隨團(tuán)出游如何選擇旅行社 怎么選擇旅行社出游
導(dǎo)讀:隨團(tuán)出游如何選擇旅行社 怎么選擇旅行社出游 1. 怎么選擇旅行社出游 2. 出境游選哪家旅行社 3. 來(lái)旅行社需要了解什么 4. 出門(mén)旅行選擇旅行社 5. 怎么選擇旅行社出游方式 6. 旅游到底是找旅行社還是應(yīng)該自由行 7. 選擇旅行社需要注意什么 8. 出去旅游如何選擇旅行社 9. 怎樣選擇旅行社
1. 怎么選擇旅行社出游
報(bào)旅游團(tuán)有兩種方式:1、在門(mén)店直接報(bào)團(tuán),2、在旅游網(wǎng)站上報(bào)團(tuán)。
1、在門(mén)店上報(bào)團(tuán):到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息,門(mén)市接人員會(huì)根據(jù)你的情況給你介紹旅游線路的團(tuán)期、價(jià)格、自費(fèi)項(xiàng)目、必須消費(fèi)項(xiàng)目、交通、住宿、用餐標(biāo)準(zhǔn)等情況。一般旅游團(tuán)分為常規(guī)純玩團(tuán)、購(gòu)物團(tuán)、升級(jí)純玩團(tuán)等。常規(guī)純玩團(tuán)和升級(jí)純玩團(tuán)的區(qū)別是,常規(guī)純玩團(tuán)說(shuō)的是不進(jìn)店,在贈(zèng)送項(xiàng)目當(dāng)中也會(huì)有購(gòu)物店類(lèi)似的景點(diǎn),比如風(fēng)情街。常規(guī)純玩團(tuán)會(huì)推薦消費(fèi)比如晚會(huì)、烤羊、夜游XX景點(diǎn)(豪華游輪)之類(lèi)的。以九寨溝為例,參加常規(guī)純玩團(tuán)所贈(zèng)送的項(xiàng)目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項(xiàng)就是購(gòu)物地點(diǎn))、藏羌風(fēng)情晚會(huì)、烤羊,住宿預(yù)備三星酒店,在旅游的過(guò)程中導(dǎo)游會(huì)讓客人升級(jí)參加更好的晚會(huì)、加150-200元看“5D千古情”晚會(huì)。升級(jí)純玩團(tuán)(線路名稱(chēng)也有別的叫法)住宿預(yù)備四星酒店、贈(zèng)送“5D千古情晚會(huì)”、烤羊等。在合同上會(huì)注明決不進(jìn)店(進(jìn)店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時(shí)間(更新時(shí)間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當(dāng)你選定線路、商談好價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)客服會(huì)給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會(huì)注明旅游的相關(guān)事項(xiàng)。要求你大訂金,為了安全起見(jiàn),你一定要打公司賬號(hào)(一般2000千元以?xún)?nèi)打私人賬號(hào),2000以上打公司賬號(hào))報(bào)旅游團(tuán)一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內(nèi)容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對(duì)看是不是達(dá)到所承諾的一致)
2. 出境游選哪家旅行社
那家都是一樣,看你去那里,一般的人都是只找的到收?qǐng)F(tuán)社,不知道發(fā)團(tuán)社,每條線路的發(fā)團(tuán)社都不一樣,雖然整體成都只有幾家有資格發(fā)出境團(tuán),四川省中國(guó)旅行社,四川省青年旅行社,四川省康輝旅行社,還有個(gè)海外旅行社,不管什么旅行社都要看你去那里,因?yàn)槔锩婧芏嗖块T(mén),部門(mén)都是私人承包了的,直接找到發(fā)團(tuán)社,可以節(jié)約金錢(qián)、時(shí)間、也安心。 這個(gè)是最正確的答案了,給點(diǎn)分哈
3. 來(lái)旅行社需要了解什么
一、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
1、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;
2、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;
3、有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
1、申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房,或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房;
2、營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。
三、營(yíng)業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)至少包括下列設(shè)施、設(shè)備:
1、兩部以上的直線固定電話(huà);
2、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī);
3、具備與旅游行政管理部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。以上條件需由旅游行政主管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
目前國(guó)內(nèi)各地的旅行社從業(yè)務(wù)上又分為:組團(tuán)社、辦事處(也可以稱(chēng)為:批發(fā)商、分銷(xiāo)商、代理商、同行)、地接社;
組團(tuán)社:是指在出發(fā)地并與客人簽訂旅游合同的旅行社;
地接社:是指旅游目的地接待出發(fā)地組團(tuán)社游客的旅行社;
辦事處:是指地接社設(shè)在出發(fā)地城市的辦事機(jī)構(gòu)或者代理,此類(lèi)辦事機(jī)構(gòu)并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)權(quán)不合法;
當(dāng)然還有一些俱樂(lè)部及不合法的旅游機(jī)構(gòu),他們更沒(méi)有相關(guān)的資質(zhì)。
4. 出門(mén)旅行選擇旅行社
一、中國(guó)國(guó)際旅行社總社
