旅游景點醫(yī)療服務(wù)制度 - 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)
導(dǎo)讀:旅游景點醫(yī)療服務(wù)制度 - 景區(qū)醫(yī)療服務(wù) 1. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù) 2. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作亮點 3. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員 4. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理辦法 5. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括什么 6. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 7. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)的必要性 8. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括哪些 9. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)及救護設(shè)施 10. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)劃
1. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)
國家旅游局對國內(nèi)景區(qū)的景區(qū)是有嚴格的劃分的,3A級,4A級,5A級。3A級與4A級景區(qū)內(nèi),由各地方旅游局在景區(qū)內(nèi)設(shè)定醫(yī)療站,處理游客小型醫(yī)療事故,5A級景區(qū)不設(shè)定專門的醫(yī)院,但需要設(shè)立專業(yè)的醫(yī)療中心站,具備處理較重較大的醫(yī)療事故或突發(fā)的群體事故的能力。
2. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)工作亮點
停車場比較近,走路2分鐘就到門口。
景區(qū)衛(wèi)生間充足,外形美觀,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)極高。景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀,索道等待時間一般不長。晚上表演的時間醒目,路標(biāo)清楚。主要景點的文字注解滿足要求,次要景點的略顯簡單。3. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員
1、服從公司統(tǒng)一管理,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及工作流程。
2、負責(zé)組織景區(qū)所有員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極開展各種有益、健康、向上的活動,努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。
3、負責(zé)景區(qū)售票、檢票管理工作;負責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。
4、負責(zé)景區(qū)停車場停車費收取和其他相關(guān)管理工作。
5、負責(zé)督促景區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。
4. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)管理辦法
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。
(3)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶,不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?,必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運,做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。
5. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括什么
景區(qū)如果要達到4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細則(1000分)、景觀質(zhì)量細則(100分)、游客意見評分細則(100分)三項的分數(shù)分別不能低于850分、85分、80分。而3A級景區(qū)的得分要求只為750分、75分和70分。
按照有關(guān)要求,創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項內(nèi)容開展,其中第一項內(nèi)容共分為8個大項、44個分項,總分1000分,第二項內(nèi)容分為2個大項、9個分項,分值100分。
景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)注重景區(qū)的人性化和細節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細則看,考核內(nèi)容共分8項,包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護等。
旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動為主要功 能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。
6. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范
一、景區(qū)內(nèi)的每個廁所都應(yīng)有專人負責(zé)隨時清掃。
二、人集中的場所應(yīng)設(shè)殘疾人廁位,設(shè)備配衰適用。
三、公廁地溝要暢通地面應(yīng)保持千凈、無污漬、積水、紙屑。
四、公廁門窗、每夭應(yīng)在開放前清掃一次,做到無蛛網(wǎng)、積塵。
五、便具應(yīng)定期洗刷,做到千凈無垢,及時沖洗無堵塞廁內(nèi)紙簍每日至少一清
六、公廁內(nèi)每日都應(yīng)噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑,做到無蚊蠅、無異味。
七、經(jīng)常栓查公廁內(nèi)的門窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關(guān)用具設(shè)備如有故障應(yīng)即時修復(fù)。
7. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)的必要性
