旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)（旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)方案）

導(dǎo)讀：旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)（旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)方案） 怎樣客觀看待云南旅游文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí) 對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展建議 我國(guó)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段是哪一年 景區(qū)升級(jí)改造有什么方案？

怎樣客觀看待云南旅游文化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

前幾年，“不合理低價(jià)游”帶來(lái)的種種亂象，將云南旅游一次次推到輿論的風(fēng)口浪尖。寄生于“低價(jià)游、高價(jià)購(gòu)”模式上的既得利益者，織成一張盤根錯(cuò)節(jié)、縱橫交織的“網(wǎng)”，成為旅游市場(chǎng)秩序整治的障礙。云南省委和省 *** 以強(qiáng)有力的舉措推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治，向旅游市場(chǎng)亂象“開(kāi)刀”，根除“不合理低價(jià)游”，力推旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2019年開(kāi)年，云南旅游在轉(zhuǎn)型升級(jí)中迎來(lái)“開(kāi)門紅”：低價(jià)團(tuán)少了，但游客沒(méi)少：春節(jié)假期，云南接待游客超過(guò)3400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，實(shí)現(xiàn)旅游收入241.73億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)25%。

治亂象 出重拳

2月12日，云南省麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心發(fā)布最新一期旅游“紅黑榜”：兩名導(dǎo)游受到游客來(lái)信表?yè)P(yáng)，登上“紅榜”；擅自變更旅 *** 程、與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙旅游者消費(fèi)的兩名導(dǎo)游則被納入“黑榜”。“紅黑榜”背后，是云南越來(lái)越重視“游客體驗(yàn)”。

過(guò)去，強(qiáng)制購(gòu)物、導(dǎo)游罵人等亂象，讓云南旅游市場(chǎng)形象受損。云南省 *** 主要負(fù)責(zé)同志表示，整治旅游市場(chǎng)秩序，實(shí)質(zhì)上是要?jiǎng)右徊糠秩说摹澳汤摇?。云南省以“不怕得罪人，也不怕惹麻煩”的勇氣和魄力，持續(xù)重拳整治旅游市場(chǎng)秩序。

2017年4月，云南出臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序整治“22條措施”，重點(diǎn)對(duì)灰色利益鏈、不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫消費(fèi)等游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行整頓，尤其是取消旅游定點(diǎn)購(gòu)物等舉措，得到游客歡迎。

整治一年多，成效初顯。2018年，云南省共受理旅游投訴780件，同比下降53%，12301全國(guó)旅游投訴平臺(tái)云南省旅游投訴從2017年的第六位下降到2018年的第二十一位。云南省文化和旅游廳廳長(zhǎng)和麗貴說(shuō)：“原來(lái)鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游基本沒(méi)有了；原來(lái)普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象基本沒(méi)有了；居高不下、此起彼伏的旅游投訴也大幅下降了。”

在大理古城，值守在一家玉器店門口的工作人員張思瑤正接受游客咨詢：“玉器店是糾紛發(fā)生的重點(diǎn)區(qū)域，這個(gè)點(diǎn)是專門為游客提供咨詢和投訴受理服務(wù)而設(shè)置的。當(dāng)游客對(duì)所買貨品不滿意時(shí)，我們會(huì)協(xié)助退換，一旦發(fā)現(xiàn)有導(dǎo)游拉客行為，我們也會(huì)立即處理?！睆埶棘幗榻B說(shuō)，古城內(nèi)像這樣的點(diǎn)還有7個(gè)，大多設(shè)置在玉器店或者規(guī)模較大的旅游商品店。讓游客“全程無(wú)憂”，成為云南旅游的追求。

整治旅游市場(chǎng)秩序，并不僅限于不合理低價(jià)游。云南省開(kāi)展3輪景區(qū)問(wèn)題排查，對(duì)設(shè)施設(shè)備滯后、資源品質(zhì)退化、管理服務(wù)薄弱、游客投訴較多的A級(jí)景區(qū)給予嚴(yán)肅處理，取消10家A級(jí)景區(qū)等級(jí)資質(zhì)，對(duì)22家景區(qū)給予嚴(yán)重警告或警告，對(duì)18家景區(qū)下達(dá)整改通知。

查案子 建機(jī)制

據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展整治工作以來(lái)，云南全省共查處涉旅案件3000余件，查處旅行社362家、導(dǎo)游251人，吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)許可證91家、吊銷導(dǎo)游證20人，罰沒(méi)款1.23億元。

