊需要的內(nèi)容有哪些 9. 旅游宣傳品有哪些品牌 10. 旅游品牌宣傳有哪些方式

1. 旅游宣傳品有哪些

一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則中八個方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務(wù)6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。

三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設(shè)置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內(nèi)容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設(shè)置內(nèi)容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；?。何逍羌壻e館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內(nèi)公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務(wù)，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設(shè)置電腦觸摸屏。2、設(shè)游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標志牌，并有投訴受理登記、轉(zhuǎn)辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導(dǎo)游人員名錄、照片（姓名、導(dǎo)游證號、級別、語種）；（2）導(dǎo)游人員誠信公約；（3）導(dǎo)游服務(wù)收費標準；（4）導(dǎo)游人員服務(wù)標準；（5）旅游高峰期應(yīng)急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務(wù)用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設(shè)施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應(yīng)有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設(shè)置隔板和門，有手紙、男廁設(shè)小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設(shè)置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內(nèi)應(yīng)有綠色植物和小藝術(shù)裝飾品。注：沒有條件設(shè)水沖式廁所的地方應(yīng)設(shè)環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導(dǎo)游全景圖：要正確標識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導(dǎo)覽圖：指處于景區(qū)內(nèi)交叉路口，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。

2. 旅游宣傳品種類

世界記憶遺產(chǎn)(Memory of the World)又稱世界記憶工程或世? ??檔案遺產(chǎn)，是聯(lián)合國教科文組織于1992年啟動的一個文獻保護項目

　　其目的是對世界范圍內(nèi)正在逐漸老化、損毀、消失的文獻記錄，通過國際合作與使用最佳技術(shù)手段進行搶救，從而使人類的記憶更加完整。世界記憶遺產(chǎn)是世界文化遺產(chǎn)項目的延伸。至2013年6月共有100個國家的299份具有世界意義的文獻和文獻集合入選了《世界記憶名錄》，中國已有9份文獻遺產(chǎn)入選《世界記憶遺產(chǎn)名錄》，分別是：中國傳統(tǒng)音樂錄音檔案(中國藝術(shù)研究院圖書館)、清朝內(nèi)閣秘本檔(中國第一歷史檔案館)、清代大金榜(中國第一歷史檔案館)、納西東巴古籍文獻(云南省社會科學(xué)院東巴文化研究所)”樣式雷“建筑圖檔(中國國家圖書館等)，《本草綱目》(1593年金陵版)，《黃帝內(nèi)經(jīng)》(1339年胡氏古林書堂印刷出版)，僑批檔案-海外華僑銀信(廣東省檔案局與福建省檔案局)，中國元代西藏官方檔案(西藏自治區(qū)檔案館)。

　　2背景

　　自1972年聯(lián)合國教科文組織在巴黎通過《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》，迄今已有177個締約國，它是影響最大、參與國最多的國際公約之一;教科文組織還據(jù)此成立了世界遺產(chǎn)委員會，作為實施公約的決策機構(gòu)。世界遺產(chǎn)委員會的重要職責(zé)之一是批準世界遺產(chǎn)名錄，確定和解除瀕危世界遺產(chǎn)名單。所謂“世界遺產(chǎn)”就是經(jīng)過權(quán)威認定的具有突出的價值、為人類罕見、無法替代的文化和自然財富。世界性、杰出性、獨特性是世界遺產(chǎn)的顯著特征。

　　3評選

　　世界記憶名錄，由成立于1992年的世界記憶工程國際咨詢委員會評定，其麾下有66個國家委員會參與。每兩年評選一次，每個國家每兩年可申報兩部古籍文獻。首批自1997年開始，至2009年已先后公布了七批，計193項。

　　記憶遺產(chǎn)的提名在經(jīng)過國際咨詢委員會評審討論后，還需得到聯(lián)合國教科文組織總干事的認可，才能被正式列入《世界記憶名錄》。被列入《世界記憶名錄》的文獻檔案將使用“世界記憶工程”的標志，用于各種宣傳品，包括招貼畫和旅游介紹上，以提高文獻知名度，引起公眾的關(guān)注。

