ota

1. 旅游ota運(yùn)營總結(jié)

旅游ota是在線旅行社的意思。

OTA，全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。

指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

2. 旅游OTA運(yùn)營

首先簡(jiǎn)單介紹下OTA和OTP。OTP(Online Travel Platform，在線旅游平臺(tái))可以說是OTA的升級(jí)版。簡(jiǎn)而概之，OTA（Online Travel Agency，在線旅行社），是早期比較傳統(tǒng)的在線旅游形態(tài)，采用采銷+運(yùn)營模式，從酒店和航司獲取傭金收入。國外以Priceline、Expedia等為代表，國內(nèi)攜程巨頭。它們通過豐富的旅游產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化的呼叫中心、完善的會(huì)員制度和定制化的服務(wù)體系，構(gòu)筑起行業(yè)壁壘，成就了高速發(fā)展的黃金十年。但近幾年行業(yè)突變，尤其是去哪兒異軍突起，逼迫OTA改變其傳統(tǒng)的采銷模式，不得已開放平臺(tái)給航司和第三方供應(yīng)商銷售，從而賺取交易手續(xù)費(fèi)。從現(xiàn)階段來看，傳統(tǒng)意義上的OTA早已不復(fù)存在。

OTP是開放平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和流量思維，通過吸引航司、酒店、授權(quán)第三方代理等商家入駐，支持航司獨(dú)立運(yùn)營自己官方旗艦店，從而形成流量聚集效應(yīng)，部分不良平臺(tái)通過搭售產(chǎn)品（目前已被叫停）或者違規(guī)操作（目前正在整改）實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，按照交易量的百分比進(jìn)行抽成。目前OTA和OTP的界面已經(jīng)越來越模糊，或者說是OTA已經(jīng)變成了OTP

3. 酒店OTA運(yùn)營工作總結(jié)