中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于1954年,于2008年3月更名為中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)國(guó)旅)。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的艱苦創(chuàng)業(yè),? ?已發(fā)展為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的旅行社企業(yè)集團(tuán),累計(jì)招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次?!癈ITS”已成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)、亞洲一流、世界知名的中國(guó)馳名商標(biāo),在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)注冊(cè).中國(guó)國(guó)旅榮列國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的 “ 中國(guó)企業(yè)500強(qiáng) ” ,是500強(qiáng)中唯一的旅游企業(yè),現(xiàn)為中國(guó)國(guó)旅股份有限公司旗下兩大企業(yè)之一。
CITS中國(guó)國(guó)旅
二、中國(guó)旅行社總社
中國(guó)旅行社總社(北京)有限公司,是中國(guó)港中旅集團(tuán)公司旗下中國(guó)旅行社總社有限公司的全資子公司,是中國(guó)旅行社總社有限公司在全國(guó)八個(gè)區(qū)域公司架構(gòu)中第一家完成整合的區(qū)域公司。中國(guó)旅行社總社有限公司的母公司中國(guó)港中旅集團(tuán)創(chuàng)立于1928年4月,是中央直接管理的54家國(guó)有重要骨干企業(yè)之一,也是內(nèi)地四大駐港中資企業(yè)之一。
CTS中旅總社
三、上海春秋國(guó)旅
上海春秋國(guó)際旅行社(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)春秋國(guó)旅)是春秋航空的母公司,成立于1981年,被授予上海市旅行社中唯一著名商標(biāo)企業(yè)。是中國(guó)第一家全資創(chuàng)辦航空公司的旅行社;上海AAAAA級(jí)旅行社;國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)在中國(guó)旅行社中最早的會(huì)員;2018年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社綜合排名第一。
春秋國(guó)際旅行社
四、中青旅
中青旅(CYTS)是中青旅控股股份有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng),1997年11月26日成立,是以共青團(tuán)中央直屬企業(yè)中國(guó)青旅集團(tuán)公司為主發(fā)起人,通過(guò)募集方式設(shè)立的股份有限公司。是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、國(guó)家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位[1]、中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)[2],“中青旅”亦被國(guó)家工商總局評(píng)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
CYTS中青旅
五、中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限責(zé)任公司
中國(guó)康輝旅行社有限責(zé)任公司(原中國(guó)康輝旅行社總社)創(chuàng)建于1984年,是全國(guó)大型旅行社集團(tuán)企業(yè)之一,注冊(cè)資金逾一億元人民幣,“中國(guó)康輝”是中國(guó)大型國(guó)際旅行社、國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境旅游組團(tuán)社,經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游、出境旅游及國(guó)內(nèi)旅游。
康輝旅游查看
六、中信旅游總公司
中信旅游總公司成立于1987年,是中國(guó)中信集團(tuán)公司的全資子公司,經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團(tuán)的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持,形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和相互支持的集團(tuán)化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò);與國(guó)內(nèi)外眾多的相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)建立了長(zhǎng)期、良好的合作伙伴關(guān)系;擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)周到、多語(yǔ)種的管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)人員,提供多方位、專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2018全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社排名第九。
中信旅游查看
七、招商局國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
招商局國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)招商國(guó)旅)成立于一九八七年,曾是招商局集團(tuán)全資直屬企業(yè),2005年劃轉(zhuǎn)為香港中旅集團(tuán)(簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅集團(tuán)”)旗下機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的旅行社之一。 招商國(guó)旅具備國(guó)內(nèi)游、入境游、出境游(含赴臺(tái)游)、簽證認(rèn)證代辦、機(jī)票船票代理、出國(guó)中介等全部經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
招商局國(guó)際旅行社
八、北京神舟國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司
北京神舟國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)神舟國(guó)旅集團(tuán))成立于1999年,是隸屬于首旅集團(tuán)旗下的大型國(guó)有全資質(zhì)旅行社集團(tuán)公司,是首旅集團(tuán)十大品牌之一。首旅集團(tuán)是一家以旅游為主業(yè)的綜合型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),成立于1998年2月。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋旅行社、旅游酒店、商業(yè)、餐飲、汽車(chē)服務(wù)、景區(qū)、地產(chǎn)等領(lǐng)域,形成北京市旅游商業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
