關(guān)于加強旅游廁所建設(shè)和管理 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

導(dǎo)讀：關(guān)于加強旅游廁所建設(shè)和管理 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 1. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 2. 旅游景點公廁標(biāo)準(zhǔn) 3. 5a景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅游公廁評定標(biāo)準(zhǔn) 5. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求 6. 旅游區(qū)公廁設(shè)計規(guī)范 7. 旅游公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)價格 8. 景區(qū)公廁規(guī)范 9. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 10. 旅游景區(qū)公廁設(shè)計規(guī)范

1. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

公廁的工程是屬于市政建設(shè)的工程，是所在的市政的一個最基礎(chǔ)的建設(shè)的一部分。公廁的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也是根據(jù)當(dāng)?shù)卣膸ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)劃，都有本市的廁所規(guī)劃，設(shè)計和建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)而來。是為了更好的提高城市的建筑的水平。以上都屬于個人意見僅限參考

2. 旅游景點公廁標(biāo)準(zhǔn)

一類公廁設(shè)置在對外開放游覽點和繁華街道，需配備獨立式大小便器、采保暖設(shè)施、手紙架、先進節(jié)水器，需設(shè)置1.8米高的獨立單間等，地面、墻裙裝飾用才標(biāo)準(zhǔn)較高;

二類公廁適合建設(shè)于主要街道，可以設(shè)置獨立式便器的單間，也可建設(shè)通槽式便器，采用瓷磚面小便池;

三類公廁則設(shè)置于一般街道，采用通槽式大小便器，裝修用材標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)降低。1990年來，公廁建筑標(biāo)準(zhǔn)在原來基礎(chǔ)上有了較大幅度的提高，特別是建在繁華商業(yè)街、旅游景點附近的公廁，達到了"星級"標(biāo)準(zhǔn)，無論是建筑用材、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平，還是公廁的文化氛圍、衛(wèi)生水平，都有很大程度提高，滿足了公眾如廁需求。

3. 5a景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

一、建筑面積

建筑面積102平方米，男女面積比例4:6。凈高度3.7米。

二、蹲位標(biāo)準(zhǔn)

男女分設(shè)

1、男4蹲位，4站位；女4蹲位；

2、老年（殘疾）人位：男1坐位，女各1坐位；

3、母嬰位：女1座位。

三、設(shè)施功能

基本設(shè)施：1、照明設(shè)施；2、室內(nèi)自吸水井；3電磁感應(yīng)沖水。4、下水、化糞池；5、電熱取暖（地?zé)幔?、高檔潔具；

7、采光門窗；8、內(nèi)外高檔裝修；9、休閑庭院200平米。

功能分布：1、男、女廁位（含洗手間）；2、母嬰廁位（女性）；3、老年人、殘疾人廁位（男女均設(shè)）；4、化妝間（女性）；5、管理間；6、儲物間；7、設(shè)備間；8、休息大廳；9、超市。

服務(wù)設(shè)施：1、潔手、干手設(shè)施；2、背景音樂；3、休息廳影視設(shè)施；4、標(biāo)識系統(tǒng)；5、公用電話；6、物品存放設(shè)施；

7、殘疾（老年）人及母嬰服務(wù)設(shè)施。8、衛(wèi)生紙?zhí)崛?、放置設(shè)施；9、休息座椅；10、廁位顯示、應(yīng)叫設(shè)施；11、專人保潔管理；12、室內(nèi)外裝飾、美化、綠化設(shè)施；13、無障礙通道；

四、材料標(biāo)準(zhǔn)

1、窗：塑鋼、鋁塑中空玻璃；

2、門：鋁塑或氟碳們（采光）；

3、地面：高檔理石（休息廳、超市），高檔防滑地磚（廁位）；

4、內(nèi)墻：高檔瓷磚到頂；

5、頂棚：集成吊頂；

6、屋面：坡面為瀝青瓦，平頂為防水卷材，并做好保溫。

7、外墻裝修：干掛高級石材、鋁塑板及玻璃幕墻；

8、外踏步及周圍地面：鑲裝黑色大理石板并刨槽；

9、潔具：豪華、感應(yīng)沖水便器；10、燈具：高級室內(nèi)裝修燈具；11、其他服務(wù)設(shè)施，要高檔、美觀、實用；12、庭院鋪裝：混凝土花崗巖鋪面。

