“服務(wù)即商品”大好河山創(chuàng)新旅游新模式

賣商品不如賣服務(wù)，靠著這個理念，“大好河山”才應(yīng)運而生。

作為一個創(chuàng)新型企業(yè)，大好河山公司成立以來不斷創(chuàng)新實踐，產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、養(yǎng)生生活等多個領(lǐng)域。多年來，“大好河山”的企業(yè)矩陣進(jìn)行了戰(zhàn)略性的全國布局和調(diào)整，在幾十個重點旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店，基本織就了一張全國聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，硬件和軟件規(guī)模龐大，指揮順暢。

在企業(yè)蒸蒸日上，口碑與日俱增的時候，董事長黃國林先生放眼未來的行業(yè)形勢，堅持行業(yè)自律，堅持自我增壓，為旅游服務(wù)業(yè)規(guī)范化探索標(biāo)準(zhǔn)，打造行業(yè)標(biāo)桿，改革創(chuàng)新勇向前，當(dāng)好行業(yè)領(lǐng)頭雁。

目前，大好河山人已完成了“深度旅游”到“組團(tuán)旅居”的階段跨越，由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團(tuán)度假。未來三年“大好河山”將著力打造萬戶候旅游平臺和服務(wù)平臺，萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城。

“大好河山”設(shè)定了新的整體發(fā)展格局，新一輪發(fā)力的總方向就兩個字：服務(wù)。

大好河山美如畫

【新家建設(shè)捷報頻傳】】

跟著大好河山去旅行，快樂享天倫，天天有個好心情，越活越年輕，越來越精神。

大好河山公司成立以來，勇于實踐，不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)涉及酒店管理、旅游度假、慢生活養(yǎng)生養(yǎng)老等諸多領(lǐng)域，并戰(zhàn)略性地進(jìn)行了全國布局。

大好河山集團(tuán)酒店與旗下萬戶候旅行社陸續(xù)駐扎的城市有北京、上海、天津、廣州、南京、武漢、桂林、三亞、成都、九華山、都江堰、云臺山、黃山、信陽、南陽、洛陽、鄭州、開封、蘇州、揚(yáng)州、無錫、鹽城、青島、西安、蕪湖、桐廬等風(fēng)景旅游城市，布局推進(jìn)速度很快（多個重要城市根據(jù)情況多重布局，設(shè)置適合不同需要層次的酒店）。

僅用了幾年，大好河山旅游集市、度假村、酒店已在全國發(fā)展50余家公司，捷報頻傳，“千家萬戶皆候鳥，春夏秋冬任我游”的美好理想得以初步實現(xiàn)。

除此之外，大好河山的珠海、廈門、昆明、石家莊、太原、杭州等“新家”籌組工作正在有序推進(jìn)中。

在服務(wù)手段上，大好河山不斷推陳出新，專注“快旅慢游”、“純玩無購物”、“銀發(fā)候鳥旅游”、“旅居”、“深度游”、“走親式旅游”等等，做到確保出團(tuán)游客吃得好、住得好、玩得好，十名游客配一名員工陪同，隨團(tuán)帶保健醫(yī)生，確保安全無事故。大好河山人把老人當(dāng)成手心里的寶。老人也衷心感慨，大好河山，有你真好！

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)只是“硬件”，更值得慶祝的是創(chuàng)業(yè)多年攢下的“軟件”，這是企業(yè)的核心競爭力：黃國林開創(chuàng)了旅游業(yè)先河，帶出一支“35831”愛心服務(wù)團(tuán)隊。大好河山團(tuán)隊發(fā)展近萬人，平穩(wěn)服務(wù)上百萬人，為我國旅游事業(yè)做出了貢獻(xiàn)，誠信鑄就響當(dāng)當(dāng)?shù)摹白哂H式旅游”招牌，樹立起了行業(yè)標(biāo)桿。

【有家有愛有關(guān)懷 有夢有愛有情懷】

“我一生不求得到什么，只想給人們留下點什么。把企業(yè)做大做強(qiáng)就是做最大的善事，也是一種社會責(zé)任，把事業(yè)辦好，讓更多老人開心生活，放心旅游，為千萬老人謀福祉，晚年生活幸福得像花兒一樣?！边@是黃國林先生創(chuàng)辦大好河山公司的初衷，也是他的最大心愿。