成效初顯，云南依然冷靜。云南省 *** 主要負(fù)責(zé)同志表示，必須以“不達(dá)目的，誓不罷休”的韌勁和毅力，把整治堅(jiān)持到底，走出“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈。

要走出這一怪圈，離不開(kāi)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序持續(xù)嚴(yán)打嚴(yán)管。云南省發(fā)揮多部門聯(lián)合執(zhí)法作用，強(qiáng)化旅游綜合監(jiān)管效能，通過(guò)根除“不合理低價(jià)游”、加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行監(jiān)管、加大“訴轉(zhuǎn)案”力度和提高“行刑銜接”效能等四項(xiàng)舉措，持續(xù)保持旅游市場(chǎng)整治的高壓態(tài)勢(shì)，穩(wěn)步建立全省旅游市場(chǎng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制。

云南旅游市場(chǎng)秩? ??整治，如今搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車。2018年10月，“游云南”APP正式上線?！安还苁?*** 、文字還是語(yǔ)音，游客僅需提供事發(fā)地、投訴對(duì)象、投訴原因、聯(lián)系方式等簡(jiǎn)單的信息或‘一句話留言’即可發(fā)起投訴。游客不僅可以全程知曉投訴處理過(guò)程，還可以對(duì)不滿意的處置結(jié)果發(fā)起二次申訴?！焙望愘F說(shuō)，新的旅游投訴機(jī)制實(shí)現(xiàn)了旅游投訴處理“全過(guò)程、全透明、全公開(kāi)”，讓游客在線投訴更方便、處理更快捷，以“ *** 管理服務(wù)無(wú)處不在”助推“游客旅游自由自在”。目前，云南省涉旅投訴24小時(shí)辦結(jié)率超過(guò)99%，平均辦結(jié)時(shí)間為6小時(shí)45分。

誰(shuí)來(lái)監(jiān)督監(jiān)管者？云南省堅(jiān)持每季度對(duì)州、市人民 *** 落實(shí)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)制度，考評(píng)連續(xù)3次處于后3位的被約談、連續(xù)3次處于末位的被問(wèn)責(zé)。

抓整治 促轉(zhuǎn)型

作為老牌景區(qū)，云南石林名聲在外。明珠在手，如何吸引游客，卻是擺在石林彝族自治縣縣長(zhǎng)普建勇面前的難題?！肮饪达L(fēng)景不行，重要的是要讓遠(yuǎn)方的客人留下來(lái)。不管我們是否愿意，景區(qū)門票降價(jià)是大趨勢(shì)。新的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，如果現(xiàn)在不主動(dòng)，未來(lái)更被動(dòng)。”普建勇說(shuō)，通過(guò)著力培育引進(jìn)冰雪海洋世界、杏林大觀園、喀斯特博物館等項(xiàng)目，越來(lái)越多的游客來(lái)到石林。

旅游市場(chǎng)亂象是浮出來(lái)的表象，根子卻在于粗放、落后、畸形的旅游經(jīng)營(yíng)模式。云南旅游高端供給嚴(yán)重不足，游客多集中在觀光游，與目前度假游、體驗(yàn)游的發(fā)展趨勢(shì)尚有距離。

如何推進(jìn)旅游發(fā)展？云南省“一手抓整治，一手抓轉(zhuǎn)型升級(jí)”，按照“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”的發(fā)展原則和“云南只有一個(gè)景區(qū)，這個(gè)景區(qū)叫云南”的全域旅游理念，推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”線上線下深度融合，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。

“游云南”APP不僅重塑旅游市場(chǎng)監(jiān)管流程，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的探索。一大早，游客李女士正在為要不要看看日照雪山而糾結(jié)，打開(kāi)“游云南”，實(shí)時(shí)直播的場(chǎng)景給了她出門的動(dòng)力。作為更大的景區(qū)實(shí)時(shí)直播平臺(tái)，“游云南”APP已覆蓋全省95%的A級(jí)景區(qū)。上線以來(lái)，智慧導(dǎo)覽、智慧廁所、慢直播功能、精品線路推薦等各個(gè)功能得到不少游客好評(píng)。

“商業(yè)味濃，文化味淡”，曾經(jīng)的麗江古城，三步一個(gè)鮮花餅店、五步一個(gè)非洲鼓商鋪，同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品供給，影響了游客對(duì)麗江古城的印象。如今，走進(jìn)麗江古城，東巴紙坊、東巴繪畫(huà)、納西木雕、本地民族服飾等文化體驗(yàn)活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)。來(lái)自湖南的游客王先生，同家人一起觀看了街頭情景劇“馬幫傳奇前傳”，享受了花街上的長(zhǎng)街宴，直言“這才是我們想體驗(yàn)的民族文化”。

