旅游景點(diǎn)工作

景區(qū)如何做好旅游策劃、旅游規(guī)劃和景區(qū)營(yíng)銷三項(xiàng)工作？

熊大尋旅游規(guī)劃公司認(rèn)為：要成功開發(fā)一個(gè)旅游景區(qū)一定要走好前三步，第一步是旅游策劃、第二步是旅游規(guī)劃、第三步是景區(qū)營(yíng)銷。

旅游策劃簡(jiǎn)單說就是：一句話就能招來十三億人！

沒有策劃指導(dǎo)的規(guī)劃是亂劃，沒有規(guī)劃指導(dǎo)的建設(shè)是亂建。所有商業(yè)項(xiàng)目必須策劃先行，策劃是萬里長(zhǎng)征第一步，策劃是方向、策劃是靈魂。旅游策劃就是要讓景區(qū)成為與眾不同的景區(qū)，中國(guó)已進(jìn)入全面旅游開發(fā)階段，全國(guó)一年要上馬六七百個(gè)景區(qū)，面對(duì)前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者選擇困難，與眾不同已顯不足，獨(dú)一無二才是王道！因?yàn)?，唯一才顯價(jià)值、第一才被記??！因此，旅游策劃就是要策劃出景區(qū)獨(dú)一無二的定位、獨(dú)一無二的產(chǎn)品、獨(dú)一無二的營(yíng)銷，才能保證成功！簡(jiǎn)單地說就是要能做到一句話就能吸引來十三億人！“風(fēng)花雪月，逍遙大理”能做到！”桂平十八奇”能做到！“云南十八怪”能做到！

旅游規(guī)劃簡(jiǎn)單說就是：每一塊錢投資都能做出利潤(rùn)來！

第二步是旅游規(guī)劃，規(guī)劃就是結(jié)合景區(qū)地形把策劃的創(chuàng)意變成點(diǎn)線面，策劃是戰(zhàn)略策略，規(guī)劃是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。但旅游規(guī)劃也要講創(chuàng)意，一個(gè)大門、一個(gè)景觀、一個(gè)建筑都是投資百萬千萬，能不能有震撼性的創(chuàng)意，把大門和建筑變成震撼性的景點(diǎn)？讓每一塊錢的投資都產(chǎn)生收益！試想按這些充滿了五星級(jí)酒店、SPA溫泉、游艇碼頭、真人CS、國(guó)際挑戰(zhàn)賽、養(yǎng)生天堂、禪意天地、大佛寺廟……等等，我們看過數(shù)不勝數(shù)的無腦“創(chuàng)意”來建設(shè)開發(fā)景區(qū)，全國(guó)各地都是這套路數(shù)，都是一個(gè)模子倒出來的景區(qū)，要浪費(fèi)多大的資金？我們經(jīng)常講一句話，一千年前古人開發(fā)景區(qū)的方法，亭臺(tái)樓閣、小橋流水、碑刻塔臺(tái)等等這套路數(shù)，我們今天所謂的“策劃扛旗者”和“規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)者”還在玩，請(qǐng)問你一句“你智商多少？”，請(qǐng)問你一句“你怎么活？”。

如果一個(gè)旅游規(guī)劃方案，沒有兩三個(gè)震撼性的創(chuàng)意觸動(dòng)你的內(nèi)心，刺激你的靈魂，煽動(dòng)全國(guó)游客,那絕對(duì)就是一個(gè)爛方案！一定得重做！否則就是巨大的投資失敗！

景區(qū)營(yíng)銷簡(jiǎn)單說就是：不花一分錢利用媒體宣傳自己！

第三步是景區(qū)營(yíng)銷，景區(qū)營(yíng)銷的最高境界就是免費(fèi)利用媒體。如何做到？那還得是震撼性的創(chuàng)意！媒體報(bào)道的規(guī)律一是高大上，二是新奇特！高大上你就別去沾邊了，那是國(guó)家和領(lǐng)導(dǎo)的事，新奇特你就別客氣了，這是你的盤中餐！關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)意出人人關(guān)注的賣點(diǎn)和熱點(diǎn)來，并且要緊緊結(jié)合景區(qū)的核心定位和核心產(chǎn)品，不要跑題，自然能免費(fèi)吸引媒體報(bào)道。

物以稀為貴！思以新為尊！創(chuàng)意、創(chuàng)新才是旅游策劃、旅游規(guī)劃和景區(qū)營(yíng)銷的靈魂和終極衡量標(biāo)準(zhǔn)！因?yàn)?，?chuàng)意創(chuàng)造稀有，創(chuàng)意創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)意創(chuàng)造生意！中國(guó)99%的旅游策劃、規(guī)劃和營(yíng)銷方案都沒有創(chuàng)意！或者是復(fù)制別人的思路和抄襲別人的創(chuàng)意！熊大尋旅游規(guī)劃公司平均一年要看到客戶提供的上百個(gè)策劃規(guī)劃文本，99%毫無創(chuàng)意，百分之百?zèng)]有超過當(dāng)?shù)芈糜尉志珠L(zhǎng)的思路！不僅平庸乏味，而且千 篇一律，讓人啞然失笑。這些方案而且絕大部分是全國(guó)有名、規(guī)模較大的旅游規(guī)劃公司和規(guī)劃院的“作品”。

為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)象？

原因有二：第一是把策劃規(guī)劃當(dāng)成了施工圖設(shè)計(jì)，一些院和公司的最高標(biāo)準(zhǔn)就是“落地”，而根本不是創(chuàng)意。在這種標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下，把策劃和規(guī)劃當(dāng)作施工圖，一切以規(guī)矩為天條，害怕不合標(biāo)準(zhǔn)，生怕房子垮掉。卻從未考慮景區(qū)會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕钠接共邉澓鸵?guī)劃而垮掉。而事實(shí)恰恰相反，旅游市場(chǎng)需要的是超越想像、出人意料的景區(qū)和旅游體驗(yàn)，不是這些按部就班、千篇一律的陳詞濫調(diào)般的景觀。中國(guó)景區(qū)急切需要的是“騰飛”而不再是“落地”！在當(dāng)今旅游市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，普通的創(chuàng)意都是死路，需要震撼性的創(chuàng)意和顛覆性的創(chuàng)意，在這種情況下，追求“落地”近乎“入土”！

第二是這些院和公司的站在“勝負(fù)”的角度做方案，而不是站在“生死”的角度思考問題。這些院和公司絕大部分工作人員和領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校一畢業(yè)就開始畫圖勾線了，從沒擺過攤賣過貨、從不了解市場(chǎng)和消費(fèi)者、從沒認(rèn)識(shí)到人性的需求、從不了解投入和產(chǎn)出，一群技術(shù)人員來指導(dǎo)地方的發(fā)展和景區(qū)的未來，結(jié)果可想而知。他們都是站在競(jìng)標(biāo)勝負(fù)和完成手頭任務(wù)的角度來思考問題，而不是站在市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng)非生即死的角度即老板的角度、投資人的角度和消費(fèi)者的角度思考問題，最后的結(jié)果就是失敗告終。

熊大尋旅游規(guī)劃公司有一句話：“旅游策劃和旅游規(guī)劃就是玩命！玩得好，可以帶動(dòng)地方幾萬人就業(yè)，這是救命！玩不好，人家?guī)讉€(gè)億按你的方案投下去建成落地了，卻沒有效益，幾億打水漂，你相當(dāng)于害了幾百條命！”不是危言聳聽，而是高度負(fù)責(zé)，旅游策劃和旅游規(guī)劃人士一定要有這種玩命觀而不是任務(wù)觀，你才做得好策劃和規(guī)劃。

全世界最熱的旅游城市是拉斯維加斯和迪拜，它們的每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)建筑放在中國(guó)都“落不了地”，但這是一種莫大的幸運(yùn)，正因?yàn)椤半y以落地”，它們沒有“入土”，所以這些城市都騰飛了。如果用我們中國(guó)旅游規(guī)劃同行的“落地”標(biāo)準(zhǔn)來開發(fā)，今天犧牲的是兩個(gè)耀眼的城市！多的是兩個(gè)平庸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)！

農(nóng)村的豬圈和鄉(xiāng)政府的大門都很容易落地，用這種標(biāo)準(zhǔn)來搞旅游開發(fā)和城市建設(shè)，就是當(dāng)今中國(guó)景區(qū)千景一面、城市千城一面的罪魁！