五、工程造價

總造價65萬元。

其中：基本建設(shè)：54萬元；各類服務(wù)設(shè)施：4萬元；庭院建設(shè)：7萬。

4. 旅游公廁評定標(biāo)準(zhǔn)

一類公廁設(shè)置在對外開放游覽點和繁華街道，需配備獨立式大小便器、采保暖設(shè)施、手紙架、先進節(jié)水器，需設(shè)置1.8米高的獨立單間等，地面、墻裙裝飾用才標(biāo)準(zhǔn)較高;

二類公廁適合建設(shè)于主要街道，可以設(shè)置獨立式便器的單間，也可建設(shè)通槽式便器，采用瓷磚面小便池;

三類公廁則設(shè)置于一般街道，采用通槽式大小便器，裝修用材標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)降低。1990年來，公廁建筑標(biāo)準(zhǔn)在原來基礎(chǔ)上有了較大幅度的提高，特別是建在繁華商業(yè)街、旅游景點附近的公廁，達到了"星級"標(biāo)準(zhǔn)，無論 是建筑用材、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平，還是公廁的文化氛圍、衛(wèi)生水平，都有很大程度提高，滿足了公眾如廁需求。

5. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求

云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳日前發(fā)布《云南省城鎮(zhèn)公共廁所管理辦法(試行)》，明確城市商業(yè)性路段400米、生活性路段400—600米、交通性路段600—1200米設(shè)1座公共廁所；公共廁所應(yīng)提高女性廁位比例，確保人流集中場所女性廁位和男性廁位的比例不小于2:1。

6. 旅游區(qū)公廁設(shè)計規(guī)范

三類公廁則設(shè)置于一般街道，采用通槽式大小便器，裝修用材標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)降低。1990年來，公廁建筑標(biāo)準(zhǔn)在原來基礎(chǔ)上有了較大幅度的提高，特別是建在繁華商業(yè)街、旅游景點附近的公廁，達到了"星級"標(biāo)準(zhǔn)，無論是建筑用材、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)水平，還是公廁的文化氛圍、衛(wèi)生水平，都有很大程度提高，滿足了公眾如廁需求。

標(biāo)準(zhǔn):　　1、三類公共廁所的門、便器、安全抓手、洗手池、掛衣鉤、呼叫按鈕等設(shè)施應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763的規(guī)定。

　　2、位置宜靠近公共廁所入口，應(yīng)方便行動不便者進入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不應(yīng)小于1.50m。

　　3、內(nèi)部設(shè)施應(yīng)包括成人坐便位、兒童坐便位、兒童小便位、成人洗手盆、兒童洗手盆、有嬰兒臺功能的多功能臺、兒童安全座椅、安全抓桿、掛衣鉤和呼叫器。

　　4、使用面積宜不小于6.5平方米。

　　5、地面應(yīng)防滑、不積水。

　　6、多功能臺和兒童安全座椅宜可折疊，兒童安全座椅離地高度宜為300mm。

7. 旅游公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)價格

《 城市公廁管理辦法 》第二十一條　在旅游景點、車站、繁華商業(yè)區(qū)等公共場所獨立設(shè)置的較高檔次公廁，可以適當(dāng)收費。具體收費辦法由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門和直轄市人民政府環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門提出方案，經(jīng)同級人民政府物價、財政部門批準(zhǔn)。所收費用專項用于公廁的維修和管理。 經(jīng)批準(zhǔn)可以收費，但是如果沒有物價部門的審批擅自收費的話，可以舉報物價部門予以處罰

