酒店行政中心是什么 酒店行政職能部門

導(dǎo)讀:酒店行政中心是什么 酒店行政職能部門 1. 酒店行政職能部門 2. 酒店行政管理部門 3. 酒店行政職能部門職責(zé) 4. 酒店管理職能部門 5. 酒店行政職能部門是什么 6. 酒店的行政主管部門 7. 酒店各部門職能 8. 酒店的職能部門 9. 酒店的行政部門 10. 酒店行政部的主要職能

1. 酒店行政職能部門

酒店有的部門有:1、前廳部。負責(zé)接待訂房、散客入住客人,接待團隊,辦理問詢,寄存行李,處理訂房,處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。

2、客房部。負責(zé)清掃客房、日常報修,預(yù)訂會議室、安排場地布置,辦理入退房手續(xù),預(yù)訂鮮花,清洗布草等。

3、餐飲部。負責(zé)酒店內(nèi)的飲食。中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等,合為一個部門,通常是獨立管理核算,負責(zé)接訂餐宴,會議室預(yù)訂,場地布置,外賣團體訂餐安排等。

4、娛樂部。負責(zé)接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂,散客表演場座安排酒水服務(wù),點歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。

5、保安部。保衛(wèi)部分為內(nèi)保、外保兩種,人員上面沒有明顯規(guī)定,通常輪班制,職責(zé)就是車輛安排,如遇突發(fā)事件的緊急處理,監(jiān)控監(jiān)視,員工安全安檢培訓(xùn)等。

6、銷售部。 負責(zé)銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品,主要與旅行社、公司主要負責(zé)人進行聯(lián)系,銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。

7、人事部。 負責(zé)人員招聘解聘、入職員工培訓(xùn)、人員晉升、人事考勤等。

8、財務(wù)部。 負責(zé)酒店營收支出,還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。

9、后勤部。后勤部分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)谩?/p>

10、行政部。 通常為酒店最高決策層部門,負責(zé)酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱,行使總經(jīng)理權(quán)力。

11、工程部。 負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維修。

12、采購部。 獨立核算的一個部門,與后勤部掛購,又受財務(wù)部經(jīng)濟管理,服務(wù)于各個營業(yè)部門的物品采購.

13、其它部門。一些小的部門,如預(yù)訂部屬于前廳部,宴會部屬于餐飲部等。但具體的各個酒店會根據(jù)自己的體量設(shè)置每個部門的人員數(shù)和職級,甚至是否需要某些部門。

2. 酒店行政管理部門

總經(jīng)理 GM ;客服部總監(jiān) DOR;副總經(jīng)理 DGM ;大堂經(jīng)理 AM;財務(wù)部 FIN;財務(wù)總監(jiān) DOF;銷售總監(jiān) DOM ;前廳部 FO;工程部 ENG;人力資源部 HR;客房部 HK;前臺 FD;前廳部經(jīng)理 FOM;禮賓部 CONC;商務(wù)中心 BC;餐飲部 F&B;客房部 HSKP;保安部 SEC;市場部 MC;總經(jīng)辦 GD;銷售部 S&M;康樂部 ENT。

3. 酒店行政職能部門職責(zé)

準確無誤地接聽電話,并詳細記錄,重要事項應(yīng)記錄在專門的本子上。迅速為客人提供各項服務(wù)。

保持與其他部門的聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報告,嚴格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度,填寫鑰匙發(fā)放記錄。對外借物登記,并及時收回。

4. 酒店管理職能部門

酒店的康樂部是酒店提供給客人的一個娛樂休閑中心。

康樂部包括健身、游泳、棋牌、麻將、桌球、等各項娛樂活動,其中部分項目是需要消費的。

酒店的職能部門,如餐飲、酒吧、客房等;各種服務(wù),如接待、禮貌及氣氛,因此酒店顧客的消費是直接的。它不同于其它消費。其它消費形式是花錢購物然后才消費,而酒店消費則是創(chuàng)造一種優(yōu)美舒適方便的環(huán)境,顧客置身于這樣的環(huán)境中消費,酒店顧客提供各種直接和間接的服務(wù)。

5. 酒店行政職能部門是什么

酒店職能部門的劃分和職責(zé)概述  

1、辦公室  一般由文員、后勤、檔案管理員、車隊等組成?! ≈饕毮埽骸 ?1) 根據(jù)總理室的要求起草各類公文?! ?2) 安排總經(jīng)理召集的有關(guān)會議和活動?! ?3) 負責(zé)酒店內(nèi)外各類文件及有關(guān)資料的收發(fā)、傳閱、立卷、歸檔、保管等,并負責(zé)酒店檔案管理和印章、介紹信的管理?! ?4) 制定必要的管理制度,規(guī)范辦公秩序和程序?! ?5) 負責(zé)? ??查和督促總經(jīng)理各項工作指令的貫徹和落實?! ?6) 接待訪客,協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系?! ?7) 負責(zé)行政車輛的管理和使用?! ?/p>