如果是按正規(guī)處理的話和對(duì)外銷售一樣，借：管理費(fèi)用——招待費(fèi) 貸：主營業(yè)務(wù)收入 賓館會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理 　　1、每日營業(yè)收入傳票的編制 　　編制收入傳票的依據(jù)是每日銷售總結(jié)報(bào)告表和試算平衡表。 　　收入憑證的編制方法是： 　　借：應(yīng)收帳款——客帳 　　應(yīng)收帳款——結(jié)帳——明細(xì) 　　應(yīng)收帳款——團(tuán)隊(duì) 　　銀行存款 　　貸：營業(yè)收入 　　應(yīng)付帳—電話費(fèi) 　　2、街帳、客帳分配表統(tǒng)計(jì) 　　街帳、客帳包含外單位宴會(huì)掛帳、員工私人帳、優(yōu)惠卡及應(yīng)回而未回帳單等內(nèi)容，收入核數(shù)員每天要填寫街帳、客帳統(tǒng)計(jì)表，進(jìn)行分配。及時(shí)準(zhǔn)備將費(fèi)用記錄到每一帳戶中。作到日清月結(jié)，為月末填寫街帳、客帳匯總表做準(zhǔn)備。 　　3、客人清算應(yīng)收款后帳務(wù)處理 　　客人接到賓館催款通知后，規(guī)定在30天之內(nèi)向賓館結(jié)算應(yīng)收帳款。當(dāng)客人付款時(shí)，賓館應(yīng)開正式收據(jù)呈交客人，作為結(jié)算憑證。收入核數(shù)員便根據(jù)客人付款內(nèi)容及金額，每天進(jìn)行帳務(wù)處理：在編制記帳憑證前，首先查明該公司帳號(hào)、帳項(xiàng)參考號(hào)碼及付款內(nèi)容，并填寫在每日現(xiàn)金收入記錄表中。 　　4、超60天應(yīng)收款掛帳催款 　　根據(jù)月結(jié)應(yīng)收款對(duì)帳單記錄及帳項(xiàng)，分析報(bào)告內(nèi)容。對(duì)凡是超60天以上應(yīng)收款掛帳客戶，進(jìn)行再次催款，催款前首先了解尚未付款的帳項(xiàng)具體內(nèi)容，并將情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款信，連同繳款通知副本寄給客人；對(duì)客人提出的問題要及時(shí)給予答復(fù)，協(xié)商解決辦法，為盡快清算應(yīng)收帳款排除障礙。 　　5、負(fù)責(zé)將編制的記帳憑證輸入財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)。 　　二、成本及應(yīng)付款組工作程序 　　成本及應(yīng)付款組是用好資金、管好資金的重要機(jī)關(guān)。加強(qiáng)資金的管理與監(jiān)督，是成本核算員的重要職責(zé)之一， 每一名核算員要了解并掌握資金的來龍去脈，控制成本費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，使資金得以正常周轉(zhuǎn)及運(yùn)用。其工作的主要內(nèi)容有： 　　（一）支票領(lǐng)用及結(jié)帳 　　采購員根據(jù)當(dāng)天所采購的具體內(nèi)容，由采購部主管批準(zhǔn)后，將購貨發(fā)票、及驗(yàn)貨單送往財(cái)務(wù)部辦理結(jié)帳手續(xù)。結(jié)帳時(shí)，成本核算員要檢查發(fā)票的五大要素：A.發(fā)票簽發(fā)日期；B.購貨品名；C.購貨數(shù)量及單價(jià)；D.大小金額是否一致；E.持票單位公章。檢查驗(yàn)貨憑證與發(fā)票金額是否一致，經(jīng)辦人、驗(yàn)貨人、收貨人簽字是否齊全，并注銷采購單。經(jīng)審核無誤后，將金額及購貨內(nèi)容填寫在支票領(lǐng)取登記簿上，即可轉(zhuǎn)入每日銀行支出統(tǒng)計(jì)。 　?。ǘ┟咳浙y行支出數(shù)統(tǒng)計(jì) 　　支出出納員要將每天各銀行支出金額提供給收入出納編制銀行日?qǐng)?bào)表。在統(tǒng)計(jì)前，首先按支票號(hào)碼順序及轉(zhuǎn)帳承付單發(fā)生時(shí)間，填寫支出登記簿，注明銀行支出日期，付款單位名稱，付款金額及購貨內(nèi)容。按結(jié)帳程序復(fù)核無誤后，即可編制各銀行支出表。統(tǒng)計(jì)表一式兩聯(lián)，一聯(lián)交收入出納作為編制銀行日?qǐng)?bào)表的依據(jù)，另一聯(lián)作為復(fù)核及備查之用。統(tǒng)計(jì)表內(nèi)各銀行支出額，要與每天填寫支出登記簿金額一致。 　　（三）、支出憑證編制程序 　　支出憑證按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則，及會(huì)計(jì)科目使用說明，準(zhǔn)確無誤地反映在帳戶中，支出憑證編制程序?yàn)椋?　　1、填寫付款單位名稱； 　　2、填寫付款日期； 　　3、填寫經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要； 　　4、填寫會(huì)計(jì)科目及帳號(hào)； 　　5、填寫經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生額。 　?。?）資產(chǎn)類 　?、佟F(xiàn)金 　　每項(xiàng)現(xiàn)金分人民幣和外匯兩類。 　　核算酒店庫存現(xiàn)金，找數(shù)備用金和零用金備用金。 　　設(shè)置“現(xiàn)金日記賬”，根據(jù)收付憑證，按照業(yè)務(wù)發(fā)生順序，逐日登記。 　?、?、銀行存款 　　核算酒店存入銀行的各種存款。 　　“根據(jù)人民幣、外幣（主要折為美元）等不同貨幣存入不同銀行，分別設(shè)置”銀行存款日記賬“，根據(jù)收、付憑證日逐筆登記，結(jié)出余數(shù)。 　　采用人民幣為記賬單位，對(duì)美元或其他外幣存款，在登記外幣金額的同時(shí)，按當(dāng)日銀行匯率折合人民幣登記。 　　③應(yīng)收賬款 　　核算酒店商業(yè)大樓、公寓住宅大樓、餐館、商場(chǎng)及其附屬項(xiàng)目的營業(yè)收入中對(duì)方的欠款。 　　分旅行社、公司、單位、客賬、信用卡、租戶、街賬等不同類項(xiàng)，按團(tuán)體或個(gè)人設(shè)分戶賬。 　　設(shè)立專人負(fù)責(zé)催收賬款，對(duì)不能收回的賬款必須查明原因追究責(zé)任，并取得有關(guān)證明。報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)為壞賬損失。 　?、堋⑵渌麘?yīng)收款 　　核算應(yīng)收賬款不包括的其他應(yīng)收款，包括按金，應(yīng)付保險(xiǎn)賠償?shù)取?　　按不同貨幣和債務(wù)人每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。 　?、荽龜傎M(fèi)用 　　核算已經(jīng)發(fā)生，但應(yīng)由本期和以后時(shí)期分別負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，如持?jǐn)偙ｋU(xiǎn)費(fèi)等。 　　對(duì)支付金額較少，不超過人民幣多少（由酒店定）以下的費(fèi)用，不入本科目。 　　每項(xiàng)待攤費(fèi)用一般在12個(gè)月內(nèi)分?jǐn)偼戤叀?　　⑥、存貨 　　核算餐廳制作食品用的原材料、油味料、半成品、煙、酒、飲品等庫存商品和存入倉庫暫未領(lǐng)用的物料、用品及為包裝銷售食品而儲(chǔ)備的各種包裝容器。 　　各咎存貨按不同類別倉庫設(shè)專人管理，按品名設(shè)明細(xì)賬登記，定期盤點(diǎn)。 　?、?、其他流動(dòng)資產(chǎn)及按金 　　不屬于以上六個(gè)科目的流動(dòng)資產(chǎn)屬于本科目核算。 　　根據(jù)不同類型或項(xiàng)目，每 月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。 　　