旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù)
導(dǎo)讀：旅行社打電話 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù) 2. 旅行社客服話術(shù) 3. 旅行社電話銷售話術(shù) 4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù) 5. 旅行社電銷話術(shù) 6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧 7. 拜訪旅行社話術(shù) 8. 旅游電話客服話術(shù) 9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說(shuō) 10. 旅行社接待客人的話術(shù)
1. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)
很高興回答你這個(gè)問(wèn)題，為什么報(bào)團(tuán)旅游？幾乎所有旅行社，都逼游客強(qiáng)買金銀珠寶？
你好，很高興回答你這個(gè)問(wèn)題，為什么報(bào)團(tuán)旅游都比游客強(qiáng)？買金銀珠寶，我覺(jué)得旅游之前啊，一定要簽好協(xié)議不選擇低價(jià)團(tuán)購(gòu)物團(tuán)，谷哥做旅游很多年，一直以做旅游自由行線路為主，我們更關(guān)注于品質(zhì)，讓客人滿意，不會(huì)選擇更多的購(gòu)物點(diǎn)，如果有很多朋友，選擇了低價(jià)團(tuán)可能就存在著購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，
如果我們不選擇低價(jià)團(tuán)，就可以拒絕購(gòu)物選擇低價(jià)團(tuán)就是所謂羊毛出在羊身上雖然看起來(lái)也非常低的價(jià)格參團(tuán)旅游但實(shí)際上在旅游過(guò)程之中如果你不購(gòu)物的話導(dǎo)游就沒(méi)有返點(diǎn)所以就會(huì)你的對(duì)你的態(tài)度非常的惡劣現(xiàn)在層出不窮的各種事件都是這樣發(fā)生的所以最好建議不要報(bào)這種低價(jià)團(tuán)，所以我個(gè)人更建議旅行之前做好攻略，不要參加低價(jià)團(tuán)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我的家鄉(xiāng)呼倫貝爾大草原是世界上最美的草原，如果朋友們喜歡，可以關(guān)注我，謝謝了
@呼倫貝爾包車谷歌
2. 旅行社客服話術(shù)
這個(gè)旅行社很優(yōu)惠，客服的服務(wù)態(tài)度很親切，銷售的旅游線路性價(jià)比也很高！特別是公司樓下停車很方便，1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)
3. 旅行社電話銷售話術(shù)
分析市場(chǎng)，分清楚組團(tuán)社和地接社 組團(tuán)社分清楚那些短線的哪些是長(zhǎng)線的還有出境的，看他們的主要業(yè)務(wù)以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接，本省還是外甥，還是哪一個(gè)片區(qū)，或者還是出境的。高端還是低端，純享還是購(gòu)物？自駕還是攝影等等。市場(chǎng)分析很重要。然后根據(jù)分析的市場(chǎng)再去跑業(yè)務(wù)，熟的更好，拜訪，不熟的怎樣能通過(guò)熟人介紹進(jìn)行拜訪。實(shí)在不熟的怎樣進(jìn)行陌拜。自己對(duì)產(chǎn)品一定要熟悉，對(duì)自己公司的業(yè)務(wù)以及對(duì)旅游市場(chǎng)要有專業(yè)性的認(rèn)識(shí)。不要客戶問(wèn)幾句就答不上來(lái)了。比如臺(tái)灣配額到了什么時(shí)候？韓國(guó)濟(jì)州島最近的游客反應(yīng)恢復(fù)程度。自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以及給農(nóng)行的利益，這個(gè)就需要了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向以及產(chǎn)品，通過(guò)他們來(lái)比較自己的產(chǎn)品。用什么樣的政策以及利益來(lái)打動(dòng)同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。4. 旅游電話銷售技巧和話術(shù)
