酒店的星級是如何劃分的?
通過上述標(biāo)準(zhǔn)的評價,大體上來講,通行的旅游酒店的等級共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星酒店。
五星酒店:這是旅游酒店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的宴會廳、會議廳,綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。
四星酒店:設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項目多,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)??腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受,也能得到很好的精神享受。
三星酒店:設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。這種屬于中等水平的酒店因設(shè)施及服務(wù)良好而價相對較便宜在國際上最受歡迎,數(shù)量較多。
二星酒店:設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,屬于一般旅行等級。
一星酒店:設(shè)備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。
標(biāo)準(zhǔn):按照《中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)》,包括:前廳星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客房星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、餐飲部星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、康樂中心星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管家部星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、酒店安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 、酒店車務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程設(shè)備星級管理標(biāo)準(zhǔn) 、會員制管理標(biāo)準(zhǔn) 、星級服務(wù)禮儀及評定標(biāo)準(zhǔn) 、等許多方面的內(nèi)容,規(guī)定得非常詳盡
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