⑧、固定資產(chǎn) 　　核算所有固定資產(chǎn)的原價(jià)。 　　所謂固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上，或單價(jià)在人民幣多少（由酒店定）以上的房屋、建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備和其他設(shè)備。 　　第一批購入的營業(yè)性設(shè)備，如布草、瓷器玻璃器皿、金銀器等，雖在人民幣多少（由酒店定）以下，也屬于固定資產(chǎn)。 　?、?、累計(jì)折舊 　　核算固定資產(chǎn)的提取固定資產(chǎn)折舊額標(biāo)準(zhǔn)，按項(xiàng)目提取折舊額，并設(shè)置登記卡登記。 　　根據(jù)合作經(jīng)營合同的精神，每月提取的折舊額，優(yōu)先用于歸還資本。 　　⑩、開辦費(fèi)（指新建酒店） 　　核算為籌辦企業(yè)而支付的費(fèi)用。本科目在開業(yè)后多少個(gè)月攤銷由酒店定。每月分?jǐn)偹觅Y金優(yōu)先用于歸還投資者。 　　11、.其他遞延費(fèi)用 　　核算一次支付金額較大、收效時(shí)間較長、不應(yīng)作本期全部負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，如設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)、在未還清本息前的固定資產(chǎn)更新等。 　　每項(xiàng)金額通常需要超過人民幣10萬元以上或由酒店定。 　　按項(xiàng)目根據(jù)收效時(shí)間按期轉(zhuǎn)入費(fèi)用。 　?。?）、負(fù)債類 　?、?、應(yīng)付賬款 　　核算購入的設(shè)備、用品、餐廳用的食品原材料、飲品及接受勞務(wù)供應(yīng)而拖欠的款項(xiàng)。 　　對(duì)往來款項(xiàng)較大及往來次數(shù)頻密的單位，按不同貨幣和單位戶名分別設(shè)立明細(xì)賬。 　?、?、應(yīng)付工資 　　核算本期應(yīng)付給員工的各種工資，包括固定工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼等。 　　按應(yīng)付工資的明細(xì)賬核算。 　?、?、應(yīng)付稅金 　　核算應(yīng)付的各種稅金，如工商統(tǒng)一稅、所得稅、牌照稅等。 　　按稅金種類設(shè)明細(xì)賬登記。 　　④、其他應(yīng)付賬及稅金 　　核算應(yīng)付賬款、應(yīng)付稅金以外的其他各項(xiàng)應(yīng)付款，包括應(yīng)付手續(xù)費(fèi)、應(yīng)付賠償費(fèi)、存入保證金、各種暫收預(yù)收款等。 　　按不同類別，不同貨幣和債權(quán)人每月編制明細(xì)表進(jìn)行核算。 　　⑤、預(yù)提費(fèi)用 　　核算預(yù)提計(jì)入成本、費(fèi)用而實(shí)際尚未支付的一宗一次支付人民幣多少錢范圍內(nèi)的各項(xiàng)支出。超過范圍須經(jīng)職權(quán)單位或人員批準(zhǔn)。 按費(fèi)用性質(zhì)設(shè)明細(xì)賬。 　?、蕖⑸鐣?huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)基金 　　核算按規(guī)定提取的社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)基金。此科目要專款專用。 　　⑦、待還投資 　　此科目為貸款科目，為核算本年應(yīng)歸還的投資數(shù)，其金額應(yīng)匯而尚未匯出之?dāng)?shù)。 　　（3）資本類 　?、賹?shí)收資本 　　核算資本總額。 按投資者戶名設(shè)明細(xì)賬。 　?、凇w還資本 　　本科目為借方科目，以每年未分配利潤加固定資產(chǎn)折舊及推銷開辦費(fèi)之同數(shù)量資金，撥作歸還資本之用，累積金額即為歸還總數(shù)。 　?、?、本年利潤 　　核算本年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的利潤（或虧損）總額。 　　年度結(jié)算時(shí)將營業(yè)收入、營業(yè)成本、費(fèi)用、匯兌損益和營業(yè)外收支等各科目的余額分別轉(zhuǎn)入本科目，在本科目?jī)?nèi)出本年實(shí)現(xiàn)的利潤（或虧損）、最后將余額轉(zhuǎn)入“未分配利潤”。 　?、?、分配利潤 　　核算酒店利潤的分配和歷年利潤分配后的結(jié)存金 　?。?）、損益類 　?、?、營業(yè)收入 　　核算酒店經(jīng)營范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。 營業(yè)收入分為： 　　酒店收入：客房、餐 飲、出租汽車、 洗衣、舞廳、游戲機(jī)、音樂茶座、電話、電傳、健身房、 桑拿浴室、桌球、網(wǎng)球、保齡球、音樂廳、美容中心。 　　住宅大樓收入：出租高級(jí)公寓租金及大樓其他收入。 　　商業(yè)大樓收入：? ?租寫字樓及大樓其他收入。 　　商場(chǎng)收入：自營商場(chǎng)收入、出租商場(chǎng)租金及商場(chǎng)其他收入。 　　其他收入：不屬于上列收入的劃為其他收入。 　?、?、營業(yè)稅金 　　根據(jù)各項(xiàng)營業(yè)收入的不同稅率，核算本期應(yīng)負(fù)擔(dān)的工商統(tǒng)一稅、土地使用費(fèi)及其他費(fèi)用和稅金。 　　根據(jù)各項(xiàng)營業(yè)稅分別列賬登記。 　?、蹱I業(yè)部門直接成本。 　　核算營業(yè)過程中支付的直接成本支出。 　?、堋I業(yè)部門直接費(fèi)用 　　核算能夠劃分各部門發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。 根據(jù)營業(yè)收入的各部門劃分作為本科目的子目和細(xì)目。 　　各部門直接費(fèi)用中除“薪金及有關(guān)費(fèi)用”子目外，其余子目根據(jù)各部門或各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)及需要分別命名。 　　⑤、非營業(yè)部門費(fèi)用 　　薪金及有關(guān)費(fèi)用：凡所有屬于行政及一般部門，如市場(chǎng)推廣（公共關(guān)系“銷售”）部，物業(yè)操作及保養(yǎng)部的薪金及有關(guān)費(fèi)用劃歸此項(xiàng)目。 　　其他間接費(fèi)用：如行政及一般費(fèi)用、市場(chǎng)推廣費(fèi)、物業(yè)操作及保養(yǎng)費(fèi)、能源供應(yīng)費(fèi)。 　　上述四類費(fèi)用的子目將根據(jù)不同性質(zhì)及需要分別命名。 　?、蕖I業(yè)外收支 　　匯兌損益：核算因匯率差異而發(fā)生的匯兌損益、并以實(shí)現(xiàn)數(shù)為。記賬匯率的變動(dòng)，有關(guān)外幣各賬戶的賬面余額均不作調(diào)整。 　　保險(xiǎn)費(fèi)、借款利息：房屋和內(nèi)部保險(xiǎn)的各種費(fèi)用及正常經(jīng)營所需的利息的支出（可用銀行存款利息收入沖減本科目）。 　　售賣資產(chǎn)損益：核算提前報(bào)廢或出售的單價(jià)在人民幣多少錢（由酒店定）以上固定資產(chǎn)的變價(jià)凈收入與該項(xiàng)固定資產(chǎn)凈值的差額。 　?、?、推銷開辦費(fèi) 　　核算籌備開業(yè)而發(fā)生的開辦費(fèi)按月分?jǐn)偂?酒店經(jīng)營活動(dòng)中提出的攤銷開辦費(fèi)資金用于歸還投資資本。 　?、唷⒐潭ㄙY產(chǎn)折舊 　　核算固定資產(chǎn)按月提取的折舊費(fèi)。 　　提取的折舊資金通常用于歸還投資資本。 　?、?、投資利息 　　根據(jù)投資總額按期核算應(yīng)付利息。 提取利息金額用于歸還資本的利息。