作為一位從業(yè)多年的旅游工作者，建議可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)始：
1.?熟悉產(chǎn)品。產(chǎn)品是你必須要熟悉的，這是根本。例如這條線路的費(fèi)用，交通，中間會(huì)去到的景點(diǎn)、涉及的費(fèi)用、線路的組合等。
2.?有一套自己基本的話術(shù)。例如客人問(wèn)費(fèi)用和線路選擇，交通信息，你可以先把它準(zhǔn)備好在自己的文檔上面，快速選擇和編輯發(fā)送給咨詢的人。
3.?服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，態(tài)度一定要好，不要因?yàn)閱?wèn)題簡(jiǎn)單，覺(jué)得不耐煩，一定要細(xì)心、耐心。要把客人問(wèn)的問(wèn)題回答好，還能舉一反三的擴(kuò)展，例如：客人問(wèn)一個(gè)一日游行程，你可以問(wèn)他玩幾天，然后給他推薦后面幾天的連線，這樣既可以幫助客人解決線路規(guī)劃問(wèn)題，也能增加成交。
4.?回訪?？腿俗稍兺暌院罂赡軙?huì)考慮一下，所以你要在24小時(shí)以內(nèi)，提醒和幫助他選擇線路。其次，客人參加完你的線路以后，也可以關(guān)心一下行程的問(wèn)題，這樣的話，下次很有可能是回頭客。
5.?不斷學(xué)習(xí)。不論哪個(gè)工作都是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，要向優(yōu)秀的同事，向工作已久的前輩，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教問(wèn)題。
5. 旅行社電銷話術(shù)
一、首先做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。
1.拔打電話前要理順?biāo)悸?，最好能記下要點(diǎn)以免忘記；
2.對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。
二、然后巧妙地自報(bào)家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。。對(duì)方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。說(shuō)話的語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。說(shuō)話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。
三、接著要學(xué)會(huì)提問(wèn)。
在回答客戶提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買的興趣。所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對(duì)不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。
四、然后學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，并控制時(shí)間。
時(shí)間對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也很寶貴。通話時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。
五、然后要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
電話銷售人員在開(kāi)始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。電話銷售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
六、最后學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門(mén)拜訪的時(shí)間。
6. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)技巧
春天來(lái)了，大地復(fù)蘇，百花開(kāi)放正是旅游的好季節(jié)，我們旅行社開(kāi)始邀約顧客，參加旅游團(tuán)隊(duì)去賞花，游玩。
7. 拜訪旅行社話術(shù)
