星巴克的企業(yè)文化？

星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領先的特種咖啡的零售商、烘焙者和星巴克品牌擁有者。其旗下的零售產品達30多款，包括全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡飲料、新鮮美味的糕點以及豐富多樣的咖啡杯等商品。公司在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個國家擁有超過12，000家咖啡店，員工超過117，000人。備受好評的星巴克連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。星巴克每一年的業(yè)績在同行業(yè)中穩(wěn)步上升，從數(shù)據(jù)來看，2012年到2016年，星巴克在美國500強企業(yè)的排名逐年上升，由最初的227名上升至146名。2015年，星巴克營業(yè)收入近192億美元，營業(yè)收入增長率穩(wěn)定在15%上下，實現(xiàn)了利潤的穩(wěn)步增長。這家咖啡巨頭連續(xù)23個季度在全球銷售額增長超過5%。財務數(shù)據(jù)顯示，星巴克在世界咖啡行業(yè)中長期占據(jù)一席之位，并不斷向外擴張。 企業(yè)文化是支撐星巴克從不起眼的咖啡零售店發(fā)展成咖啡行業(yè)巨頭的重要因素。企業(yè)文化作為一個企業(yè)的靈魂，在其日常運行中起著非凡的作用。星巴克的企業(yè)文化核心有三個方面。第一，打造全新的體驗式文化氛圍。在當時，此舉可謂是一大創(chuàng)新，星巴克在舒爾茨的打造下使人們擁有了一種咖啡生活--介于家與辦公室的“第三空間”，使顧客盡可能地暢游其中。第二，自我價值實現(xiàn)的文化導向。星巴克一直秉持對待員工如同伙伴的態(tài)度，因此，它打出的只有“活廣告”。而讓顧客看到一個企業(yè)如此厚待員工，自然對本企業(yè)多了一份信任與敬佩。第三，創(chuàng)新的文化追求。原材料是決定產品優(yōu)良與否的第一步，當舒爾茨發(fā)現(xiàn)星巴克時，就被其優(yōu)質的咖啡豆所吸引了?，F(xiàn)在星巴克在全球都建立起專門為星巴克提供咖啡豆的供應基地以保證咖啡的品質。 1.重視企業(yè)文化的力量 文化，作為一家企業(yè)從建立之初一直秉承的一份理念，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。星巴克在發(fā)展過程中注重體驗式營銷、信任員工、追求創(chuàng)新的文化的態(tài)度為它贏得了很多掌聲。一家企業(yè)在日新月異的市場中生存，擁有令人稱道的文化可謂是一根永遠的救命稻草。對我國許多企業(yè)來說，重視企業(yè)文化的力量，打造自己獨有的企業(yè)文化是當務之急。每一個成功的企業(yè)背后一定有其企業(yè)文化作根基，其力量不容小覷，只有重視文化才能取得長久的成功。 2.打造互利共贏的企業(yè)文化 一家企業(yè)之所以能夠深入人心，追根溯源是其企業(yè)文化在做支撐。這是一個企業(yè)的靈魂所在，好的企業(yè)文化會滲透到企業(yè)經營的方方面面，并與高績效密切相聯(lián)。星巴克的成功在于將其企業(yè)文化融入到日常的經營活動中，影響著無數(shù)員工和顧客。通過共同的文化，使企業(yè)員工、顧客和利益相關者擁有共同關注的焦點，也成為三者共同作用的方式。但就我國部分企業(yè)而言，存在著“短視”的問題。這些企業(yè)僅僅關注于眼前的利益，而忽略了企業(yè)長期的發(fā)展，這也成為我國企業(yè)當今發(fā)展的一大瓶頸。因此要發(fā)展我國企業(yè)，就要從根本上建設企業(yè)文化，并把互利共贏作為經營的第一要務，始終保持與供應商、員工以及顧客的良好關系。對待合作者誠信經營，利益共享；給予員工如伙伴甚至家人般的關懷；最大程度地尊重顧客的權益，提供最優(yōu)質的服務。真正做到這幾點，我國企業(yè)才能健康繁榮的成長。

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