　　4分類

　　根據(jù)形態(tài)和性質(zhì)，世界遺產(chǎn)又分為文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化和自然雙重遺產(chǎn)、記憶遺產(chǎn)、口頭與非物質(zhì)遺產(chǎn)、文化景觀遺產(chǎn)。記憶遺產(chǎn)分文字記憶遺產(chǎn)和非文字記憶遺產(chǎn)。《世界記憶名錄》收錄具有世界意義的文獻遺產(chǎn)，是世界遺產(chǎn)項目的延伸。

　　5與世界文化遺產(chǎn)的區(qū)別

　　世界文化遺產(chǎn)關(guān)注的是具有歷史、美術(shù)、考古、科學(xué)或人類學(xué)研究價值的建筑物或遺址， 世界記憶遺產(chǎn)關(guān)注的則是文獻遺產(chǎn)，它是世界文化遺產(chǎn)項目的延伸。 具體講就是手稿、圖書館和檔案館保存的任何介質(zhì)的珍貴文件，以及口述歷史的記錄等。

3. 旅游宣傳是什么

主要職責(zé)：

1.宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)文化旅游方面的法律法規(guī)規(guī)章和方針政策，促進文化旅游事業(yè)發(fā)展；

2.負責(zé)文化旅游、廣播電視相關(guān)工作；

3.負責(zé)文物、民間文化遺產(chǎn)收集、整理、保護、傳承等工作，

4.承擔(dān)鄉(xiāng)村文化活動陣地建設(shè)，組織開展群眾文化藝術(shù)活動與大型節(jié)慶活動等工作；

5.積極做好旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)項目、品牌、產(chǎn)品宣傳推廣等工作；

6.完成上級和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他任務(wù)。

4. 旅游宣傳內(nèi)容

您好，很高興回答您的問題。

要說哪個詞能夠吸引人去旅游，那可真的好好想想。有的旅行詞一下就戳中你的心聲，有的旅行詞宣傳再好，卻讓你

提不起興趣。比如引起我的就是這句：抓住油菜花的尾巴，在蒼茫的戈壁沙漠里，遇見另一? ??自己。

以這個為詞，是把顧客放在首位，站在顧客的角度來看。讓自己去尋找自己，遇見自己，這本身就是件浪漫的事情。

抓住油菜花的尾巴，用詞可愛挑逗，眼前也浮現(xiàn)出一片油菜花的畫面，讓一些喜歡花海的人直接產(chǎn)生觀感，自覺對你的

產(chǎn)品有好感。如果說油菜花用來欣賞美，那么沙漠就是來挑戰(zhàn)自己。任何一個拼搏的人難道不想在沙漠挑戰(zhàn)自己嗎。

所以一個沙漠一個油菜花倆個主題就很吸引人。不由得想聽宣傳的人介紹，這樣商家基本上就宣傳成功了。所以這句

對我感想很大。這就是非常吸引我的一句話。

有些詞就很直白：三亞，一個被上帝寵壞的地方。 不到青海，不知天堂。

看著不僅枯燥乏味，已經(jīng)用多了的美詞也變爛了。所以要想有一個吸引人的旅游項目，那么絕對要有一個好詞。

回答完畢。

5. 旅游宣傳品有哪些特點

團隊旅游如何選擇合法旅行社？

選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產(chǎn)品的基本條件，同時，這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門交納了10萬元至160萬元人民幣數(shù)量不等的“質(zhì)量保證金”。

判斷一個旅行社是否合法，要看它是否擁有“一證、一照”：“一證”是指旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，表明該旅行社已得到旅游行政管理部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、注冊并繳納了規(guī)定數(shù)額的“質(zhì)量保證金”，一旦發(fā)生旅游質(zhì)量問題，旅游者的合理權(quán)益就會得到保障：“一照”是指由工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。

同時，旅游行政管理部門還規(guī)定，各旅行社在旅游廣告及宣傳品上，必須注明《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的號碼及省、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴電話、業(yè)務(wù)咨詢電話，以便廣大旅游者監(jiān)督。

2、如何區(qū)分旅行社的類別？

旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為：國內(nèi)旅行社和國際旅行社。

國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，即招徠、接待國內(nèi)旅游者，為旅游者在中國境內(nèi)安排“食、住、行、游、購、娛”等旅游活動。國內(nèi)旅行社向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”數(shù)額為10萬元人民幣。

