旅游團游客遲到怎么辦 跟團旅游遲到怎么辦

導(dǎo)讀：旅游團游客遲到怎么辦 跟團旅游遲到怎么辦 1. 跟團旅游遲到怎么辦 2. 旅游團有人遲到怎么辦 3. 跟團旅游遲到怎么辦理 4. 跟團旅游不去了怎么辦 5. 旅游團遲到了會等人嗎 6. 報團旅游遲到了怎么辦 7. 旅游團遲到了可以退錢? 8. 跟團旅游遲到怎么辦呢

1. 跟團旅游遲到怎么辦

一、發(fā)團前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團行程單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機接機司機的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續(xù)辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。

2. 旅游團有人遲到怎么辦

一、發(fā)? ?前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團行程單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機接機司機的姓名和電話，車型大小，充分了解行程，了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名以及證件號)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實**時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機)，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；　　

3、通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點)，并叮囑其準(zhǔn)時到達；

4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時接團、車上講解、登機手續(xù)辦理、注意事項等情況。

二、出團當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在**提前15分鐘*抵達目的地等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車，核對人數(shù)后進行車上講解(切記微笑服務(wù))；

A：致簡短辭、公司介紹、個人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等)；

F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)；

G：機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);

3、到機場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(既好又快)；

4、將機票、身份證、登機牌交給游客，**后一起過安檢，至登機口休息，將機票收回，登機時**或招呼游客登機，所有游客登機后自己再登機；

5、到達目的地機場后，**游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決；

3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必須請游客代表另外簽字寫證明；

四、返程時的工作：

1、提前與接機司機聯(lián)系，提醒對方接機時間和地點；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地陪進行核實，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機時間，以免誤機；

4、機場手續(xù)辦理，托運行李，登機(與出發(fā)時相似)；

5、安全返回，與接機司機一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請領(lǐng)隊填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團隊情況作簡要匯報；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團小結(jié)。

3. 跟團旅游遲到怎么辦理

首先是緊跟團隊不要遲到，一切聽從導(dǎo)游按排。其次刀具及充電寶不? ??隨身攜帶，可托運。在飛機上不要大聲喧鬧。

4. 跟團旅游不去了怎么辦

看你是報汽車團還是飛機團了，如果是飛機團的話，一般是損失機票錢，其它沒有產(chǎn)生的費用是可以退的，但是如果你提前一天退團的話，一般情況下旅游社是不會退給你的，汽車團提早三天或者兩天的話是可以全退的，但是每個旅行社不同，有可能會收一個車位損失費

5. 旅游團遲到了會等人嗎

意思是所有的人都已經(jīng)早早的到了，而你卻還遲到。

6. 報團旅游遲到了怎么辦

自由行更自由、方便，時間安排可以隨意調(diào)整，行程上的游覽也任你改變主意。由于沒有購物和自費項目，游客的錢在自由行中可以花在“刀刃”上，最值得看的景點是哪兒，就到哪兒玩，都是自由活動時間。

按照自己的計劃到旅行社預(yù)訂機票、酒店。如果覺得行程可能有變動，則選擇可更改的機票，由于旅行社與航空公司、酒店的長期合作關(guān)系，價格會比個人單獨預(yù)訂要便宜。

跟著旅行團隊一同登上飛機，到達目的地后，脫離大部隊，自由行動，直到回程的那天，重新“收編”進團隊，一起乘飛機回來。或者與其它自由行游客同一時間出發(fā)/返回相同目的地，由于機票是團隊價格，這種套餐價格會更便宜。

隨著現(xiàn)在的很多方面越來越便利，比如出行的交通，住宿的選擇，特別是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓很多游客更好的了解信息，以前需要通過旅行社才能解決的事情，如今自己通過網(wǎng)絡(luò)就可以解決了，想要查信息，想要定車票、訂酒店、訂門票都可以在線上完成，還沒出去就已經(jīng)把所有的東西都準(zhǔn)備好了。