為回饋社會，感謝長期以來關(guān)心大好河山事業(yè)的朋友，為了打造健康產(chǎn)業(yè)，豐富精神文化生活，大好河山持續(xù)多年在各地舉辦大型公益活動，讓藝術(shù)家走進(jìn)群眾生活當(dāng)中，為老百姓歌唱，把大家需要和喜歡的經(jīng)典節(jié)目送上家門。

黃國林表示，大好河山是一個有家、有愛、有關(guān)懷的地方；一個有夢、有愛、有情懷的團(tuán)隊。大好河山員工人人爭當(dāng)?shù)赖履７?，個個踐行傳統(tǒng)文化。學(xué)雷鋒做好事，學(xué)雷鋒見行動，學(xué)雷鋒樹新風(fēng)，大好河山“35831”愛心服務(wù)團(tuán)隊人人以做新時代的活雷鋒作為自我要求，他們努力拼搏奮戰(zhàn)在旅游事業(yè)的最前線，走親式旅游已成為我國旅游的一張新名片。

了解大好河山的人都知道，在大好河山企業(yè)精神的感召下，在大好河山企業(yè)制度的指揮下，每一個大好河山員工都會堅持一個行為原則——用自己的無限努力，為客戶營造良好的旅游體驗，勞動量可以增加，服務(wù)成本可以增加，唯一不能商量的就是旅游體驗和安全問題。細(xì)節(jié)決定成本，專業(yè)決定質(zhì)量，在不起眼的細(xì)節(jié)處，大好河山人不遺余力。跟著大好河山去旅行，快樂享天倫，天天好心情，這句話的背后，是無限的努力和無限的責(zé)任心、愛心。

大好河山每次帶老年團(tuán)出行，結(jié)合老年人行動緩慢、易勞累的特點，總是力求做到快旅而慢游，讓他們放飛心情，融自然美景于生活過程。游客還在旅游途中拍的照片上留下一幅對聯(lián)：留著山留著水夕陽相伴無限美，游出愛游出美幸福長伴永相隨。

“跟著大好河山去旅行，我們覺得出門心里踏實，全家人也很放心?！彪S團(tuán)的人們常這樣說。

關(guān)愛老人，夕陽最美，現(xiàn)在的成績，充分說明大好河山經(jīng)營有方，措施得力，大好河山的事業(yè)被證明是成功之舉。多年來，逐漸壯大的大好河山人不忘創(chuàng)業(yè)初心，黃國林董事長更是熱衷公益。他陸續(xù)資助了80名貧困大學(xué)生，幫助貧困學(xué)生們完成了學(xué)業(yè)，順利走向了社會，并向家鄉(xiāng)教育基金會捐助10萬元，用于獎勵教學(xué)突出的老師和成績優(yōu)異的學(xué)生。此外，他還向河南省駐馬店市正陽縣捐贈了4輛救護(hù)車。

扶貧帶動企業(yè)成長，積極履行社會責(zé)任。為響應(yīng)中央號召，大好河山還積極參與了全國性的精準(zhǔn)扶貧工作。河北省新河縣，一直是國家扶貧開發(fā)工作的重點縣，醫(yī)療事業(yè)和危舊房改造，又是該縣脫貧攻堅中的重點，2018年10月11日，大好河山集團(tuán)支援邢臺市新河縣脫貧攻堅活動在新河縣中醫(yī)院舉行，黃國林董事長和新河縣主要領(lǐng)導(dǎo)出席，會上，黃國林董事長決定出資200萬元幫助新河縣脫貧，其中150萬元用于新河縣中醫(yī)院采購手術(shù)室設(shè)備，50萬元用于農(nóng)村危舊房改造。

風(fēng)雨行程，大好河山人向社會付出了深深的愛，也從社會收獲了滿滿的情，更在良好的氛圍中，逐漸強(qiáng)大起來。旅游事業(yè)蒸蒸日上，口碑與日俱增，企業(yè)發(fā)展?jié)u入佳境。珍惜當(dāng)下，感謝這個偉大的時代，積極響應(yīng)國家號召，是大好河山人的家國情懷。

大好河山企業(yè)文化繁榮興盛。黃國林董事長認(rèn)為，世上什么資源都可能會枯竭，唯有文化具有強(qiáng)大的生命力，生生不息。文化可以團(tuán)結(jié)人，凝聚人，感染人，教化人，文化就是企業(yè)的靈魂。

【游出美好幸福路 安享天倫度晚霞】】

在總結(jié)大好河山工作成績時，黃國林表示，大好河山“走親式”旅游，走出的是一條光明的路、健康的路、幸福的路。

所謂“走親式“旅游，即隨團(tuán)出行有人送，旅行途中有人陪，有護(hù)理人員隨團(tuán)，到達(dá)目的地如住親戚家，旅途歸來到家有人接，就像自家親人一樣，感受到大家庭的溫暖，關(guān)懷備至。

