酒店經(jīng)營理念 香格里拉酒店經(jīng)營理念

導(dǎo)讀：酒店經(jīng)營理念 香格里拉酒店經(jīng)營理念 1. 香格里拉酒店經(jīng)營理念 2. 香格里拉酒店企業(yè)理念 3. 香格里拉酒店經(jīng)營管理理念 4. 香格里拉酒店經(jīng)營思想 5. 香格里拉酒店經(jīng)營理念案例 6. 香格里拉酒店的管理理念 7. 香格里拉酒店經(jīng)營理念是什么 8. 香格里拉酒店經(jīng)營理念標(biāo)語 9. 香格里拉酒店集團服務(wù)理念 10. 香格里拉酒店的經(jīng)營理念 11. 香格里拉酒店經(jīng)營理念變化

1. 香格里拉酒店經(jīng)營理念

北京香格里拉飯店的優(yōu)秀企業(yè)文化：

香格里拉的經(jīng)營思想：香格里拉熱情好客，親如一家。

香格里拉的愿景目標(biāo)：成為客人、同事、股東和經(jīng)營伙伴的首選。

香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時刻令客人喜出望外。

2. 香格里拉酒店企業(yè)理念

沈霆先生目前擔(dān)任?？谙愀窭锢缶频甑目偨?jīng)理，還出任海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長一職。他擁有近三十年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，在輝煌的職業(yè)生涯中，始終貫穿的目標(biāo)是為能滿足現(xiàn)代旅行者及商務(wù)者不斷變化的需求，不懈努力探索賓客們的要求而開發(fā)新的產(chǎn)品和特色服務(wù)，為賓客們提供更優(yōu)質(zhì)的個性化居住體驗。

熟知香格里拉酒店集團的企業(yè)文化及經(jīng)營理念的他，讓海口香格里拉大酒店穩(wěn)步發(fā)展，努力做到讓賓客滿意、讓市民滿意、讓社會滿意

3. 香格里拉酒店經(jīng)營管理理念

香格里拉酒店是中國香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，成立于1971年，總部位于中國香港，隸屬于馬來西亞郭氏集團旗下，是亞洲區(qū)最大的豪華連鎖酒店。

作為馬來西亞聲明顯赫的華人企業(yè)家，香格里拉的創(chuàng)始人郭鶴年對中國的政治、國情以及旅游業(yè)的了解程度遠超其他國際酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)人，所以說香格里拉在血統(tǒng)上就流著中國的血液，這會讓中國消費者有一種普遍的文化認同感。進入中國30年來，香格里拉憑借著對中國消費市場的了解和迎專注，在中國消費群體中贏得了極高的口碑。尤其是其“亞洲式殷勤待客之道”，已經(jīng)成為香格里拉酒店集團的品牌標(biāo)志。而從香格里拉的品牌指數(shù)中，我們不難看出，其搜索指數(shù)和輿情指數(shù)兩項的數(shù)值都明顯超過其他國際酒店品牌。

相較于其他國際酒店品牌，香格里拉酒店的媒體影響力在國際酒店風(fēng)云榜中算是比較頂尖的，可見香格里拉的品牌宣傳做得還是非常不錯的。在2014年，幾乎每個月都會有關(guān)于香格里拉酒店的新聞見諸于網(wǎng)上，而且數(shù)量還不少。從開業(yè)到任命，從公益活動到節(jié)日慶典，香格里拉可謂是開啟了360度無死角“秀品牌”模式。

4. 香格里拉酒店經(jīng)營思想

香格里拉酒店服務(wù)宗旨就是“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。顧名思義， 就是指為客人提供體貼入微的具有濃郁東方文化風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮。在此基礎(chǔ)上，香格里拉提出了以下8項指導(dǎo)原則:

　　第一我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼;第二我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務(wù);第三我們將保持服務(wù)的一致性;第四我們確保我們 的服務(wù)過程能使顧客感到友好，員工感到輕松;第五我們希望每一位高層管理人員都盡 可能地與顧客接觸;第六我們確保決策點就在與顧客接觸的現(xiàn)場;第七我們將為我們的 員工創(chuàng)造一個能使他們的個人，事業(yè)目標(biāo)均得以實現(xiàn)的環(huán)境;第八客人的滿意是我們事 業(yè)的動力。

　　香格里拉始終如一地把顧客滿意當(dāng)成企業(yè)經(jīng)營思想的核心，因此，“員工滿意”和 “客人滿意”是香格里拉8項指導(dǎo)原則的基本出發(fā)點，而且在經(jīng)營管理實踐中，也把指導(dǎo)原則轉(zhuǎn)化成了相應(yīng)的管理措施和服務(wù)措施。

5. 香格里拉酒店經(jīng)營理念案例

答:香格里拉酒店是一家大型酒店，屬于3星級級別，其運營總監(jiān)要求:1、自身形象過硬；垍頭條萊

2、有相關(guān)經(jīng)驗8年以上；條萊垍頭

3、可以自帶資源！垍頭條萊

6. 香格里拉酒店的管理理念

1.凱賓斯基國際? ??店集團；

2.雅高集團；

3.海逸國際酒店集團；

4.BESTWESTERN酒店管理集團；

5.香格里拉酒店集團；

6.喜達屋國際酒店集團；

7.圣達特國際集團；

8.希爾頓酒店集團公司；

9.洲際國際酒店集團；

10.萬豪國際酒店集團公司。

7. 香格里拉酒店經(jīng)營理念是什么

作為香格里拉酒店集團旗下的一個全新品牌，新國貿(mào)飯店是香格里拉酒店集團于兩年前推出今旅酒店Hotel Jen品牌之后，在中國大陸的第三家酒店。

新開業(yè)不久的北京新國貿(mào)飯店，地處北京市朝陽區(qū)中心商務(wù)區(qū) (CBD) 核心地帶,這里交通便利，可輕松抵達中國國際貿(mào)易中心及周圍各個角落。