1、發(fā)單員應(yīng)熟悉所派發(fā)單頁(yè)的內(nèi)容位置，確定所宣傳產(chǎn)品的主題，鎖定目標(biāo)客戶群，提高派發(fā)效率。
2、派發(fā)的時(shí)間要集中在上下班的高峰期，派發(fā)地點(diǎn)應(yīng)選在目標(biāo)客戶群比較集中的地點(diǎn)。
3、發(fā)單過(guò)程中始終保持自信、友善、熱情、微笑的面孔，主動(dòng)（眼神的交流非常重要），讓人容易接近你，進(jìn)而有興趣了解你所派發(fā)的宣傳單，并引起客戶群的好奇和好感。
4、發(fā)傳單要在行人過(guò)往的路線上，最好不要擋在行人的面前（一定要準(zhǔn)備好，注意行人的視線，以免你的突然出現(xiàn)嚇到客戶），身子側(cè)站，不要擋住顧客的路。發(fā)單時(shí)，盡量往行人有空閑的手上遞！
8. 旅游電話客服話術(shù)
一句不和，容易和游客發(fā)生沖突。
9. 旅行社打電話給客戶的話術(shù)怎么說(shuō)
您好，王女士。不知這次的旅行你玩的開(kāi)心嗎
10. 旅行社接待客人的話術(shù)
一，歡迎詞。 首先很歡迎大家參加這次**旅行社的***幾天游，我是帶領(lǐng)大家的導(dǎo)游。 （或者可以說(shuō)一些你自己喜歡 的歡迎詞。）
二，自我介紹。 接下來(lái)先給大家做個(gè)自我介紹。。。。（我叫夢(mèng)佳，我通常會(huì)說(shuō)我叫夢(mèng)中佳人的夢(mèng)佳。或者可以把你名字拆開(kāi)來(lái)介紹。）
三，介紹司機(jī)。 接下來(lái)要跟大家介紹一為大人物，那就是在前面開(kāi)著車，最勞苦功高的司機(jī)。。。。。
四，車內(nèi)注意事項(xiàng)。 首先是保持車廂的清潔。 接著介紹冷氣的開(kāi)關(guān)在哪里，還有車牌號(hào)碼。或者你的手機(jī)號(hào)碼。
五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來(lái)跟客人對(duì)比。 告訴客人下一個(gè)行程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間等等。。。。 五，介紹行程。 把你手上的行程拿出來(lái)跟客人對(duì)比。 告訴客人下一個(gè)行程大概需要多長(zhǎng)時(shí)間， 行程當(dāng)中的那個(gè)景點(diǎn)需要注意些什么。 比如是溫泉的行程： 首先是行頭，要帶泳衣、毛巾、浴袍、拖鞋等。 接著是泡每個(gè)溫泉大概需要10至15分鐘等等。 再泡之前先用手或者腳試下溫度，再慢慢把全身泡進(jìn)溫泉里。 有些人說(shuō)最好不要泡頭發(fā)，因?yàn)閾?dān)心會(huì)傷害到頭發(fā)。 另外，泡溫泉不是洗澡，不需要在溫泉里洗頭之類，（應(yīng)該沒(méi)有這么白癡的人會(huì)這么做，但是你可以用來(lái)當(dāng)笑料告訴客人。） 又比如要爬山或者觀光園林的注意事項(xiàng)： 建議最好穿一雙適合爬山的鞋子，不要穿高跟鞋。另外夏天爬山可以考慮帶毛巾去擦汗。帶上雨傘蔗陽(yáng)、帶上一只水。 另外要注意安全： 一是人身安全，小心下過(guò)雨后的路比較滑，帶有小朋友的在游覽的過(guò)程當(dāng)中不要讓小朋友去爬欄桿。 二是財(cái)產(chǎn)安全，有些喜歡背包的人要注意把包包掛在前面，不要擺在身后。有句話是這樣說(shuō)的：“包包擺前面就是自己的，包包擺后面就是別人的?！毕嘈艣](méi)有誰(shuí)愿意幫別人帶包的。 還有大家在玩的過(guò)程當(dāng)中不要把貴重的包包落在景區(qū)里。到時(shí)后找起來(lái)麻煩也有找不著的可能。 說(shuō)完注意事項(xiàng)就可以介紹景點(diǎn)了。 當(dāng)你不知道該說(shuō)些什么的時(shí)候可以玩些小游戲或者笑話故事。 我本人貢獻(xiàn)一個(gè)游戲給你。 隨便說(shuō)一個(gè)水果的名稱，從大家的左手邊到右手邊開(kāi)始，不能重復(fù)，也不能多說(shuō)，說(shuō)過(guò)的人要記住自己說(shuō)了什么水果，以免別人重復(fù)。那么說(shuō)重復(fù)的人要出來(lái)唱首歌。那么有很多團(tuán)友會(huì)說(shuō)了，有這么多水果嗎，你可以說(shuō)，為了降低游戲的難度可以這樣，比如：葡萄，也可以說(shuō)提子，即使是同一個(gè)水果，只要不出現(xiàn)重復(fù)的兩個(gè)字，就可以過(guò)關(guān)。 要注意一定是水果，而且大家說(shuō)了算。 不過(guò)要是包團(tuán)才玩得起，如果是散客，你還是乖乖的背資料，多點(diǎn)講解吧。