中國(guó)的旅游景區(qū)除了九寨溝和故宮長(zhǎng)城，達(dá)不到這個(gè)級(jí)別的請(qǐng)自己拼命努力想創(chuàng)意吧！沒有創(chuàng)意就沒有生意！沒有震撼就只有遺憾！老天和古人對(duì)你不給力，這不重要，關(guān)鍵是要自己給力，給什么力？給創(chuàng)造力！創(chuàng)意力！創(chuàng)想力！有了創(chuàng)意尤其是震撼性創(chuàng)意，你的景區(qū)就能從三流變一流、從冷門變熱門，你的景區(qū)就能逆天！天不愛你，你可以逆天！不要再靠天吃飯，不要被能落地的平庸浪費(fèi)你的激情、不要再被千篇一律的規(guī)劃耽誤你的發(fā)展！

讓我們來看一些震撼性創(chuàng)意的策劃、規(guī)劃和營(yíng)銷吧！

2002年熊大尋旅游規(guī)劃公司為大理創(chuàng)意的旅游形象口號(hào)“風(fēng)花雪月，逍遙大理”，讓大理走出了“五朵金花故鄉(xiāng)”的老生常談，邁向了世界級(jí)旅游新形象！“風(fēng)花雪月”成為大理的超級(jí)名片，也成為中國(guó)最成功的旅游形象定位！

2009年我們?yōu)?a href='/guangxi/' target=_blank>廣西 桂平市把“佛教名城”的名片換了，變成了“桂平十八奇”，硬生生把省委省政府給桂平的百年定位大轉(zhuǎn)變！一下子廣西有了十八奇，挑戰(zhàn)云南十八怪，形成旅游炒作的大噱頭，不賣佛來偏賣奇！180度大轉(zhuǎn)身，硬是扭轉(zhuǎn)了百年來的城市形象定位，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)的大爆發(fā)！讀者可百度“桂平十八奇”了解詳細(xì)內(nèi)容。

有了令人叫絕的旅游形象定位，名正則言順，言順則事成！后續(xù)開發(fā)才有了精神綱領(lǐng)，否則一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)定位、文人定位和征集定位都會(huì)讓旅游發(fā)展失去方向和力量。

熊大尋旅游規(guī)劃公司有一個(gè)做事原則“我們接手的項(xiàng)目，一定發(fā)現(xiàn)世界奇觀，如果沒有，就去創(chuàng)造！”如果您的景區(qū)實(shí)在發(fā)現(xiàn)不了奇觀，不要緊。我們有辦法，我們?yōu)?a href='/lianyungang/' target=_blank>連云港這個(gè)東海邊的城市、《西游記》的故鄉(xiāng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)了“東海龍宮”，全中國(guó)人都聽說過，沒見過，剩下只有一個(gè)結(jié)果就是全國(guó)人都跑連云港來哪咤鬧海！這個(gè)震撼性的創(chuàng)意方案還在作為政府招商項(xiàng)目在引資當(dāng)中，沒有馬上“落地”，這是幸運(yùn)！因?yàn)槿菀茁涞氐囊欢ㄊ瞧接沟?！因?yàn)槠接挂欢ㄊ。〔灰茁涞鼐褪呛茈y失敗，一旦落地就是世界震撼！

很多市縣景區(qū)營(yíng)銷最常采取的方法就是：搞一個(gè)節(jié)會(huì)、拍一部電影，都是跟風(fēng)學(xué)習(xí)抄襲來的。別人極偶然拍了個(gè)電影把旅游搞活了，我就學(xué)一把，別人偶然一個(gè)節(jié)慶活動(dòng)帶活了旅游，我也模仿一下。我經(jīng)常說一句話“大部分官員和老板的創(chuàng)新就是模仿和抄襲”。

《五朵金花》和《阿詩(shī)瑪》炒熱了大理和石林的旅游，那是因?yàn)閮蓚€(gè)原因：第一在那個(gè)資訊娛樂極度匱乏的年代，看電影就相當(dāng)于過大年！第二這兩部電影是作為外事交流片帶到了世界各地。有政治原因?，F(xiàn)在你還在企望一部電影帶活一個(gè)城市，那你就是在做夢(mèng)，這是極小概率事件！

一個(gè)節(jié)慶怎么樣？我告訴你，中國(guó)太多城市的旅游節(jié)慶活動(dòng)最后的結(jié)果都搞成了自?shī)首詷罚Y(jié)局就是“一年熱、二年冷、三年四年就虧本！”，真正持續(xù)成功開展的節(jié)慶活動(dòng)少之又少！大部分是靠政府舉全縣全市之力勉強(qiáng)撐著?？梢赃@樣說，90%的旅游節(jié)會(huì)都是在強(qiáng)顏歡笑。為什么撐不??？耗資大、勞師眾、沒創(chuàng)意，大部分是領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就成了用財(cái)政強(qiáng)撐的自?shī)首詷贰?/p>

如何做一個(gè)令人嘆服的景區(qū)營(yíng)銷事件？熊大尋旅游規(guī)劃公司2010年策劃江蘇宿遷駱馬湖，之前當(dāng)?shù)鼗藥装偃f請(qǐng)人寫了一首歌、拍了一個(gè)MTV、請(qǐng)了宋祖英親唱，結(jié)果動(dòng)靜全無。我們只花了五分鐘，其實(shí)就是看了一眼宿遷地圖，駱馬湖就火了！原來駱馬湖形狀像一只蝙蝠位于宿遷西北部，而宿遷西北部的地圖像極了一匹馬，馬背上一個(gè)湖、一只蝠，不就是“馬上湖”（馬上福）嗎？所以，熊大尋旅游規(guī)劃公司把駱馬湖取了個(gè)“別名”叫“馬上湖”，駱馬湖別名“馬上湖”，既不用申報(bào)國(guó)務(wù)院改地名，又省了時(shí)間省了錢！蘇軾別名蘇東坡，李白別名李青蓮。當(dāng)?shù)卣畼O有效率和魄力，三天就把全市廣告牌全打上“游馬上湖，馬上有?！钡膹V告，一個(gè)月后全國(guó)媒體、全世界爆炒此事！轟動(dòng)全國(guó)！當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)興奮地說“你們給我們省了兩個(gè)億廣告費(fèi)！”今天江蘇的客戶來找我們做旅游策劃和規(guī)劃，大多是沖著這個(gè)不花錢、不更名、只取了個(gè)“別名”就引爆旅游的創(chuàng)意來的。

旅游營(yíng)銷工作的基本思路有哪些？

一談起旅游，我們必然想到或是巍峨的名山，或是絢麗的美景，或是厚重的文化，亦或是驚世奇觀。而四川洪雅卻是一個(gè)獨(dú)攬旅游產(chǎn)品四大要素（知名、美景、文化、奇特），旅游資源異常豐富的寶地。但是單獨(dú)來講，論名山，略遜五岳、普陀、九華；論美景較甲天下之稱的桂林山水，杭州西湖略顯不足；論文化亞于十三朝古都西安、大漠宏歌敦煌莫高窟；論奇觀又略遜于景色奇冠中外的四絕黃山。但是，這里的很多旅游特色又是以上這些知名旅游勝地所不具備，洪雅絕無僅有的。只是受到地理位置、歷史與開發(fā)等因素的影響，不那么廣為人知而已。

旅游行業(yè)強(qiáng)手如林，多早已名聲在外，加之地理位置等優(yōu)勢(shì)，對(duì)洪雅的旅游產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的壓力。如何發(fā)揮自身這些獨(dú)特的差異性優(yōu)勢(shì)，在眾多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？最終，洪雅打出了整合優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)縱的組合牌：把當(dāng)?shù)馗鞣N特色資源像串珍珠一樣串到一起，打造一條一站游遍壯麗名山，絢麗美景，厚重文化及驚世奇觀的旅游價(jià)值之鏈。

第一顆珍珠：天地靈動(dòng)：瓦屋山國(guó)家森林公園

瓦屋山國(guó)家森林公園是中國(guó)生態(tài)旅游重點(diǎn)森林公園，國(guó)家AAA景區(qū)，公園主體為中國(guó)歷史文化名山——瓦屋山，瓦屋山集雄、奇、險(xiǎn)、秀、幽、珍于一體，以原始、古樸、神奇聞名天下，素有春看杜鵑，夏觀飛瀑，秋賞紅葉，冬睹南雪之美贊。其最高海拔3522米，古稱居山、蜀山、老君山，早在唐宋時(shí)期就與峨眉山并稱“蜀中二絕”。