4. 旅游管理OTA

1.門票商業(yè)模式：這種商業(yè)模式就是簡(jiǎn)單的門票經(jīng)濟(jì)，利用天然的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造，同時(shí)修一個(gè)大門收取參觀費(fèi)用。

2.旅游綜合收益商業(yè)模式：這種模式擺脫了單一的門票經(jīng)濟(jì)，而是強(qiáng)調(diào)餐飲、購物和住宿等多種收益形式。

3.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式：這種模式就是以旅游作為平臺(tái)，利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源來開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益。

4.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式：這種商業(yè)模式實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一種，只不過這種模式在國內(nèi)運(yùn)作已經(jīng)比較成熟，因此單獨(dú)說明。

5.旅游資源整合的商業(yè)模式：這種模式是一些距離中心城市較近的景點(diǎn)的開發(fā)的通行模式。就是由一個(gè)投資商控制資源，做好基礎(chǔ)設(shè)施，然后對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行招商，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營。

6.產(chǎn)業(yè)和資本運(yùn)作相融和的商業(yè)模式：這種模式就是將景區(qū)開發(fā)到一定程度后，通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者而獲得收益。

7.混合商業(yè)模式：混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū)，從前期的資金募集到推出采用多種運(yùn)作模式，就是前6種商業(yè)模式的綜合運(yùn)用。

5. 旅游ota發(fā)展現(xiàn)狀

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。代表為號(hào)碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、出游客旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂e行旅行網(wǎng)、等。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上? ?更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

6. 旅游ota運(yùn)營平臺(tái)

尋找旅行的同伴給你兩個(gè)建議，第一去你想去旅行的城市或者起點(diǎn)城市的青年旅舍，那里有很多和你一樣喜歡旅行的人，第二個(gè)是下載一個(gè)行者的App，上面可以發(fā)布和尋找一起適合自己旅行的人！

7. 旅游ota發(fā)展存在的問題

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。代表為號(hào)碼百事通、旅游百事通、驢媽媽旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、出游客旅游網(wǎng)、樂途旅游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、同程網(wǎng)、搜旅網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)和易游天下、快樂e行旅行網(wǎng)、等。！

8. 旅游ota報(bào)告

OTA：Online Travel Agent，指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與旅行社相互融合的在線旅行社。體來看，在線旅游市場(chǎng)的企業(yè)可分為兩種類型，一種是提供直接服務(wù)的企業(yè)，一種是僅僅提供渠道、媒介作用，但并不提供直接服務(wù)的企業(yè)。

前者比如攜程、簽證寶這樣的專業(yè)OTA。

一些傳統(tǒng)旅行社本身已經(jīng)有較強(qiáng)的旅游業(yè)務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也紛紛開始打造了自己網(wǎng)站，直接售賣旅游產(chǎn)品。

