科技在酒店中的運(yùn)用 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些

導(dǎo)讀：科技在酒店中的運(yùn)用 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些 1. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些 2. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些方式 3. 科技酒店的特點(diǎn) 4. 你知道的還有哪些新技術(shù)在酒店的應(yīng)用? 5. 現(xiàn)代科技在酒店中有哪些運(yùn)用 6. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些方法 7. 高科技在酒店的運(yùn)用 8. 你所了解的現(xiàn)代科技在酒店業(yè)中有哪些運(yùn)用

1. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些

伴隨著酒店新業(yè)態(tài)的發(fā)展，越來越多的元素在影響著整個行業(yè)的發(fā)展。摒棄傳統(tǒng)酒店的理念，住宿不再成為核心產(chǎn)品，僅僅作為一種配套的附帶產(chǎn)品，增值文化與服務(wù)才是未來酒店的發(fā)展趨勢。

伴隨著80、90后逐漸踏上社會的重要崗位，他們對酒店的要求不再僅僅局限于wifi的全覆蓋，漸漸全智能化酒店映入他們眼簾，微信開門、遠(yuǎn)程操控電視空調(diào)、智能音箱，高識別語音操控系統(tǒng)，大量的高科技元素加入到酒店行業(yè)中，也受到年輕群體的追捧和喜愛，但伴隨著科技的飛速發(fā)展，

2. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些方式

你好，用處有很多，下面簡單列幾個

1.有電動的，電動圓床是在圓床的基礎(chǔ)上增加了電動機(jī)等可以智能控制的功能，是純現(xiàn)代產(chǎn)物，是年輕，時尚新潮，簡潔高雅，實(shí)用加美觀，雙面享受。

2.動態(tài)睡眠：電動床通過電動蕩動，就象嬰兒躺在母親的懷里一樣輕松、舒適。令脊骨保持自然狀態(tài)，有利于促進(jìn)血液循環(huán)，調(diào)節(jié)身體機(jī)能，無論任何時候任何睡姿水立刻隨之變換形態(tài)保持均勻承托，令在睡眠中的你得到真正的睡眠享受。

3.綠色睡眠：電動床采用特殊材料，特別設(shè)計(jì)，迎合新的消費(fèi)理念，適應(yīng)綠色環(huán)保的潮流，有利于健康、綠色、環(huán)保，符合人體工學(xué)的原理，屬于完美的環(huán)保家具之一。

4.舒適浪漫：電動床對夫妻生活有著明顯的提高，在動態(tài)的電動床上，感覺像浮在水上，又似飄在云中，人動床動，人不動床也在動的浪漫情調(diào)，減輕巨大的壓力，提高兩性默契，增強(qiáng)夫妻快感。

5.理療作用：電動床的功能，動態(tài)運(yùn)動能促進(jìn)血液循環(huán)通暢，椎間盤骨突出癥、高血壓、貧血、怕冷、失眠，神經(jīng)衰弱等患者有獨(dú)特的理療輔助作用。

擴(kuò)展資料：

頭尾升降功能：與醫(yī)護(hù)使用相比，升降功能更趨完善和多樣化。根據(jù)人體工程學(xué)在床架上設(shè)立5個身體分段關(guān)節(jié)點(diǎn)（也就是人體的彎折點(diǎn)），通過遙控操作，可隨意調(diào)節(jié)床架角度，適應(yīng)人體各個部位的彎曲角度，自由調(diào)節(jié)身體姿勢，減輕頸部壓力，端坐、后躺或僅將腳部升起以促進(jìn)血液循環(huán)。

雙區(qū)智能震動按摩：分區(qū)域按摩，給予身體相應(yīng)部門不同的按摩體驗(yàn)，帶來更科學(xué)的放松舒適。背部按摩和腿部按摩，給予身體不同部位相應(yīng)的按摩體驗(yàn)，帶來更科學(xué)的放松舒適；均勻的受力點(diǎn)與科學(xué)的震動幅度，可以幫助使用者快速消除全身疲乏感，更快進(jìn)入睡眠狀態(tài)。