瓦屋山是中國(guó)道教的發(fā)源地，太上老君（老子）騎著青牛出關(guān)“尋青羊之肆”,由草原故道入蜀，沿著青衣江流域來到瓦屋山傳教布道，最后在瓦屋山升天，現(xiàn)在鴛鴦池畔的太上老君木雕神像雖歷經(jīng)千年的風(fēng)雨洗禮，依然栩栩如生。道教創(chuàng)始人張道陵沿著太上老君足跡來到瓦屋山，尊奉太上老君為鼻祖，和當(dāng)?shù)厍济褚黄饎?chuàng)立了五斗米教，最后因?yàn)槊癯龊仳奚谕呶萆?，至今瓦屋山仍留有?a href='/zhangling/' target=_blank>張陵降蟒溝”遺跡。由于特殊的地質(zhì)結(jié)構(gòu)，瓦屋山形成了向東西兩側(cè)略傾的屋脊?fàn)畹匦?，從任何角度望去，山體都呈瓦屋狀，堪稱山中一奇，因此得名“瓦屋山”，地質(zhì)專家認(rèn)定瓦屋山為中國(guó)最高、最大的“方山”。清 代詩(shī)人、書法家何紹基稱之為“坦蕩高原”，而在民間則有此地為“人間天臺(tái)”之說。

健康、綠色旅游圣地

現(xiàn)在提倡生活的高質(zhì)量與健康，在經(jīng)歷了狂熱的跟風(fēng)、獵奇、盲目的旅游過程后，大家冷靜下來，開始客觀地選擇旅游目的地?，F(xiàn)在長(zhǎng)途旅游結(jié)束后出現(xiàn)的綜合癥越來越多，主要是沒有精神、注意力不集中、失眠、頭暈、厭食等。出現(xiàn)這一情況的首要原因就是旅游地的空氣質(zhì)量差、溫差大（和旅游者的居住地溫差過大），細(xì)菌過多等，這些對(duì)于我們正常生活不會(huì)造成太大的影響，但對(duì)于長(zhǎng)途旅行，體力嚴(yán)重透支的旅行者就很危險(xiǎn)，雖然表面上旅行者似乎容光煥發(fā)，神采意熠熠，但這主要是由于情緒興奮造成的假象，此時(shí)身體狀態(tài)已經(jīng)很糟糕，一些危害物乘虛而入，如粉塵、細(xì)菌等，待到旅游結(jié)束，情緒放松后，這些危害開始體現(xiàn)出來。

由于五岳、黃、峨、九、普等地成名已久，旅游資源已經(jīng)被過度開發(fā)，自然生態(tài)也遭受到了嚴(yán)重的破壞，空氣質(zhì)量較差，失去了原生態(tài)的特質(zhì)。而瓦屋山卻自然生態(tài)保護(hù)完好，其所在位置的海拔高度適中、氣候宜人，空氣清新，綠地面積超過95%，原生態(tài)率93%（旅游區(qū)平均原生態(tài)率為76%）并且未受到任何污染與破壞，山中泉水源自地下幾千米深處，經(jīng)過千百年積淀凈化，堪稱極品礦泉。綜合來看，瓦屋山是最適合健康游的旅游目的地。

天工奇景，造物瓦屋

瓦屋山因其特殊的地理位置，空氣濕度，風(fēng)向等條件，四季可觀云海，日出、佛光、圣燈、三日爭(zhēng)輝等神奇的景象。山頂象爾巖是觀景的最佳位置，巖下云海千里，白浪翻涌，峨眉、貢嘎仿佛兩只小船在云浪中沉浮。何紹基賦詩(shī)贊曰：“須臾白霧起，如綿如浪。溶作一天云，匿盡千重嶂”。天色將明未明之時(shí)，一輪紅日在“海”天一線之處冉冉升起，噴薄而出、霎時(shí)霞光萬道，氣象萬千，景象宏麗壯觀。在晴空萬里的午后，風(fēng)輕云涌，虛空中出現(xiàn)七彩光環(huán)，其中人影幢幢，令人心醉神迷。

由于瓦屋山地處“華西雨屏”地區(qū)，森林植被保存完好，因此山有多高，水就有多高，林下80多個(gè)泉眼，涌流不竭，匯成七十二條瀑布，其中以蘭溪、鴛鴦、鴦溪為三條最大的瀑布，而蘭溪瀑布全長(zhǎng)落差1040米，是目前世界上已發(fā)現(xiàn)落差最大的瀑布，令人嘆為觀止。其他如野牛街、燕子洞、大發(fā)洞、陸地上的“百慕大”――迷魂凼等都神秘莫測(cè)，科學(xué)上依然無法解釋，也正因如此，吸引了無數(shù)膩煩了恬靜柔美的景色，想有新奇體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)的游客。

旅游景點(diǎn)景區(qū)年終工作總結(jié)怎么寫

工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分：

基本情況

這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

成績(jī)和做法

工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

今后打算

下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。

擴(kuò)展資料：

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后 的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。

這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。

旅游景點(diǎn)工作流程(景區(qū)業(yè)務(wù)流程) 旅游景點(diǎn)工作

旅游開發(fā)的開發(fā)流程是什么？

1 、投資決策

投資決策過程中，最重要的是對(duì)景區(qū)資源及開發(fā)價(jià)值進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。投資商在與景區(qū)所有者即政府簽訂合同前，可以聘請(qǐng)旅游專家，通過初步的資源、市場(chǎng)、交通、環(huán)境、政策評(píng)估之后，提交一份《旅游項(xiàng)目投資可行性研究報(bào)告》或《旅游項(xiàng)目投資價(jià)值評(píng)價(jià)報(bào)告》，以作為決策依據(jù)。

2 、合同簽定

旅游景區(qū)開發(fā)，一般涉及到風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、重點(diǎn)文物保護(hù)單位、森林公園、地質(zhì)公園甚至世界自然與文化遺產(chǎn)。對(duì)于這些資源，或多或少都會(huì)存在一些不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、非產(chǎn)業(yè)化的法律法規(guī)，對(duì)旅游投資商十分不利。旅游特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權(quán)、景區(qū)開發(fā)與招商權(quán)、核心土地購(gòu)買權(quán)等幾個(gè)方面。如何簽訂合同，并要求政府負(fù)責(zé)配套設(shè)施建設(shè)（特別是交通、水電等），是非常需要經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的。另外，合同簽訂的同時(shí)，需劃定紅線，確定項(xiàng)目的開發(fā)用地和建設(shè)用地。

3 、組織管理架構(gòu)

合同簽定后，運(yùn)營(yíng)方（即原來的投資方，合同簽訂后，投資方就轉(zhuǎn)變?yōu)榱诉\(yùn)營(yíng)方）應(yīng)立即著手組建開發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，并建立開發(fā)運(yùn)作的管理構(gòu)架與管理制度。管理構(gòu)架應(yīng)包括前期工作部、建設(shè)管理部、開業(yè)運(yùn)營(yíng)部三方面。前期工作部，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工建設(shè)前的準(zhǔn)備工作，包括委托旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃及規(guī)劃設(shè)計(jì)；編撰文件向政府相關(guān)部門報(bào)批、向社會(huì)招商等。建設(shè)管理部，以項(xiàng)目經(jīng)理為首，負(fù)責(zé)建設(shè)準(zhǔn)備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設(shè)計(jì)要求和合同要求完成。開業(yè)運(yùn)營(yíng)部，負(fù)責(zé)景區(qū)開業(yè)營(yíng)銷策劃，辦理開業(yè)手續(xù)，落實(shí)景區(qū)運(yùn)營(yíng)必備的人、財(cái)、物，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)影響力。

4 、產(chǎn)品策劃（項(xiàng)目設(shè)計(jì)）及項(xiàng)目運(yùn)作策劃

產(chǎn)品策劃（項(xiàng)目設(shè)計(jì)）及項(xiàng)目運(yùn)作策劃不同于旅游規(guī)劃，主要用來解決主題定位、市場(chǎng)定位、游憩方式設(shè)計(jì)、收入模式、營(yíng)銷模式、運(yùn)作模式、盈利估算、投資分期等問題。必須聘請(qǐng)專業(yè)的旅游項(xiàng)目開發(fā)咨詢顧問公司，提供《旅游項(xiàng)目總體策劃報(bào)告》及《旅游項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)作計(jì)劃》。為了與國(guó)債申請(qǐng)、政府資金申請(qǐng)、銀行融資、戰(zhàn)略投資人及子項(xiàng)目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應(yīng)編制《旅游項(xiàng)目建設(shè)可行性研究報(bào)告》。