第二種類型就是一些網(wǎng)站提供一個(gè)交易平臺(tái)，集合各種代理、旅行中介、旅行社等開設(shè)網(wǎng)店。他們作為渠道、媒介，對(duì)傳統(tǒng)中小代理收費(fèi)。

ota旅游攻略排名評(píng)分「攜程旅游各地旅游評(píng)分排行榜」 ota

如何提升酒店在OTA上的排名？

預(yù)定量=曝光量×轉(zhuǎn)化率-取消量

由上面公式可以看出，一家酒店的預(yù)定量多少取決于三個(gè)要素，即曝光量、轉(zhuǎn)化率及取消量。曝光量、轉(zhuǎn)化率越大，取消量越小，酒店的預(yù)定量越多。

一、 曝光量：曝光量即酒店在平臺(tái)上被客人看到的次數(shù)。在一個(gè)OTA平臺(tái)上面，酒店主要有以下幾種形式被客人看到。

搜索曝光量：客人進(jìn)入酒店頻道，輸入目的地后客棧民宿頁面搜索出現(xiàn)頻率。搜索一般有兩種方式，即自然搜索和條件性隨機(jī)性搜索，自然搜索指客人在搜索框中輸入目的地后，點(diǎn)擊確認(rèn)后出來的酒店

條件搜索：條件搜索是客人通過一些關(guān)鍵詞來篩選，從而選出符合自己要求的酒店。客人可以自行輸入關(guān)鍵詞，比如“海景”這一關(guān)鍵詞，找出擁有海景景觀的酒店、客棧，也可以根據(jù)平臺(tái)設(shè)置進(jìn)行篩選。如通過設(shè)置商圈來搜索。

酒店想要出現(xiàn)在客人的搜索范圍內(nèi)，條件就要符合客人的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

在眾多搜選條件中，每一個(gè)關(guān)鍵詞的背后都是對(duì)這個(gè)關(guān)鍵詞有特殊需求的客人。但是每個(gè)關(guān)鍵詞在搜索頻率上存在差異，其中位置、價(jià)格、點(diǎn)評(píng)三個(gè)關(guān)鍵詞是熱搜關(guān)鍵詞，也是搜索頻率最高的關(guān)鍵詞。條件搜索排序越接近客人需求，那么排名越靠前。在相同條件下，自然搜索排名高的優(yōu)先。

影響搜索曝光量的關(guān)鍵是排名，排名越靠前，被客人看到的概率越大，曝光機(jī)會(huì)越多。想要提升搜索曝光量，那么就要提升酒店在區(qū)域內(nèi)的排名位置。關(guān)于如何提升排名，后面的課程會(huì)有詳細(xì)講解。

廣告、活動(dòng)展位曝光：酒店除去在搜索結(jié)果頁的展示外，還可以通過廣告、活動(dòng)展位進(jìn)行展示曝光。

產(chǎn)品線曝光：產(chǎn)品線越多，曝光機(jī)會(huì)越多，展示給用戶面前的機(jī)會(huì)相應(yīng)也越多。一個(gè)綜合性的OTA平臺(tái)，除去酒店頻道外，還有團(tuán)購頻道、旅游頻道等。在酒店頻道，還有客棧民宿、團(tuán)隊(duì)·長住房版塊等。

內(nèi)容曝光：內(nèi)容曝光主要出現(xiàn)在OTA平臺(tái)的旅游版塊，在旅游目的地版塊，用戶可以撰寫旅游攻略，酒店信息可以在里面曝光。

二 、轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率包括兩個(gè)部分，即點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和預(yù)定轉(zhuǎn)化率。

點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率是指客人瀏覽搜索結(jié)果頁面，最終點(diǎn)擊進(jìn)入某一家酒店詳情頁的概率。以去哪兒PC端為例，一個(gè)搜索結(jié)果頁面有30家酒店展示，客人最終在這30家客人點(diǎn)擊進(jìn)去某一家的概率。預(yù)定轉(zhuǎn)化率是指客人進(jìn)入一家酒店詳情頁面，最終完成下單的概率。

三 、預(yù)定流程

預(yù)訂流程越簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)，預(yù)定成功轉(zhuǎn)化率越高。預(yù)定一般分為三個(gè)步驟：填寫訂單(預(yù)訂信息、保險(xiǎn)信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息等)→擔(dān)保、支付訂單→訂單確認(rèn)。

預(yù)訂流程越方便簡(jiǎn)單，步驟越少，預(yù)訂率越高。填寫訂單是必不可少的一個(gè)步驟，擔(dān)保、支付步驟和確認(rèn)訂單這兩個(gè)步驟，則可以根據(jù)不同的訂單類型省略。如現(xiàn)金訂單則不用擔(dān)保，預(yù)付訂單不用定價(jià)確認(rèn)。在淡季或者入住率較低時(shí)，可以設(shè)置一些現(xiàn)金訂單。旺季時(shí)候可以多設(shè)置預(yù)付訂單。