8. 景區(qū)公廁規(guī)范

我從實際經(jīng)驗來說，比如市里車站，高鐵站，男廁所蹲坑都在二十個以上，再加二個左右殘疾人蹲坑，還有小便池，所以一般男性廁所是不會出現(xiàn)人群擁堵等現(xiàn)象，在到縣里車站明顯就小些了，一般在十個左右，外加殘疾人專用蹲坑，一般小便池都比較長和衛(wèi)生隨時有流水沖走。頭條萊垍

9. 旅游景區(qū)公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一 AAA級旅游廁所的建設(shè)要求

1. 通用要求 符合國家現(xiàn)行的公廁建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有上下水的場所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護簡單、經(jīng)濟可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；

2. 男女廁所 男女廁所應(yīng)分開設(shè)置；

3. 建筑外觀及外部環(huán)境應(yīng)符合下列要求：

a）外觀造型風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b）色調(diào)應(yīng)體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；

c)廁所入口根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c設(shè)計，應(yīng)注意隱私保護，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮保溫需求，宜設(shè)置過渡空間。廁所設(shè)大門時，門扇與門框應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅固耐用，與廁所建筑風(fēng)格一致。

d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應(yīng)采用防風(fēng)化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料，防火性能應(yīng)符合GB50016的要求。

e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調(diào)。

建筑室內(nèi)布局及裝飾應(yīng)符合下列要求：

a）建筑 面積80㎡以上；

b）獨立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上（設(shè)天窗時可適當(dāng)降低），附屬式公廁按建筑層高；

c）室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

e）廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內(nèi)地面色調(diào)宜統(tǒng)一，地面高度應(yīng)一致，環(huán)保類廁所根據(jù)設(shè)備需要可放寬要求；

f）室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

g）管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計，使用面積宜為6㎡以上。

h)廁所建筑室內(nèi)宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品

給排水應(yīng)符合下列要求：

a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應(yīng)達到防凍要求；

b）給水管路進戶前應(yīng)設(shè)檢查井，廁所端應(yīng)設(shè)排空閥門，管內(nèi)徑不小于50㎜；

c）排水主管路出戶后應(yīng)設(shè)過井，并作防滲處理；主管路上應(yīng)設(shè)排氣管；廁所地面應(yīng)設(shè)防腐水封地漏，位置、數(shù)量設(shè)置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質(zhì)光滑、堅固、防腐。

二 供特殊人群使用的設(shè)施：

1、無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB50763《無障礙設(shè)計規(guī)范》

2、廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求：

a）位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，輪椅回轉(zhuǎn)半徑不小于1.5m；

b）內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器；

c）使用面積不宜小于6.5㎡；

d）地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f）多功能臺和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長度不小于450㎜，寬度宜不小于420㎜，高度宜為500㎜，離地高度宜為300㎜；

g）入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。

3、廁所應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗

4、廁位比例

a）男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b）座蹲位設(shè)立比例至少達到1:4；

c）男廁應(yīng)以小便位為主。

d)坐便位至少有一個標(biāo)明無障礙廁位，并安裝標(biāo)準(zhǔn)的無障礙扶手。

5、廁位尺寸及配置

a）蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長1.4m,寬1.2m；

b)廁位暗裝有/無人指示裝置，門鎖牢固可內(nèi)外開啟；

c）廁位隔板應(yīng)選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，宜采用金屬隔板，隔斷板（門）高度1.8m以上。

三 衛(wèi)生器具

蹲坐便器

1、蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器。蹲坐便器應(yīng)符合GB6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求，應(yīng)選用國內(nèi)品牌便器，堅固耐用、衛(wèi)生節(jié)水、簡潔大方，普通水沖廁所應(yīng)采用滿足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品。