2、財務(wù)部  一般由結(jié)賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。  (1) 負責(zé)向客人提供結(jié)賬收銀服務(wù)?! ?2) 審核酒店當天的營業(yè)情況,并編制成營業(yè)日報表供總經(jīng)理室參考?! ?3) 負責(zé)酒店營業(yè)成本和費用的控制與管理?! ?4) 負責(zé)酒店各類采購物資的驗收及付款?! ?5) 負責(zé)酒店財務(wù)核算,編制財務(wù)報表。  (6) 負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)軟、硬件的維護與管理,并對操作人員進行培訓(xùn)。  (7) 制定和完善酒店財務(wù)操作和管理制度?! ?8) 負責(zé)酒店日常運轉(zhuǎn)資金的管理?! ?/p>

3、人力資源部  由人事管理、勞動工資福利和員工培訓(xùn)、質(zhì)檢員等組成。  主要職責(zé):  (1) 根據(jù)國家和地方的勞動人事政策、法規(guī),制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓(xùn)等方面的規(guī)章制度。  (2) 根據(jù)酒店實際情況組織機構(gòu)和崗位,確定各崗位的職責(zé)和任職要求?! ?3) 負責(zé)新員工的招聘,組織員工培訓(xùn),進行考核。  (4) 對員工進行考核和獎懲,增強凝聚力,調(diào)動積極性,挖掘和發(fā)展員工潛在工作能力。  (5) 組建質(zhì)檢培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),制定并落實《服務(wù)質(zhì)量評審細則》,監(jiān)督服務(wù)操作規(guī)范化、程序化。  

4、銷售部  主要職責(zé):  (1) 分析研究飯店的營銷環(huán)境,根據(jù)市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場?! ?2) 制定合理的價格政策,研究、預(yù)測和拓展客源市場。  (3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產(chǎn)品,并與各主要客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系?! ?4) 樹立酒店良好的市場形象,不斷擴大酒店知名度,逐步提高市場占有率  

5、公關(guān)部  由策劃、美工設(shè)計、信息整理及公關(guān)接待等組成?! ≈饕毮埽骸 ?1) 酒店CI設(shè)計與執(zhí)行,并運用各種媒體和公關(guān)手段進行企業(yè)形象的系統(tǒng)宣傳?! ?2) 策劃各種經(jīng)營性主題活動、專項促銷活動和其他公關(guān)活動,并協(xié)同其他部門共同實施?! ?3) 收集、整理和分析飯店內(nèi)外資料,為總經(jīng)理室的決策服務(wù)?! ?4) 參與酒店企業(yè)文化建設(shè),營造積極向上的企業(yè)氛圍?! ?5) 與社會各界保持良好的溝通,做好酒店重要客人的接待工作?! ?/p>

6、前廳部  由總臺、禮賓、前臺總機、商務(wù)預(yù)訂、大堂副理、行政樓層等組成?! ≈饕毮埽骸 ?1) 負責(zé)接待所有抵店客人?! ?2) 聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)飯店對客服工作,及時將客房預(yù)訂、實際到客情況、房間報告及客人的特殊要求等對客服務(wù)信息傳遞給其他有關(guān)部門。  (3) 提供預(yù)訂、問詢、開房、禮賓、行李寄存及運送、商務(wù)中心、機場接送等各類前廳服務(wù)?! ?4) 負責(zé)接受并處理客人投訴  

7、客房部  由客房服務(wù)、洗衣房、PA衛(wèi)生及客房中心等組在?! ≈饕毮埽骸 ?1) 為客人提供高標準的客房服務(wù)。  (2) 負責(zé)做好客房及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生?! ?3) 負責(zé)洗滌客房和餐廳的所有織品、客人衣物以及全店員工的制服?! ?4) 負責(zé)客房設(shè)備、用品管理,降低營業(yè)成本?! ?/p>