5 、規(guī)劃

產(chǎn)品策劃完成后，或與此同步進(jìn)行，應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)，編制《旅游總體發(fā)展規(guī)劃》，或者直接編制控制性詳細(xì)規(guī)劃（應(yīng)包含部分需馬上動(dòng)工區(qū)域的修建性詳細(xì)規(guī)劃）。新建項(xiàng)目要先進(jìn)行旅游規(guī)劃、確定規(guī)劃條件，到規(guī)劃主管部門辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，方可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行景觀與建筑設(shè)計(jì)。

6 、設(shè)計(jì)

在建設(shè)用地規(guī)劃許可證辦理后或是規(guī)劃編制的同時(shí)，要委托專業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行旅游景區(qū)的景觀及部分建筑設(shè)計(jì)。主要包括景區(qū)大門、游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、休閑及景觀節(jié)點(diǎn)、景觀小品等。設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)榭辈欤?guī)劃－設(shè)計(jì)方案－初步設(shè)計(jì)－施工圖設(shè)計(jì)。

7 、政府審批事項(xiàng)辦理推進(jìn)

通過政府的各項(xiàng)? ?批非常重要。其中，發(fā)改委立項(xiàng)，可行性研究報(bào)告審批，規(guī)劃評(píng)審，市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶持項(xiàng)目立項(xiàng)與申請(qǐng)，國(guó)債項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目等特殊扶持申請(qǐng)；規(guī)劃委批準(zhǔn)；土地規(guī)劃審批；建設(shè)土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實(shí)；施工圖的審查；建設(shè)準(zhǔn)備與報(bào)建批復(fù)等等，十分繁雜。

8 、資金運(yùn)作與招商引資

項(xiàng)目建設(shè)資金不能全部靠企業(yè)自有資金，應(yīng)積極進(jìn)行融資和招商引資，用少量種子資金啟動(dòng)項(xiàng)目，利用項(xiàng)目融入建設(shè)資金。

9 、建設(shè)準(zhǔn)備與工程建設(shè)

以項(xiàng)目經(jīng)理為首協(xié)調(diào)各方，監(jiān)督、控制工程進(jìn)度與質(zhì)量，保證工程按設(shè)計(jì)要求和合同要求完成。旅游項(xiàng)目中主要有景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景觀建設(shè)、接待設(shè)施建設(shè)、游樂項(xiàng)目建設(shè)四個(gè)方面。項(xiàng)目工程結(jié)束后，項(xiàng)目法人要組織驗(yàn)收工作。

10 、開業(yè)運(yùn)作

項(xiàng)目完成工程建設(shè)，與開業(yè)運(yùn)行，還有較大的差距，開業(yè)需要人財(cái)物齊備，并且還要有切實(shí)可行的營(yíng)銷方案。景區(qū)開業(yè)需全面配置大量的服務(wù)人員，包括導(dǎo)游（講解員），技術(shù)維護(hù)，環(huán)衛(wèi)人員，保安，營(yíng)銷人員等，需建立完整的旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游衛(wèi)生系統(tǒng)（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統(tǒng)、游覽服務(wù)系統(tǒng)、游客接待服務(wù)系統(tǒng)等。以上大多屬于軟件建設(shè)，必須通過規(guī)則、流程、培訓(xùn)等管理工作，才能運(yùn)行到位。一炮打響，是開業(yè)營(yíng)銷的重要目標(biāo)，其中建立專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，用以理清渠道、展開品牌推廣、開展活動(dòng)促銷等是基礎(chǔ)。旅游景點(diǎn)一般在開業(yè)后的1-3個(gè)月可正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段。正式開業(yè)營(yíng)運(yùn)一年以上的旅游景區(qū)（點(diǎn)），可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T申請(qǐng)景區(qū)等級(jí)評(píng)定。

1涵義界定

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旅游開發(fā)是指人們?yōu)榱税l(fā)掘、改善和提高旅游資源的吸引力而致力從事的開拓和建設(shè)活動(dòng)。

2開發(fā)原則

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旅游資源開發(fā)原則與 景點(diǎn)布局

（1）特色性原則。開發(fā)利用旅游資源的實(shí)質(zhì)就是要尋找、發(fā)掘和利用旅游資源的特色。經(jīng)過開發(fā)的旅游資源，不僅應(yīng)使它的原有的特色得以保持，同時(shí)，還應(yīng)使其原由特色更加鮮明和有所創(chuàng)新和發(fā)展，絕對(duì)要避免在開發(fā)后的旅游資源使原有的特色遭到破壞。

（2）共生性原則。就是這一旅游項(xiàng)目與另一旅游項(xiàng)目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現(xiàn)象，而且不同的旅游項(xiàng)目，其共生現(xiàn)象是不同的。

（3）網(wǎng)絡(luò)化原則。旅游業(yè)是一個(gè)擴(kuò)大化了的網(wǎng)絡(luò)，是自然網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上，如果某地有獨(dú)特性的旅游亮點(diǎn)，即使人為阻止也是不行的，游客還是會(huì)千里迢迢去游覽，會(huì)千方百計(jì)解決道路不暢、住宿飲食不便等問題。

3開發(fā)理念

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1 、在產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)中尋找解決方案

旅游開發(fā)需要在食住行游購(gòu)?qiáng)实?a href='/lvyouchanye/' target=_blank>旅游產(chǎn)業(yè)鏈甚至是跨旅游產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以景區(qū)為例，一方面可以使景區(qū)擺脫對(duì)門票經(jīng)濟(jì)的依賴，另一方面，還可以構(gòu)建更加完善的產(chǎn)品體系，滿足游客越來越個(gè)性化的需求，提升景區(qū)旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益。

2 、用實(shí)證的科學(xué)手段，深度研究細(xì)分市場(chǎng)

對(duì)市場(chǎng)的了解程度決定了旅游項(xiàng)目或是旅游產(chǎn)品的科學(xué)程度。規(guī)劃設(shè)計(jì)前期，應(yīng)通過實(shí)證的科學(xué)手段，深入研究市場(chǎng)特征，尤其是諸如老人、自駕游等細(xì)分市場(chǎng)，為后? ?的產(chǎn)品及游憩方式設(shè)計(jì)提供詳實(shí)有效的參考數(shù)據(jù)。

3 、以人為本，設(shè)計(jì)游憩模式

旅游的消費(fèi)主體是游客，因此無論是游線的設(shè)計(jì)、游樂項(xiàng)目的設(shè)計(jì)還是休憩及購(gòu)物設(shè)施的布置，都要以人文本，符合游客的旅游習(xí)慣。

4 、追求獨(dú)創(chuàng)奇異，形成獨(dú)特性賣點(diǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、游客旅游需求的不斷提升，促使旅游區(qū)不能保持平庸，而是要在市場(chǎng)及資源的基礎(chǔ)上，盡可能的發(fā)揮創(chuàng)意，形成區(qū)別于其它旅游區(qū)的獨(dú)特性賣點(diǎn)。

5 、深度挖掘地脈文脈人脈，用情境化體驗(yàn)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品

一個(gè)旅游景點(diǎn)最不能被復(fù)制的除了資源外，就是當(dāng)?shù)亟?jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展遺存下來的地脈、文脈和人脈，這也構(gòu)成了游客被吸引的深層次原因。因此，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要深度挖掘當(dāng)?shù)氐牡孛}、文脈和人脈，并且用情境化、體驗(yàn)化的設(shè)計(jì)手法表達(dá)出來，讓游客可以真真切切的感受到、體驗(yàn)到。

6 、遵循 “?品牌整合營(yíng)銷傳播技術(shù) ” ，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)之間的融合，一些新興的旅游營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn)。微博、微電影、四格漫畫、定制營(yíng)銷等各種風(fēng)靡的營(yíng)銷手段，都可以拿來為景區(qū)服務(wù)。各景區(qū)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，最大化實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的價(jià)值。

7 、遵循產(chǎn)業(yè)特性，再造管理流程，實(shí)現(xiàn)效率提升

與其他產(chǎn)業(yè)性比，旅游具備獨(dú)有的特性。景區(qū)可視為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，其管理要在汲取其他企業(yè)管理流程、模式的基礎(chǔ)上，遵循產(chǎn)業(yè)特性，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從而提升效率。