USB充電、藍(lán)牙音箱、LED暖心燈：床圍設(shè)計(jì)雙USB接口，方便手機(jī)、平板電腦充電。手機(jī)連接床體自帶藍(lán)牙，即可播放手機(jī)上的歌曲、視頻和任意音頻，感受立體動感的音效。床底部配置LED燈，光線溫和，遙控智能操控，便捷智能。

分體設(shè)計(jì)：雙人床分體設(shè)計(jì)，可滿足兩個人的不同需求，獨(dú)立操控系統(tǒng)，互不干擾。同時，分體床也可作為整體床使用，在需要時進(jìn)行分體操控即可

3. 科技酒店的特點(diǎn)

優(yōu)勢有：科技帶來了智能化，很多服務(wù)更方便快捷，大大減少了人工成本。

劣勢有：科技再先進(jìn)，也很難代替人的某些方面，比如察言觀色，人與人天然的親和感等等。

4. 你知道的還有哪些新技術(shù)在酒店的應(yīng)用?

由于我國的信息化建設(shè)還未完善，以及一般的酒店經(jīng)營者對于酒店經(jīng)營管理方式的認(rèn)識的局限性，他們認(rèn)為酒店的營收主要是靠出租客房和床位，因此混淆了投資酒店電子商務(wù)與投資房間內(nèi)設(shè)施，把它們的投資回報等同看待，沒有把電子商務(wù)建設(shè)和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效聯(lián)系起來，沒有把電子? ??務(wù)的價值融入酒店自身價值鏈，從而更好的在競爭中發(fā)揮作用。

酒店業(yè)屬于以人為本的勞動密集型服務(wù)行業(yè)，IT行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)。

由于這種行業(yè)間本質(zhì)上的差異，致使IT公司盡管竭盡全力將最先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)備或解決方案推銷給酒店，但其結(jié)果往往是酒店付出了昂貴的代價而不盡人意。

主要是因?yàn)榧夹g(shù)功能與酒店需求錯位，目前很多管理系統(tǒng)不能解決酒店面臨的關(guān)鍵問題，并且管理決策層沒有整體的規(guī)劃，讓開發(fā)商牽著鼻子走，供應(yīng)商和酒店也沒有利益上的一致性。

5. 現(xiàn)代科技在酒店中有哪些運(yùn)用

　　工程部負(fù)責(zé)酒店電力、電梯、空調(diào)、廚房制冷和各設(shè)備、給排水、電視音響、鍋爐、BA系統(tǒng)、電信通訊等系統(tǒng)的運(yùn)行管理、設(shè)備維修保養(yǎng)及酒店建筑裝修設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，是通過設(shè)備、設(shè)施的良好直接給賓客留下美好服務(wù)形象的部門，工程部的責(zé)任和使命是很重要的。　　酒店集中了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提供的最新設(shè)備，這些設(shè)施設(shè)備成為使現(xiàn)酒店豪華、氣派、舒適、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和環(huán)保節(jié)能的重要保障和必須。工程部的使命是絕對確保這些設(shè)施設(shè)備能正常良性運(yùn)行，使客人在享受舒適、溫暖、關(guān)愛、方便、安全、賓至如歸的服務(wù)基礎(chǔ)上，最大限度的作好能源消耗和成本控制，使酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益達(dá)到雙贏?！　?/p>

1，負(fù)責(zé)酒店電力、電梯、空調(diào)、給排水、鍋爐、電視電話音響、BA系統(tǒng)、電信通訊等系統(tǒng)的運(yùn)行管理及檢修保養(yǎng)，保障達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)?！　?/p>

2，負(fù)責(zé)酒店廚房設(shè)備、洗滌設(shè)備、清潔設(shè)備的保養(yǎng)維修?！　?/p>

3，負(fù)責(zé)酒店康體娛樂中心設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修?！　?/p>