8、餐飲部  由宴會預(yù)訂、餐廳服務(wù)、會議服務(wù)、廚房、客房送餐、酒吧及餐務(wù)等組成?! ≈饕毮埽骸 ?1) 根據(jù)客人的具體要求,舉辦各種類型宴會、酒會、招待會、國際會議等,向客人提供各種不同風(fēng)味的精美食品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?! ?2) 舉辦各種美食節(jié)和時令、節(jié)日特選等餐飲活動,不斷推出新榮,吸引更多的客人來店用餐,為酒店創(chuàng)造良好的聲譽?! ?3) 提供各類會議服務(wù)。  (4) 嚴格餐飲成本控制,不? ?提高經(jīng)濟效益?! ?/p>

9、康樂部  由桑拿中心、ktv、健身房、臺球室、棋牌室等組成。  主要職能:  (1) 營造良好的康樂氛圍和環(huán)境?! ?2) 為客人提供一流的娛樂、健身服務(wù)?! ?3) 不斷推出新的娛樂活動和娛樂項目,增強酒店對客人的吸引力。  

10、采購部  由物資采購、食品采購及總倉庫等組成。  主要職能:  (1) 負責(zé)酒店物資、食品等的供應(yīng)?! ?2) 負責(zé)酒店總倉庫的管理,保持合理的庫存。  (3) 采購物品做到價格適中、質(zhì)量上乘、供貸及時?! ?4) 及時了解市場行情,保持與各供應(yīng)商的聯(lián)系?! ?/p>

11、工程部  由運行組、暖通組、維修組、強電組、弱電組等組成。  主要職能:  (1) 根據(jù)酒店對客服務(wù)要求和設(shè)備運行規(guī)范,經(jīng)濟合理地安排、調(diào)度各系統(tǒng)設(shè)備運行,為賓客提供舒適、優(yōu)雅、安全的環(huán)境?! ?2) 對酒店機械、電氣、暖通等設(shè)備及建筑裝潢等設(shè)施進行日常維修和保養(yǎng),并根據(jù)需要進行預(yù)防性維護和更新改造,以保證飯店設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)?! ?3) 對酒店設(shè)備、設(shè)施的日常運行與維修費用、能源費用等開支進行管理和控制?! ?/p>

12、安全部  由內(nèi)保、警衛(wèi)、門衛(wèi)及消防等組成。  主要職能:  (1) 指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門采取措施,做好防盜、防火、防災(zāi)等安全保衛(wèi)工作,逐步健全安全防范規(guī)章制度,積極推行安全工作責(zé)任制,保障住店客人和員工的人身財產(chǎn)安全?! ?2) 對酒店員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的培訓(xùn)?! ?3) 執(zhí)行日常的安全巡邏和監(jiān)視工作?! ?4) 與當?shù)毓?、消防等部門保持良好的工作聯(lián)系?! ?/p>

13、行政事務(wù)部  主要職能:  (1) 負責(zé)酒店員工用餐及管理  (2) 負責(zé)酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛(wèi)生?! ?3) 負責(zé)酒店員工的后勤福利?! ?4) 負責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生防疫、街道等行政管理機關(guān)的關(guān)系

6. 酒店的行政主管部門

酒店管理主要有四層,職位高低順序為:總經(jīng)理、部門經(jīng)營管理層、督導(dǎo)層、服務(wù)員操作層,各層級的職能如下:

1、總經(jīng)理決策層。酒店的總經(jīng)理主要負責(zé)制訂企業(yè)的經(jīng)營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發(fā)展目標,對酒店進行統(tǒng)一的管理運作。

2、部門經(jīng)營管理層。部門經(jīng)理主要負責(zé)本部門人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。同時,還要負責(zé)制訂本部門的工作計劃,向上一級匯報本部門的工作,確定本部門的經(jīng)營方針和服務(wù)標準,以求得最大的經(jīng)濟效益。作為一名部門經(jīng)理不僅要有組織管理能力、經(jīng)營能力、培訓(xùn)能力,熟悉掌握部門的服務(wù)標準、服務(wù)程序,同時還要具有實際工作經(jīng)驗并具有一定的服務(wù)技能。部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責(zé)。

3、督導(dǎo)層。主管(領(lǐng)班)主要負責(zé)安排日常工作,監(jiān)督本班組服務(wù)員的服務(wù)工作,隨時檢查其服務(wù)是否符合本酒店的服務(wù)質(zhì)量標準。

4、服務(wù)員操作層。酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn)。因此,服務(wù)員的素質(zhì)、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等,是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的重要條件。擴展資料酒店按服務(wù)功能一般分為八大部門:餐飲部、公關(guān)部、銷售部、客房部、前廳部、工程部、財務(wù)部、人事部。 1、餐飲部負責(zé)餐廳餐飲的所有流程,包括采購、做菜、上菜、記賬、餐具清潔等等。 2、銷售部負責(zé)推廣客房、會議、聯(lián)絡(luò)各種住房、舉辦宴會等。 3、公關(guān)部負責(zé)對外形象的策劃、對外廣告宣傳等。 4、客房部負責(zé)客房的收拾、整理、相關(guān)物品及器械配置等。