8 、以投資商和銀行為導(dǎo)向，包裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)融資

絕大多數(shù)景區(qū)的資源歸國(guó)家所有，但若只靠政府，無論是在初期開發(fā)還是后期運(yùn)營(yíng)方面都存在著不可回避的短板。在我們看來，政府在保留資源國(guó)有及對(duì)整個(gè)景區(qū)監(jiān)督的權(quán)利基礎(chǔ)上，將經(jīng)營(yíng)權(quán)開放，甚至依靠資本市場(chǎng)的力量來推動(dòng)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，無疑是最快最有效的方式。

4開發(fā)模式

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旅游資源開發(fā)與保護(hù)的模式

1、為保護(hù)而保護(hù)。這是消極的，已是被實(shí)踐所否認(rèn)的。為保護(hù)而保護(hù)，這是文物部門的職責(zé)，而不是地方政府目的，特別不是旅游業(yè)的目的。

2、為開發(fā)而開發(fā)。這是盲目的，是小農(nóng)意識(shí)。

3、為保護(hù)而開發(fā)。如果這個(gè)景觀是唯一的、獨(dú)特的、不可再生的，必須是通過保護(hù)來開發(fā)的。

4、為開發(fā)而保護(hù)。可以選擇在政府嚴(yán)格規(guī)劃的前提下，以企業(yè)為主體進(jìn)行開發(fā)。

5開發(fā)主體

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旅游資源開發(fā)的主體

一是完全以企業(yè)為主體進(jìn)行開發(fā)。

二是政府與企業(yè)進(jìn)行壟斷性開發(fā)。

三是完全由政府為主體開發(fā)。如城區(qū)中的古村落的改造、水體的保護(hù)等。

重要的旅游資源應(yīng)取后兩種開發(fā)模式。

6開發(fā)內(nèi)容

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旅游開發(fā)的內(nèi)容

1.開發(fā)和挖掘旅游資源的價(jià)值和功能

2.景點(diǎn)與風(fēng)景區(qū)的具體規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3.提高旅游地的可進(jìn)入性

4.建設(shè)和完善旅游配套設(shè)施

5.旅游資源的保護(hù)與整修

6.人力資源開發(fā)

7.保護(hù)自然生態(tài)

7旅游規(guī)劃

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新思考：旅游業(yè)呼喚“人本學(xué)”的回歸

旅游業(yè)怎么做，要把握好旅游的脈絡(luò)和本質(zhì)。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)、文化的視點(diǎn)之后，旅游應(yīng)該回歸到對(duì)人的需求本質(zhì)的滿足上來，旅游開發(fā)也應(yīng)以人為本，從人本主義的角度把握方向。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)近三十年的快速發(fā)展，旅游成為了人們的時(shí)? ?需求，成為政府的關(guān)注產(chǎn)業(yè)，也成為企業(yè)的投資熱點(diǎn)。的確，旅游具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)作用，能夠促進(jìn)消費(fèi)、帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、增加地區(qū)稅收、促進(jìn)就業(yè)并有利當(dāng)?shù)鼐用裨鍪铡?dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游因成為一個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)而備受關(guān)注。

人們對(duì)旅游行為及旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注正是緣于其突出的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但旅游的本質(zhì)屬性在于其文化性。正是人們準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)時(shí)，都不約而同地強(qiáng)調(diào)了特色文化的重要性。各地旅游開發(fā)沿著各自文化的特質(zhì)屬性在發(fā)展，旅游產(chǎn)品百花齊放，人們的旅游過程也著著實(shí)實(shí)變成了一次與居住地或同或異的文化大餐。旅游開發(fā)規(guī)劃的文化導(dǎo)向，引領(lǐng)全國(guó)各地旅游產(chǎn)業(yè)走向了輝煌與浪漫。

但同時(shí)，過于強(qiáng)調(diào)文化及文化的再現(xiàn)又會(huì)走入一種極端的泛文化誤區(qū)中!旅游業(yè)的發(fā)展必須回到其根本的出發(fā)點(diǎn)，即人的需求的滿足上。這里，我們不必再?gòu)恼軐W(xué)、心理學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上去探討為什么應(yīng)該堅(jiān)持以人為本或人本主義去發(fā)展旅游業(yè)，只談在經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)對(duì)旅游認(rèn)識(shí)的階段后，從人本學(xué)的角度來思考旅游業(yè)的發(fā)展。

從這個(gè)角度看，旅游，其實(shí)是做人的文章!

新角度：旅游規(guī)劃應(yīng)著眼“人居與人性”

從人本學(xué)的角度思考旅游業(yè)的發(fā)展，必須圍繞旅游行為中的核心主體——旅游者——來構(gòu)建人本主義的旅游開發(fā)理念體系。如果從客體與主體兩方面來思考，旅游其實(shí)是在編織并訴說兩個(gè)“人”的故事，即人居與人性。

人居，打造我們共同的家園

家鄉(xiāng)或客居，人們始終離不開選擇其一作為為生活空間。一個(gè)旅游地的建設(shè)，首先是建成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。但這里的人，既包括旅游者，也包括當(dāng)?shù)鼐用?，還包括政府及經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)然，前兩者尤其重要。

從當(dāng)?shù)鼐用窠嵌龋糜蔚貞?yīng)是當(dāng)?shù)鼐用?a href='/anju/' target=_blank>安居樂業(yè)的家園。在人居環(huán)境建設(shè)時(shí)，第一要考慮當(dāng)?shù)鼐用駟栴}，使其安居樂業(yè)是必須的也是最好的處理方式。隨著旅游地的開發(fā)推進(jìn)，項(xiàng)目建設(shè)需要占用大量的用地，對(duì)于當(dāng)?shù)鼐用?，如何安排其居所，又如何使其就業(yè)，是旅游開發(fā)初期就要處理好的重大問題。有的政府及開發(fā)者只是搬遷、補(bǔ)償，沒考慮其持續(xù)生活與發(fā)展，這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統(tǒng)中綜合考慮，才是正確的解決辦法。

從旅游者角度，旅游地應(yīng)是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式，但不是一種常態(tài)的生活方式。作為生活方式之重要組成，旅游地應(yīng)該滿足旅游者追求差異與特色、體驗(yàn)邂逅與逃離的要求。這樣的生活空間，才具有使旅游者具有重復(fù)消費(fèi)的休閑度假訴求。

不管是安居樂業(yè)之所，還是第二生活空間。旅游地作為人居環(huán)境的建設(shè)，其自然環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)區(qū)位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時(shí)或小城市周邊自然環(huán)境好的旅游地會(huì)有較好的發(fā)展前景。

人性，怎么玩的思考與注解

由于特定的內(nèi)斂性格及其它種種因素，東方人對(duì)人性的研究與評(píng)說含蓄隱忍又曲徑通幽。然后，浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社會(huì)背景下盡可能的發(fā)現(xiàn)并滿足人性需求便是旅游創(chuàng)意、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。其實(shí)這一人性的滿足，可謂一個(gè)“玩“字了得。旅游開發(fā)也就是要應(yīng)對(duì)”怎么玩“的問題。

第一，吃、住、行、游、購(gòu)、娛，都可做很好的注解，尤其是后三? ??，是純玩;前三者是人的基本需求，但在旅游開發(fā)中，吃、住、行都是有特色的，也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了;

第二，人們喜歡玩新、奇、特的東西，在旅游開發(fā)中可異地引入，也可創(chuàng)新開發(fā);

第三，人們“玩”，是要有特色文化品味的。在旅游開發(fā)中，要有文化的深度，對(duì)地方特色文化要深刻玩味，把歷史的地方的深厚文化挖掘出來，做到雅俗共賞的程度。旅游產(chǎn)品，只有做到這種特色文化的深度，才是有核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)生命力的。近十來年，旅游本質(zhì)的文化論和旅游開發(fā)的特色文化導(dǎo)向，正是把握了人們對(duì)特色文化品味的需求;

第四，”怎么玩“也包括與什么人玩，即玩的群體問題。人是社會(huì)的人，在旅游開發(fā)中，有針對(duì)性地開發(fā)特定團(tuán)體旅游，打造特定的社交環(huán)境與產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位與滿足分眾市場(chǎng)要求，自然能起來事半功倍的效果。如在 溫泉旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的秘湯、各旅游地的會(huì)所等等，都考慮了這種分眾市場(chǎng)問題。

新觀點(diǎn)：旅游解決“人之需”

旅游業(yè)是對(duì)一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)，首先是對(duì)人的研究，人本主義的開發(fā)思想是旅游開發(fā)中的重要導(dǎo)向之一。我們要思考與旅游相關(guān)的各類人，旅游者、開發(fā)商、當(dāng)?shù)鼐用?、政府、其它各類組織以及我們這些從事旅游咨詢與規(guī)劃工作的人等，也從各類人的角度去思考我們的旅游項(xiàng)目、旅游規(guī)劃方案，以期這些項(xiàng)目與方案能真正滿足各類人之各類需求。

旅游規(guī)劃首先應(yīng)該研究各類人之需求，并站在其角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做足人的文章，才能做好旅游規(guī)劃。

導(dǎo)游一天的工作流程是什么?