游客需求的改變，促進(jìn)云南不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，拓展市場(chǎng)。和麗貴介紹說(shuō)，接下來(lái)，云南將著力實(shí)施“一部手機(jī)游云南”完善提升、旅游廁所建設(shè)、智慧景區(qū)建設(shè)、旅游品質(zhì)提升、自駕旅游推進(jìn)、康養(yǎng)旅游建設(shè)、全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建、文旅品牌塑造、旅游市場(chǎng)持續(xù)嚴(yán)打嚴(yán)管等九大工程，力爭(zhēng)2019年云南旅游發(fā)展再上新臺(tái)階。

對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展建議

旅游景區(qū)行業(yè)主要上市公司：目前國(guó)內(nèi)旅 *** 業(yè)的上市公司主要有：張家界(000430)、華僑城A(000069)、黃山旅游(600054)、天目湖(603136)、

*** 旅游(600749)等。

本文核心數(shù)據(jù)： 旅游消費(fèi)金額結(jié)構(gòu)

旅游景區(qū)損失超50%

新冠疫情對(duì)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)提出巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)初步統(tǒng)計(jì)，2020年春? ??期間，全國(guó)各地景區(qū)收入損失額度達(dá)到2019年同期水平的90%以上。在降價(jià)營(yíng)銷、入境游大幅下降等多重因素影響下，全國(guó)景區(qū)企業(yè)的收入損失程度會(huì)達(dá)到2019年同期收入水平的40%-50%以上。景區(qū)行業(yè)整體收入損失程度將會(huì)顯著高于旅 *** 業(yè)整體平均水平。

疫情后旅游消費(fèi)主要集中在1-2千元

根據(jù)中國(guó)旅游院和馬蜂窩數(shù)據(jù)，2021年，旅游消費(fèi)主要集中在1000-2000元之間，占比為48.5%。

加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

疫情過(guò)后，景區(qū)企業(yè)應(yīng)打造新場(chǎng)景、新活動(dòng)、新體驗(yàn)，從而提升二次消費(fèi)，全面推動(dòng)景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展，合作共贏，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容升級(jí)、業(yè)態(tài)升級(jí)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)復(fù)蘇、收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等一體化升級(jí)。

推廣微信營(yíng)銷

截至2021年6月，微信月活躍用戶達(dá)12.51億人，在龐大的用戶群體支撐下，微信可作為游客游園的APP，為游客提供便利，為景區(qū)降低運(yùn)營(yíng)成本，助力景區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

發(fā)展智慧旅游

疫情過(guò)后，國(guó)家發(fā)布一系列政策助力旅 *** 業(yè)發(fā)展，其中，發(fā)展智慧旅游為主旋律，具體內(nèi)容如下：

綜上所述，后疫情時(shí)代，旅 *** 業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展智慧旅游。

以上數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)旅 *** 業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段是哪一年

1949年：

從新中國(guó)成立到改革開(kāi)放之前，中國(guó)旅游業(yè)主要是“外事接待階段”。

廈門華僑服務(wù)社成立，是新中國(guó)的之一家旅行社。

11月，中國(guó)民用航空局成立。

◆1954年：

中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立，負(fù)責(zé)訪華外賓的衣食住游等事務(wù)。

◆1964年：

成立中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局，為國(guó)家旅游局前身。

◆1978年：

一般認(rèn)為，以1978年作為現(xiàn)代中國(guó)旅游發(fā)展元年，隨著國(guó)家開(kāi)放政策的實(shí)施，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用得到應(yīng)有的重視。在一系列旅游方針政策指引下，通過(guò)不斷改革，突破了我國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)基本屬外事接待的模式，旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè)的性質(zhì)得到肯定。

◆1981年：

國(guó)務(wù)院主持制定了旅游業(yè)之一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，在5年后列入國(guó)家第七個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。

◆1982年：

中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理總局更名為國(guó)家旅游局。

◆1985年：

入境游快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)游初露端倪，1985年國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)國(guó)家旅游局《關(guān)于當(dāng)前旅游體制改革幾個(gè)問(wèn)題的報(bào)告》，提出要從只抓國(guó)際旅游轉(zhuǎn)為國(guó)際、國(guó)內(nèi)一起抓，為發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游掃除了政策上的障礙。

全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游工作會(huì)議提出積極穩(wěn)妥發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的方針。