我通常會(huì)每個(gè)景點(diǎn)至少會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)小故事或者小介紹。一說(shuō)完注意事項(xiàng)就開(kāi)始介紹景點(diǎn)了。 如果氣氛太沉悶，可以說(shuō)些笑話。 送團(tuán)： 當(dāng)然，我知道本吧有過(guò)一個(gè)貼子說(shuō)得不錯(cuò)。 我順便也引用一下： 精彩全陪歡送詞 各位朋友！ 我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說(shuō)再見(jiàn)了。臨別之際沒(méi)什么送大家的，就送大家四個(gè)字吧。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說(shuō)“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了！接下來(lái)這個(gè)字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說(shuō)聲對(duì)不起了！再一個(gè)自就是圓滿的圓，此次行程圓滿的結(jié)束多虧了大家對(duì)我工作的支持和配合，小王說(shuō)聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好? ?今天好，明天好，現(xiàn)在好，
Hash:555e7e30b96f85c37f8dff0b13eaa0b25f8f7fe5
聲明：此文由 區(qū)塊大康 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀點(diǎn)，文章內(nèi)容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系我們 kefu@qqx.com
相關(guān)推薦
-
河南商丘夏邑縣三個(gè)不錯(cuò)的旅游景區(qū)，看看有你喜歡的嗎？
夏邑縣：簡(jiǎn)稱栗，古稱栗邑，河南省商丘市下轄縣，地處河南東部，縣域總面積為1481平方公里，素有“中國(guó)孔祖之地”之稱，是中國(guó)上古古都，華夏祖地，龍山文化的發(fā)祥地之一。境內(nèi)著名的景點(diǎn)有天龍湖、孔子還鄉(xiāng)祠、彭雪楓將軍紀(jì)念館等。天龍湖：位于河南省商丘夏邑縣，前身是夏邑縣城湖，歷史悠久，始于戰(zhàn)國(guó)。天龍會(huì)總面積3000畝，以城墻為界形成內(nèi)，外湖湖面廣闊。于1992年定名為“天龍湖”公園，具有“豫東西湖”美譽(yù)，
-
城市旅行特輯：湖北武穴 美不僅在于油菜
湖北武穴在長(zhǎng)江中游，湖北黃岡境內(nèi)有一個(gè)名不轉(zhuǎn)經(jīng)傳的城市，它就是武穴。說(shuō)起武穴，讓人印象最深刻就是那句“中國(guó)油菜看湖北，湖北油菜看武穴”。但其實(shí)武穴的美，不僅在于油菜!不信?和時(shí)代亞洲小編一起去瞧瞧吧。位于長(zhǎng)江中游北岸，大別山南的武穴，水資源豐富，地理位置優(yōu)越。這里擁有令人大開(kāi)眼界的50余萬(wàn)畝耕地，春秋兩季，美麗的田園風(fēng)光，讓人流連忘返。而50余萬(wàn)畝的耕地里有45余萬(wàn)畝種植著油菜，因此武
-
手機(jī)里的旅游年卡，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走旅行！
國(guó)慶七天假期全國(guó)收費(fèi)高速免費(fèi)通行！七座及七座以下小型客車高速免費(fèi)通行時(shí)間為10月1日零點(diǎn)至10月7日24時(shí)手機(jī)里的旅游年卡，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走旅行！先來(lái)了解一下你想要的黃岡旅游年卡長(zhǎng)這樣！長(zhǎng)這樣?。￠L(zhǎng)這樣?。?！以后不管你是自駕游、徒步游、單車游、還是家庭游、親子游、閨蜜游又或是賞春、避暑、秋游、冬雪反正你的一年四季你的小長(zhǎng)假，年假、雙休我們?nèi)堪?/p>
-
錦州最美旅行“周歷”～四月踏春賞花去！
每月為大家精心制作一份錦州城郊游“周歷”“錦州發(fā)布”帶你玩轉(zhuǎn)好山好水，好開(kāi)心！在這春色融融，風(fēng)和日麗的季節(jié)，不妨背起行囊，踏上征旅吧。帶你一起去看看此時(shí)錦州最美的地方，相信還有好多你不知道的哦~01第一周壯美“凌河第一灣”凌河第一灣緩緩?fù)窘?jīng)一座有著2000多年歷史的宜州古城，登高望遠(yuǎn)，滿目春色，讓你感受不一樣的凌河之美。