最后，要提升訂單確認(rèn)速度。確認(rèn)速度太慢，取消率增加。

求旅游網(wǎng)站排名，哪些比較值得瀏覽？

TOP10 Tripadvisor貓途鷹（中國）、TOP9 窮游網(wǎng)、TOP8 驢媽媽、TOP7 同程旅游、TOP6 藝龍eLong、TOP5 馬蜂窩、TOP4 途牛Tuniu、TOP3 飛豬Filggy、TOP2 去哪兒Qunar、TOP1 攜程Ctrip。攜程值得瀏覽。

貓途鷹是十大旅游網(wǎng)站中唯一一個(gè)創(chuàng)立于國外的在線旅游平臺(tái)，從2000年創(chuàng)建以來一直堅(jiān)持以UGC為主。2015年，TripAdvisor在中國發(fā)布全新中文品牌名“貓途鷹”，并宣布了一系列戰(zhàn)略舉措，發(fā)力中國出境游市場(chǎng)。

窮游網(wǎng)類似于馬蜂窩的運(yùn)作模式，提供原創(chuàng)使用的出境旅游指南、攻略、旅行社區(qū)和問答交流平臺(tái)，以及智能的旅游規(guī)劃解決方案，在這一點(diǎn)上，窮游并沒有馬蜂窩那么專一。

以UGC方式產(chǎn)生高質(zhì)量旅游攻略，吸引喜歡自由行用戶，并保持用戶活躍度，用窮游折扣等方式，通過團(tuán)體和量的優(yōu)勢(shì)，為自由行用戶提供優(yōu)惠的機(jī)票、住宿、簽證、租車等自由行周邊的服務(wù)產(chǎn)品，獲取商業(yè)效應(yīng)。

對(duì)于用戶來說，也獲得了方便和實(shí)惠，雙贏，窮游通過自身影響力，直接與服務(wù)提供商進(jìn)行溝通，可以為服務(wù)商提供廣告和推薦服務(wù)，對(duì)窮游和商家來說，也是雙贏。

當(dāng)然，對(duì)于類馬蜂窩似旅游服務(wù)提供商，從初始的社區(qū)到完全商業(yè)化這是一個(gè)難題，對(duì)于窮游旅游網(wǎng)來說也是一個(gè)考驗(yàn)。

驢媽媽成立于2008年，卻能夠在在線旅游市場(chǎng)中脫穎而出后來居上，得益于與對(duì)于他們自身的準(zhǔn)確定位，創(chuàng)立之初以景區(qū)門票作為切入點(diǎn)，讓人人都有優(yōu)惠，并且率先在全國將二維碼技術(shù)用于景區(qū)門票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子門票預(yù)訂、數(shù)字化通關(guān)。

驢媽媽高度鏈接景區(qū)，2015年就已經(jīng)在5A景區(qū)覆蓋率中成為了OTA行業(yè)之首，驢媽媽與景區(qū)聯(lián)手打造節(jié)慶活動(dòng)早已成了慣例，而驢媽媽創(chuàng)新的驢媽媽創(chuàng)立了“酒店+門票+X”的自助游產(chǎn)品服務(wù)體系成為了在線旅游企業(yè)們爭(zhēng)先模仿的對(duì)象。

同程旅游從成立之處就面臨挑戰(zhàn)，同程早期的業(yè)務(wù)是面向旅行社提供軟件服務(wù)，并不直接接觸客戶，為旅行社提供信息化方案。

同程能獲得今日的成功，擁有超強(qiáng)的抗壓能力，還能在重壓之下獲得攜程等大佬的投資，同程表現(xiàn)出來了在旅游行業(yè)的頑強(qiáng)生命力，這也是其能在市場(chǎng)日益龐大，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的旅游業(yè)能排名前十的原因之一。

藝龍旅行網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)仍然是在目前旅游服務(wù)中的高收益酒店機(jī)票度假等服務(wù)中，藝龍強(qiáng)大的預(yù)訂服務(wù)，以及其豐富的酒店住宿等資源也是其行業(yè)地位的重要保障。藝龍一直在酒店預(yù)訂的業(yè)務(wù)中深耕，它們比其他綜合類在線旅游平臺(tái)更具有優(yōu)勢(shì)。

國內(nèi)最大的分享旅游網(wǎng)站，覆蓋全球熱門旅游目的地，專業(yè)提供旅行社區(qū)/旅游攻略/酒店預(yù)訂等綜合旅游服務(wù)，馬蜂窩旅游網(wǎng)廣受年輕一代的追捧，被譽(yù)為中國的旅行圣經(jīng)，該公司探索出與傳統(tǒng)OTA截然不同的運(yùn)營模式-基于個(gè)性化旅游攻略信息構(gòu)建的自由行交易服務(wù)平臺(tái)。

盡管在線旅游市場(chǎng)里攜程仍然是無可爭(zhēng)議的老大，但一批精準(zhǔn)定位、打破傳統(tǒng)用戶和服務(wù)商們固有思維的新型商旅網(wǎng)已經(jīng)突起。途牛旅游網(wǎng)的成立時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于攜程、藝龍等行內(nèi)巨頭，在對(duì)旅游衍生產(chǎn)品的預(yù)定上。