◆1986年：

2月起開(kāi)始實(shí)施《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》和《中華人民共和國(guó)外國(guó)人入境出境管理法》。

◆1988年：

《中華人民共和國(guó)旅游法》被旅游法列入七屆全國(guó)人大常委會(huì)立法規(guī)劃。

◆1990年：

開(kāi)放中國(guó)公民自費(fèi)赴新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)旅游。

◆1995年：

中國(guó)公民的出境游和國(guó)內(nèi)游，國(guó)民旅游快速發(fā)展，1995年開(kāi)始實(shí)施雙休日制度， *** 了國(guó)內(nèi)游需求。1999年黃金周假日制度極大推動(dòng)了國(guó)民旅游的發(fā)展，旅游功能也日益多元化，創(chuàng)匯不再是發(fā)展旅游業(yè)的唯一目標(biāo)。旅游業(yè)在拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)優(yōu)化地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面顯現(xiàn)重要作用。

我國(guó)開(kāi)始實(shí)行雙休日制度。

國(guó)務(wù)院制定的《中華人民共和國(guó)出境入境邊防檢查條例》。

◆1996年：

我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)匯102億美元，突破100億美元大關(guān)。

◆1998年：

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把旅游業(yè)明確為“國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。

◆1999年：

我國(guó)開(kāi)始實(shí)施黃金周政? ??，提出到2020年把我國(guó)由亞洲旅游大國(guó)建設(shè)成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，使旅游業(yè)真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。

◆2003年：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了強(qiáng)勁增勢(shì)，雖然經(jīng)歷“非典”低谷，但在2004年中國(guó)旅游業(yè)全面復(fù)蘇，旅游人數(shù)和收入都創(chuàng)歷史新高，并推動(dòng)了旅游企業(yè)多元化發(fā)展。

◆2007年：

旅游業(yè)總收入達(dá)到1.09萬(wàn)億元，首次突破1萬(wàn)億元，此后一路快速增長(zhǎng)，連年上萬(wàn)億級(jí)臺(tái)階。

◆2009年：

2009年，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段。國(guó)務(wù)院《加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出，“把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，成為我國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要標(biāo)志。

◆2013年：

國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》，顯示了旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及國(guó)民生活的重要性。

《中華人民共和國(guó)旅游法》開(kāi)始施行。

◆2015年：

旅游業(yè)全面融入國(guó)家戰(zhàn)略體系，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游現(xiàn)代治理體系初步建立。

◆2016年：

《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被列入國(guó)家重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃，旅游規(guī)劃被列入國(guó)家重點(diǎn)專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，屬史上首次。

◆2017年：

全國(guó)鄉(xiāng)村旅游25億人次，旅游消費(fèi)規(guī)模超過(guò)1.4萬(wàn)億元。

全國(guó)旅游總收入突破5萬(wàn)億，國(guó)內(nèi)旅游人次突破50億，是1993年的12倍。

*** 工作報(bào)告中提出“大力發(fā)展全域旅游”，全域旅游上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

◆2018年：

《 *** 中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》日前正式發(fā)布，鄉(xiāng)村旅游作為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要領(lǐng)域?qū)懭胫醒胍惶?hào)文件。

根據(jù)國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，組建文化和旅游部，不再保留文化部、國(guó)家旅游局。

◆2019年：

國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》，“夜經(jīng)濟(jì)”成為國(guó)家層面促進(jìn)消費(fèi)的20條意見(jiàn)之一。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為全球更大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和全球更大的出境客源市場(chǎng)，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。在過(guò)去幾十年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展中，無(wú)論是住宿業(yè)還是旅行社，無(wú)論是航空還是郵輪，無(wú)論是在線旅游企業(yè)還是民宿——各個(gè)領(lǐng)域都取得了輝煌的成績(jī)。

景區(qū)升級(jí)改造有什么方案？

任何景區(qū)都有旅游生命周期，要使旅游景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，必定少不了在基礎(chǔ)、服務(wù)上的持續(xù)完善。比如旅游設(shè)施的升級(jí)、旅游休閑娛樂(lè)功能的更新以及文化內(nèi)涵的發(fā)掘和拓展，目的為保持持久的品牌魅力。

今天，本文將從主題、項(xiàng)目等8個(gè)方面，來(lái)分析景區(qū)客源不斷的秘訣。

一、主題提升

一、主題提升

旅游景區(qū)都需要提煉一個(gè)清晰獨(dú)特、引人入勝的主題。按照主題來(lái)規(guī)范項(xiàng)目，或者進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì)得到極大的提升。