4，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有裝修設(shè)施、家私家具的保養(yǎng)、維護(hù)、維修?！　?/p>

5，負(fù)責(zé)酒店門禁安保監(jiān)控、消防設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)。

6. 科技在酒店中的運(yùn)用有哪些方法

光纖是不能串聯(lián)的。如果需要所有的房間能夠同時上網(wǎng)你需要將每個房間的信息插座連接到一個中間設(shè)備上去。譬如路由器或者交換機(jī)。

如果你有10個房間，你可以將你的設(shè)備放在5號房間，然后從5號房間接條光纖線到1號，然后再接一條到2號房間，然后3號。。。。。一直到10號房間。

如果你一定要選擇串聯(lián)方式，那么只能保證你的網(wǎng)絡(luò)只能同時一人上網(wǎng)。 關(guān)于視頻信號，他是不能和網(wǎng)線同時在一根線上傳輸?shù)?，所以你只能按照安裝光纖的方式將各個房間連接到一個核心設(shè)備上。 希望我的回答能夠讓你滿意。

我是從事音視頻安裝的，網(wǎng)絡(luò)線和視頻線一般是可以一起拉的，我的意思是不同的線纜走同樣的線路。

7. 高科技在酒店的運(yùn)用

1、阿里巴巴未來酒店：

刷臉入住、刷臉點(diǎn)餐、沉浸式智慧健身、機(jī)器人調(diào)酒、機(jī)器人送餐等一系列高科技體驗(yàn)服務(wù)。

2、深圳寶來威

專注中高端酒店客房智能控制系統(tǒng)。擁有完善的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)體系的專業(yè)酒店客控系統(tǒng)廠家，

3、中國移動和物一站式智能酒店：

利用中國移動多年在通訊領(lǐng)域的技術(shù)積累，和用戶數(shù)量基數(shù)。在智慧酒店行業(yè)多模式開發(fā)，多種模式的應(yīng)用，為智能化產(chǎn)品賦能。

4、涂鴉智能

涂鴉智能是一家綜合型的智能企業(yè)，主攻的是無線市場

5.廣州日順：

聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品和云計(jì)算，人工智能覆蓋了智慧酒店、智能家居，公共照明，高端定制開關(guān)插座。

6、

叮咚云5G智能：

成立于2018年，致力于以高中端酒店、家庭、公寓為代表的城市建筑的智能化、信息化和節(jié)能服務(wù)，并提供以智能化設(shè)備控制、信息化服務(wù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)化能源? ??理為核心的系統(tǒng)性整體解決方案。

7、南京普杰：

普杰也是一家做酒店智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，主營酒店客房智能控制系統(tǒng)、智能溫控器、智能家居、智能高清多媒體平臺等產(chǎn)品。

8、攜住科技：

國內(nèi)智慧酒店、智慧公寓的服務(wù)商，結(jié)合智能硬件、軟件，為酒店、公寓提供全套改造服務(wù)。

9、騰訊小Q智慧酒店：

騰訊旗下酒店行業(yè)品牌，是一家專業(yè)生產(chǎn)酒店、公寓客房強(qiáng)、弱電智能控制系統(tǒng)的知名企業(yè)，為景區(qū)的酒店設(shè)計(jì)、制造客房智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品多元化，并拓展到酒店客房銷售的各個領(lǐng)域。

10、深圳卓豪智能

以智能化樓宇系統(tǒng)、智能酒店客房控制系統(tǒng)、住宅控制系統(tǒng)、為主要經(jīng)營項(xiàng)目，并提供全方位解決方案。

8. 你所了解的現(xiàn)代科技在酒店業(yè)中有哪些運(yùn)用

硬件

地上建筑面積：約2.5-3萬m2

酒店約250-300套客房（酒店客房面積按90-100平方米/間計(jì)算，包含客房面積及所有的酒店配套服務(wù)設(shè)施等共建部分的面積）

平面布局及功能應(yīng)滿足酒店管理公司的“四星”標(biāo)準(zhǔn)要求

一、酒店總體設(shè)計(jì)要求

建議四星級酒店設(shè)置在主干道上作為酒店主要出入口。

四星級酒店客房

酒店應(yīng)功能劃分合理，有背景音樂系統(tǒng)。

總統(tǒng)套房應(yīng)設(shè)置在噪音影響較小的層數(shù)，并建議有獨(dú)立的室外休息平臺。

建筑設(shè)計(jì)應(yīng)利于銷售及后期物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)性要求，并便于后期維護(hù);