所以現(xiàn)在的自由性越來越多，特別是年輕人，早已經(jīng)不喜歡跟著旅行團，那樣的旅行就變成了純粹的看一看就了事了，是最簡單的旅行方式，如果想要深入的游玩的話，自由性會更合適一點，那么自由行有什么好處，能夠讓更多的人選擇呢？

一個是比較自由，這個是最大的好處，傳統(tǒng)跟著旅行團的旅游所有的行程都是提前安排的好的，旅行團帶游客去哪就去哪，在哪吃在哪住都是旅行團提前訂好，根本沒有太多的自由時間，而且白天一般都比較滿，從早到晚，趕著景點去。這對于不少人來說一點都不好玩，想要在一個喜歡的景點多待會都不行，而自由行就是自己安排自己的行程，想要怎么玩就怎么玩，根本不用擔(dān)心要跟著別人跑著去玩。

另外就是可以選擇自己喜歡的，比如在景點上可以只選擇自己比較感興趣的，不用和旅行團一樣，它有什么景點就去看什么景點，沒有的想看都沒辦法，這個是自己選擇。還有就是選擇自己喜歡的住宿和吃飯，如今網(wǎng)上預(yù)訂已經(jīng)很方便，可以選擇自己喜歡的酒店類型，還可以看到酒店的評價如何，吃飯也是一樣，可以根據(jù)自己的口味來定，或者想要品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗车脑捒梢宰约喝ふ?，這些都是根據(jù)自己的情況決定。

還有一個就是可以深度的了解一個地方，跟著旅行團到一個地方就是上車下車，想要深度了解一個地方市不可能的，畢竟時間有限，但是自由行就不一樣，你可以到當(dāng)?shù)氐牡胤饺タ?，還可以去體驗，和當(dāng)?shù)氐娜诉M行交流等等，這些都是了解一個地方的好方式，而且可以深入了解一些情況，這都是跟著旅行團無法實現(xiàn)的。

當(dāng)然除了以上這些還有不少的好處，旅行畢竟是一個人的重要生活組成部分，跟著旅行團無法按照自己的意愿來，比較匆忙，除了能看看拍拍照之外也沒有什么了，所以，才會有越來越多的人選擇自由行。

7. 旅游團遲到了可以退錢?

飛機飛了，人遲到了五分鐘，可以退票? ?是不能全退的，要扣20%--50%還有，特價票只能退機建和燃油的

8. 跟團旅游遲到怎么辦呢

第一步:機場集合

第二步:帶客人到航空公司的柜臺辦理機票和托運行李,隨身盡量不要帶液體物品(能帶什么可以咨詢航空公司)

第三步:辦好手續(xù),航空公司服務(wù)員會告訴你在哪個口登機.帶好登機牌去安檢進入管制區(qū).

第四步:到指定登機口準(zhǔn)備登機,起飛前30~5分鐘登機.不要遲到 或者 1\到機場后,組織乘客集合,然后清點人數(shù),對名單.人數(shù)都到齊后.你可以替游客換登機牌.

如果你們訂的是傳統(tǒng)票,就需要把所有的機票和身份證都收上來,如果訂的電子票,就把所有的身份證都收上來.然后到值機柜臺換登機牌.

需要注意的是,如果有的乘客有行李箱,那就不要替他辦,領(lǐng)著他一同到值機柜臺辦,讓他辦一下行李托運.

換牌之后,按名字發(fā)給每個乘客.然后組織乘客入安檢通道.

2-行李托運很簡單,把不想帶的,或是不讓帶入機艙的大型包交給值機柜臺的服務(wù)人員,服務(wù)人員會在行李上打上簽,送入傳送帶就完成了.不超重就不付費用.每人可帶20公斤.對于液體要托運,易燃易爆的物品要禁帶,提醒游客不要抱著僥幸心理，如果不托，到了安檢口要是讓你扔掉就后悔了。

3-下機后，提醒游客帶好自己的東西，不要忘在飛機上，離開飛機后，到指定的行李口等著領(lǐng)行李，領(lǐng)完行李，記得要核對一下登機牌上的號碼與行李上的紙簽號碼是否相符，不要領(lǐng)錯行李。

4-出機場，找地陪接機人員就可以開始旅程了。

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