旅行社接待客人的流程 旅行社接待客人的流程圖

導(dǎo)讀：旅行社接待客人的流程 旅行社接待客人的流程圖 1. 旅行社接待客人的流程圖 2. 旅行社接待客人的流程圖怎么畫(huà) 3. 旅行社的接待業(yè)務(wù)流程 4. 旅行社普通團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)流程 5. 旅游接待流程圖 6. 旅行社接待客戶流程 7. 旅行社接待工作流程 8. 旅行社接待客人的流程圖片 9. 旅行社接待過(guò)程和行程表 10. 旅行社接待業(yè)務(wù)流程圖

1. 旅行社接待客人的流程圖

旅行社計(jì)調(diào)是旅行社的重要工作崗位，計(jì)調(diào)的工作主要是：

1、對(duì)接上游資源，根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的特性提煉出來(lái)。

2、對(duì)接渠道，比如同業(yè)渠道，進(jìn)行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。

3、對(duì)接財(cái)務(wù)人員。一般財(cái)務(wù)人員的賬目是根據(jù)計(jì)調(diào)的進(jìn)出項(xiàng)做出的。

旅行社各個(gè)部門(mén)的流程圖如下：

2. 旅行社接待客人的流程圖怎么畫(huà)

根據(jù)具體材料確定目標(biāo)

主題

1）選擇

2）描述主題

2. 細(xì)節(jié)理解

1）判斷正誤

2）信息轉(zhuǎn)述

3）信息綜述

4）評(píng)價(jià)

教學(xué)策略設(shè)計(jì)

n 教學(xué)媒介的選擇

n 教學(xué)模式的選擇

n 教學(xué)技巧的利用

n 教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用

n 教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)模式

n PWP: pre-listening, while-listening, post-listening; pre-reading, while-reading and post-reading

n Task-based approach: pre-task, while-task and post-task

n Five steps：Warm-up，Presentation, Practice，Production，Assessment

情景教學(xué)模式

1）語(yǔ)境：

旅行社安排游客去美國(guó)旅游

2）問(wèn)題：

When is the best time to

visit USA?

3）自主學(xué)習(xí)：

閱讀獲取相關(guān)信息

4）展示

學(xué)生介紹自己閱讀獲得的信息

5）效果評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)學(xué)生的過(guò)程和成果。

Task based支架教學(xué)

提出任務(wù)Make a poster why we should do exercises.

提供支架

¨ What should the poster be like? (sample posters）

¨ Expressions for reference

學(xué)生閱讀獲取相關(guān)信息

合作完成海報(bào)

項(xiàng)目展示

項(xiàng)目評(píng)價(jià)

教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

n 教學(xué)過(guò)程的組成部分

¨ 導(dǎo)入－準(zhǔn)備－呈現(xiàn)－練習(xí)－應(yīng)用－評(píng)價(jià)

¨ 任務(wù)型/項(xiàng)目學(xué)習(xí)

n 教學(xué)階段層次分明、銜接自然、結(jié)構(gòu)合理

設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)

n 什么樣的活動(dòng)可以促進(jìn)學(xué)生的參與

n 什么樣的活動(dòng)能夠幫助達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)

n 活動(dòng)的層次、梯度

n 活動(dòng)的多樣性（學(xué)生的差異）

n 學(xué)習(xí)目標(biāo)的差異性

促進(jìn)學(xué)生參與的活動(dòng)

n 組織形式：individual work, whole-class work (plenary work), pair work, group work

n 信息處理：receptive: listening and reading

productive: speaking and writing

n 控制度：mechanical practice, information transfer, situation-based speaking and writing, free production, problem solving

n 挑戰(zhàn)性：competition, high demand within time limit, i+ 1

n 交際性：real purpose, task,information gap, opinion gap

n 游戲性：games, word rush, find the owner

n 自主性：whether they have the right to decide how to proceed

n 變化性：whether it is a new type or a new version

準(zhǔn)備

激活背景知識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、導(dǎo)入話題、處理語(yǔ)言問(wèn)題

n 聽(tīng)力前

¨ 詞匯、語(yǔ)法

n 閱讀前

¨ 詞匯語(yǔ)法

¨ 根據(jù)文本判斷信息（不要領(lǐng)讀）

呈現(xiàn)

詞匯展示

n 展示什么：

¨ 意義

¨ 結(jié)構(gòu)

¨ 用法

¨ 構(gòu)成

¨ 詞匯記憶策略

如何展示

? 圖片

? 舉例

? 上下文

? 單詞網(wǎng)：服裝、食品、環(huán)境保護(hù)

? 借助閱讀材料：展示搭配和用法

? 詞匯問(wèn)題

語(yǔ)法呈現(xiàn)

n 呈現(xiàn)的內(nèi)容：

¨ 語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、意義和功能

n 呈現(xiàn)的方式：

¨ 演繹

¨ 歸納

¨ 提供語(yǔ)境，讓學(xué)生自己歸納? ?從語(yǔ)用入手

¨ 虛擬語(yǔ)氣：包含語(yǔ)用，提問(wèn)看學(xué)生的理解，然后讓學(xué)生觀察虛擬語(yǔ)氣語(yǔ)真實(shí)條件句結(jié)構(gòu)上的差別。