施工材料選用節(jié)能、隔音材料，并達(dá)到防火等級要求。

滿足環(huán)保、節(jié)能要求。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以國家最新節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。

充分采用節(jié)能材料，降低使用能耗。

盡量使用本土材料，有效控制成本。

二、與商業(yè)、寫字樓關(guān)系要求

在保證建筑外形、空間感與商業(yè)、寫字樓和諧的條件下，應(yīng)具有相對獨(dú)立性;

建筑外觀具有公建特征，應(yīng)重點(diǎn)考慮需要;

建筑主入口的選擇、交通系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)具有相對獨(dú)立性，盡可能降低對商業(yè)的干擾，建議主出入口設(shè)置于主干道上。

三、建筑首層

大堂應(yīng)氣派豪華、風(fēng)格獨(dú)特、裝飾典雅、光線充足，人流的平面及豎向交通通暢舒適

大堂面積應(yīng)在500平米以上，寬敞大氣，與接待能力相適應(yīng)

大堂建議挑空處理

有與酒店規(guī)模、相適應(yīng)的總服務(wù)臺;并在入口、服務(wù)梯附近設(shè)置行李房;

在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所

門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)

大堂設(shè)有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私

設(shè)置宴會展示。

四、客房及標(biāo)準(zhǔn)層

客房面積 34-37平方米

標(biāo)準(zhǔn)層平面設(shè)計(jì)盡量規(guī)整簡潔。

客房包括標(biāo)準(zhǔn)間、套房，套房比例為總房量的5%，10%的客房為連通房，還應(yīng)設(shè)殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。

按300個房間計(jì)算：

房間類型 房間數(shù)量 所占比例 面積（㎡）

標(biāo)準(zhǔn)大床房 150 　50% 　35

標(biāo)準(zhǔn)雙房房 135 　45% 　35

殘疾人房間 2 　0.67% 　 35

行政套房 　 11 　 3.67% 　 45

豪華套房 　 2 　 0.67% 　 105

層使用率不小于85% (層/層建筑面積);

客房包括四個主要區(qū)域：入口區(qū)域、睡眠學(xué)習(xí)區(qū)域、浴室濕區(qū)域浴室干區(qū)域、壁櫥/換衣區(qū)域（布局和平面將會按照整體開間的大小和形狀結(jié)構(gòu)而改變。）

套房也必須最低限度的具有以上4個區(qū)域，并根據(jù)整體大小，考慮以下布置：客人化妝室、獨(dú)立的用餐區(qū)域、獨(dú)立的廚房/餐具/食品室;獨(dú)立的生活區(qū)域、獨(dú)立的學(xué)習(xí)區(qū)域

客房：配有彩色電視機(jī)，并有閉路電視演播系統(tǒng)。

客房應(yīng)具備十分有效的防噪音及隔音措施。

客房區(qū)走廊凈高不低于2.4米。

所有公共區(qū)域材料、部件及裝配及建筑方法都要保證達(dá)到防火要求。

標(biāo)準(zhǔn)層需設(shè)置后勤服務(wù)用房及清潔間、布草道。

最少每個客房的單間都必須配備冷，熱送風(fēng)管。多單間的套房必須在開放式位置配備相同的遙控，在私人房間配備單獨(dú)的遙控。

五、酒店配套功能

酒店配套功能應(yīng)包括：、會議室、餐廳、宴會廳、健身房、游泳池、超市、多功能廳、醫(yī)務(wù)室、后勤用房等。

會議設(shè)施包括：

——配有多個小型、中型會議室，有至少容納200人（300㎡）會議的會議廳3-5個，凈高至少3米并配有衣帽間;VIP會議室1個（60㎡）并自帶洗手間

四星級酒店餐廳

——配專門的復(fù)印室

——提供同聲傳譯設(shè)施（至少4種語言）

——配電話會議設(shè)施

——配現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)