特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為160萬元人民幣。

其它國際旅行社，可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，向旅游行政管理部門繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為60萬元人民幣。

3、如何選擇旅游目的地？

每年“五一、”“十一”、“春節(jié)”及寒暑假為旅游高峰期，如果您選擇在這段時間出游的話，最好能避開人流過于集中的熱點地區(qū)，并請務(wù)必選擇一家有信譽的合法旅行社參團出游。

4、商定旅游價格時應(yīng)注意些什么？

“食、住、行、游、購、娛”是旅游的六大要素，也是決定旅游價格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣，但不同的接待服務(wù)標準、不同的旅游服務(wù)項目，其旅游價格也不一樣。

旅行社推出的旅游產(chǎn)品（線路）的價格，通常指的是團體包價旅游，主要包括：飯店客房、用餐、市內(nèi)游覽用車、導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)、行李服務(wù)、游覽點門票、文娛活動入場券、城市間交通等。因此，住什么標準的房間、用什么標準的市內(nèi)游覽車、城市間交通是坐飛機還是坐火車，都直接影響到旅游價格。

旅行社常用的“豪華等”、“標準等”及“經(jīng)濟等”等概念，指的是旅游接待服務(wù)等級。選擇什么等級的旅游服務(wù)，? ?根據(jù)您的經(jīng)濟條件和消費計劃確定。

旅行社可以根據(jù)旅游者的需求，設(shè)計旅游線路和參觀游覽項目以及接待服務(wù)標準。旅游者與旅行社商議價格時，要注意構(gòu)成旅游線路的實質(zhì)，而不要只看價格的高低。

5、兒童出游時一般享受什么樣的優(yōu)惠條件？

按照慣例，兒童出游時，旅行社一般要根據(jù)民航、鐵路、公路運輸部門及旅游區(qū)（點）等有關(guān)規(guī)定與要求，結(jié)合兒童在年齡、身高及住宿飯店時是否單獨占床位等因素，在旅游費用方面給予一定的折扣或減免的優(yōu)惠條件。在這方面，您需要注意以下點：

（1）在報名參團前，一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨占床位等住處如實告知旅行社；

（2）將兒童享受費用減免的有關(guān)信息寫入旅游合同中；

（3）在旅游過程中，出現(xiàn)了旅行社無法預(yù)見的收費情況時（臨時增加的費用），所增加的費用，通常由攜帶兒童的旅游者負擔(dān)；以下兩種情形出現(xiàn)時，兒童可能無法享受費用減免：

（1）乘坐包機、專列出游；

（2）出國（境）旅游。

6、作為旅游者，您在訂立合同時和履行合同的過程中享有哪些主要權(quán)利與承擔(dān)哪些主要義務(wù)？

（1）在訂立合同前，您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權(quán)利。同時您也有向?qū)Ψ教峁┠茏C明您本人身份的有效證件的義務(wù)。

（2）合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠實信用、合法、守德的原則上。在此意義上，您既有遵守原則的義務(wù)，也有對旅行社遵守原則情況進行監(jiān)督的權(quán)利，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國家標準的問題時，您有拒絕簽訂的權(quán)利。

（3）在訂立合同時，您有對欲選擇的旅游線路的價格構(gòu)成及其提供旅游服務(wù)信息等方面內(nèi)容的知悉權(quán)。但是作為企業(yè)法人的旅行社擁有其受法律保護的商業(yè)機密，當(dāng)涉及到此類問題時，您應(yīng)尊重旅行社的這一權(quán)利，這是您應(yīng)盡的義務(wù)。

（4）當(dāng)合同訂立后，沒有合法理由，不得單方面擅自終止合同：否則須承擔(dān)因此而給對方帶來的損失，甚至向?qū)Ψ街Ц对诤贤男泻髮Ψ娇梢垣@得的利益。關(guān)于這一點，《合同法》第一百一十三條已有明確規(guī)定。

（5）當(dāng)合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項服務(wù)的權(quán)利。同時，您也有義務(wù)給旅行社以必要的合作，以使合同所約定的各項條款得以變?yōu)楝F(xiàn)實，這也是保證您的旅游質(zhì)量的必要前提。