一般每天的工作流程：

7:00--8:30 上班，到酒店去接客人

9:00—11：30 帶領(lǐng)客人參觀游覽等活動(dòng)

11300—12:30 帶領(lǐng)客人用餐

12：30-5:00 帶領(lǐng)客人參觀游覽各主要景點(diǎn)，安排購(gòu)物服務(wù)等。

5：00-6：00 帶領(lǐng)客人用餐

6：30—9:00 帶領(lǐng)客人參加一些娛樂活動(dòng)，例如看京劇，雜技等。

導(dǎo)游工作的具體流程是什么？

一、準(zhǔn)備階段

（1）出團(tuán)前一天導(dǎo)游需從公司領(lǐng)取物品如下：

工作證、導(dǎo)游帽、擴(kuò)音器及導(dǎo)游旗一把

司機(jī)、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息表

行程路線安排及景點(diǎn)介紹

意見反饋單

旅客登記表

（2）出團(tuán)前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機(jī)及領(lǐng)隊(duì)，確定具體的接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)。

（3）準(zhǔn)備筆本對(duì)帶團(tuán)過程中所遇問題作好記錄

二、接團(tuán)

（1）導(dǎo)游必須于約定發(fā)團(tuán)時(shí)間前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，并聯(lián)系司機(jī)和領(lǐng)隊(duì)，確保旅游團(tuán)能按計(jì)劃出發(fā)

（2）清點(diǎn)人數(shù)并經(jīng)領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)，回收票據(jù)，及收交旅游費(fèi)用余額

（3）旅游車出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車人數(shù)及實(shí)際發(fā)車時(shí)間

三、車上工作

（1）導(dǎo)游做簡(jiǎn)短自我介紹，并公布自己，司機(jī)師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時(shí)與我公司聯(lián)系

（2）介紹景點(diǎn)概況及行程安排，與此同時(shí)由領(lǐng)隊(duì)幫忙分發(fā)垃圾袋并負(fù)責(zé)填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系。

（3）組織旅客互動(dòng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性

（4）到達(dá)景區(qū)之前，與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項(xiàng)，及返程時(shí)間和地點(diǎn)，再次公布聯(lián)系電話

四、景區(qū)

（1）自由活動(dòng)十分鐘，并將所收費(fèi)用交于景點(diǎn)負(fù)責(zé)人

（2）集合，重申有關(guān)安全事項(xiàng)及返程時(shí)間和地點(diǎn)，配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人整隊(duì)進(jìn)入景區(qū)

（3）進(jìn)入景區(qū)后導(dǎo)游需配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作，隨大部分旅客活動(dòng)，行進(jìn)過程中對(duì)一些情況可做必要講解

（4）導(dǎo)游必須根據(jù)原有行程安排，在指定返程時(shí)間之前10分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，并確保所有旅客按時(shí)返校

五、回程

（1）導(dǎo)游需負(fù)責(zé)旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日后工作的開展

（2）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線路活動(dòng)

（3）其他則根據(jù)具體情況而定

六、事后工作

帶團(tuán)結(jié)束后，導(dǎo)游需將以下文件上繳公司：

（1）旅客意見及建議書

（2）旅客基本信息登記表

旅游景點(diǎn)工作計(jì)劃(景區(qū)年度工作計(jì)劃) 旅游景點(diǎn)工作

旅游活動(dòng)計(jì)劃范文3篇

旅游活動(dòng)諸要素的確立及含義的界定直接影響著旅游產(chǎn)業(yè)的范疇和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本文是我為大家整理的旅游活動(dòng)計(jì)劃 范文 ，僅供參考。

旅游活動(dòng)計(jì)劃范文篇一：

一、 活動(dòng)時(shí)間：20__ 年_月_日(星期天)

? ? ? ? 二、 活動(dòng)地點(diǎn)：青云山

三、 主辦單位：福建中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院 廣告 部，科技部，生活 部，青年志愿者部 四、 活動(dòng)背景：在緊張的學(xué)習(xí)能夠放松心情習(xí)和工作;同之間的友誼，辦此活動(dòng)。之，時(shí)彰余充，顯，分又我多休能們參息夠的加，增凝一從進(jìn)聚些而我力課更們。外好各為活的部此動(dòng)面門，，對(duì)成特既 學(xué)員舉

五、 前期準(zhǔn)備：1.提前做好宣傳工作，確定參加人數(shù)。

2.副部長(zhǎng)聯(lián)系好旅行社，確定車和 保險(xiǎn) 相關(guān)事宜(已確定) 3.購(gòu)買食品、水及備用藥品(由各部門自行決定) 4.參加人員應(yīng)準(zhǔn)備好各自所需物品。(如相機(jī)，拖鞋，備用衣物等)

? ? ? ?六、活動(dòng)過程：1.3月28 日早上7：20在福建中醫(yī)藥大學(xué)校門口集中，7：30準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)一乘坐汽車出發(fā)(注意提前通知各組負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)通知成員集合) 2.到達(dá)目的地大概時(shí)間：9：303.活4.各5.結(jié)排注動(dòng)內(nèi)容：爬山，玩竹排，觀看景點(diǎn)等等 組負(fù)責(zé)人定時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。伴同行，安全第一，不擅自亂跑;玩竹 意安全，水深的地方絕對(duì)不能去。6.大概在12：00大家在某地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數(shù)并就餐7.3：20在山腳集合并清點(diǎn)人數(shù) 8.3：30準(zhǔn)時(shí)坐車回校

七、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

費(fèi)用AA制，各部門預(yù)收每人50元，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用多還少補(bǔ)。

八、注意事項(xiàng)：

1、本次活動(dòng)為自愿參加的非贏利活動(dòng)，活動(dòng)期間各參

加人員對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并承擔(dān)后果，凡參加者均被確知并同意本次活動(dòng)各項(xiàng)條款的約束。 2、結(jié)伴同行，安全第一，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一切聽從負(fù)責(zé)人指揮，約定出發(fā)時(shí)間務(wù)必遵守。請(qǐng)參加活動(dòng)人員務(wù)必牢記。 3、提醒所有司機(jī)(車主)帶齊證件備查，出發(fā)前加滿油。車輛行駛過程中請(qǐng)所有駕車人員注意安全。保持車速、車距，以防追尾，嚴(yán)禁強(qiáng)行超車，野蠻駕駛，不得脫隊(duì)行駛，不得任意超車，所有車輛行駛中按順序行駛。 5、請(qǐng)大家出發(fā)前帶好衛(wèi)生用品、備用衣物，相機(jī)、雨具、通訊工具等。

6、結(jié)伴游玩注意安全、相互照顧，不要單獨(dú)行動(dòng)。

廣告部：20人 楊英祥負(fù)責(zé) 科技部：7人 王哲負(fù)責(zé) 生活部：13人 王洪負(fù)責(zé) 青年志愿者部：12人 鄧瑾負(fù)責(zé) 另邀請(qǐng)成員：8人

總?cè)藬?shù)：60人

藥學(xué)院廣告部，生活部，

科技部，青協(xié)

20__ 年_月_日

輔導(dǎo)員意見：

簽名(蓋章)： 院 部 意見：

簽名(蓋章)：

旅游活動(dòng)計(jì)劃范文篇二：

一、活動(dòng)背景 秋收季節(jié)，正是一年一度出游的好時(shí)機(jī)。恰逢青年志愿者聯(lián)合會(huì)招新結(jié)束，青志聯(lián)現(xiàn)有的管理層和新的成員，需要磨合和成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)有才能的同學(xué)也許能夠?qū)η嘀韭?lián)的建設(shè)有幫助，希望這次會(huì)有助于提高青志聯(lián)的 領(lǐng)導(dǎo)力 與凝聚力，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)校園里，集體秋游、旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分，同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。