2、蹲坐便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型沖洗閥門或無觸摸機械式閥門沖洗；

b）免水沖式或循環(huán)沖洗式應(yīng)采用感應(yīng)式或無觸摸機械式清理，達到衛(wèi)生清理效果。

3、蹲坐廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施，外觀造型應(yīng)與整體內(nèi)裝協(xié)調(diào)：

a）手紙盒，每個廁位內(nèi)設(shè)兩個；

b）廢棄手紙放置，每個廁位內(nèi)有一個帶蓋無觸摸式垃圾桶；

c）扶手，每個廁位至少應(yīng)安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗病菌的 功能

d）掛衣鉤，每個廁位內(nèi)設(shè)2個掛衣鉤，承重不小于5KG。

小便器

1、小便器質(zhì)量：

a）應(yīng)才采用品牌瓷制半掛式小便器；

b）小便器間距應(yīng)在0.8m以上；

c）站位隔板應(yīng)選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬0.5m，高0.8m以。

2、小便器清理：

a）水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式節(jié)水型自動沖洗閥門或無觸摸機械式閥門；

b）免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。

潔手設(shè)備

1、洗手盆數(shù)量參照CJJ14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置。

廁位數(shù)4個以下， 設(shè)1個

廁位數(shù)5--8個，設(shè) 2 個

廁位數(shù)9--21個，每4個廁位增設(shè)1個；

廁位數(shù)22個以上，每5個廁位增設(shè)1個。

說明：

ⅰ.男女廁所宜分別計算，分別設(shè)置；

ⅱ.當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≥5時，實際設(shè)置按N=0.8n計算。

凈手設(shè)備

a）有水型應(yīng)選用品牌洗手盆和龍頭，安裝牢固，龍頭應(yīng)選無觸摸式，開放時間內(nèi)宜提供冷熱水，龍頭應(yīng)選用滿足衛(wèi)浴質(zhì)量證明商標(biāo)五星以上的產(chǎn)品；洗手液容器，至少每個洗手盆設(shè)一個；

b）無水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、紙巾等，確保潔手有效。

干手設(shè)備

a)男女廁所應(yīng)設(shè)2個干手設(shè)備，至少感應(yīng)式烘手機和一體式紙巾盒各一個；

b)公共區(qū)域設(shè)置一體式紙巾盒，帶垃圾桶，應(yīng)選用入墻式。

面鏡

通片式或獨立式，帶燈光或感應(yīng)燈。

工具間

應(yīng)不小于1.5㎡，不暴露，可通風(fēng)。工具間內(nèi)配拖布池、墩布、抹布掛鉤、水桶等必要的清潔工具。

10. 旅游景區(qū)公廁設(shè)計規(guī)范

1、旅游交通

　　a) 可進人性良好。交通設(shè)施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

　　b) 有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

　　c) 區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

　　d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2、游覽

　　a) 游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

　　b) 各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

　　c) 公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。

　　d) 導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

　　e) 導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f) 公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

　　g) 游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感。

3、旅游安全

　　a) 認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

　　b) 消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正? ??，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

　　c) 建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

4、衛(wèi)生

　　a) 環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

　　b) 各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

　　c) 公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

　　d) 垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。

　　e) 食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5、郵電服務(wù)

　　a) 提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

　　b) 通訊設(shè)施布局合理。出人口．及游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

　　c) 公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

　　d) 通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

　　e) 能接收手提電話信號。

6、旅游購物

　　a) 購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

　　b) 對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

　　c) 對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

　　d) 旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7、經(jīng)營管理

　　a) 管理體制健全，經(jīng)營機制有效。

　　b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

　　c) 管理人員配備合理，高級管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

　　d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

　　e) 有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。

　　f) 培訓(xùn)機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達100％。

　　g) 投訴制度健全，人員、設(shè)備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

　　h) 為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8、資源和環(huán)境的保護

　　a) 空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標(biāo)準(zhǔn)。

　　b) 噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

　　c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。

　　d) 污水排放達到GB 8978的規(guī)定。

　　e) 自然景觀和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

　　f) 科學(xué)管理游客容量。

　　g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

　　h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

　　i) 區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公? ??，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9、旅游資源吸引力

　　a) 觀賞游憩價值很高。

　　b) 同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具全國意義。

　　c) 有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

　　d) 資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。

　　e) 資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

10、 市場吸引力

　　a) 全國知名。

　　b) 美譽度高。

　　c) 市場輻射力強。

　　d) 形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

11、 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12 、游客抽樣調(diào)查滿意率高。

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