（6）在合同履行過程中，旅行社應(yīng)盡全力使其提供的服務(wù)達到合同中約定的標準、國家標準和行業(yè)標準。當(dāng)旅行社有違約情況出現(xiàn)時，您應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施（給對方以適當(dāng)?shù)呐浜希┓乐箵p失的擴大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴大的，不能夠就擴大的損失要求賠償。當(dāng)旅行社違約情形出現(xiàn)時，采取適當(dāng)措施（給對方工作以配合等）防止損失進一步擴大是您應(yīng)盡的義務(wù)。這是《合同法》第一百一十九條所明確規(guī)定的。

7、如何訂立旅游合同？

旅游合同是有關(guān)部門受理投訴、司法部門審理案件的重要依據(jù)，是保護旅游者與旅游經(jīng)營者合法權(quán)益的重要手段。因此，旅游者在出游之前應(yīng)當(dāng)與旅游經(jīng)營者（通常是旅行社）簽訂書面旅游合同。

（1）在正式簽訂合同之前，應(yīng)要求對方出示《許可證》正本或副本原件、《營業(yè)執(zhí)照》正本或副本原件及《工作證》，以確定與您簽訂旅游合同當(dāng)事人行為的合法性。

（2）明確約定合同內(nèi)容，旅游合同中應(yīng)包括旅游行程、旅游價格和違約責(zé)任等基本內(nèi)容。

請您注意以下細節(jié)：

A、所乘坐的交通工具如果是火車，應(yīng)注明車次及軟、硬座臥鋪? ??情況；如果是客運汽車，應(yīng)就其產(chǎn)地、車型、有無空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確描述。

B、游覽景點一項，應(yīng)包括您在旅行社所作廣告中所見的所有旅游區(qū)（點），并明確開始與結(jié)束參觀時間，必要時，可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。

C、住宿標準中應(yīng)注意對“標準間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標準間”是沒有具體意義的，只有旅游涉外星級飯店的“標準間”才有特定的內(nèi)涵。因而，當(dāng)住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時，應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、有無電視機、有無電話等設(shè)施、設(shè)備。此外，目前不同國家的飯店采用不同的飯店等級標準，所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務(wù)態(tài)度良好、飲食衛(wèi)生，這樣的飯店就不失為理想的飯店。

D、購物一項，應(yīng)明確購物次數(shù)、購物點名稱及在每個購物點所逗留的時間。

E、旅游價格一項，應(yīng)盡可能地細化，明確到各項交通費、各住宿點的食宿費用、游覽參觀點門票費、導(dǎo)游費、保險費等費用。

F、違約責(zé)任一項，應(yīng)包含糾紛處理方式、投訴機構(gòu)等。

（3）如果沒有合理的原因和對方書面同意，不要隨意解除合同關(guān)系，否則您將承擔(dān)由此給合同另一方當(dāng)事帶來的損失，損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，甚至?xí)ê贤男泻髮Ψ娇梢垣@得的利益，關(guān)于這一點《中華人民共和國合同法》里有明確的規(guī)定。

8、旅游過程中應(yīng)注意哪些事項？

旅游過程也是實踐旅游合同的過程，在旅游過程中，需要旅行社提供合同中未約定的服務(wù)時，應(yīng)與旅行社協(xié)商一致，否則，所發(fā)生的損失將由自己承擔(dān)。除此之外，還要注意以下事項：

（1）保存好旅游過程中所發(fā)生的各項費用的收費憑證，包括購物憑證（發(fā)票等）。

（2）盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內(nèi)用餐。

（3）即使在合同約定的購物場所里，您也有不購物的自由。

（4）在旅行過程中，旅行社與您的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，旅行社應(yīng)盡全力為您提供合同約定、國家標準和行業(yè)標準所規(guī)定的服務(wù)。但是您也要尊重旅行社的合法權(quán)益，給予旅行社必要的合作，這也是您應(yīng)盡的義務(wù)。特別是當(dāng)旅行社出現(xiàn)失誤時，您有必要與旅行社的工作人員進行合作以避免損失進一步擴大，否則將由您來承擔(dān)進一步擴大的損失的責(zé)任。

