旅行社崗位kpi 旅行社崗位要求

導(dǎo)讀：旅行社崗位kpi 旅行社崗位要求 1. 旅行社崗位要求 2. 旅行社崗位職責(zé) 3. 旅行社的工作崗位 4. 旅行社招聘崗位要求 5. 旅行社工作要求 6. 旅行社崗位要求有哪些 7. 旅行社崗位要求怎么寫 8. 旅行社的崗位 9. 旅行社從業(yè)人員的要求 10. 旅行社崗位要求標(biāo)準(zhǔn)

1. 旅行社崗位要求

1、導(dǎo)游需要背書和筆試面試，需要考導(dǎo)游證;

2、做計(jì)調(diào)，要從導(dǎo)游做起，因?yàn)橛?jì)調(diào)的職位是最要求經(jīng)驗(yàn)的，線路上的很多東西都要有所了解，還要有過(guò)和車隊(duì)、旅行社、酒店打過(guò)交道的經(jīng)歷，部分出境計(jì)調(diào)還要會(huì)外語(yǔ);

3、做銷售，部分旅行社的要求應(yīng)該不高，但工資的話也給得不會(huì)很高，主要是看業(yè)績(jī)。部分旅行社則對(duì)經(jīng)驗(yàn)要求很高，要做過(guò)銷售行業(yè)。

2. 旅行社崗位職責(zé)

1、做好經(jīng)理的助手，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。　　

2、發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬員工的才藝和導(dǎo)游水平?！　?/p>

3、熟悉景區(qū)參觀線路和項(xiàng)目?jī)r(jià)格、特點(diǎn)。　　

4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員?！　?/p>

5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。　　

6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)?！　?/p>

7、做好公司安排的其他工作。

3. 旅行社的工作崗位

旅游的工作有很多種，看你愿不愿意去做。

1、旅游自媒體，邊旅游邊賺錢，最重要的是記錄旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，所見(jiàn)所聞。記錄每到一個(gè)地方所發(fā)生的事情，視頻里面沒(méi)有過(guò)多的修飾，很少搭配文字，主要是靠自己說(shuō)話與店家的對(duì)話，用的工具是手機(jī)，有些視頻還有抖動(dòng)，這些并不影響觀眾，最主要是輸出各地旅游的景點(diǎn)，小吃美食等，日更多，每天更新十到50個(gè)小視頻，靠數(shù)量取勝。

2、旅游企業(yè)，一般而言，主要包括旅行社、旅游景區(qū)、酒店；而具體到工作崗位，實(shí)則比較多，如旅行社的計(jì)調(diào)、導(dǎo)游、前臺(tái)、管理人員等；旅游景區(qū)的導(dǎo)游、聯(lián)絡(luò)員、營(yíng)銷等；酒店的前臺(tái)、餐飲、會(huì)議、客房、前廳、康樂(lè)等。

3、旅游教育相關(guān)崗：比較狹隘，一般意義上指教師和行政崗。

4、集團(tuán)企業(yè)的旅游子公司或旅游板塊的相關(guān)崗位：比如房地產(chǎn)下屬的旅游地產(chǎn)等。

5、最近市場(chǎng)興起的旅游電子商務(wù)企業(yè)，崗位也較為綜合，市場(chǎng)上主要以攜程、藝龍等知名為代表，涉及的崗位可有客服、計(jì)調(diào)、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理等。

4. 旅行社招聘崗位要求

旅游社的部門：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等； 旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷售等。 詳細(xì)的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；

2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；

9、票務(wù)部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售

5. 旅行社工作要求

1.忠于職守，文明服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí)，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問(wèn)負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對(duì)象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結(jié)；

3.誠(chéng)信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)、守信? ??良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對(duì)基層和群眾的意見(jiàn)，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6. 旅行社崗位要求有哪些

首先，應(yīng)具備的條件：

一，擁有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

二，必要的辦公設(shè)施。即：電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門經(jīng)理一人；導(dǎo)游員二人；助理會(huì)計(jì)師一人。

四，注冊(cè)資金

按照規(guī)定開(kāi)辦國(guó)內(nèi)旅行社需注冊(cè)金30萬(wàn)元；開(kāi)辦國(guó)際旅行社需注冊(cè)金不少于150萬(wàn)元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國(guó)內(nèi)旅行社10萬(wàn)元；國(guó)際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬(wàn)元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬(wàn)元。

六，開(kāi)辦申請(qǐng)

開(kāi)辦國(guó)內(nèi)旅行社

需向地市一級(jí)旅游管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，上報(bào)省旅游管理部門批準(zhǔn)。

開(kāi)辦國(guó)際旅行社

需向地市一級(jí)旅游管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意后，上報(bào)省和國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

七，開(kāi)辦旅行社，需提交的文件1、開(kāi)辦旅行社申請(qǐng)書；2、設(shè)立旅行社的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；3、旅行社章程4、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理履歷表及資格證書（復(fù)印件），導(dǎo)游人員的資格證書（復(fù)印件）；5、銀行開(kāi)戶注冊(cè)會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)事務(wù)所出具銀行出資證明；6、營(yíng)業(yè)固定場(chǎng)地的房產(chǎn)或租賃證明；7、旅行社人員名單；

