旅行社計調(diào)個人總結(jié) 旅行社計調(diào)自我總結(jié)

導(dǎo)讀：旅行社計調(diào)個人總結(jié) 旅行社計調(diào)自我總結(jié) 1. 旅行社計調(diào)自我總結(jié) 2. 旅行社個人工作總結(jié)和計劃 3. 旅行社計調(diào)實踐報告 4. 旅行社計調(diào)自我評價 5. 旅行社計調(diào)工作日記 6. 旅行社計調(diào)總結(jié)報告 7. 旅行社計調(diào)年終總結(jié)個人 8. 旅行社計調(diào)自我總結(jié)范文

1. 旅行社計調(diào)自我總結(jié)

無論做什么。一定要敬業(yè)。

主團計調(diào)：熟悉當(dāng)?shù)芈糜瓮瑯I(yè)收客線路及報價。

地接計調(diào)：

1房：熟悉當(dāng)?shù)馗骷倚羌壻e館的房價。

2餐：熟悉當(dāng)?shù)夭蛷d菜品質(zhì)量、價格、環(huán)境及接待能力。

3車：熟悉當(dāng)?shù)芈糜诬囮牭那闆r。

4景點：隨時掌握當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)門票價格。

5導(dǎo)游：熟悉所用導(dǎo)游講解的情況及待人接物的能力。

握6：及時掌握當(dāng)?shù)睾桨嗪丸F路信息。還有。。。。。。。

2. 旅行社個人工作總結(jié)和計劃

（一）掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營管理是處于市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應(yīng)用在旅行社中表現(xiàn)為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價格優(yōu)質(zhì)、團結(jié)協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結(jié)合市場需要，做好產(chǎn)品定位設(shè)計，不論是面對普通消費者的大眾化產(chǎn)品，還是面對高消費人群的特定產(chǎn)品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟發(fā)展水平，在市場競爭中通過強化企業(yè)內(nèi)部管理，降低行業(yè)運作成本，實現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質(zhì)低價”以擴大市場規(guī)模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)充分地體現(xiàn)在價格與服務(wù)是否等值，應(yīng)要真正做到“價有所值”，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。

此外，還要做好市場預(yù)測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經(jīng)濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功占領(lǐng)旅游消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化。“顧客是上帝”更應(yīng)讓我們明白，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有和顧客的需求很好的結(jié)合在一起，讓被服務(wù)對象滿意，才能使我們的產(chǎn)品在市場競爭中獲取一席之地。頭條萊垍

（二）科學(xué)管理與人性化管理

“科學(xué)管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學(xué)的重點。擁有一支積極向上、團結(jié)協(xié)作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標(biāo)。旅行社所銷售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務(wù)相互組合形成的綜合服務(wù)產(chǎn)品，就決定了旅行社對團體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學(xué)管理”、“人性化管理”就更應(yīng)該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務(wù)中，為企業(yè)管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

（三）加強旅行社內(nèi)部反映機制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場的認(rèn)知度、敏感度及決策是否準(zhǔn)確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當(dāng)然，管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實施管理的基礎(chǔ)，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現(xiàn)管理目標(biāo)。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預(yù)測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息，將自身旅游產(chǎn)品特點和市場發(fā)展變化及消費者的消費需求相結(jié)合，做出適時、準(zhǔn)確的危機預(yù)測，并根據(jù)危機的類型提出相應(yīng)的防范措施或方案，以求在危機到來時，沉著應(yīng)戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應(yīng)對處理辦法。垍頭條萊

2、加強旅行社與旅游市場經(jīng)營環(huán)境的聯(lián)系。這? ?括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及加強與旅游行政管理部門、公安、司法、海關(guān)等有關(guān)部門的相關(guān)聯(lián)系，以增加企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力。頭條萊垍

（四）加強從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與考核

1、提高服務(wù)質(zhì)量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導(dǎo)游隊伍的綜合素質(zhì)，是我們解決問題的核心所在。垍頭條萊

2、旅行社要加強從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學(xué)以致用，言行一致”應(yīng)是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達到的目標(biāo)。用人文關(guān)懷來實現(xiàn)制度管理的目標(biāo)，采用人性化和制度化相結(jié)合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過對員工進行不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅游服務(wù)水平，也可減少旅游服務(wù)質(zhì)量危機的出現(xiàn)。頭條萊垍

（五）未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團化、規(guī)?；?，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)化及眾旅行社的相互聯(lián)合條萊垍頭

因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)是否與世界標(biāo)準(zhǔn)相吻合所帶來的危機?，F(xiàn)代旅行社經(jīng)營不能以眼前利益為重，而應(yīng)該要放遠眼光，以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平來嚴(yán)格質(zhì)量管理，樹立優(yōu)質(zhì)品牌，為企業(yè)的確良擴大再生產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作，為實現(xiàn)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。

總結(jié)頭條萊垍

“認(rèn)識危機、預(yù)測危機、減緩危機、解除危機”，是旅行社經(jīng)營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態(tài)度來看待旅行社危機的出現(xiàn)并輔之于科學(xué)有效的措施和方法，就能使旅行社在經(jīng)營管理的過程中避開危機，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。頭條萊垍

3. 旅行社計調(diào)實踐報告

如何做好計調(diào)的一點心得

同學(xué)提到的：關(guān)于如何做好計調(diào)？各位同仁真的非常有見地！我從事計調(diào)這一塊也已四年了，我是從一竅不通就開始著手這一職的，一開始，跟同行前輩們學(xué)，看他們怎么做然后自己想想是否也同樣適用，一點一滴的積累．大多數(shù)的觀點大家基本雷同，還有二點是本人的一點切身體會，供大家參考：