（5）未經(jīng)旅行社工作人員書面同意，請不要自行離團行動，否則離團后所發(fā)生的一切費用和由此造成的后果將由您來承擔(dān)。

（6）衣您按照真實意愿填寫《征求意見表》，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，《征求意見表》將成為保護您合法權(quán)益的重要依據(jù)。

9、旅行社對旅游者承擔(dān)哪些責(zé)任？

（1）旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于國家標準或行業(yè)標準。旅行社對旅游者就其服務(wù)質(zhì)量提出的詢問，應(yīng)做出真實、明確的答復(fù)。

（2）旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財物安全需要的服務(wù)，并采取防止危害發(fā)生的措施；對旅游目的地可以引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說明和忠告。

（3）旅行社提供的服務(wù)項目明碼標介，質(zhì)價相符，不得有價格欺詐行為。

（4）旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內(nèi)容做出明確的約定：

1）旅游行程（包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等）安排；

2）旅游價格；

3）違約責(zé)任。

（5）旅行社因不? ?成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（6）旅行社因《旅行社管理條例》第23條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門或者其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)投訴；旅游行政管理部門或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)在接受旅游者投訴后，應(yīng)及時查明事實，確因旅行社過錯而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度，責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。

10、旅游者有哪些基本權(quán)利？

（1）有自由選擇旅游商品，知悉旅游產(chǎn)品真實情況的權(quán)利。旅游者可以要求旅游經(jīng)營者全面如實地介紹旅游線路、景點及價格，餐飲、住房標準，車輛車型等情況，然后根據(jù)自己的需求進行選擇。

（2）享有人身財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。旅游者的人身財產(chǎn)安全權(quán)利受到國家法律的保護，任何旅游經(jīng)營者的活動不能侵犯這個權(quán)利。

（3）享有公平交易、獲得質(zhì)價相符的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利。旅游者對購買的商品和服務(wù)要求有質(zhì)量保障，同時也要求價格合理、公平；對經(jīng)營者不合法的強行交易行為有權(quán)拒絕。

（4）因人身、財產(chǎn)受到損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游者在旅游活動中遭受的人身財產(chǎn)損失，只要是旅游經(jīng)營者的旅游商品和服務(wù)缺陷造成的，有權(quán)要求責(zé)任單位或個人進行賠償。

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。在我國現(xiàn)行的法律法規(guī)中，對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。旅游消費者同樣享有法律賦予的其它權(quán)利。

11、旅游消費中需要注意些什么？

（1）自助旅游時，如需住店，您可根據(jù)自身需求選擇酒店。不同標準酒店價格有所不同，入住時請注意問清價格及相關(guān)服務(wù)標準。

（2）如您需參加當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)營者組織的散客成團各種游覽項目，請注意該單位是否具有旅行社經(jīng)營資格，可要求其出具由旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》或門市部資格證書。

（3）如您外出旅游需乘坐出租車，出租車司機應(yīng)打表收費，否則，您可拒付車費并可投訴。對于司機推薦消費項目，請慎重選擇。

（4）您在購物消費時，請注意查看商品是否標明產(chǎn)地廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品說明書等；貴重商品是否具有質(zhì)量保證單。

（5）您在餐飲、娛樂等場所消費時，應(yīng)要求服務(wù)人員出示所提供的商品及服務(wù)價目表。請您在看清消費價格后根據(jù)自身喜好選擇消費項目。

12、游客保管好旅游資料有什么用途？

旅游者參加旅游，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛，在向旅游主管部門進行投訴時，必須提供下列資料：

（1）旅行社出具的正規(guī)收費發(fā)票

（2）與旅行社簽訂的旅游合同

（3）旅行社擬定的團隊運行計劃表

（4）合同以外有關(guān)事宜的協(xié)議書

（5）其它證明資料。

6. 旅游宣傳品有哪些種類

圖文聲像導(dǎo)游，亦稱物化導(dǎo)游，是指作為游客旅游指導(dǎo)的招徠宣傳品和旅游紀念品，包括多種不同形式的圖文印刷資料和聲像制品。

主要方式：包括導(dǎo)游圖，交通圖，旅游指南，景點介紹頁，畫冊，旅游產(chǎn)品目錄，有關(guān)旅游產(chǎn)品、專項旅游活動的宣傳品、廣告、招貼以及旅游紀念品；有關(guān)國情、景點介紹的錄音帶、錄像帶、電影片、光盤、幻燈片；在有的景點內(nèi)設(shè)有錄像室及聲光模擬實物，? ?助游客對景點的歷史、布局等有個基本了解。