行業(yè)內(nèi)的既得利益者已經(jīng)做得十分完美，途牛抓住了在線旅游線路預(yù)定的空缺，憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的線路優(yōu)勢(shì)，走出了自己的一片新天地。

飛豬原為阿里旅行，為淘寶會(huì)員提供機(jī)票、酒店、旅游線路等商品的綜合性旅游出行網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)，背靠阿里巴巴龐大的商業(yè)帝國，2016年更新為阿里旅行，借助雙11的火爆，飛豬平臺(tái)等在線旅游平臺(tái)的產(chǎn)品銷售也大增速迅猛，加之其配合阿里的全球化業(yè)務(wù)。

飛豬的品牌影響力也得到了進(jìn)一步的提升。飛豬在對(duì)待消費(fèi)者的投訴建議上，正確的態(tài)度和積極的解決處理方式贏得多了更多用戶的心。

去哪兒網(wǎng)（Qunar.com）是中國領(lǐng)先的無線和在線旅游平臺(tái)，其網(wǎng)站上線于2005年5月，公司總部位于北京。去哪兒網(wǎng)致力于建立一個(gè)為整個(gè)旅游業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，并通過科技來改變?nèi)藗兊穆眯蟹绞健?/p>

攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過3億會(huì)員提供集無線應(yīng)用、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。

今日的攜程，在線旅行服務(wù)市場(chǎng)居領(lǐng)先地位，連續(xù)4年被評(píng)為中國第一旅游集團(tuán)，目前是全球市值第二的在線旅行服務(wù)公司。

酒店提高服務(wù)質(zhì)量就能提高OTA評(píng)分嗎？怎么做才能提高酒店服務(wù)和OTA評(píng)分呢？

酒店服務(wù)質(zhì)量提高肯定是有助于提高OTA評(píng)分的。酒店服務(wù)如何提高呢？?

一、酒店預(yù)訂?

酒店預(yù)訂與銷售直接掛鉤，一個(gè)細(xì)節(jié)的不走心，直接損失的是白花花的銀子，針對(duì)不同的預(yù)訂渠道要留意的細(xì)節(jié)也不同。?

1、特殊需求：客人訂單中如有特殊要求，酒店應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確記錄，客對(duì)方要求的加床、嬰兒用品等服務(wù)，盡量在安排房間時(shí)提前準(zhǔn)備好。?

2、電話咨詢：部分客人在下單前后，會(huì)向酒店了解交通、政策、服務(wù)等信息，酒店接聽電話，保證電話鈴聲響起次數(shù)不超過3次。酒店若能及時(shí)詳盡地為客人解惑，可提升預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。?

二、走進(jìn)大堂?

從客人走進(jìn)酒店大堂的那一刻，酒店與客人之間的一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)就開始了。你家服務(wù)是否能贏得客人的芳心，一著不慎客人便可能在小本本上給你記一筆，吃差評(píng)是分分鐘的事。?

1、主動(dòng)服務(wù)：客人的車抵達(dá)酒店時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉開車門，微笑致以問候，并幫忙運(yùn)送行李。?

2、引導(dǎo)講解：引導(dǎo)客人在大廳前臺(tái)辦理入住手續(xù)，服務(wù)人員可以同行中主動(dòng)與客人溝通，了解其出行目的與需求，為客人講解酒店可提供的服務(wù)內(nèi)容。?

三、入住辦理?

1、入住等候：酒店慣例入住時(shí)間是下午14點(diǎn)，但是仍有許多客人會(huì)提早到店。如有空房，酒店一般會(huì)安排入住。若無法安排客人入住，應(yīng)盡可能安撫對(duì)方情緒：幫助客人寄存行李，贈(zèng)送酒店大堂吧的免費(fèi)飲料餐券，提供周邊游玩建議等。?

2、免費(fèi)升級(jí)：攜帶老人、小孩、孕婦等特殊人群的客人，最容易滋生對(duì)酒店的不滿情緒，因此服務(wù)人員應(yīng)更注重觀察其需求。孕婦入住要避開新裝修的房間，對(duì)于攜老人小孩出行的客人，在條件允許的情況下，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。?

四、進(jìn)入客房?

走進(jìn)房間的那一刻，客人的印象在一定程度上決定了他對(duì)酒店的滿意度。常見的房間設(shè)施無須贅述，但小細(xì)節(jié)的用心會(huì)讓客人好感度up?up。?

1、房間設(shè)施：衛(wèi)生間只提供沐浴露與洗發(fā)水？不不，女賓客還要用的棉棒、化妝棉、隱形眼鏡護(hù)理液、卸妝水、身體乳……冬天房間里的加濕器，都是客人心中的加分項(xiàng)目。?

2、保潔清理：房間的打掃應(yīng)該盡量在不打擾客人的情況下進(jìn)行，幫助客人收拾好胡亂擺放的東西。對(duì)于客人的私人用品，注意整理的尺度，不確定的地方可以留紙條與客人溝通。?

五、驚喜服務(wù)?

真正能為酒店大幅提升美譽(yù)度的服務(wù)，往往不是按部就班的流程化服務(wù)，而是讓客人感到驚喜與意外的服務(wù)。?