旅游景區(qū)質(zhì)量等級是由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)評定。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。
5A級景區(qū)須具有:旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力、海內(nèi)外接待量、游客滿意率等12個維度的要求。以此類推,低等級的景區(qū)肯定是某一個維度達不到這個要求,才會被評為相應(yīng)等級上。
如果沒有景區(qū)等級評定,無法對國內(nèi)大大小小的景區(qū)進行質(zhì)量區(qū)分。也讓景區(qū)沒有提升方向。有等級才有質(zhì)量區(qū)分,才有改善空間和發(fā)展方向。等級評定更像是一個榮譽加持。
8. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)包括哪些
1、按旅游資源類型分類:自然景觀類景區(qū):以自然資源為依托的觀賞景區(qū),人文景觀類景區(qū):指由各種社會環(huán)境、人民生活、歷史文物、文化藝術(shù)、民族風(fēng)情和物質(zhì)生產(chǎn)構(gòu)成為人文景觀。
2、傳統(tǒng)旅游資源觀分類,我國旅游資源包括自然景觀資源、人文景觀資源、民俗風(fēng)情資源、傳統(tǒng)飲食資源、文化資源和工藝品資源,以及都市和田園風(fēng)光資源等。
3、現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)資源觀分類,中國旅游資源包括觀光型旅游資源、度假型旅游資源、生態(tài)旅游資源和滑雪、登山、探險、狩獵等特種旅游資源,及美食、修學(xué)、醫(yī)療保健等專項旅游資源。
4、旅游資源基本屬性劃分為三類:自然旅游資源、人文旅游資源、社會旅游資。
一直以來生態(tài)旅游的概念極其模糊。也正因為這樣,往往使得投入越來越迷茫。
1993年國際生態(tài)旅游協(xié)會? ??其定義為:具有保護自然環(huán)境和維護當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動。生態(tài)旅游的內(nèi)涵更強調(diào)的是對自然景觀的保護,是可持續(xù)發(fā)展的旅游。
02. 生態(tài)旅游的要點兩大要點、三大標(biāo)準(zhǔn)、四大功能
王躍華(1999年)將生態(tài)旅游歸結(jié)為兩大要點,三大標(biāo)準(zhǔn)和四大功能。
兩個要點:(1)旅游對象的自然性;(2)旅游對象不應(yīng)受到損害。
三大標(biāo)準(zhǔn):(1)旅游對象是原生、和諧的生態(tài)系統(tǒng);(2)旅游對象應(yīng)該受到保護;(3)社區(qū)的參與。
四大功能:(1)旅游功能;(2)保護功能;(3)扶貧功能;(4)環(huán)境教育功能。
小井官認為,生態(tài)旅游的第一要務(wù)是保護;第二要務(wù)是需要專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計;第三要務(wù)需要強有力的后期管理,最后一點是對大眾的環(huán)境教育的普及。
03. 生態(tài)旅游景區(qū)分類
在中國生態(tài)旅游區(qū)主要有森林公園、風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護區(qū)等。另外還有近幾年興起的美麗鄉(xiāng)村旅游以及觀光農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游均屬于生態(tài)旅游這個大范疇。大致總結(jié)為以下幾個分類:
1)山岳生態(tài)景區(qū)
(黃山景區(qū))
2)湖泊生態(tài)景區(qū)
9. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)及救護設(shè)施
去外面游玩的多了,漸漸知道保險的重要性,這里就和大家分享一點旅游保險的知識,如果覺得重要可以收藏到自己的空間里
交通意外保險
旅客意外傷害保險主要為游客在乘坐交通工具出行時提供風(fēng)險防范服務(wù),保險費已包含在票價之內(nèi),旅客在購買車票、船票時,實際上就已經(jīng)投了該險,其保費按票價的5%計算,每份保險的保險金額為2萬元人民幣,其中意外醫(yī)療事故金1萬元,保險期限從檢票進站或中途上車上船開始,一直到游客檢票出站或中途下車下船。
目前很多游客出險后往往忽視了自己已經(jīng)處于保險狀態(tài)中,因此,提醒消費者在乘坐車船旅游時,一旦出險應(yīng)立即到承保的保險公司辦理索險。
住宿保險
自愿性的旅游人身意外傷害保險,每份保險費1元,保險金額1萬元,一次最多可投10份。保險期限為從購買保險進入旅游景點或景區(qū)時起,至離開景點景區(qū)時止。需要強調(diào)的是,旅客可按照旅游項目安全系數(shù)之大小,對該保險作出買與不買的選擇。
出門旅游,住宿是免不了的,而住宿期間,突如其來的情況難以預(yù)測,住宿旅客人身保險可供選擇。住宿旅客人身保險每份保費為1元,從住宿之日零時算起,保險期限15天,期滿可以續(xù)保,一次可投多份。在保險期限內(nèi),旅客因遭意外事故、外來襲擊、謀殺或者為保護自身或他人生命財產(chǎn)安全而致自身死亡、殘疾或身體機能喪失,或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等,保險公司將按不同的標(biāo)準(zhǔn)支付保險金。
旅游救助保險
對于出境游的旅客,可以購買旅游救助保險。這類保險是各保險公司普遍開辦的險種,是保險公司與國際救援中心聯(lián)合推出的,游客無論在境內(nèi)外任何地方遭遇險情,都可撥打電話獲得無償?shù)木戎?/p>
投保旅行平安保險的手續(xù)很簡單,旅游者可以直接到相關(guān)旅行社辦理所有的保險手續(xù),或直接到機場投保。針對旅途中可能發(fā)生的意外,各保險公司都有相對應(yīng)的險種,如人身意外險、意外醫(yī)療險、住院給付等,旅游者可 以選擇投保各類旅游險種,進行風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
此外,需要提醒的是,目前大多數(shù)的旅游意外險只賣團體險,即只針對旅行社、組團機構(gòu)等團體客戶,對于自助旅游的個人目前暫不承保。
10. 景區(qū)醫(yī)療服務(wù)規(guī)劃
第一章:總則
第一條,根據(jù)《河南省旅游管理條例》(以下簡稱《條例》),制定本細則。
第二條,凡在本省行政區(qū)域內(nèi)進行旅游活動、從事旅游經(jīng)營與管理的單位和個人,均應(yīng)遵守《條例》和本細則。
第三條,從事旅游經(jīng)營是指經(jīng)營者以旅游的名義招徠、接待旅游者,并為旅游提供有償服務(wù)的經(jīng)營行為。
第四條, 旅游業(yè)按照國家規(guī)定實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則??h級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)《條例》規(guī)定,明確主管旅游工作的部門,加強旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作。