——配供出租的電腦及投影儀

酒店餐廳/宴會廳：

——餐飲功能十分重要，除了服務(wù)酒店的客人，還要兼顧對外經(jīng)營，在布局上和流線的組織上應(yīng)方便內(nèi)、外部的人流使用，通常布置在靠近庭院的底層裙房，此外，高層酒店的頂層也是布置餐廳和酒吧的合適位置。在配置上，應(yīng)考慮客房數(shù)量、宴會廳的規(guī)模、其它設(shè)施的負(fù)荷能力，以及周邊現(xiàn)存的餐飲設(shè)施的規(guī)模，尋找酒店中餐飲設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。在酒店的不同區(qū)域設(shè)全日制餐廳、中餐廳、西餐廳、酒吧和咖啡座等。越是高級、大型的餐廳，其人均面積就越大。

小型宴會廳約50至100平方米，中型200平方米，大型宴會廳面積可達(dá)500至700平方米。大型的宴會廳設(shè)計(jì)中要兼顧靈活分割和整體使用，配專門的宴會廚房，室內(nèi)通常是無柱空間，凈高在5米以上。另外因?yàn)橐獌Σ卮罅考揖吆偷谰?，儲藏空間一般占宴會廳面積的20至25%，其位置需方便搬運(yùn)，快速的轉(zhuǎn)場能增加宴會廳的利用效率。

宴會廳和廚房儲藏之間的服務(wù)流線布置影響到服務(wù)效率，必須與客人流線完全分離，這有兩種組織方式，一種是以服務(wù)流線為軸，大小宴會廳圍繞服務(wù)流線布置，服務(wù)流線較短;另一種是以客人流線為軸布置大小宴會廳，服務(wù)流線沿周邊設(shè)置，服務(wù)流線較長?？腿嗽谑褂醚鐣d時，視線不能直接看到后勤部分，所以通常在通往服務(wù)區(qū)的門處作錯位處理或走道作轉(zhuǎn)折。宴會廳前區(qū)應(yīng)有足夠的空間，各個廳的前廳最好獨(dú)立布置，設(shè)衣帽間及信息服務(wù)臺，并以明確清晰的標(biāo)識系統(tǒng)促進(jìn)使用的流暢性。

——總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)

——有大堂酒吧，40個座位以上

——有咖啡吧、茶室、面包房

——有布局合理、裝飾豪華的高級西餐廳，配專門的西餐廚房

——有布局合理、裝飾豪華的中餐廳

——行政酒廊200平方米以上

——全日制餐廳100-120個座位左右

酒店商務(wù)設(shè)施：

——

——電話間、洽談室等

——應(yīng)提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

——提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)

——打字、復(fù)印、傳真

公共及娛樂設(shè)施：

——多功能廳

——歌舞廳、廳或KTV包房、棋牌室、圖書室

——健身房、按摩室、桑拿?。⊿PA）、室內(nèi)游泳池（至少40平方米）、室外游泳池（至少100平方米）、桌球室等

——美容美發(fā)室

——嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室

——商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品

后勤用房：

——宴會廚房/員工廚房/廚房備餐間/送餐廚房/食品儲存/洗滌區(qū)/送貨區(qū)