5、前? ?部主要負責(zé)大堂事物,比如顧客的結(jié)算、咨詢、提送行李等。

6、工程部負責(zé)酒店的維修、保養(yǎng)等。

7、 財務(wù)部負責(zé)整個酒店的財務(wù)結(jié)算、其中包括職工的工資發(fā)放。

8、人事部負責(zé)給各個部門配備人員,負責(zé)職工的招聘、培訓(xùn)、獎罰等。

7. 酒店各部門職能

  大概部門如下:營銷部、客房部、餐飲部、娛樂中心、前廳部、大堂副理、倉管部、采購部、財務(wù)部、人力資源部、行政部、總經(jīng)辦、工程部、保安部等等?! 【频旮吖苡校憾麻L、董事、總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、大堂副理(有些酒店會把這個設(shè)置為高管)等等?! 「鶕?jù)不同的部門所對應(yīng)的員工的工作如下:  營銷部:銷售客房、安排銷售計劃等;  客房部:管理客房的事宜;  餐飲部:管理餐飲的出品;  娛樂中心:桑拿、按摩、ktv等;  前廳部:前臺接待、收銀、門童等;  大堂副理:酒店最雜的崗位,走動式管理的主導(dǎo)者;  倉管部:管理物料等資源;  采購部:采購物品;  財務(wù)部:出納、會計等;  人力資源部:人力資源的管理及開發(fā);  行政部:接待、外聯(lián)、工會等行政工作;  總經(jīng)辦:協(xié)助總經(jīng)理等高管工作;  工程部:酒店設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作;  保安部:保衛(wèi)酒店及客人的安全。

8. 酒店的職能部門

酒店職能部門的劃分和職責(zé)概述  

1、辦公室    

2、財務(wù)部  一般由結(jié)賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。  (1)負責(zé)向客人提供結(jié)賬收銀服務(wù)?! ?2)審核酒店當天的營業(yè)情況,并編制成營業(yè)日報表供總經(jīng)理室參考?! ?3)負責(zé)酒店營業(yè)成本和費用的控制與管理?! ?4)負責(zé)酒店各類采購物資的驗收及付款?! ?5)負責(zé)酒店財務(wù)核算,編制財務(wù)報表?! ?6)負責(zé)酒店電腦系統(tǒng)軟、硬件的維護與管理,并對操作人員進行培訓(xùn)?! ?7)制定和完善酒店財務(wù)操作和管理制度?! ?8)負責(zé)酒店日常運轉(zhuǎn)資金的管理?! ?/p>

3、人力資源部  由人事管理、勞動工資福利和員工培訓(xùn)、質(zhì)檢員等組成?!   ?/p>

4、銷售部  主要職責(zé):  (1)分析研究飯店的營銷環(huán)境,根據(jù)市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場?!   ?/p>

5、公關(guān)部  由策劃、美工設(shè)計、信息整理及公關(guān)接待等組成。  主要職能:  (1)酒店CI設(shè)計與執(zhí)行,并運用各種媒體和公關(guān)手段進行企業(yè)形象的系統(tǒng)宣傳?!   ≈饕毮埽骸 ?1)負責(zé)接待所有抵店客人?! ?2)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)飯店對客服工作,及時將客房預(yù)訂、實際到客情況、房間報告及客人的特殊要求等對客服務(wù)信息傳遞給其他有關(guān)部門。  (3)提供預(yù)訂、問詢、開房、禮賓、行李寄存及運送、商務(wù)中心、機場接送等各類前廳服務(wù)?! ?4)負責(zé)接受并處理客人投訴  7、客房部    8、餐飲部  由宴會預(yù)訂、餐廳服務(wù)、會議服務(wù)、廚房、客房送餐、酒吧及餐務(wù)等組成。   9、康樂部  由桑拿中心、ktv、健身房、臺球室、棋牌室等組成?!   ?1、工程部  由運行組、暖通組、維修組、強電組、弱電組等組      12、安全部  由內(nèi)保、警衛(wèi)、門衛(wèi)及消防等組成。  主要職能:  (1)指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門采取措施,做好防盜、防火、防災(zāi)等安全保衛(wèi)工作,逐步健全安全防范規(guī)章制度,積極推行安全工作責(zé)任制,保障住店客人和員工的人身財產(chǎn)安全。