圖文聲像導(dǎo)游就跟機器人一樣，它是一個系統(tǒng)控制的，不能及時的去處理游客提出來的各種各樣的問題，而且實地導(dǎo)游可以有幽默、和藹可親等品質(zhì)，可以監(jiān)督旅游質(zhì)量，解決各類問題。

7. 旅游宣傳包括哪些內(nèi)容

主要職能為以下內(nèi)容：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。

（二）協(xié)調(diào)各項旅游相關(guān)政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。

（三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。

（四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權(quán)益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計工作。擴展資料中華人民共和國國家旅游局（簡稱"國家旅游局"），是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構(gòu)。國家旅游局內(nèi)設(shè)7個部門，分別是：辦公室（綜合協(xié)調(diào)司）、政策法規(guī)司、旅游促進與國際聯(lián)絡(luò)司、規(guī)劃發(fā)展與財務(wù)司、質(zhì)量規(guī)范與管理司、人事勞動教育司、老干部辦公室。國家旅游局有6個直屬單位，分別是：國家旅游局機關(guān)服務(wù)中心、國家旅游局信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游管理干部學(xué)院。

8. 旅游宣傳冊需要的內(nèi)容有哪些

把當(dāng)?shù)氐牡貓D及各種美食，各種美景，各種習(xí)俗用簡短精確的文章圖片打印在宣傳冊上供游客選擇

9. 旅游宣傳品有哪些品牌

GOLF誕生于1754年舉世聞名的RGC-皇家高爾夫俱樂部。

擁有二百多年歷史的迪森高爾夫發(fā)展至今，已成為一個具有史傳工藝和現(xiàn)代設(shè)計的國際皮具品牌。美國高爾夫（GOLF）是美國高爾夫協(xié)會資產(chǎn)公司品牌。GOLF精品系列皮具主要包括：男包、女包、公文袋、箱包、旅行袋、錢夾、皮帶等經(jīng)典產(chǎn)品。

國際時尚款與傳統(tǒng)相結(jié)合，品位獨特、簡潔大方。使用材料：意大利、韓國等進口料及上等國產(chǎn)材料。產(chǎn)品開發(fā)：定型半定型60%、休閑半休閑30%、其它10%。推廣形式：統(tǒng)一形象、宣傳品、電視廣告、促銷活動等。

10. 旅游品牌宣傳有哪些方式

酒吧內(nèi)部營銷主要包括內(nèi)部標記和印刷的重要通告、酒單、推銷品種介紹；員工的個人推銷、口頭宣傳；裝飾和照明；服務(wù)人員的情緒和酒吧的氣氛；酒水和食物的色、香、味等。內(nèi)部營銷工作是以客人一進門便開始的，客人進來了，能否讓他留下并主動消費，這是非常重要的。服務(wù)人員秀麗的外表、可愛的笑容、親切的間候主動熱情的服務(wù)對留住客人是至關(guān)重要的。同時，酒吧的環(huán)境和氣氛也左右著客人的去留?？腿俗聛砗?，行之有效的營銷手段及富有導(dǎo)向性的語言宣傳是客人消費多少的關(guān)鍵。當(dāng)客人離座時，服務(wù)員贈給客人一份縮樣酒單或一塊小手帕、一個打火機、一盒火柴，當(dāng)然這上面都印有本酒吧的地址和電話，請客人作個紀念，歡迎其下次光顧或轉(zhuǎn)送給他的朋友。

另外，陳列也是內(nèi)部營銷的手段。陳列品可以擺在吧臺的展覽柜里，也可以放在朝向大街的玻璃櫥窗里，也可以放在酒吧、餐廳入口的桌子上及房內(nèi)的各個可裝飾的角落。陳列品藝術(shù)的存在對客人無疑是一種無聲的誘惑，同樣起到很好的促銷作用。