神舟國(guó)旅 p>
九、中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司
中國(guó)和平國(guó)際旅游有限責(zé)任公司創(chuàng)立于1986年,是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)可同時(shí)經(jīng)營(yíng)國(guó)際入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游和中國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)的正式會(huì)員單位,全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)社之一,北京地區(qū)國(guó)際旅行社十強(qiáng)之一 。
和平國(guó)際
十、中國(guó)婦女旅行社
中國(guó)婦女旅行社是由中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)創(chuàng)辦、國(guó)家旅游局批準(zhǔn)、國(guó)家工商管理局登記注冊(cè)的國(guó)際旅行社,成立于1986年5月。總社設(shè)在北京,在上海、廣東、大連等全國(guó)主要旅游城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。本社主營(yíng)入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游,兼營(yíng)國(guó)際國(guó)內(nèi)航空客票和國(guó)內(nèi)鐵路客票銷(xiāo)售及留學(xué)服務(wù)等業(yè)務(wù)。
5. 怎么選擇旅行社出游方式
我國(guó)的出境旅游,是指中國(guó)公民自己支付費(fèi)用,由經(jīng)國(guó)家旅游行政主管部門(mén)批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織的,以旅游團(tuán)的方式跨越國(guó)境或某些特定的界線,到其他國(guó)家或特定行政區(qū)域的旅游活動(dòng)。
我國(guó)公民出境旅游目前主要包括三種形式,即邊境游、港澳游和出境(國(guó))游。
出境(國(guó))游:是指前往國(guó)家批準(zhǔn)的中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地國(guó)家的旅游活動(dòng)。國(guó)家規(guī)定,現(xiàn)階段公民出國(guó)旅游以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行,為保護(hù)旅游者合法權(quán)益,暫不辦理散客出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。
邊境游:是指由國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的旅行社,將我國(guó)旅游者組成旅游團(tuán),從指定的口岸出境和進(jìn)人對(duì)方國(guó)家國(guó)境,到我方與對(duì)方地方政府事先商定的區(qū)域,在規(guī)定的限期內(nèi)旅游。邊境旅游是涉外旅游,是出國(guó)旅游的一個(gè)組成部分。根據(jù)《邊境旅游暫行管理辦法》規(guī)定,邊境旅游必須以集體的方式進(jìn)行。
港澳游:是指內(nèi)地居民以旅游團(tuán)的方式前往香港、澳門(mén)地區(qū)旅游的活動(dòng)。
6. 旅游到底是找旅行社還是應(yīng)該自由行
自由行和半自由行還有跟團(tuán)游的區(qū)別
首先分析一下這三個(gè)詞分別代表的意思:
【自由行】
這種一般就是你自己確定好目的地,對(duì)方提供給你往返的機(jī)票及整個(gè)行程的酒店。有些還會(huì)送個(gè)接送機(jī)之類(lèi)的。全程是不提供導(dǎo)游向?qū)У亟又?lèi)的。非常自由的安排整個(gè)行程。價(jià)格一般不會(huì)太便宜,特別適合那種想要自由出行不受束縛,但是又不想自己去看機(jī)票酒店的小伙伴。最近家人去普吉島就定過(guò)一個(gè)自由行,2k多塊包含了往返的直飛機(jī)票及五天的五星酒店。還有接送機(jī)服務(wù),感覺(jué)還是很劃算的,因?yàn)閺钠脚_(tái)自己去搜了酒店的價(jià)格五天已經(jīng)超過(guò)了2k的費(fèi)用,感覺(jué)還是很有優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)點(diǎn):能拿到比較好的酒店機(jī)票價(jià)格,不用操心去看酒店機(jī)票了
缺點(diǎn):沒(méi)啥大毛病,除了你是那種不喜歡住酒店想要民宿或者喜歡每天更換酒店的類(lèi)型。
【半自由行】
這種是目前比較新的一種出行方式,就是你有了大概的目的地后,他們負(fù)責(zé)往返機(jī)票及部分酒店及部分行程。打個(gè)比方,去到北京,總共行程是七天,他們提供了前面四天的安排,什么游覽故宮啊,天壇地壇啊。參觀個(gè)博物館啊。第五天到第七天自由活動(dòng)。最后機(jī)場(chǎng)見(jiàn)。之前我去九寨溝也類(lèi)似是這種半自由。就是對(duì)方提供往返交通及住宿。第一天有安排去藏民家里吃喝然后一些晚會(huì)啥的、第二天進(jìn)入景區(qū)的那一天他們是不跟你一起的。所以這天是很自由的。不會(huì)帶你逛店全程自己安排。一天結(jié)束后來(lái)接你。這種類(lèi)型就比較適合那種有一些自己的想法,但是設(shè)計(jì)整個(gè)行程好像又不太想麻煩的人。
優(yōu)點(diǎn):又充實(shí)又可以自由安排行程
缺點(diǎn):因?yàn)閷?duì)方設(shè)計(jì)了一些路線行程,所以剩下? ?數(shù)自己的路線也不可能太跳脫。有一些拘束。
【跟團(tuán)游】
這種基本不用解釋啦。就是非常傳統(tǒng)的跟團(tuán)游。只是現(xiàn)在跟團(tuán)游也分很多高品質(zhì)無(wú)購(gòu)物或者低價(jià)購(gòu)物團(tuán)。這種就是非常的不需要操心,全程機(jī)票住宿景點(diǎn)安排都已經(jīng)到位了,有導(dǎo)游有地接的。出門(mén)有車(chē)到位有飯,上車(chē)睡覺(jué)下車(chē)拍照。適合一些完全不想自己做攻略的小伙伴,針對(duì)老人也還是比較適合的。
優(yōu)點(diǎn):省心省力。付費(fèi)結(jié)束就等著被安排好就行了
缺點(diǎn):早起晚睡還要接受一些不喜歡的線路也要必須參與。
目前跟團(tuán)或者自由行的話(huà)可以通過(guò)馬蜂窩或者去哪兒進(jìn)行選擇。對(duì)比之后選擇更加適合自己的方式及價(jià)格定位。
※:關(guān)于自己出行可以推薦幾個(gè)薅羊毛的app。記住各大航空公司的會(huì)員日是非常非常重要的!