1、特殊日期：新婚夫婦來度蜜月，情侶來慶祝紀(jì)念日，酒店為他們提前精心裝扮好房間，贈(zèng)送甜品、紅酒、玫瑰，也可以送上周邊的購物券等小禮物。每逢高考季節(jié)，不少家長會(huì)帶孩子住店休息，酒店也可以為客人訂制加油的小卡片。?

2、節(jié)日禮物：客人在酒店連住多日，在有條件的情況下，酒店可以授權(quán)服務(wù)人員為客人進(jìn)行房型的免費(fèi)升級(jí)。遇到重大節(jié)日如春節(jié)或圣誕節(jié)，可為客人準(zhǔn)備驚喜小禮物。?

六、應(yīng)急處理?

攜帶小孩入住的客人，很容易產(chǎn)生突發(fā)事件，一旦酒店沒有及時(shí)處理到位，很容易產(chǎn)生糾紛、投訴，降低酒店口碑。?

1? ?物品損賠：如果客人無心損壞杯子等價(jià)值不高的物品，可以考慮免去客人的賠償費(fèi)用。?

2、疾病醫(yī)療：一旦遇上入住客人受傷，酒店應(yīng)提供以下服務(wù)：安撫客人情緒，請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，安排車輛送客人去醫(yī)院，請(qǐng)酒店員工協(xié)助客人醫(yī)院就醫(yī)手續(xù)辦理。?

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1. ota旅行社

OTA全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售。

2. ota旅行社的發(fā)展機(jī)遇

ota指代在線旅游（Online Travel Agency）。

是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。

3. OTA旅行

在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

4. ota旅行社的優(yōu)缺點(diǎn)

1、旅行社有門面，對(duì)于一些中老年人或者對(duì)旅行沒有安全感，想知道具體細(xì)節(jié)，不會(huì)上網(wǎng)的人來說是有很大優(yōu)勢(shì)。

2、劣勢(shì)是旅行社的客源相對(duì)局限性，價(jià)格高。

3、OTA對(duì)于年輕人來說用起來很方便，大大減少了時(shí)間成本。

5. ota旅行社的缺點(diǎn)

OTA(Online Travel Agent)是指在線旅游社，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。 指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購。 當(dāng)前OTA市場(chǎng)的新式應(yīng)用： 相關(guān)移動(dòng)技術(shù)的日益成熟，以及為了更好滿足用戶需求，在線旅游服務(wù)商們?yōu)橛脩籼峁┝讼喈?dāng)多的新式應(yīng)用。

這些應(yīng)用主要以多元化、多點(diǎn)式的App客戶端為主，應(yīng)用中包含了航班、酒店、旅游產(chǎn)品、攻略、圖片分享等各個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品，在產(chǎn)品的使用上進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。 第一，語音搜索。

在移動(dòng)的過程中，語音功能是非常有潛力的一塊，如何便捷地獲取信息，是用戶體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

第二，位置服務(wù)，LBS(基于位置的服務(wù))與地理位置密切結(jié)合，也是無線渠道和其他渠道的差異化所在，也是移動(dòng)應(yīng)用的重要特色。

第三，個(gè)性化推送。

隨著大數(shù)據(jù)（Big data）在商業(yè)分析領(lǐng)域的大量應(yīng)用，個(gè)性化推送在當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域并不鮮見。

根據(jù)用戶的搜索、瀏覽、購買歷史，分析用戶相關(guān)興趣愛好，將與用戶相關(guān)的旅游信息（特別是折扣優(yōu)惠）直接推送到用戶面前，增加用戶粘度的同時(shí)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

6. 旅行社OTA

OTA是英文單詞 Online Travel Agency 的縮寫，即線上旅行社。 售賣旅游產(chǎn)品與服務(wù)，包括酒店、機(jī)票、車票、景點(diǎn)門票、路線產(chǎn)品等與旅游相關(guān)的產(chǎn)品。

7. ota旅行社排名

OTA：全稱為Online Travel Agency，中文譯為“在線旅行社”即在線酒店、旅游、票務(wù)等預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)統(tǒng)稱。目前的線上酒店行業(yè)平臺(tái)主要就分為三個(gè)陣營：攜程系、美團(tuán)系、飛豬系。

酒店與OTA的合作方案，目前主流的就是兩個(gè)：直采與代理。直采，就是用戶預(yù)訂房間直接到酒店方。代理是用戶通過代理預(yù)訂房間，代理再向酒店預(yù)訂房間（通常代理價(jià)格比直采會(huì)有優(yōu)惠）。無論直采還是代理，做的工作還有權(quán)利都是差不多的。

酒店方在各大平臺(tái)采取直采和代理共同并存的機(jī)制，其目的是通過代理去制衡直采，直采又反過來制衡代理商，誰也不會(huì)被對(duì)方所壓制，在訂單量上往往要比只上了直采的訂單量多了更多。無論直采還是代理，酒店只需要保全基本價(jià)格收益，最好的服務(wù)內(nèi)容，這樣是不愁沒有錢可賺的，網(wǎng)絡(luò)線上銷售的本質(zhì)還是要提升本有品質(zhì)和服務(wù)。