內(nèi)部營銷還有一個不可忽略的，那就是酒吧的設(shè)計與裝飾，即該酒吧從外表上看是否能令人駐足？里面的環(huán)境和氣氛是否讓人感到舒適和親切？一般說來，令人頭暈?zāi)垦５拇萄蹮艄獠粫o人留下很好的印象，而怪異的搭配和強烈比對的色彩也不見得會帶來多好的效果。因此，酒吧在設(shè)計與裝飾時，一定要請內(nèi)行、專家，決不要為節(jié)省小的支出而破壞了整個大局。

行之有效的內(nèi)部營銷可以產(chǎn)生多種良性效果：

1．節(jié)省外部營銷宣傳的費用；

2.從同樣多的客人身上獲取更高的收入；

3，提高利潤率；

4.提高相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額；

5．有更多的令人滿意、效率高的員工。

內(nèi)部營銷的成功可以加倍擴大自己的生意。有位精明的管理者這樣說：“不向現(xiàn)有的客人宣傳，幾乎是有罪的?！币虼?，我們千萬不要錯過這個機會，這個機會能同時為我們造就三重機會：其一，使客人在酒吧逗留期間最大限度地消費；其二，邀請他們再來；其三，請他們代為宣傳我們的酒水和服務(wù)口

一、以菜單輔助酒的銷售

設(shè)計菜單本來就是一件大事，但是不管菜單的形式如何，都可以在它上頭附加一些有關(guān)售酒的信息。因為實際上菜單就是廚房的宣傳廣告，每個進餐廳用餐的人都要看它，但不一定每個人都想要看酒單。

最簡單的方法是在菜單上附一個小方塊，小方塊上列出幾種酒的名稱和價格，并加上一句邀請的話：“看看我們的酒單好嗎？”最好的位置在一頁的正中央，最好放在主菜表的前面。

另一種方法是以夾子夾上一張紙，上面標出幾種酒或是幾種特價酒，如每周的紅葡萄酒及白葡萄酒，或是以杯計價的精選好酒。

這兩種方法對于那些以酒為主要飲料的餐廳很有效。以這種方式促銷只能強調(diào)一兩種酒，內(nèi)容必須包括以下三方面：（1)這是什么酒，（2)為什么顧客會喜歡它，(3)它的價格。

在豪華的餐廳里菜單都比較講究，常會為主菜取一些特別的名稱，同時還附有簡單的說明，說明的下頭通常會有一行建議，向顧客推薦某種酒來搭配這道菜，以簡化點酒的程序。

二、酒單推銷

（一）酒單上的酒應(yīng)該分類，以便顧客查閱與選擇

如果大多數(shù)顧客對酒不太熟悉的話，在每一類或每一小類之前附上說明，這樣可以幫助顧客選擇他們需要的酒。

（二）準備幾種不同的酒單

具有多種酒類存貨的餐廳，通常有兩種不同的酒單，一種為一般的酒單，一種則為“貴賓酒單”。前者放在每一張桌子上，通常整頓飯的時間都留在那兒。而后者只有當(dāng)顧客要求，或是他無法在一般酒單上找到想喝的酒時才展示出來。

（三）注意拼寫錯誤

注意不要拼錯酒名及酒廠名，也不要把酒的分類弄錯，印刷之前應(yīng)仔細校對，以免日后顧客提出質(zhì)疑。

努力將顧客的注意力吸引到幾種特別的酒上，以利于刺激消費。最常用的方法是從現(xiàn)有的酒單中，挑選出幾種酒加強宣傳。不過，提高顧客對酒的認知才是長遠之計。

三、好酒論杯計價

提供兩種至六種不同價位的酒以杯銷售，這已成了廣受歡迎的銷售方式了。它能夠吸引顧客嘗試新酒，也能夠適應(yīng)當(dāng)前飲酒節(jié)制的需求。

四 每周一酒或每月一酒

越來越多的酒吧供應(yīng)每日或每周特價酒。這些特價酒和以杯計價的酒一樣，能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒，也可以促銷一些原來銷路并不理想的好酒。

五員工推銷

每一個員工都是推銷員，他們的外表、服務(wù)和工作態(tài)度都是對酒吧產(chǎn)品的無形推銷。

酒吧的良好氣氛也有利于酒水的推銷。如果? ?究裝演，勤于檢查清沽，而調(diào)酒師儀容卻不端正的話，一切努力都是枉費。所以，酒吧調(diào)酒師要講究個人衛(wèi)生與外表。