二、目的地簡(jiǎn)介：

合肥市大蜀山以滿山遍野郁郁蔥蔥的蒼松翠柏、奇花異草引人入勝。尤其在周圍山麓先后新建了2萬余畝水面的人工湖，占地400畝的烈士陵園，面積70公頃植物園和度假村。八十余公頃的苗木花卉基地以及合肥野生動(dòng)物園。長(zhǎng)達(dá)370米的“安徽第一畫廊”――蜀山畫廊，及十二生肖園、匹特搏彩彈 射擊 娛樂中心和以植物造景的櫻花園、月季園、楓樹林等。在這些園林、水泊的簇?fù)砗嫱邢?，蜀山顯得愈加?jì)趁?，分外妖嬈?a href='/chunri/' target=_blank>春日的景色尤其迷人。登臨山巔，極目遠(yuǎn)眺，煙波浩渺，水天一色，霧靄繚繞，漁帆隱約;漫步山麓林園，桃紅柳綠，蝶舞蜂喧，花團(tuán)錦簇，竹影扶疏，令人心曠神怡。

合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)座落于蜀山東側(cè)，一批現(xiàn)代化建筑更使景區(qū)增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區(qū)已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場(chǎng)所。

三、路線安排：

從學(xué)校北門合肥學(xué)院站牌處，乘坐118路公交，到蜀山森林公園站車，集體步行到大蜀山。

四、執(zhí)行對(duì)象：

合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì)全體成員。

五、活動(dòng)時(shí)間：

20__ 年_月_日(星期天)9:00 整(如若天氣有變，時(shí)間另行通知)

六、活動(dòng)目的及意義

大學(xué)，一個(gè)充滿青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。

秋天是一年中最美的季節(jié)，是學(xué)生踏青秋游的好季節(jié)。通過秋游活動(dòng)，讓學(xué)生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學(xué)生的視野，進(jìn)一步感受大蜀山的美麗景色。同時(shí)通過組織娛樂活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識(shí)、集體意識(shí)，加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通，促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)青志聯(lián)的集體榮譽(yù)感，同時(shí)也能增進(jìn)青志聯(lián)成員之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。

七、資源需求

1.水果、食物和水。由青志聯(lián)集體購(gòu)買。

2.紙牌四副，三國(guó)殺一副。供娛樂使用。

3. 筆記本 4個(gè)，筆20支。獎(jiǎng)品。

八、活動(dòng)開展

1、 早上8：40在北門集合，首先強(qiáng)調(diào)安全問題，統(tǒng)一號(hào)令，青志聯(lián)全體男生負(fù)責(zé)搬運(yùn)食物和水。青志聯(lián)主席韓捷帶隊(duì)，9:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，大概 9：50 左右到達(dá)。到達(dá)目的地，再次強(qiáng)調(diào)安全第一。

2、 爬山，青志聯(lián)主席韓捷制定爬山路線，大家跟著主席向山頂進(jìn)發(fā)，

上山時(shí)不用太快，安全第一，大家可以隨意拍照留念。

3、 到達(dá)山頂后，大家集體拍照作為本次活動(dòng)的材料。然后休息半小時(shí)，大家吃點(diǎn)東西，聊聊天，談?wù)勆洗髮W(xué)以來的感受和在大學(xué)中遇到的一些問題。

4、 自由活動(dòng)，大家可以自由組隊(duì)，看看大蜀山美麗的秋色，感受大自然的氣息，放松心情。

5、 做游戲，吃蘋果 游戲規(guī)則：一個(gè)人坐在板凳上手背后，另一個(gè)人眼睛用布蒙著，站在他背后，拿個(gè)蘋果喂他吃。分兩組進(jìn)行，最先吃完的為勝方。實(shí)踐部和組織部一組，宣傳部和辦公室一組。韓捷主席坐裁判。贏得組可獲得一個(gè)，輸?shù)囊唤M也可獲得簽字筆兩支

6、 如果時(shí)間允許我們還準(zhǔn)備了兩副紙牌和一副三國(guó)殺供大家娛樂使用。大家自由組隊(duì)，規(guī)則自定。

7、 3:30集合大家將自己身邊的垃圾撿干凈。點(diǎn)名人齊后由韓捷主席帶隊(duì)集體下山。

8、 到達(dá)蜀山森林公園站牌處，集體乘車回校。任何人不得以任何理由單獨(dú)行動(dòng)。

九、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題和細(xì)節(jié)

1. 在活動(dòng)前加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的 安全 教育 ，告訴學(xué)生一切行動(dòng)聽從組織者指揮，不準(zhǔn)隨意離開隊(duì)伍單獨(dú)行動(dòng)。

2.往返前認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)。韓捷主席任隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一安排，游玩時(shí)注意行路安全，切勿過分嬉戲打鬧，隊(duì)伍要有序地行進(jìn)，同學(xué)間做到互相照應(yīng)。

3.在購(gòu)買食品時(shí)一定要注意看食品信息，確保食品安全。

4.審查學(xué)生的身體狀況，對(duì)身體不適的同學(xué)勸其不參加此次活動(dòng)。

5.文明行事，不得隨意破壞公共設(shè)施;保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時(shí)清理好環(huán)境衛(wèi)生。

6.帶上一些必要的應(yīng)急物品。還需帶上創(chuàng)可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽(yáng)傘或者遮陽(yáng)帽，水須多帶。

7.定點(diǎn)返回，離開時(shí)必須集合人員，組長(zhǎng)一定要清點(diǎn)人數(shù)，確保大家都安全后坐車返回。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)座落于蜀山東側(cè)，一批現(xiàn)代化建筑更使景區(qū)增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區(qū)已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場(chǎng)所。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、

2、

3、

4、

5、

6、 紙牌四副共10元

車票每人兩元共34元

筆記本四個(gè)共20元

簽字筆二十支共20元

食物和水共100元

總計(jì)：184元

旅游活動(dòng)計(jì)劃范文篇三：

一、活動(dòng)主題：

2010相約__ ，清涼一夏。

二、活動(dòng)目的：

為了豐富廣大員工的 文化 生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動(dòng)促進(jìn)員工之間的相互了解，增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼。 三、活動(dòng)宗旨：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

2、激發(fā)職員參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;

3、加強(qiáng)和鞏固職員對(duì)公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識(shí)等的熟悉;

4、休閑娛樂，緩解工作疲勞;

四、活動(dòng)項(xiàng)目：

__ 漂流，__ 一天游(僅作參考)

五、活動(dòng)時(shí)間：

年 月 日

六、參與范圍：

全體職員工

七、主辦部門：

行政管理部

八、協(xié)辦單位：

東莞市明珠旅行社

九：活動(dòng)安排：

1、在東莞駛往__ 的兩個(gè)鐘頭的路程中，在車上組織全體職員及領(lǐng)導(dǎo)猜謎、男女同事集體對(duì)歌;

2、就地組織全體參與的娛樂活動(dòng)，包括文藝節(jié)目表演、企業(yè)知識(shí)競(jìng)答;

十：活動(dòng)流程：

1、車上2小時(shí)的猜謎與 唱歌 由導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)主持，全體同仁積極互動(dòng);

2、首先到達(dá)__ 景區(qū)后跟隨導(dǎo)游游覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧?kù)o的江水，仿佛沉靜在美的畫中，全身心的放松，感受這一刻的寧?kù)o吧。

3、午餐后在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來到__ 漂流景區(qū)，依次先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車，前往漂流起點(diǎn)， 經(jīng)驗(yàn) 票后領(lǐng)取救生設(shè)備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請(qǐng)服從救生員指揮。

十一、活動(dòng) 其它 項(xiàng)：

交通：全程空調(diào)旅游車(按45-53座車，600人，共安排11輛旅游大巴)一車安排一個(gè)導(dǎo)游及一個(gè)公司領(lǐng)隊(duì)

門票：旅行社購(gòu)買景點(diǎn)首道門票

餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯

導(dǎo)游：優(yōu)秀中文導(dǎo)游服務(wù)

保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)(旅游意外險(xiǎn)建議客人購(gòu)買)

十二、注意事項(xiàng)：

1、在旅游過程中，請(qǐng)大家隨時(shí)注意自身安全，如無特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。

2、在游覽過程中請(qǐng)大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)安排。

3、去旅游前請(qǐng)大家準(zhǔn)備點(diǎn)現(xiàn)金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機(jī)、錢包、相機(jī)及其他貴重物品。