9. 酒店的行政部門

參與制訂酒店年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級部門上報的月度 。具體為,

1.預(yù)算并? ??加酒店月度預(yù)算分析與平衡會議。負責(zé)酒店行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)酒店的后勤服務(wù)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。

3.定期組織做好辦公職能檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時督促做好糾正。

4.和預(yù)防措施工作。負責(zé)定期召集員工建議審議委員會成員對合理化建議進行評審。

5.接待酒店重要來訪客

10. 酒店行政部的主要職能

建筑公司行政部需要負責(zé)公司車輛的管理,包括車輛的分派、維修、違章處理、保養(yǎng)、保險、年審的處理及費用管控;

建筑公司行政部職責(zé)1

1、負責(zé)公司前臺接待、信件快遞的收發(fā);

2、負責(zé)公司辦公清潔用品采購;

3、負責(zé)辦公室環(huán)境維護,包括報修、綠化更換;

4、負責(zé)酒店、火車票、機票預(yù)定;

5、負責(zé)各類費用的核算統(tǒng)計,如部門活動費、體育活動費等;

6、負責(zé)公司考勤統(tǒng)計;

7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情

建筑公司行政部職責(zé)2

1.負責(zé)對企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)文件進行編號、簽發(fā)、復(fù)制、借用、回收、保管和銷毀。

2.負責(zé)行政文件的起草、編號及做好重要會議的記錄、整理、保管。

3.負責(zé)印鑒、證照等相關(guān)文件的使用、保管。

4.負責(zé)各種經(jīng)營及辦公用設(shè)施設(shè)備用品配置發(fā)放、登記、維護和管理。

5.負責(zé)經(jīng)營場所、庫房、辦公場所的改造及設(shè)備設(shè)施的配置維修及管理。

6.負責(zé)各種事務(wù)性及后勤工作的處理。

7.負責(zé)四防安全從保衛(wèi)工作相關(guān)制度的制定、落實并檢查。

8、負責(zé)人員的考勤、績效工作。

建筑公司行政部職責(zé)3

1、完成機票、火車票、公車、酒店預(yù)訂及會務(wù)安排;

2、完成快遞收發(fā)、辦公用品購置、做好每月臺賬;

3、完成日常報銷的整理與統(tǒng)計;

4、協(xié)助項目經(jīng)理完成投標工作;

5、協(xié)助項目經(jīng)理完成本部門的質(zhì)量管理和報獎工作;

6、協(xié)助設(shè)計人員完成協(xié)同設(shè)計出圖工作;

7、其他與行政秘書相關(guān)的工作內(nèi)容。

建筑公司行政部職責(zé)4

1、按照項目經(jīng)理要求,對項目宿舍、食堂進行規(guī)范化管理;

2、落實項目管理人員每月考勤數(shù)據(jù)的保留與上報公司綜合事務(wù)部;

3、按照公司要求,對項目固定資產(chǎn)進行維護管理;

4、根據(jù)辦公實際需要,負責(zé)行政用品的申請、采購;

5、負責(zé)項目農(nóng)民工實名制與分賬制管理;

6、登記好備用金使用情況賬目表;

7、負責(zé)保管各印章(如項目章、資料章、建設(shè)注冊章、簽字章),并做好用印記錄。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

建筑公司行政部職責(zé)5

1.完成公司行政事務(wù)工作及內(nèi)部文件表格制作;

2.負責(zé)公司來訪人員的接待,快遞收發(fā);

3.熟悉辦公室日常事務(wù),辦公用品、資產(chǎn)采買、領(lǐng)用管理;4.完成上級交給的任務(wù)以及協(xié)助公司其他員工完成公司各項事務(wù);

4.公司證件管理

建筑公司行政部職責(zé)6

1、公司辦公用品的采購,領(lǐng)用,發(fā)放、登記;

2、文稿打印、復(fù)印、掃描;

3、辦公場所衛(wèi)生保持,來訪賓客的接待工作;

4、分發(fā)公司訂閱的報刊雜志和信函快遞包裹郵寄;

5、協(xié)助其他部門完成相關(guān)事宜。

建筑公司行政部職責(zé)7

1、與企業(yè)對接,詳細了解客戶需求、項目要求,與客戶達成合作意向;

2、在內(nèi)部企業(yè)庫中通過拜訪、電話、微信等方式與客戶溝通;

3、跟進及維護好企業(yè)客戶;

4、在內(nèi)部人才庫、外網(wǎng)會員人才庫中進行對標的人才搜索與聯(lián)絡(luò),進行人企匹配,完成客戶最終委托事項

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