四川航空
3.19/6.19/9.19/12.19這四個(gè)時(shí)間的機(jī)票是真的便宜,提前幾日注意官方公眾號(hào)的推文。我本人搶到過(guò)一張往返捷克的機(jī)票真的是便宜?。?!所以會(huì)員日不能錯(cuò)過(guò).
春秋航空
最近剛get到的春秋,以前一直對(duì)春秋有很大的歧視,但最近發(fā)現(xiàn)羊毛便宜的時(shí)候是真的便宜。朋友搶到一張西安飛烏魯木齊11月份的機(jī)票199元。媽耶?。?!7.19會(huì)員日這天我也關(guān)注了一下。成都飛普吉、曼谷的機(jī)票是99元 加上稅大概是500多的樣子 往返才1000多點(diǎn)點(diǎn)?。?!
其實(shí)除了舉例說(shuō)明的2個(gè)航空之外還有非常多的公司會(huì)有會(huì)員日折扣日這種活動(dòng),可以多多關(guān)注。
機(jī)票方面還推薦一個(gè)比價(jià)網(wǎng)站,除了常用的去哪兒之外,我個(gè)人很喜歡的Igola,我發(fā)現(xiàn)他們家的頁(yè)面很舒服,有時(shí)候價(jià)格也會(huì)更好。一直在收藏夾里面放著,每次查機(jī)票都必備
只要有想出行的愿望,總是有辦法的,不管你是那種類(lèi)型總能找到適合自己的出行方式,我個(gè)人是不喜歡跟團(tuán)游的,但是也不會(huì)詆毀看不起,畢竟存在即合理。而且現(xiàn)在跟團(tuán)游還有那種定制出行的方式也很棒,之前麻麻去歐洲因?yàn)椴幌矚g大眾路線,所以他們一群阿姨大叔的就定制了路線,導(dǎo)游地接都有給你安排好,走你想要的路線。其實(shí)也是跟團(tuán)但品質(zhì)就好很多。希望更多的人都想出去就行動(dòng),不要總是窩在朋友圈抱怨哎呀你怎么又出去浪了不叫我。。。每次遇到這種回復(fù)都很想翻白眼。目前針對(duì)旅行的方式已經(jīng)很多了。以上三種出行方式及自己旅行總有一個(gè)適合你~加油沖鴨!
7. 選擇旅行社需要注意什么
1,要選擇正規(guī)的旅行社。主要是看他有沒(méi)有工商管理部門(mén)頒發(fā)的《法人執(zhí)照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》。
2,對(duì)于報(bào)價(jià)要貨比三家。眼下一些旅行社還不夠規(guī)范,為了既得利益,亂報(bào)價(jià)格,因此,旅游者在報(bào)名參團(tuán)時(shí),對(duì)于報(bào)價(jià)要進(jìn)行多比較,使自己減少開(kāi)支。
3,要選擇服務(wù)信譽(yù)好的。愛(ài)好旅游者應(yīng)當(dāng)注意當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,選擇那些經(jīng)常受表?yè)P(yáng)且服務(wù)信譽(yù)比較好的旅行社。
4,要仔細(xì)了解旅游合同。旅游合同是游客與旅行社之間的簽約,一旦簽約各自雙方就要負(fù)有責(zé)任。因此,必須詳細(xì)了解合同內(nèi)容,特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內(nèi)容,從而掌握旅行中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。
5,要關(guān)注旅游保險(xiǎn)問(wèn)題。旅游保險(xiǎn),是指旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害所應(yīng)該得到的賠償。
6,不要被低價(jià)游所迷惑,請(qǐng)勿貪小便宜吃大虧。
7,問(wèn)旅行社要一份行程表,報(bào)團(tuán)前仔細(xì)研究一番,做足功課。行程上的住宿酒店,可以在網(wǎng)上查看,了解這家酒店情況。
8,還要了解清楚購(gòu)物時(shí)間有多少,有幾個(gè)購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目。
9,最? ?還要弄清楚航班時(shí)間,考慮自己怎么去機(jī)場(chǎng),旅行社是否接人。
8. 出去旅游如何選擇旅行社
團(tuán)隊(duì)旅游如何選擇合法旅行社?