與國貿(mào)商城相連在一起，并提供各種娛樂、餐飲和購物選擇。

新國貿(mào)飯店所處的大廈共58層，酒店區(qū)域位于大廈的1 至 22 層。距離多條地鐵換乘站步行僅 5 分鐘路程，便于賓客前往京城各個商業(yè)、購物和歷史勝地。

酒店距離北京首都國際機場僅 35 分鐘的車程。

新國貿(mào)飯店環(huán)境極富現(xiàn)代感，風(fēng)格時尚，為商旅，休閑人士和本地居民都能帶來新的非凡體驗。

8. 香格里拉酒店經(jīng)營理念標(biāo)語

1、有一個地方叫香格里拉，聽說那里是夢想中的伊甸園；有一個地方叫天涯海角，聽說那里可以看到地老天荒；有一個地方叫左邊心房，聽說那里跳動的每一聲都是對你愛的呼喚。

2、初識，你含情脈脈； 烙印于每一個暗戀者心間！為你癡狂；為你魂牽夢縈，回首，你柔柔輕語。我愛你，香格里拉。

3、香格里拉，世界上最美的凈土。香格里拉的天空純凈靜美，好像是佛的眼睛俯視著蒼生，憐憫著蒼生，所有見過那里人都會愛上這個自由，內(nèi)心寧靜的地方，愛上這里的天空。

9. 香格里拉酒店集團服務(wù)理念

No1.香格里拉大酒店

香格里拉大酒店源于1971年新加坡，以香港為大本營的香格里拉酒店是目前亞太地區(qū)最大的豪華酒店，是世界比較好酒店管理公司之一。香格里拉酒店以為顧客提供親切熱情、溫馨自然的服務(wù)為宗旨，為世界各地人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

No2.IHG洲際酒店

洲際集團開始于于1777年，是當(dāng)前全世界遍布最廣泛的酒店管理集團，擁有眾多國際知名品牌，其中洲際酒店是世界客房數(shù)目最多，跨度最廣，分布在一百多個國家，是中國接管酒店最多的super集團，在中國有二十五個省市區(qū)都有開有洲際酒店。

No3.7天連鎖酒店

7天連鎖酒店集團成立于2005年，經(jīng)過十幾年的經(jīng)營發(fā)展，目前有兩千多家分店，覆蓋全中國三百多座城市，是中國目前快捷經(jīng)濟型酒店的龍頭。從2014年開始，7天連鎖酒店新開設(shè)了7天優(yōu)品和7天陽光，以高端時尚和都市時尚為主題的經(jīng)濟型酒店，其宗旨是快捷方便，經(jīng)濟實惠。

No4.萬豪酒店Marriott

萬豪集團總部處在美國馬里蘭州貝塞斯達，是全球名聲大噪的國際型酒店管理集團，萬豪遍及一百三十個國家和地區(qū)，目前已經(jīng)將近有六千五百家分店和三十個品牌。其中萬豪酒店是萬豪集團的其中一個知名品牌，將近有七十年的發(fā)展歷程了，酒店數(shù)量大于四百五十家，分布在世界各地知名的旅游景點當(dāng)中，其宗旨是為顧客提供難忘的體驗。它以自然親切的服務(wù)態(tài)度贏得顧客的一致認可。

No5.維也納酒店集團

維也納酒店創(chuàng)立于1993年，是全球第一家用“音樂藝術(shù)”為特色的連鎖酒店，維也納酒店是中國精品連鎖酒店的領(lǐng)頭羊。維也納酒店以藝術(shù)典雅、綠色健康、舒適豪華、休閑環(huán)保的酒店文化，提倡五星體驗、二星消費，為消費者提供優(yōu)雅的品味和柔情的服務(wù)。

10. 香格里拉酒店的經(jīng)營 理念

香格里拉酒店集團于1971年在新加坡開設(shè)了家豪華酒店，“香格里拉”這個名字來自英國作家詹姆斯·希爾頓在1933年出版的傳奇“失落的地平線”中描述的夢幻天堂，多年后香格里拉酒店集團以其優(yōu)雅舒適的環(huán)境和期待已久的熱情款待，對這個名稱進行了詮釋，香格里拉酒店集團有兩個主要的酒店品牌：

　1. 香格里拉酒店

　　香格里拉品牌定位于五酒店市場，主要類型是城市五酒店和度假式五酒店，香格里拉品牌標(biāo)志采用高聳的山峰反映在澄清的湖面上，秉承香格里拉的美麗，這個名稱的深層含義融合了現(xiàn)代性和亞洲建筑特色的“S”標(biāo)志，象征著香格里拉以親密，和諧和自然美的精神為客戶服務(wù)的使命。

11. 香格里拉酒店經(jīng)營理念變化

香格里拉飯店經(jīng)營的理念包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮。在此基礎(chǔ)上，香格里拉提出了以下8項指導(dǎo)原則。

第一，我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼。

第二，我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務(wù)。

第三，我們將保持服務(wù)的一致性。

第四，我們確保我們的服務(wù)過程能使顧客感到友好，員工感到輕松。

第五，我們希望每一位高層管理人員都盡可能地與顧客接觸。

第六，我們確保決策點就在與顧客接觸的現(xiàn)場。

第七，我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們的個人，事業(yè)目標(biāo)均得以實現(xiàn)的環(huán)境。

第八，客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

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