各級旅游行政主管部門設(shè)立的旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),應(yīng)當(dāng)按照法規(guī)授權(quán)和旅游行政主管部門的委托行使職權(quán)。
第二章 旅游資源開發(fā)與管理
第五條 旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)在旅游發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,對旅游資源開發(fā)項目和設(shè)施建設(shè)項目做出具體安排,并按照旅游景區(qū)(含旅游度假區(qū)、游覽區(qū)等各類形式)規(guī)劃、旅游線路規(guī)劃和旅游項目規(guī)劃的不同要求編制。
第六條 編制旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,注重旅游業(yè)發(fā)展的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。旅游開發(fā)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括下列基本內(nèi)容:
?。ㄒ唬┚C合評價旅游業(yè)發(fā)展的資源條件和基礎(chǔ)條件;
?。ǘ┦袌鲂枨蠓治?、市場規(guī)模測定、旅游發(fā)展目標(biāo);
?。ㄈ┌l(fā)展戰(zhàn)略布局和旅游產(chǎn)品的開發(fā)重點;
?。ㄋ模┞糜钨Y源開發(fā)安排與設(shè)施建設(shè);
?。ㄎ澹┉h(huán)境、人文景觀和自然景觀的保護原則和措施;
?。┞糜伍_發(fā)的經(jīng)濟效益和實施規(guī)劃的措施等。
第七條 旅游開發(fā)規(guī)劃實行分級審批制度。省旅游行政主管部門負責(zé)協(xié)調(diào)和審批省內(nèi)重點和跨區(qū)域的旅游開發(fā)規(guī)劃;市地、縣(市)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工負責(zé)協(xié)調(diào)和審批本地區(qū)的旅游開發(fā)規(guī)劃。
旅游開發(fā)規(guī)劃由各級旅游行政主管部門組織論證,并征求有關(guān)部門和單位的意見。
第八條 承擔(dān)編制旅游開發(fā)規(guī)劃任務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)符合國家關(guān)于旅游規(guī)劃設(shè)計單位資格和旅游規(guī)劃單位登記管理的有關(guān)規(guī)定。省旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同省建設(shè)行政主管部門,對全省從事編制旅游規(guī)劃的單位和個人進行資格認證,并定期向社會公布。未取得認證資格的單位和個人不得從事旅游規(guī)劃編制工作。
第三章 旅游經(jīng)營者的審批
第九條 旅游景區(qū)(點)依法實行旅游經(jīng)營許可證制度。申請單位應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出書面申請,逐級上報省旅游行政主管部門批準(zhǔn)后,頒發(fā)由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作的旅游經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌。
第十條 旅游經(jīng)營標(biāo)志牌必須懸掛在旅游景區(qū)(點)入口醒目處。
未取得旅游經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌的各類旅游景區(qū)(點)不得從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第十一條 省旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)行政主管部門根據(jù)旅游景區(qū)(點)的資源、服務(wù)設(shè)施和管理水平等方面的情況,對旅游景區(qū)(點)評定等級,? ?向社會公告。
旅游景區(qū)(點)等級評定標(biāo)準(zhǔn)及實施辦法由省旅游行政主管部門會同有關(guān)行政主管部門另行制訂。
第十二條 旅游景區(qū)(點)門票價格按隸屬關(guān)系由價格行政主管部門制定,制定價格時應(yīng)征求旅游行政主管部門的意見。
旅游景區(qū)(點)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行門票價格,實行明碼標(biāo)價,不得擅自提高票價或變相提價。同一旅游景區(qū)(點)不得多點收費,有特殊價值需另行售票的,應(yīng)按價格審批權(quán)限審批。
第十三條 星級飯店應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的評定權(quán)限,由省旅游行政主管部門成立旅游涉外星級飯店評審機構(gòu)負責(zé)評定。
第十四條 要求評定星級的飯店(含度假區(qū)(村)、公寓、游船,下同),應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T提出申請,由當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T逐級上報省旅游行政主管部門。在省工商行政主管部門注冊的飯店要求評定星級時,可以直接向省旅游行政主管部門申請。
新建、改建或擴建星級飯店時,應(yīng)當(dāng)經(jīng)省旅游行政主管部門書面批準(zhǔn)后,方可辦理有關(guān)建設(shè)手續(xù)。
第十五條 未經(jīng)批準(zhǔn)的單位不得使用星級飯店用語、標(biāo)志和旅游(涉外)定點飯店標(biāo)志牌。
星級飯店標(biāo)志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一發(fā)放。已評定為星級飯店的,不得隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并不再懸掛其他等級標(biāo)志。
第十六條 旅行社的審批管理應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。
餐飲、購物、醫(yī)療、工藝、旅游用(產(chǎn))品、娛樂等場所要求評定為旅游(涉外)定點單位的,經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)后,應(yīng)當(dāng)懸掛旅游(涉外)定點單位標(biāo)志牌。
旅游(涉外)定點單位標(biāo)志牌由省旅游行政主管部門統(tǒng)一制作。
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