旅行社經(jīng)營須知 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容

導讀：旅行社經(jīng)營須知 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容 1. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容 2. 旅行社經(jīng)營和管理 3. 旅行社經(jīng)營管理的內(nèi)容 4. 旅行社經(jīng)營管理制度 5. 旅行社經(jīng)營管理計劃 6. 旅行社經(jīng)營規(guī)范的具體內(nèi)容 7. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容包括 8. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容包括哪些

1. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容

這本書屬教科書類型。很祥細寫出旅行社經(jīng)營與管理方法?？晒﹦?chuàng)業(yè)者參考。

2. 旅行社經(jīng)營和管理

商貿(mào)旅游管理是指相關的酒店管理、旅游管理、導游、旅行社經(jīng)營管理、旅游日語、應用韓語、空中乘務等專業(yè)。

與商貿(mào)有關的物流管理、市場營銷、電子商務、文秘與電腦速記、新聞采編與制作、注冊會計師、會化、金融與證券、投資與理財、房地產(chǎn)經(jīng)營與估價等專業(yè)

3. 旅行社經(jīng)營管理的內(nèi)容

旅游服務與管理專業(yè)主要課程：

主干學科：經(jīng)濟學、工商管理。

主要課程:管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟法、旅游學概論、旅游經(jīng)濟學、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。

　　旅游管理專業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在中國，這門學科的產(chǎn)生只有二十年的`時間，但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

4. 旅行社經(jīng)營管理制度

1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理。

　　2．保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。

　　3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應有禮貌或先示意。如進入時，對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

　　4．工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關的閑聊電話，通話要簡明扼要。

　　5．不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關的書籍、雜志，不做與工作無關的事，工作中應通力協(xié)作，具有團隊精神。

　　6．單位內(nèi)與同事應點頭行禮以示致意。

　　7．與上司、同事、客戶握手時用普通站姿，并目視對方目光，大方熱情、不卑不亢。

　　8．工作時間辦公桌上不擺放與工作無關的物品，保持桌面整潔，維護企業(yè)整體辦公形象。

　　9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。

　　10．接聽電話應先問候，并自報公司。對方講述時應留心聽，并記下要點，通話結束時禮貌道別。

　　11．服從上級安排，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行，不得無故拖延。

　　12．盡忠職守，保守商業(yè)機密。維護公司聲譽，不作任何有損公司榮譽的行為。

　　13．愛護公物，不浪費、不化公為私，不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財物、利益遭損害時，應負責賠償。

　　14．不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權、營私舞弊。

　　15．不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對外擅用公司名義。

　　16．執(zhí)行公務時，應爭取工作時效，不得畏難，拖延或積壓。嚴格遵循本職崗位業(yè)務程序，對所承辦公務的執(zhí)行情況須有復命制，做到善始善終。

　　17．工作時間不得擅離職守，當日事務應當日辦理完畢。

　　18．公司職員在遞交文件時，要將正面文字對著對方的方向。

　　19．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好 。

　　20．對待客人、來賓應保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度，對待客人委托的事項應周到機敏處理，不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。

　　21．與客人有不同意見時，不允許大聲爭吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當其詢問公司有關業(yè)務及人員情況時，如涉及商業(yè)秘密的，應婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開河。

5. 旅行社經(jīng)營管理計劃

1 根據(jù)景區(qū)年度經(jīng)營目標，制定景區(qū)市場營銷計劃，并帶領團隊完成目標

2，建立和拓寬營銷渠道，與旅行社及各種社會團隊建立互惠互利的合作伙伴關系，不斷提升景區(qū)市場影響力和占有率。

3，做好銷售數(shù)的統(tǒng)計和分析，根據(jù)市場變化，及時調(diào)整營銷策略。

崗位要求：

1、學歷中專以上，2年以上銷售相關經(jīng)驗

2、具備獨立拓展業(yè)務及獨立思考的能力，執(zhí)行能力強，工作認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守，成熟穩(wěn)重，有責任心和溝通能力好

6. 旅行社經(jīng)營規(guī)范的具體內(nèi)容

1.忠于職守，文明服務。愛崗敬業(yè)，忠于職守，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到；

2.首問負責，溫馨服務。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內(nèi)的事項，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務對象，并積極主動辦理，直至辦結；

3.誠信守諾，優(yōu)質(zhì)服務。恪守職業(yè)道德，杜絕以權謀私，樹立誠實、守信的良好形象。認真踐行服務承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優(yōu)質(zhì)服務；

7. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容包括

1、申請國內(nèi)旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務，必須有企業(yè)法人資格，也就是說，旅行社必須是有限責任公司或者股份有限公司，合伙企業(yè)，獨資企業(yè)這些沒有法人資格，不可以辦旅游業(yè)務。

2、（認繳）注冊資本在30萬元以上

3、申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請；外資（合資和獨資）企業(yè)需要到國務院旅游行政主管部門或者其委托的省旅游行政管理部門申請。

4、旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金只有在旅行社停止經(jīng)營后，才能取回。

5、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。6、旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

7、旅行社的導游人員，應當持有國家規(guī)定的導游證；組織旅游者出境旅游委派的領隊，還需要具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷。8、境內(nèi)旅游業(yè)務可以直接申請，出境旅游業(yè)務需要滿足2個條件：一、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，二、未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰。

8. 旅行社經(jīng)營管理內(nèi)容包括哪些

主要課程：《旅游管理學》、《導游業(yè)務》、《導游基礎》、《旅游政策與法規(guī)》、《城市旅游》、《旅行社業(yè)務》、《旅行社管理》、《中國旅游地理》、《旅游心理學》、《旅游經(jīng)濟學》、《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游市場營銷》、《旅游英語》、《旅游口語》、《旅游飯店管理》、《旅游會計學》、《旅游社會學》 《酒店管 理學》、《旅游學概論》、《旅游文化學》、《旅游資源開發(fā)管理》、《景點規(guī)劃與管理》、《旅游安全學》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國、地區(qū)概況》、《旅游財務管理》、《旅游項目管理》、《旅游信息系統(tǒng)》、《管理學》、《微觀經(jīng)濟學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《旅游可持續(xù)發(fā)展學》、《旅游生態(tài)學》、《旅游地理學》等。

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