——洗衣房/織物間/? ?草間

——員工辦公室/家具庫房/員工更衣淋浴等

——運(yùn)營行政辦公室

——機(jī)電設(shè)備間

——停車場100個停車位以上

設(shè)備

電梯配置要達(dá)到或接近舒適型標(biāo)準(zhǔn)，每70間客房配備一部客用電梯、及兩部獨(dú)立員工電梯；

提供24小時熱水；

電梯配置數(shù)量以高峰等候時間不超過30秒為宜；

設(shè)公用電話；

自備發(fā)電系統(tǒng)；

電梯廳及電梯、扶梯

在30層或以上的高樓大廈的穿梭電梯必須經(jīng)過電梯專家的分析。

擁有300多個房間和(或)17層以上的酒店需要單獨(dú)研究以確定的電梯、能力和速度要求。

客梯必須達(dá)到最高3米的要求，開門尺寸不小于1.2米（W）*2.5米（H），貨梯開門尺寸1.8米（W）*2.5米（H）

考慮殘疾人電梯的設(shè)置人性化、合理性;同時滿足國家有關(guān)的規(guī)范的要求。

應(yīng)考慮樓梯、電梯安全系統(tǒng)和逃生裝置。入口安全系統(tǒng)和電梯監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)該與整個建筑的樓宇智能管理系統(tǒng)兼容。

扶梯最大傾斜角度30度，平段為兩個步級。

3設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)編輯

標(biāo)準(zhǔn)

一、飯店布局合理

1.功能劃分合理；

2.設(shè)施使用方便、安全。

二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。

三、酒店內(nèi)公共信息符合LB/T 001。

四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。

五、有與飯店星級相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

六、有背景音樂系統(tǒng)。

七、前廳（共21項(xiàng)）

1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；

2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；

3.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；

4.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；

5.提供留言服務(wù)；

6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；

7.提供信用卡服務(wù)；

8.18小時提供外幣兌換服務(wù)；

9.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；

10.可18小時直接接受國內(nèi)和國際客房預(yù)訂，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；

11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；

12.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人；

13.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；

14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時接待客人；

15.設(shè)，18小時在前廳服務(wù)；

16.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；

17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)

18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；

19.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；

20.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示；

21.總機(jī)話務(wù)員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。

八、客房（共21項(xiàng)）

1.至少有40間(套)可供出租的客房；

2.70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

4.有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用? ?華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時供應(yīng)冷、熱水；

5.有可直接撥通國內(nèi)和國際長途的電話。電話機(jī)旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；

6.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時；

7.有單人間；

8.有套房；

9.有至少3個開間的豪華套房；

10.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；

11.有與飯店本身星級相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；

12.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；

13.提供開夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈品；

14.24小時提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；

15.客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

16.客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；

17.提供叫醒服務(wù)；

18.提供留言服務(wù)；

19.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務(wù)；

20.有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌；

21.提供擦鞋服務(wù)。

九、餐廳及酒吧（共6項(xiàng)）

1.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng)；

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時；

3.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間；

4.賓館有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；

5.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧；

6.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。

十、廚房（共9項(xiàng)）

1.位置合理、布局科學(xué)，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；

2.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；

3.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；

4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；

5.有足夠的冷庫；

6.洗碗間位置合理；

7.有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉；

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門；

9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。

十一、公共區(qū)域（共10項(xiàng)）

1.酒店有停車場(地下停車場或停車樓)；

2.有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務(wù)電梯；

3.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；

4.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

5.有商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；

6.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù)? ?