以上材料準(zhǔn)備齊全之后就可以到旅游局主管部門提交申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后由旅游局上報(bào)省旅游局主管部門；屬于開(kāi)辦國(guó)際旅行社的，需由省旅游局上報(bào)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)。

當(dāng)你拿到省旅游局辦法的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》之后，憑此就可以到當(dāng)?shù)毓ど滩块T領(lǐng)取《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，至此，就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

7. 旅行社崗位要求怎么寫

一般而言，旅行社銷售代表的崗位職責(zé)如下：

1.在旅行的訂房期間，通過(guò)向客戶介紹酒店各個(gè)檔次客房情況，促使客戶能夠選購(gòu)利潤(rùn)最大的客房進(jìn)行入住。

2.認(rèn)真分析旅游市場(chǎng)信息，主動(dòng)通過(guò)各種渠道來(lái)聯(lián)系潛在客戶，不斷擴(kuò)大公司的銷售渠道，每周按時(shí)段地及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)最近旅游市場(chǎng)的總體情況。

3.如果是帶團(tuán)出游，旅行社的銷售代表應(yīng)該及時(shí)將旅行團(tuán)的預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)往定點(diǎn)酒店，與酒店的銷售部門保持密切聯(lián)系，以便為客戶準(zhǔn)備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應(yīng)該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發(fā)事件。保證房間預(yù)定的穩(wěn)定性。

4.在空閑之余，應(yīng)該利用各種機(jī)會(huì)來(lái)推銷酒店的各種產(chǎn)品套餐，擴(kuò)大酒店的社會(huì)影響力。盡力提高公司的聲譽(yù)，樹(shù)立優(yōu)秀的公司形象。

5.面對(duì)客戶的突發(fā)情況（如個(gè)人糾紛等不可控因素），應(yīng)該能做到正確合理的平衡好客戶和酒店利益兩邊的關(guān)系。擴(kuò)展資料：1.旅行社銷售是旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下經(jīng)由策劃、促銷、管理，而將旅行社產(chǎn)品以符合旅行社利益及市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格銷售出去的一種以贏利為目的的現(xiàn)代企業(yè)行為。在運(yùn)作中，旅行社銷售業(yè)務(wù)包含制定產(chǎn)品價(jià)格、選擇產(chǎn)品銷售渠道、促銷及銷售業(yè)務(wù)洽談四個(gè)環(huán)節(jié)。2.旅行社銷售是旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的龍頭，外聯(lián)銷售部是旅行社最重要的部門，優(yōu)秀的外聯(lián)銷售人員是各旅行社高薪爭(zhēng)聘的業(yè)務(wù)骨干。

8. 旅行社的崗位

如果是一個(gè)比較大的社,那么它分的就會(huì)比較細(xì)致了,正規(guī)來(lái)說(shuō),應(yīng)該有以下部門的：

1 財(cái)務(wù)部 崗位:會(huì)計(jì)

2 策劃部 策劃

3 外聯(lián)部 業(yè)務(wù)、外聯(lián)員

4 導(dǎo)游部 導(dǎo)游

5 票務(wù)部 航空售票員、送票人

6 計(jì)調(diào)部 計(jì)調(diào)員

7 接待部 接待員

8 下屬旅游車隊(duì) 司機(jī) 附：

9 有些旅行社有了網(wǎng)絡(luò)部 崗位：網(wǎng)絡(luò)維 護(hù)

9. 旅行社從業(yè)人員的要求

說(shuō)到導(dǎo)游，很多人第一時(shí)間會(huì)聯(lián)想到旅行團(tuán)里那個(gè)帶隊(duì)、揮著小旗子的工作人員。這個(gè)人負(fù)責(zé)景點(diǎn)介紹，安排整個(gè)團(tuán)旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對(duì)旅行團(tuán)的旅游品質(zhì)負(fù)責(zé)。

那么，好的導(dǎo)游和差的導(dǎo)游區(qū)別究竟有多大？如果你比較幸運(yùn)，遇到了位好導(dǎo)游，那么整個(gè)旅行過(guò)程中一定是歡聲笑語(yǔ)。團(tuán)隊(duì)氣氛融合不說(shuō)，到過(guò)的景點(diǎn)哪怕幾年之后再回想起來(lái)依然歷歷在目。不僅增長(zhǎng)知識(shí)，還能愉悅心情。

萬(wàn)一運(yùn)氣不好，碰到一個(gè)黑心導(dǎo)游，那真叫“花錢買罪受”。景點(diǎn)走馬觀花不說(shuō)，一有空就帶大家去購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物。如果買得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵?？峙履莻€(gè)時(shí)候，你每天都恨不得想快點(diǎn)結(jié)束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導(dǎo)游離我們很遠(yuǎn)，大家要是留意前段時(shí)間在網(wǎng)站上爆火的雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游宰客新聞，看看游客視頻中導(dǎo)游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導(dǎo)游的好壞對(duì)于游客來(lái)說(shuō)有多么重要。