深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強(qiáng)吸引力使景區(qū)更上一層樓的關(guān)鍵。

當(dāng)然，景區(qū)也有的項(xiàng)目也可以沒(méi)有獨(dú)特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人。

二、空間結(jié)構(gòu)提升

二、空間結(jié)構(gòu)提升

景區(qū)的旅游空間結(jié)構(gòu)不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場(chǎng)的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對(duì)自身的空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和提升。

例如：在現(xiàn)在大眾度假時(shí)代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標(biāo)轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中最需要的是開(kāi)拓景區(qū)的休閑度假空間。

受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)? ??擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的開(kāi)發(fā)。

三、項(xiàng)目提升

三、項(xiàng)目提升

1.新旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)：新的旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，必須考核該項(xiàng)目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)。

2.舊旅游項(xiàng)目改造：投入市場(chǎng)的旅游項(xiàng)目具有生命周期，需要隨著時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造 *** 包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項(xiàng)目更替等。

3.夜間項(xiàng)目建設(shè)：休閑度假時(shí)代，需要對(duì)景區(qū)的夜間項(xiàng)目進(jìn)行擴(kuò)展建設(shè)，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè)項(xiàng)目等。

四、游憩方式提升

四、游憩方式提升

游憩模式設(shè)計(jì)是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，對(duì)景區(qū)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項(xiàng)目落實(shí)的前提下，主要通過(guò)游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1.游憩節(jié)奏（游覽線路設(shè)計(jì)）：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。

在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開(kāi)始、發(fā)展到 *** 、結(jié)束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。

2.游憩方式（參與性項(xiàng)目設(shè)計(jì)、立體化體驗(yàn)）：景區(qū)的旅游策劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目可分為參與性項(xiàng)目及功能性項(xiàng)目，參與性項(xiàng)目最能體現(xiàn)出景區(qū)項(xiàng)目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應(yīng)的一類項(xiàng)目，其關(guān)鍵是——增強(qiáng)體驗(yàn)性，使游客主動(dòng)參與、立體感受。

旅游項(xiàng)目要注重和強(qiáng)調(diào)游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中。景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)避免平面化的設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺(jué)體驗(yàn)、N式游道等。

五、交通提升

五、交通提升

交通（這里包含景區(qū)外部和內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，交通方式的有效設(shè)計(jì)可以在滿足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。

景區(qū)內(nèi)交通方式的設(shè)計(jì)應(yīng)該游樂(lè)化、本土化、生態(tài)化，以項(xiàng)目作為本底，設(shè)計(jì)具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗(yàn)可盈利的特色游憩方式。

另外，交通的設(shè)計(jì)及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：之一，交通節(jié)點(diǎn)與游客心里感覺(jué)和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項(xiàng)目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設(shè)計(jì)。

六、景觀提升

六、景觀提升

景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現(xiàn)落地的途徑。

觀賞性景區(qū)要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施以及其他功能性景觀服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。

自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的核心吸引力所在，一切建筑物、構(gòu)筑物、園林園藝等等，都應(yīng)該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。

休閑化發(fā)展的景區(qū)，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，其次對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，重點(diǎn)塑造景觀環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項(xiàng)目的特色景觀。

七、管理提升

七、管理提升

1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，采取政企分開(kāi)的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機(jī)構(gòu)下設(shè)立景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司，由管委會(huì)控股并吸取其他社會(huì)? ?司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理。

2.景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理：導(dǎo)入ISO900和ISO1400、強(qiáng)化文化創(chuàng)新。

3.景區(qū)營(yíng)銷管理：旅游營(yíng)銷管理的任務(wù)就是 *** 顧客對(duì)本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴(kuò)大游客量以獲取更多利潤(rùn)。

不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷任務(wù)。根據(jù)游客的需求狀況和營(yíng)銷任務(wù)的不同，旅游景區(qū)營(yíng)銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、 *** 性營(yíng)銷等類別。

4.景區(qū)門票管理：景區(qū)門票一般受四個(gè)方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務(wù)和景區(qū)利潤(rùn)。

八、服務(wù)提升

八、服務(wù)提升

游客旅游消費(fèi)不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)性也在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。

旅游景區(qū)服務(wù)主要包括：景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)以及旅游服務(wù)人員三個(gè)方面進(jìn)行。

1.旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方面進(jìn)行不斷規(guī)范和提升?！?/p>

2.個(gè)性化旅游服務(wù)：為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷。

3.旅游服務(wù)人員：服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。

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