為了把這件好事做好做大做強(qiáng)，大好河山進(jìn)行了思路創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。

大好河山常年堅持教育培訓(xùn)，每月開展四次主題活動，苦練內(nèi)功，在旅游中學(xué)習(xí)旅游，掌握運用旅游市場的規(guī)律，在團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)發(fā)展上發(fā)揮著巨大作用。

大好河山公司有自己完整的“四綱并舉”理論體系，有自己獨立的思想、觀點和方法，戰(zhàn)略布局合理，思路清晰超前，有自己獨到的理念和模式，堅持遵循市場規(guī)律，形成一支強(qiáng)有力的“35831”愛心服務(wù)團(tuán)隊，走出一條適合國情的“走親式”旅游發(fā)展道路，必將對我國旅游事業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。旅行每次出團(tuán)歸來，大好河山公司文化墻上總能看到一封封游客寄來的表揚(yáng)感謝信，那是一道美麗的風(fēng)景。

創(chuàng)業(yè)多年，讓黃國林董事長感悟到生意的化境是服務(wù)，從現(xiàn)在起，這必須是企業(yè)無限追求的方向。服務(wù)包括細(xì)節(jié)服務(wù)和宏觀面服務(wù)，只有強(qiáng)大企業(yè)建起的細(xì)節(jié)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，才能保證大好河山的事業(yè)長久地站在行業(yè)前沿。

今年，大好河山事業(yè)從“深度旅游”進(jìn)入“組團(tuán)旅居”階段，由自由旅行度假到組織有共同興趣愛好的人組團(tuán)度假。未來三年，大好河山將著力打造萬戶候旅游等平臺，萬戶候旅游集市相繼升級為中高端萬戶候旅游商城，全力打造“一站式，一條龍”旅游養(yǎng)老服務(wù)；布局完成“旅游商城、火車站、汽車站、飛機(jī)場四位一體”加萬戶候旅游客運，旅游物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想，互聯(lián)互通，實現(xiàn)大旅游大發(fā)展大跨越，大眾旅游常態(tài)化，給人們生活和出行帶來極大便利。這將是旅游業(yè)的一次重大變革，是未來旅游物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)分布全國重點地級市，服務(wù)團(tuán)隊發(fā)展7萬人，打造自己核心服務(wù)團(tuán)隊，取消地接導(dǎo)游，保證服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)員工人人享有持股權(quán)益，成為一家有情懷的大眾公司。

近幾年來，黃國林董事長先后創(chuàng)作了請著名男高音歌唱家劉和剛演唱的歌曲《帶著父母去旅行》、著名女高音歌唱家李谷一演唱的歌曲《大好河山耀中華》、著名青年歌唱家王喆演唱的歌曲《愛的芳園》、著名男中音歌唱家佟鐵鑫演唱的歌曲《相伴幸福一百年》、著名男高音歌唱家閻維文演唱的歌曲《幸福一百年》。此外，他還改編了由著名豫劇表演藝術(shù)家汪荃珍和孟祥禮合唱的豫劇戲歌《大好河山耀中華》、著名京劇表演藝術(shù)家朱寶光和著名評劇表演藝術(shù)家戴月琴合唱的評劇版戲歌《大好河山是我家》、著名歌手烏蘭圖雅演唱的廣場舞曲《相伴幸福一百年》。唱出了熱烈的心聲，傳遞了滿滿的正能量。

大好河山公司改革的指導(dǎo)方針是，“堅持人人共享，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家，緊緊圍繞大家，一切為了大家”。大好河山公司完成了早期共同創(chuàng)業(yè)員工期權(quán)改革，人人享有期權(quán)持股權(quán)益，每位員工都是公司真正的主人，成立了工會組織。2021年將出臺公司專項管理制度（公司基本法），讓旅游管理服務(wù)走向規(guī)范化道路，為旅游服務(wù)業(yè)規(guī)范化制定標(biāo)準(zhǔn)，樹立起行業(yè)標(biāo)桿，改革創(chuàng)新勇向前，當(dāng)好行業(yè)領(lǐng)頭雁。

是大好河山人成就了大好河山事業(yè)，是大好河山事業(yè)造就了大好河山人。大好河山因您而精彩，你們因大好河山而生活得更加美好！

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