六、酒瓶掛牌推銷

酒吧對光臨的客人，可以在他品味過或飲剩的美酒酒瓶掛上寫有其“尊姓大名”的牌子，然后將酒瓶陳列在酒柜里。高貴名酒與客人身份相映生輝。當(dāng)客人再光顧時，很可能與朋友結(jié)伴而來“故地重游”，“舊瓶再飲”。這是充分利用賓客炫耀心理達到推銷的最好方式之一。各類名酒擺設(shè)越多，酒吧就越有名氣。

七、知識性服務(wù)

在酒吧里備有報紙、雜志、書籍等，以便客人閱讀，或者播放外語新聞、英文會話等節(jié)目，或者將酒吧布置成有圖書館意味的酒吧。

八、免費品嘗

酒吧推出新的品種，為了讓顧客對其有較快的認識，最有效的方法之一便是免費贈送給顧客品嘗‘顧客在不花錢的情況下品嘗產(chǎn)品，他們定會十分樂意尋找產(chǎn)品的優(yōu)點。也樂意無償宣傳你的產(chǎn)品。

九、有獎銷售

用獎勵的辦法來促進酒吧銷售。客大一方面可寄希望于幸運所至，另一方面即使不得獎也算是一種娛樂的方式。

十．贈送小禮品：

有的酒吧采取向每一位顧客贈送小禮品的方式來聯(lián)絡(luò)感情。一張餐巾，一個攪棒，一支圓珠筆，印上酒吧地址、電話的火柴盒、打火機、小手帕等都可以作為小禮品贈送給顧客，能起到良好的作用。

十一、折扣贈送

酒吧向顧客贈送優(yōu)惠卡，顧客憑卡可享受優(yōu)惠價。這實質(zhì)上也是一種讓利贈送的辦法。

主動找個適當(dāng)優(yōu)惠的理由、給顧客一個面子。顧客的小利能在你這里得到滿足，他很可能會再來，而賺大錢的卻是酒吧。

十二宣傳小冊子

設(shè)計制作宣傳小冊子的主要目的是向顧客提供有關(guān)酒吧設(shè)施和酒品服務(wù)方面的信息。

宣傳小冊子一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

l飯店灑吧名稱和相關(guān)標識符號；

2簡介；

3地址；

4標明交通路線圖，

5電話號碼，

6如果顧客需要更多信息，應(yīng)和哪個部門或誰聯(lián)系。

營銷的手段和方法很多，除日常的外部營銷和內(nèi)部營銷，在節(jié)假日和每個特殊的日子里，我們也應(yīng)抓住時機，有計劃地適時適當(dāng)?shù)刈饕恍┨貏e推銷。例如：八月天里可以搞一個“暑期冰淇淋節(jié)”的活動。這期間兒童、學(xué)生半價，每位兒童可以帶一位大人，同樣；實行優(yōu)惠政策。另外，要指出的是，特別推銷不一定都是優(yōu)惠或是該贈送禮物，只要是一些與眾不同的東西就行了。

總之，推銷不要錯過明顯的機會。各個法定節(jié)假日，人們從繁忙勞碌的工作崗位上走下來，期待身心得到徹底的放松和休息，這都是我們的機會。節(jié)假日的特別推銷工作做得好，有時一天的營業(yè)額會超過平時里一周的營業(yè)額。

現(xiàn)在．有些酒吧和休閑場所競相推出“歡樂時光”促銷活動，為的是在生意較淡的時間段特價供應(yīng)某些產(chǎn)品和服務(wù)，達到增加服務(wù)收人、提高知名度、推動人氣更旺的效果。例如：在下午3點到5點之間，推行買一贈一的策略，不管你買哪一種產(chǎn)品都同時贈送幾種同樣的產(chǎn)品。像諸如此類的推銷方法能舉的例子很多，但有一個原則千萬不要忘記：即永遠不要做任何吃虧的推銷。

還要強調(diào)的一點是：有效的推銷不能時斷時續(xù)，必須定期地、扎扎實實地、持續(xù)不斷地反復(fù)進行。只有這樣，才能取得滾雪球一樣的效果

Hash:fc5631ae0b95c7f07ee4324032fde2b43c67a790