選擇合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社擁有提供合格旅游產(chǎn)品的基本條件,同時(shí),這些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部門(mén)交納了10萬(wàn)元至160萬(wàn)元人民幣數(shù)量不等的“質(zhì)量保證金”。
判斷一個(gè)旅行社是否合法,要看它是否擁有“一證、一照”:“一證”是指旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,表明該旅行社已得到旅游行政管理部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、注冊(cè)并繳納了規(guī)定數(shù)額的“質(zhì)量保證金”,一旦發(fā)生旅游質(zhì)量問(wèn)題,旅游者的合理權(quán)益就會(huì)得到保障:“一照”是指由工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
同時(shí),旅游行政管理部門(mén)還規(guī)定,各旅行社在旅游廣告及宣傳品上,必須注明《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的號(hào)碼及省、市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的旅游投訴電話(huà)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),以便廣大旅游者監(jiān)督。
2、如何區(qū)分旅行社的類(lèi)別?
旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍分為:國(guó)內(nèi)旅行社和國(guó)際旅行社。
國(guó)內(nèi)旅行社只能經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),即招徠、接待國(guó)內(nèi)旅游者,為旅游者在中國(guó)境內(nèi)安排“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游活動(dòng)。國(guó)內(nèi)旅行社向旅游行政管理部門(mén)繳納“質(zhì)量保證金”數(shù)額為10萬(wàn)元人民幣。
特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門(mén)繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為160萬(wàn)元人民幣。
其它國(guó)際旅行社,可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),向旅游行政管理部門(mén)繳納“質(zhì)量保證金”的數(shù)額為60萬(wàn)元人民幣。
3、如何選擇旅游目的地?
每年“五一、”“十一”、“春節(jié)”及寒暑假為旅游高峰期,如果您選擇在這段時(shí)間出游的話(huà),最好能避開(kāi)人流過(guò)于集中的熱點(diǎn)地區(qū),并請(qǐng)務(wù)必選擇一家有信譽(yù)的合法旅行社參團(tuán)出游。
4、商定旅游價(jià)格時(shí)應(yīng)注意些什么?
“食、住、行、游、購(gòu)、娛”是旅游的六大要素,也是決定旅游價(jià)格的主要因素。盡管您選擇的旅游目的地一樣,但不同的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同的旅游服務(wù)項(xiàng)目,其旅游價(jià)格也不一樣。
旅行社推出的旅游產(chǎn)品(線路)的價(jià)格,通常指的是團(tuán)體包價(jià)旅游,主要包括:飯店客房、用餐、市內(nèi)游覽用車(chē)、導(dǎo)游服務(wù)、接送服務(wù)、行李服務(wù)、游覽點(diǎn)門(mén)票、文娛活動(dòng)入場(chǎng)券、城市間交通等。因此,住什么標(biāo)準(zhǔn)的房間、用什么標(biāo)準(zhǔn)的市內(nèi)游覽車(chē)、城市間交通是坐飛機(jī)還是坐火車(chē),都直接影響到旅游價(jià)格。
旅行社常用的“豪華等”、“標(biāo)準(zhǔn)等”及“經(jīng)濟(jì)等”等概念,指的是旅游接待服務(wù)等級(jí)。選擇什么等級(jí)的旅游服務(wù),要根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)計(jì)劃確定。
旅行社可以根據(jù)旅游者的需求,設(shè)計(jì)旅游線路和參觀游覽項(xiàng)目以及接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者與旅行社商議價(jià)格時(shí),要注意構(gòu)成旅游線路的實(shí)質(zhì),而不要只看價(jià)格的高低。
5、兒童出游時(shí)一般享受什么樣的優(yōu)惠條件?
按照慣例,兒童出游時(shí),旅行社一般要根據(jù)民航、鐵路、公路運(yùn)輸部門(mén)及旅游區(qū)(點(diǎn))等有關(guān)規(guī)定與要求,結(jié)合兒童在年齡、身高及住宿飯店時(shí)是否單獨(dú)占床位等因素,在旅游費(fèi)用方面給予一定的折扣或減免的優(yōu)惠條件。在這方面,您需要注意以下點(diǎn):
(1)在報(bào)名參團(tuán)前,一定要將兒童的年齡、身高、及住宿是否單獨(dú)占床位等住處如實(shí)告知旅行社;
(2)將兒童享受費(fèi)用減免的有關(guān)信息寫(xiě)入旅游合同中;
(3)在? ?游過(guò)程中,出現(xiàn)了旅行社無(wú)法預(yù)見(jiàn)的收費(fèi)情況時(shí)(臨時(shí)增加的費(fèi)用),所增加的費(fèi)用,通常由攜帶兒童的旅游者負(fù)擔(dān);以下兩種情形出現(xiàn)時(shí),兒童可能無(wú)法享受費(fèi)用減免:
(1)乘坐包機(jī)、專(zhuān)列出游;
(2)出國(guó)(境)旅游。
6、作為旅游者,您在訂立合同時(shí)和履行合同的過(guò)程中享有哪些主要權(quán)利與承擔(dān)哪些主要義務(wù)?