7.有醫(yī)務(wù)室；

8.提供代購交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)；

9.提供市內(nèi)觀光服務(wù)；

10.有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈。

選擇項(xiàng)目

（共79項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）

1.客房（10項(xiàng)）

1）客房內(nèi)可通過視聽設(shè)備提供帳單等的可視性查詢服務(wù)，提供語音信箱服務(wù)；

2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；

3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；

4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨(dú)立的化妝間)；

5）所有套房分設(shè)供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；

6）設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所；

7）商務(wù)樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；

8）為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無線尋呼服務(wù)；

9）24小時提供洗衣加急服務(wù)；

10）委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。

2.餐廳及酒吧（9項(xiàng)）

1）有大堂酒吧；

2）有專業(yè)性茶室；

3）有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房；

4）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；

5）有餅屋；

6）有風(fēng)味餐廳；

7）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；

8）有至少10個不同風(fēng)味的餐廳（大小宴會廳除外）；

9）有24小時營業(yè)的餐廳。

3.商務(wù)設(shè)施及服務(wù)（5項(xiàng)）

1）提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s；

2）封閉的電話間（至少2個）；

3）洽談室（至少容納10人）；

4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務(wù)；

5）圖書館（至少有1000冊圖書）。

4.會議設(shè)施（10項(xiàng)）

1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間；

2）至少配有2個小會議室；

3）同聲傳譯設(shè)施（至少4種語言）；

4）有電話會議設(shè)施；

5）有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；

6）酒店有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)；

7）有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；

8）有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；

9）有照相膠卷沖印室；

10）有至少5000平方米的展覽廳。

5.公共及健康娛樂設(shè)施（42項(xiàng)）

1）歌舞廳；

2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）；

3）游戲機(jī)室；

4）棋牌室；

5）影劇場；

6）定期歌舞表演；

7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳；

8）健身房；

9）按摩室；

10）桑拿?。?/p>

11）蒸汽??；

12）沖浪浴；

13）日光浴室；

14）室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米）；

15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）；

16）網(wǎng)球場；

17）保齡球室（至少4道）；

18）攀巖練習(xí)室；

19）壁球室；

20）桌球室；

21）多功能綜合健身按摩器；

22）電子模擬高爾夫球場；

23）高爾夫球場（至少9洞）；

24）賽車場；

25）公園；

26）跑馬場；

27）射擊場；

28）射箭場；

29）實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場；

30）乒乓球室；

31）溜冰場；

32）室外滑雪場；

33）自用海濱浴場；

34）潛水；

35）海上沖浪；

36）釣魚；

37）美容美發(fā)室；

38）精品店；

39）獨(dú)立的書店；

40）獨(dú)立的鮮花店；

41）嬰兒看護(hù)及兒童娛樂室。

6.安全設(shè)施（3項(xiàng)）

1）電子卡門鎖；

2）客房貴重物品保險箱；

3）自備發(fā)電系統(tǒng)。

4區(qū)別編輯

四星VS五星

四星級酒店

五星級酒店

對比

總機(jī)話務(wù)? ?、餐廳及酒吧至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。

總機(jī)話務(wù)員、餐廳及酒吧至少能用3種外語（英語為必備語種）提供服務(wù)。

有至少3個開間的豪華套房

有至少5個開間的豪華套房；

具備十分有效的防噪音及隔音措施；

有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；

有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的高級西餐廳，配有專門的西餐廚房

選擇項(xiàng)目（共78項(xiàng)，至少具備28項(xiàng)）

選擇項(xiàng)目（共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)）

四星VS“準(zhǔn)四星”

“準(zhǔn)四星”：不是標(biāo)準(zhǔn)的說法，只是酒店的一個宣傳口號，“自認(rèn)為達(dá)到四星”或“事實(shí)上已經(jīng)具備四星的標(biāo)準(zhǔn)”或“某些項(xiàng)目達(dá)到四星標(biāo)準(zhǔn)”，但是沒有通過審核和評定。

四星級酒店客房

準(zhǔn)四星級是有申請四星級的資格，或已經(jīng)申請還未正式通過。是業(yè)內(nèi)人士或酒店內(nèi)部人員根據(jù)國家規(guī)定四星要求自己去評定硬件和軟件，是否達(dá)到要求，如果有達(dá)到要求他們會說我們是準(zhǔn)四星級的賓館。

事實(shí)上，這只是一個行業(yè)內(nèi)互相的評定，是個說法，甚至酒店法定人都沒有向旅游局提出星級評定申請。

掛牌四星級：這個很簡單，就是已經(jīng)通過各方面的核定，符合四星級要求，并由旅游局掛牌。

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