-
開(kāi)魯旅行丨這個(gè)山莊是度假和吃貨的天堂，居然少有人知！
盛夏里，穿梭在聚賢山莊難得的暑假，自然最適合全家人一起出游！舉家出動(dòng)眾口難調(diào)，既要照顧老人家的腿腳，又要照顧小朋友的心情，還能讓自己難得的放松，將其平衡，實(shí)在不易！不過(guò)，小編覺(jué)得聚賢山莊就是一個(gè)“既清涼避暑又有趣”的地方，完全就可以輕松擺平這一切啦！聚賢山莊在開(kāi)魯鎮(zhèn)育新村，這里是民風(fēng)淳樸村落中的美麗山莊，綠意蔥蘢的莊園小徑讓你隨意漫步。
-
《吃喝玩樂(lè)》第157期---春節(jié)旅行去哪兒玩？不妨來(lái)鹽都尋找記憶里的年味
今日頭條（數(shù)字鹽城1月23日訊）又到了每周六的吃喝玩樂(lè)節(jié)目啦！今天是《吃喝玩樂(lè)》節(jié)目第157期。臘月已至，年味漸濃，然而身處在熱鬧的都市，卻越來(lái)越?jīng)]有了過(guò)年的感覺(jué)。當(dāng)我們?cè)诟袊@傳統(tǒng)習(xí)俗逐漸消失的時(shí)候，其實(shí)，在鹽都一些景點(diǎn)依然保留著最傳統(tǒng)最熱烈的迎新年方式。春節(jié)出游之大縱湖旅游度假區(qū)大縱湖，又稱平湖，是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)和國(guó)家濕地公園?！捌胶镌隆本欲}城舊八景之首，“縱湖秋色”
-
家門(mén)口就有這么好的地方，再也不用計(jì)劃環(huán)球旅行了
文|CWM027雞年計(jì)劃實(shí)施得怎么樣了你的年度小目標(biāo)是什么狗漢子脫宅脫單成為現(xiàn)充？意中人駕著七彩祥云出現(xiàn)？再賺它一個(gè)億？還是帶著家人環(huán)游世界？算了，環(huán)游世界難度系數(shù)太大還是環(huán)浙江游比較實(shí)際貼心如浙江省旅游局幫你做好了名單——2016年度浙江省省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)(含示范區(qū))單位名單其中就有家門(mén)口的超山，開(kāi)春的尋梅檔期好安排起來(lái)了一個(gè)超山不夠？還有烏巖
-
2021年第一場(chǎng)旅行，從龍泉開(kāi)始！
2021年伊始去年立的Flag完成了嗎一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行達(dá)成了嗎不要慌，向前看未達(dá)成的愿望2021年繼續(xù)努力先從第一場(chǎng)旅行開(kāi)始目的地必須是龍泉郭正文攝景區(qū)推薦JingQuTuiJian/到龍泉去，美景依舊，2021會(huì)加倍美好龍泉山風(fēng)景旅游區(qū)龍泉山位于龍泉市鳳陽(yáng)山·百山祖國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。其主峰黃茅尖海拔19
-
漫行都市街巷，體驗(yàn)智能駕控領(lǐng)克02帶你魔都旅行
經(jīng)過(guò)了為期一天的試駕活動(dòng)，先拋出結(jié)論：動(dòng)力總成高效；智能駕控樂(lè)趣十足。高效的動(dòng)力總成領(lǐng)克02所搭載的發(fā)動(dòng)機(jī)，源自沃爾沃Drive-E系列的VEP42.0TD發(fā)動(dòng)機(jī)，及沃爾沃與吉利聯(lián)合開(kāi)發(fā)、同屬Drive-E系列的1.5TD小排量渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。從賬面參數(shù)上來(lái)看，2.0TD發(fā)動(dòng)機(jī)最大馬力為190Ps，峰值扭矩可輸出300N·m、并且輸出平臺(tái)寬泛——1400至4000rpm。
-
畢業(yè)旅行，何須遠(yuǎn)去，莒縣足矣！
高考帷幕，在眾人的高度關(guān)注中落下；一場(chǎng)拼搏，也隨著高考的結(jié)束成為一段封存的記憶！暫別了考前起早貪黑的日子，突如其來(lái)的卸下重重的包袱，發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)過(guò)了很多的沿途風(fēng)景。這個(gè)暑假，就是最好的彌補(bǔ)機(jī)會(huì)。一次登山，釋放積累的壓力浮來(lái)山，植被茂密，空氣清新，風(fēng)景秀麗，陽(yáng)光清透。這樣的環(huán)境可以緩和心情、釋放壓力的最好去處！一棵古老參天銀杏大樹(shù)，四千余載滋養(yǎng)莒地萬(wàn)物。站在樹(shù)下，你的所有煩惱都會(huì)被這古
-