一、因為導(dǎo)游是各有所長的（或活潑或穩(wěn)重等），在按排導(dǎo)游時，一定要問清楚游客的類別（教師、學(xué)生或是領(lǐng)導(dǎo)之類的），然后選定什么性格的導(dǎo)游上團。比如我社的一名導(dǎo)游，她非常擅長學(xué)生團和領(lǐng)導(dǎo)團，每次帶完學(xué)生團客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別，而領(lǐng)導(dǎo)上班時總是一副嚴(yán)肅的表情，一出來總該放松放松，她是機智活潑又恰到好處。

二、每一個團隊到來，我們做計調(diào)的一定要親自過去探望，跟他們導(dǎo)游或領(lǐng)隊見見、溝通一下，有什么地方不太滿意的、有什么地方做的好的，這一點非常有用。萬一有什么不足之處，你們的見面正好能夠及時化解。還有詢問導(dǎo)游帶的怎么樣，可以在事后及時的反饋，這樣，你對自己導(dǎo)游的能力也能經(jīng)常心理有數(shù)，既加深對方的印象，又提升了導(dǎo)游的能力。

4. 旅行社計調(diào)自我評價

旅行社計調(diào)的概念是什么

旅行社計調(diào)就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。條萊垍頭

旅行社計調(diào)工資情況

根據(jù)專業(yè)旅行社招聘網(wǎng)站上面的信息來看，各個地方工資? ?有不同，洛陽旅行社本地計調(diào)工資為3000-6000元；北京旅行社計調(diào)工資范圍為6000-20000元不等；上海旅行社計調(diào)工資范疇為5000-8000元不等；廣州旅行社計調(diào)工資范圍為4000-12000元不等；深圳旅行社計調(diào)工資范疇4000-16000元不等。

5. 旅行社計調(diào)工作日記

計調(diào)部門主要工作職能一般包括：

1、計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2、計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負(fù)責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。 條萊垍頭

4、計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

5、計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

6、計調(diào)部門：要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

6. 旅行社計調(diào)總結(jié)報告

何為旅游計調(diào)員及工作任務(wù)：計調(diào)是計劃調(diào)度的簡稱，擔(dān)任計劃調(diào)度作業(yè)的人員，在崗位識別上被稱為計調(diào)員，業(yè)內(nèi)通稱“計調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程正常進行。這工作就有點像調(diào)度又有點像后援，當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團的外聯(lián)人員，把聯(lián)系好的游客名單拿來時，交到旅行社，之后的工作就交給計調(diào)了。計調(diào)會負(fù)責(zé)這個團的行程安排、住宿交通的保障以及價格核算等。而旅行社的計調(diào)工作是旅行社計調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求，將飯店，餐飲，景區(qū)景點，交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進行有機整合，為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。

怎么學(xué)習(xí)成為一個出色的計調(diào)人員，應(yīng)該注意以下幾點：

1、勤奮學(xué)習(xí)，掌握知識。一個合格的計調(diào)應(yīng)該熟悉各項旅游法規(guī)，包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能靠電話問，應(yīng)注重實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

2、顧客至上，謹(jǐn)慎承諾

謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。通常，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此，在給予組團社的承諾時，既要實事求是的講明如：“旺季”、“調(diào)價”、“不可預(yù)見”等情況，同時又要“明目張膽”的承諾。例如火車（機、船）票務(wù)保障，事實上，“票”本身并不會因為企業(yè)的規(guī)模大小或青睞有加，或偶然惠顧，“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個“夢”。

3、條理化。計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃，重點是人 數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床；抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，控制旅行成本

隨著競爭的日益激烈，旅游業(yè)的毛利逐漸降低，旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來，決定了旅行社利潤增長的空間和市場占有額。在同等條件下，為旅行社爭取到更優(yōu)會更低價格的租車費，門票價格，以降低整條線路的價格，預(yù)計調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路，在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下，客人經(jīng)常會問為什么你們旅行社比其他社貴那么多？究其原因就是成本高低問題，因此，計調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。條萊垍頭

工作千百種，行行出狀元，要想成為一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，不但要掌握以上幾種，還要不斷學(xué)習(xí)新政策，研究新方法，不斷摸索經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，睿智加努力，就會把工作做得很好的。

7. 旅行社計調(diào)年終總結(jié)個人

在傳統(tǒng)旅行社，計調(diào)工作就是旅行社中負(fù)責(zé)旅游團隊所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員，計調(diào)屬于管的多、管得寬，人緣廣，收入不菲。計調(diào)相當(dāng)于辦公室文員。條萊垍頭

計調(diào)的收入構(gòu)成：底薪+績效+業(yè)務(wù)提成+年終獎勵（分紅）+社保+其他福利頭條萊垍

8. 旅行社計調(diào)自我總結(jié)范文

首先看你在的旅行社了，如果是一般的旅行社，不少都是計調(diào)兼銷售。

看你以后的發(fā)展了，按照未來旅行社發(fā)展來說，未來計調(diào)是不會參與銷售工作的，雖然必須接觸，但是兩者畢竟是分開的。計調(diào)未來是計劃和管理工作的，對個人整體素質(zhì)的提高很有幫助。不過看你之前沒接觸過，估計也是計調(diào)兼銷售的工作吧，未來等自己熟悉了去更大的旅行社鍛煉。頭條萊垍

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