4、如有暈車、暈船等現(xiàn)象者，請(qǐng)?zhí)崆皞浜盟幤贰２⒃诔鲂袝r(shí)提前告訴導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。以防途中發(fā)生異常反應(yīng)。

5、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請(qǐng)各小組組長(zhǎng)認(rèn)真確認(rèn)本組成員是否到齊。如有任何異常請(qǐng)知會(huì)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游。

6、旅行時(shí)，請(qǐng)大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負(fù)荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。

7、大家在游覽景區(qū)、景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現(xiàn)象。這些無照商販經(jīng)常向過往行人和旅游團(tuán)隊(duì)兜售水果、飲料和小紀(jì)念品，請(qǐng)大家謹(jǐn)慎購(gòu)買。

8、大家在景區(qū)游覽時(shí)要注意景區(qū)內(nèi)的各個(gè)標(biāo)識(shí)牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請(qǐng)用筆記錄下來，以便查看。

9、大家在景區(qū)游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)，如去洗手間，請(qǐng)告知導(dǎo)游、帶團(tuán)負(fù)責(zé)人、

組長(zhǎng)或其他團(tuán)友。

十三：漂流前的準(zhǔn)備：

1、 多帶套衣服：漂流不可避免會(huì)“濕身”，上岸后沒有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。

2、上筏只帶飲用水，另手機(jī)、證件和現(xiàn)金……怕水的東西都不要帶。

漂流注意事項(xiàng)

★游客參與漂流請(qǐng)先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車，前往漂流起點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)票后領(lǐng)取救生設(shè)備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請(qǐng)服從救生員指揮。

★游客漂流前請(qǐng)將自己的貴重物品保管好或交保管室保管，一切怕濕物品不要隨身攜帶。

★游客在漂流過程中不得脫掉救生衣等救生設(shè)備，遇有急流險(xiǎn)灘時(shí)雙手緊抓游艇兩邊的扶手，禁止在非游水區(qū) 游泳 。

★漂時(shí)? ?要做危險(xiǎn)動(dòng)作：一般來說，漂流河段都是比較安全的，只要不自作主張隨便下船、不互相打鬧、不主動(dòng)去抓水中的漂浮物和岸邊的草木石頭，漂流筏不會(huì)翻。一旦“翻船”也沒關(guān)系，憋住氣，小心不嗆水就行，因?yàn)槟愦┯芯壬?

★漂流船通過險(xiǎn)灘時(shí)要聽從船工的指揮，不要隨便亂動(dòng)，應(yīng)緊抓安全繩，收緊雙腳，身體向船體中央傾斜;

★漂流過程中注意沿途的箭頭及標(biāo)識(shí)，它可以幫助你找主水道及提早警覺跌水區(qū)。 ★近視的朋友請(qǐng)記住用小繩子固定眼鏡

十四、工作職責(zé)：

領(lǐng)隊(duì)：

導(dǎo)游：

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導(dǎo)游年終個(gè)人工作總結(jié)

都說時(shí)光如梭，真是一點(diǎn)沒錯(cuò)。轉(zhuǎn)眼間，我從事導(dǎo)游工作已一年有余。雖然在這期間有酸有甜，雖然在這期間也曾試圖放棄，但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續(xù)。為了繼續(xù)而毅然選擇加入大連瑞德國(guó)際旅行社，希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。

我今年共帶了四、五是個(gè)團(tuán)，在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我感觸良多，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不少問題。

我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題。導(dǎo)游的知識(shí)好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗(yàn)，只有有把握、有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，即使出現(xiàn)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時(shí)解決客人遺留的問題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)理解你，給你滿意的答復(fù)。

8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí)，一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會(huì)說有的景點(diǎn)沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會(huì)再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

我的感悟：

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識(shí)，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對(duì)他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán) 大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對(duì)待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠(chéng)的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我一定會(huì)汲取今年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游！鏈接：

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2015年旅游景區(qū)售票人員工作計(jì)劃書

售票人員的工作流程及責(zé)任

1門票日銷售報(bào)表的填寫：寫清來客的單位名稱，在交賬前由相

關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，財(cái)務(wù)部核實(shí)。

2領(lǐng)票只可售票員到財(cái)務(wù)部親自領(lǐng)取，其他人不可代領(lǐng)。

3簽單客戶憑來客憑證換取門票，交賬時(shí)將來客憑證復(fù)印兩份，

部門領(lǐng)導(dǎo)在復(fù)印件上簽字，交賬時(shí)將原始憑證及一份復(fù)印件交由財(cái)

務(wù)部保管。

4售票員無打折優(yōu)惠權(quán)。

5妥善保管門票，收款出票，門票即為現(xiàn)金，丟失照價(jià)賠償。

6不準(zhǔn)存在白條上山，游客人手一張門票，憑票上山。

7嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的價(jià)格政策和票據(jù)管理及上報(bào)制度，負(fù)責(zé)票

據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員

進(jìn)入售票室。

8注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供

信息，以便加（減）班。

9熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、

定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

10按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

售票員交賬時(shí)需交以下憑證

1現(xiàn)金

2銷售日?qǐng)?bào)表（有售票員和部門領(lǐng)導(dǎo)簽字）

3簽單客戶的欠據(jù)原件及復(fù)印件

（欠據(jù)上有客戶名稱及客戶簽字）

4存根

旅游銷售工作計(jì)劃與總結(jié)范文

物質(zhì)生活水平的提高促使人們的旅游需求更加旺盛,旅行社也如雨后春筍般遍布全國(guó)各地。品牌定位是旅行社品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)與核心,也是其品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今天我給大家整理了旅游 銷售 工作計(jì)劃 與 總結(jié) ，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游銷售工作計(jì)劃與總結(jié) 范文 一

政府的大力支持下，各項(xiàng)工作取得了突出成績(jī)，為金華的旅游事業(yè)和團(tuán)體公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初，我們對(duì)三峰國(guó)際旅行社一年來的工作做以總結(jié)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)，為三峰國(guó)際旅行社201_年的工作打下良好基礎(chǔ)：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量

為進(jìn)步三峰國(guó)際旅行社的整體服務(wù)水平，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì)，在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國(guó)際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題，聘請(qǐng)杭州旅游學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為金華講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧，使金華的講解實(shí)力大大增強(qiáng)，為旅游旺季的到來做好了預(yù)備。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少，游客多，講解員十分辛勞，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口，展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸，為金華三峰國(guó)際旅行社樹立了良好的對(duì)外形象。

二、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友。

20__ 年，三峰國(guó)際旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng)，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿Γe極配合市區(qū)兩級(jí)旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，學(xué)到了國(guó)內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力，樹立了三峰國(guó)際旅行社良好的社會(huì)形象，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國(guó)主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點(diǎn)，增加了旅游收進(jìn)，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、建立健全各項(xiàng) 規(guī)章制度 ，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)公司部署，今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補(bǔ)不足，建立了講解員崗位責(zé)任制，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請(qǐng)__ 學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力。這些職員通過培訓(xùn)和實(shí)際接待，大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：碰到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國(guó)內(nèi)外游客的一致好評(píng)，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、上下團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作。

侵華日軍金華要塞 遺址的接待工作，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)金華旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢(shì)和游客要求越來越高的情況，201_年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，開發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路2000余米，同時(shí)也對(duì)講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室治理職員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)治理，按上級(jí)部分的治理要求，對(duì)治理職員、解說職員、保衛(wèi)職員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化，在多次的接待、講解中，受到了國(guó)內(nèi)外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)，進(jìn)步了金華旅游城市的著名度。我們?cè)陂_展旅游業(yè)，擴(kuò)大著名度的條件下，更注重社會(huì)效益，一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次，為有關(guān)部分進(jìn)行愛國(guó)主義 教育 提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為2010年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地，做出了提出貢獻(xiàn)，截止年底，侵華日軍金華要塞遺址共接待國(guó)內(nèi)外游客8萬余人次，景區(qū)收進(jìn)8萬多元。

旅游銷售工作計(jì)劃與總結(jié)范文二

2016即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷 工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷工作

全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷的 方法 和技巧等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績(jī)顯著

今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng) 措施 開展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);

三、我的工作做法

1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“2016中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)? ?來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過與來會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。

4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期，并有多篇 文章 在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。

在2016年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

旅游銷售工作計(jì)劃與總結(jié)范文三

旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、 崗位概述：

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《 員工手冊(cè) 》內(nèi)容、公司 文化 、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定 拜訪 計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

第三階段：

1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面 報(bào)告 ;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社 廣告 上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市 場(chǎng)掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;

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