(1)在訂立合同前,您有要求同您簽訂合同的人員出示有效證件的權(quán)利。同時(shí)您也有向?qū)Ψ教峁┠茏C明您本人身份的有效證件的義務(wù)。
(2)合同的訂立是在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用、合法、守德的原則上。在此意義上,您既有遵守原則的義務(wù),也有對(duì)旅行社遵守原則情況進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,當(dāng)您發(fā)現(xiàn)旅行社所提供的格式合同有違反原則和不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題時(shí),您有拒絕簽訂的權(quán)利。
(3)在訂立合同時(shí),您有對(duì)欲選擇的旅游線路的價(jià)格構(gòu)成及其提供旅游服務(wù)信息等方面內(nèi)容的知悉權(quán)。但是作為企業(yè)法人的旅行社擁有其受法律保護(hù)的商業(yè)機(jī)密,當(dāng)涉及到此類(lèi)問(wèn)題時(shí),您應(yīng)尊重旅行社的這一權(quán)利,這是您應(yīng)盡的義務(wù)。
(4)當(dāng)合同訂立后,沒(méi)有合法理由,不得單方面擅自終止合同:否則須承擔(dān)因此而給對(duì)方帶來(lái)的損失,甚至向?qū)Ψ街Ц对诤贤男泻髮?duì)方可以獲得的利益。關(guān)于這一點(diǎn),《合同法》第一百一十三條已有明確規(guī)定。
(5)當(dāng)合同訂立后您享有旅行社在合同中向您承諾的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。同時(shí),您也有義務(wù)給旅行社以必要的合作,以使合同所約定的各項(xiàng)條款得以變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),這也是保證您的旅游質(zhì)量的必要前提。
(6)在合同履行過(guò)程中,旅行社應(yīng)盡全力使其提供的服務(wù)達(dá)到合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)旅行社有違約情況出現(xiàn)時(shí),您應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施(給對(duì)方以適當(dāng)?shù)呐浜希┓乐箵p失的擴(kuò)大;沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不能夠就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)旅行社違約情形出現(xiàn)時(shí),采取適當(dāng)措施(給對(duì)方工作以配合等)防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大是您應(yīng)盡的義務(wù)。這是《合同法》第一百一十九條所明確規(guī)定的。
7、如何訂立旅游合同?
旅游合同是有關(guān)部門(mén)受理投訴、司法部門(mén)審理案件的重要依據(jù),是保護(hù)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的重要手段。因此,旅游者在出游之前應(yīng)當(dāng)與旅游經(jīng)營(yíng)者(通常是旅行社)簽訂書(shū)面旅游合同。
(1)在正式簽訂合同之前,應(yīng)要求對(duì)方出示《許可證》正本或副本原件、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本或副本原件及《工作證》,以確定與您簽訂旅游合同當(dāng)事人行為的合法性。
(2)明確約定合同內(nèi)容,旅游合同中應(yīng)包括旅游行程、旅游價(jià)格和違約責(zé)任等基本內(nèi)容。
請(qǐng)您注意以下細(xì)節(jié):
A、所乘坐的交通工具如果是火車(chē),應(yīng)注明車(chē)次及軟、硬座臥鋪位情況;如果是客運(yùn)汽車(chē),應(yīng)就其產(chǎn)地、車(chē)型、有無(wú)空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確描述。
B、游覽景點(diǎn)一項(xiàng),應(yīng)包括您在旅行社所作廣告中所見(jiàn)的所有旅游區(qū)(點(diǎn)),并明確開(kāi)始與結(jié)束參觀時(shí)間,必要時(shí),可將旅行社所作的廣告日程約定為合同的附件。
C、住宿標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)注意對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)間”一詞的理解。一般旅館、招待所的“標(biāo)準(zhǔn)間”是沒(méi)有具體意義的,只有旅游涉外星級(jí)飯店的“標(biāo)準(zhǔn)間”才有特定的內(nèi)涵。因而,當(dāng)住宿設(shè)施是一般的旅館、招待所時(shí),應(yīng)明確約定住宿房間內(nèi)的床位數(shù)、有無(wú)衛(wèi)生間、有無(wú)電視機(jī)、有無(wú)電話(huà)等設(shè)施、設(shè)備。此外,目前不同國(guó)家的飯店采用不同的飯店等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),所以只要您住宿的飯店位置合理、功能完善、服務(wù)態(tài)度良好、飲食衛(wèi)生,這樣的飯店就不失為? ??想的飯店。
D、購(gòu)物一項(xiàng),應(yīng)明確購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物點(diǎn)名稱(chēng)及在每個(gè)購(gòu)物點(diǎn)所逗留的時(shí)間。
E、旅游價(jià)格一項(xiàng),應(yīng)盡可能地細(xì)化,明確到各項(xiàng)交通費(fèi)、各住宿點(diǎn)的食宿費(fèi)用、游覽參觀點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。
F、違約責(zé)任一項(xiàng),應(yīng)包含糾紛處理方式、投訴機(jī)構(gòu)等。
(3)如果沒(méi)有合理的原因和對(duì)方書(shū)面同意,不要隨意解除合同關(guān)系,否則您將承擔(dān)由此給合同另一方當(dāng)事帶來(lái)的損失,損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失,甚至?xí)ê贤男泻髮?duì)方可以獲得的利益,關(guān)于這一點(diǎn)《中華人民共和國(guó)合同法》里有明確的規(guī)定。
8、旅游過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
旅游過(guò)程也是實(shí)踐旅游合同的過(guò)程,在旅游過(guò)程中,需要旅行社提供合同中未約定的服務(wù)時(shí),應(yīng)與旅行社協(xié)商一致,否則,所發(fā)生的損失將由自己承擔(dān)。除此之外,還要注意以下事項(xiàng):