那么問(wèn)題來(lái)了，成為一個(gè)好導(dǎo)游的基本要素是什么？或者我們?cè)谔暨x導(dǎo)游的時(shí)候，重點(diǎn)應(yīng)該看哪幾方面的特點(diǎn)呢？

根據(jù)我自己跟團(tuán)游的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出以下三大要素。

首先，知識(shí)淵博。想要成為一名合格的導(dǎo)游，對(duì)于旅游目的地的文化，歷史、景點(diǎn)等應(yīng)當(dāng)有充足的知識(shí)儲(chǔ)備?？赡苡信笥褧?huì)說(shuō)，導(dǎo)游都是通過(guò)國(guó)家考核，持證上崗的專業(yè)人才，景點(diǎn)介紹對(duì)于他們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優(yōu)秀。同樣坐教室里，有些學(xué)生就能考高分，有些只是勉強(qiáng)及格。

況且介紹景點(diǎn)的時(shí)候，好的導(dǎo)游不僅只介紹建筑本身，有時(shí)還會(huì)聯(lián)系到歷史人物和相關(guān)重大事件。這樣聽(tīng)眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會(huì)貫通的導(dǎo)游。

其次，表達(dá)準(zhǔn)確。我曾經(jīng)遇到過(guò)一位導(dǎo)游，帶我們?nèi)ゲ┪镳^參觀時(shí)，每到一個(gè)展品前，她就能熟練地背出與展品相關(guān)的歷史知識(shí)和背景介紹，一看就是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

不過(guò)有時(shí)候她說(shuō)完，爸爸會(huì)問(wèn)我她說(shuō)的某些內(nèi)容是什么意思。有些我聽(tīng)明白了可以幫忙解釋，有些我自己也不太懂，只好抽空再問(wèn)她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導(dǎo)游的專業(yè)程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)游說(shuō)完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時(shí)候，如果用的都是非常書面課本上用的語(yǔ)言文字，既深?yuàn)W又拗口不說(shuō)，老百姓接受起來(lái)也比較困難。

能夠把復(fù)雜、難講的概念和觀點(diǎn)用簡(jiǎn)單生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，其實(shí)非?？简?yàn)一個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力。比如說(shuō)到一件物品歷史悠久，可以說(shuō)這個(gè)東西比秦始皇的爺爺年紀(jì)還大。再比如說(shuō)某個(gè)景點(diǎn)的面積廣，就可以說(shuō)這里相當(dāng)于10個(gè)足球場(chǎng)大小。這樣介紹，是不是聽(tīng)起來(lái)形象很多？

導(dǎo)游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗(yàn)他能把多少自己知道的知識(shí)教會(huì)給大家。

最后，熱心貼心。我們?cè)谕炼涞臅r(shí)候，碰到一位土耳其導(dǎo)游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時(shí)候，他總是熱心相助。在我們不注意的時(shí)候，他也會(huì)善意提醒。

比如，團(tuán)里有些朋友沒(méi)有換外幣，他會(huì)幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點(diǎn)。他晚上吃夜宵時(shí)，會(huì)問(wèn)大家要不要一起去，因?yàn)楫?dāng)?shù)厝酥滥募业旰贸杂直阋??？吹酱蠹蚁胍I點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，他主動(dòng)跑在前面和店家討價(jià)還價(jià)。

一來(lái)二去，幾天下來(lái)團(tuán)友們從一開(kāi)始抱怨導(dǎo)游中文講得不流利，到覺(jué)得有個(gè)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游其實(shí)也挺好的? ??最后分別的時(shí)候大家紛紛合影并留下聯(lián)系方式。你看，這就是好導(dǎo)游的魅力和能力。

俗話說(shuō)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。做導(dǎo)游不難，但想要做個(gè)好導(dǎo)游背后可要花不少功夫呢。

10. 旅行社崗位要求標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；

（二）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；

（三）有經(jīng)培訓(xùn)并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營(yíng)人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金。

第七條 旅行社的注冊(cè)資本，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）國(guó)際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣；

（二）國(guó)內(nèi)旅行社，注冊(cè)資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。

第八條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金：

（一）國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的，交納60萬(wàn)元人民幣；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，交納100萬(wàn)元人民幣。

（二）國(guó)內(nèi)旅行社，交納10萬(wàn)元人民幣。質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。

第九條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)際旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請(qǐng)；省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報(bào)國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門審核批準(zhǔn)。申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市管理旅游工作的部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。

第十條 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：

（一）設(shè)立申請(qǐng)書；

（二）設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和本條例第六條第三項(xiàng)規(guī)定的資格證書；

（五）開(kāi)戶銀行出具的資金信用證明、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

（七）經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門收到申請(qǐng)書后，根據(jù)下列原則進(jìn)行審核：（一）符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；（二）符合旅游市場(chǎng)需要；（三）具備本條例第六條規(guī)定的條件。旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)書之日起30日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定，并通知申請(qǐng)人。

第十二條 旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)向經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請(qǐng)人頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，申請(qǐng)人持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》向工商行政管理機(jī)關(guān)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。開(kāi)旅行社的流程：1、設(shè)立旅行社申報(bào)審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

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