(1)保存好旅游過(guò)程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)憑證,包括購(gòu)物憑證(發(fā)票等)。
(2)盡可能地在旅行社為您安排的飯店或餐館內(nèi)用餐。
(3)即使在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所里,您也有不購(gòu)物的自由。
(4)在旅行過(guò)程中,旅行社與您的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,旅行社應(yīng)盡全力為您提供合同約定、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的服務(wù)。但是您也要尊重旅行社的合法權(quán)益,給予旅行社必要的合作,這也是您應(yīng)盡的義務(wù)。特別是當(dāng)旅行社出現(xiàn)失誤時(shí),您有必要與旅行社的工作人員進(jìn)行合作以避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大,否則將由您來(lái)承擔(dān)進(jìn)一步擴(kuò)大的損失的責(zé)任。
(5)未經(jīng)旅行社工作人員書(shū)面同意,請(qǐng)不要自行離團(tuán)行動(dòng),否則離團(tuán)后所發(fā)生的一切費(fèi)用和由此造成的后果將由您來(lái)承擔(dān)。
(6)衣您按照真實(shí)意愿填寫(xiě)《征求意見(jiàn)表》,一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛,《征求意見(jiàn)表》將成為保護(hù)您合法權(quán)益的重要依據(jù)。
9、旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)哪些責(zé)任?
(1)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社對(duì)旅游者就其服務(wù)質(zhì)量提出的詢(xún)問(wèn),應(yīng)做出真實(shí)、明確的答復(fù)。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)物安全需要的服務(wù),并采取防止危害發(fā)生的措施;對(duì)旅游目的地可以引起旅游者誤解或產(chǎn)生沖突的法律規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等,應(yīng)當(dāng)事先給旅游者以明確的說(shuō)明和忠告。
(3)旅行社提供的服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)介,質(zhì)價(jià)相符,不得有價(jià)格欺詐行為。
(4)旅行社組織旅游者旅游,應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。所簽訂合同就下列內(nèi)容做出明確的約定:
1)旅游行程(包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等)安排;
2)旅游價(jià)格;
3)違約責(zé)任。
(5)旅行社因不能成團(tuán),將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社出團(tuán)時(shí),須征得旅游者書(shū)面同意。未經(jīng)旅游者書(shū)面同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其它旅行社的,轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(6)旅行社因《旅行社管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定的原因而造成旅游者合法權(quán)益損失時(shí),旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)或者其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴;旅游行政管理部門(mén)或其委托的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在接受旅游者投訴后,應(yīng)及時(shí)查明事實(shí),確因旅行社過(guò)錯(cuò)而致使旅游者合法權(quán)益受到損害的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游者的損失程度,責(zé)令旅行社給予賠償。旅行社拒不承擔(dān)或無(wú)力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費(fèi)用。
10、旅游者有哪些基本權(quán)利?
(1)有 自由選擇旅游商品,知悉旅游產(chǎn)品真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者可以要求旅游經(jīng)營(yíng)者全面如實(shí)地介紹旅游線路、景點(diǎn)及價(jià)格,餐飲、住房標(biāo)準(zhǔn),車(chē)輛車(chē)型等情況,然后根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
(2)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利受到國(guó)家法律的保護(hù),任何旅游經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)不能侵犯這個(gè)權(quán)利。
(3)享有公平交易、獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游商品和服務(wù)的權(quán)利。旅游者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)要求有質(zhì)量保障,同時(shí)也要求價(jià)格合理、公平;對(duì)經(jīng)營(yíng)者不合法的強(qiáng)行交易行為有權(quán)拒絕。
(4)因人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí),依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。旅游者在旅游活動(dòng)中遭受的人身財(cái)產(chǎn)損失,只要是旅游經(jīng)營(yíng)者的旅游商品和服務(wù)缺陷造成的,有權(quán)要求責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行賠償。
(5)法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。在我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)中,對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)體現(xiàn)在許多方面。旅游消費(fèi)者同樣享有法律賦予的其它權(quán)利。
11、旅游消費(fèi)中需要注意些什么?
(1)自助旅游時(shí),如需住店,您可根據(jù)自身需求選擇酒店。不同標(biāo)準(zhǔn)酒店價(jià)格有所不同,入住時(shí)請(qǐng)注意問(wèn)清價(jià)格及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(2)如您需參加當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)營(yíng)者組織的散客成團(tuán)各種游覽項(xiàng)目,請(qǐng)注意該單位是否具有旅行社經(jīng)營(yíng)資格,可要求其出具由旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》或門(mén)市部資格證書(shū)。
(3)如您外出旅游需乘坐出租車(chē),出租車(chē)司機(jī)應(yīng)打表收費(fèi),否則,您可拒付車(chē)費(fèi)并可投訴。對(duì)于司機(jī)推薦消費(fèi)項(xiàng)目,請(qǐng)慎重選擇。
(4)您在購(gòu)物消費(fèi)時(shí),請(qǐng)注意查看商品是否標(biāo)明產(chǎn)地廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等;貴重商品是否具有質(zhì)量保證單。
(5)您在餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)時(shí),應(yīng)要求服務(wù)人員出示所提供的商品及服務(wù)價(jià)目表。請(qǐng)您在看清消費(fèi)價(jià)格后根據(jù)自身喜好選擇消費(fèi)項(xiàng)目。
12、游客保管好旅游資料有什么用途?
旅游者參加旅游,發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛,在向旅游主管部門(mén)進(jìn)行投訴時(shí),必須提供下列資料:
(1)旅行社出具的正規(guī)收費(fèi)發(fā)票
(2)與旅行社簽訂的旅游合同
(3)旅行社擬定的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表
(4)合同以外有關(guān)事宜的協(xié)議書(shū)
(5)其它證明資料。
9. 怎樣選擇旅行社
都說(shuō)旅行社的坑比較多,精挑細(xì)選選出來(lái)的團(tuán)結(jié)果還是被坑了,要如何避免入坑呢?擦亮你的大眼睛,往下看:
1、首先一定是找一家當(dāng)?shù)乇容^靠譜的旅行社,何為靠譜?要有當(dāng)?shù)芈糜尉职l(fā)放的旅游資質(zhì),并且旅行社之間也是有星級(jí)評(píng)判的,星級(jí)越高證明經(jīng)營(yíng)質(zhì)量越高,其次就是旅行社要有自己的旅行團(tuán),這樣才能保證旅行質(zhì)量,并且在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)。
2、 盡量選擇淡季出游,一來(lái)錯(cuò)峰出游服務(wù)質(zhì)量更好,二來(lái)團(tuán)費(fèi)上面可以省很多(旺季:大小節(jié)假日、寒暑假)。在選擇旅游產(chǎn)品的時(shí)候,切記不要貪便宜、衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是自己算一下機(jī)票、酒店、餐食等硬性成本,低于這個(gè)價(jià)格的就團(tuán)就可以不用考慮了,一般都帶有購(gòu)物環(huán)節(jié)。
3、不管選擇什么產(chǎn)品,一定要多跟工作人員確定團(tuán)費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成:費(fèi)用包含什么?費(fèi)用不含什么?住什么級(jí)別酒店?每頓餐標(biāo)多少?等問(wèn)題,多了解行程安排的細(xì)節(jié)。
4、 選好產(chǎn)品以后,跟旅行社簽署旅發(fā)委統(tǒng)一模版的旅游合同,除了純玩團(tuán),別的團(tuán)都會(huì)附帶一份補(bǔ)充協(xié)議,就是進(jìn)店的數(shù)量、名稱(chēng)和自費(fèi)項(xiàng)目類(lèi)別等,請(qǐng)仔細(xì)閱讀后再簽字,簽署完以后一式兩份,一定要加蓋公司鮮章才能生效。
5、合同簽完后,交錢(qián)途徑要選擇走該旅行社 公賬賬戶(hù),并索要正軌發(fā)票。如果團(tuán)費(fèi)里包含旅游意外險(xiǎn),后續(xù)記得讓旅行社提供購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行程保單。
個(gè)人建議出去旅游還是選擇沒(méi)有購(gòu)物的純玩團(tuán),不過(guò)也可以結(jié)合個(gè)人的自身情況來(lái)選擇適合自己的。以上就是我整理的防入坑須知,希望能幫到你!歡迎評(píng)論點(diǎn)贊!不喜勿噴…(圖片均為網(wǎng)圖,侵刪)
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