¨ 注意與聽(tīng)力、閱讀材料的結(jié)合

語(yǔ)法練習(xí)與應(yīng)用

n Practice:

1) mechanical practice: sentence completion,substitution,questions and answers

2) situation-based practice: talk about pictures, fill in blanks according to the pictures

n Application:

1) Describe an accident

2) Describe the changes of a city

3) talk about weekend plans

4) interview about hobbies

5) articles comparison

6) slip dictation

活動(dòng)的真實(shí)性

n 活動(dòng)的目的要真實(shí)

“傳達(dá)信息、表達(dá)思想、交流情感、實(shí)施交際、完成任務(wù)”等是否

適合其語(yǔ)境、人物

n 活動(dòng)中的人物角色要真實(shí)

在該語(yǔ)境下所設(shè)計(jì)的人物是否會(huì)有設(shè)計(jì)的表現(xiàn)

n 活動(dòng)的形式要真實(shí)

介紹是口頭還是筆頭？

n 活動(dòng)的語(yǔ)境要真實(shí)

在什么情況下可能發(fā)生

n 語(yǔ)法形式要與功能、情景、任務(wù)相一致

在該語(yǔ)境下是否一定要用到該語(yǔ)法形式？

課堂評(píng)價(jià)

n 過(guò)程性評(píng)價(jià)：

¨ 診斷活動(dòng)是否按照預(yù)期的進(jìn)行

¨ 學(xué)生在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)

¨ 分析問(wèn)題調(diào)整操作

n 目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)

¨ 課堂測(cè)驗(yàn)

¨ 應(yīng)用性任務(wù)

評(píng)價(jià)方式

n 目標(biāo)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）

¨ 理解（聽(tīng)力、閱讀）

¨ 表達(dá)（口頭、筆頭）

n 方式

¨ 理解（方位介詞、can）

n 聽(tīng)畫(huà)、聽(tīng)判斷方位、閱讀判斷方位

n 聽(tīng)判斷某人是否適合某種工作

¨ 表達(dá)（方位介詞、can）

n 描述方位

n 撰寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷、調(diào)查

設(shè)計(jì)應(yīng)急方案

n 反思？

n 應(yīng)急方案：

¨ 問(wèn)題預(yù)測(cè)（主要是活動(dòng)開(kāi)展方面）

¨ 問(wèn)題解決方式

教育技術(shù)的應(yīng)用

n 多媒體教學(xué)與無(wú)輔助教學(xué)

n 多媒體輔助教學(xué)

n 網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)

n 學(xué)生的理解是基于文本的理解還是基于輔助信息

教育技術(shù)使用原則

n n輔助原則：有助于教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，能夠促進(jìn)學(xué)生的參與 主體適應(yīng)原則：適應(yīng)學(xué)生的需求、學(xué)習(xí)風(fēng)格和多元智能，適應(yīng)學(xué)生的年齡特點(diǎn)

n 經(jīng)濟(jì)原則：制作應(yīng)用簡(jiǎn)便

n 效益原則：與無(wú)輔助相比效果更加，投入與產(chǎn)出呈正比

教案的撰寫(xiě)

n 教案的組成部分：

n n教學(xué)背景，說(shuō)明執(zhí)教者單位、授課年級(jí)、教材版本、教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)介等。 n教學(xué)目標(biāo)，一般從知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感與態(tài)度三個(gè)方面分析教學(xué)目標(biāo)?？梢灾赋鼋虒W(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 教學(xué)媒體設(shè)計(jì)，說(shuō)明使用哪些教具和多媒體設(shè)備。

n 教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)：按教學(xué)活動(dòng)的先后順序說(shuō)明教學(xué)步驟與教學(xué)活動(dòng)及教學(xué)方法的使用。

n 教學(xué)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

n 板書(shū)設(shè)計(jì)

教學(xué)流程圖，在教學(xué)流程圖上，不同的教學(xué)活動(dòng)可用下面的

一、理念與原則貫穿始終

三維目標(biāo)是根本

語(yǔ)言知識(shí) 語(yǔ)言技能 情感態(tài)度三目標(biāo)相輔相成

知己知彼是前提 教材熟悉 學(xué)情掌控

統(tǒng)觀全套、關(guān)注全冊(cè)、把握單元、精在每節(jié)

心理及實(shí)際年齡特點(diǎn)、語(yǔ)言基礎(chǔ)、班級(jí)狀況

靈活應(yīng)變是保證

把握預(yù)設(shè)與生成的時(shí)機(jī)

關(guān)注細(xì)節(jié)是關(guān)鍵

細(xì)節(jié)決定成敗

風(fēng)趣的表情，夸張的語(yǔ)言

二、步驟設(shè)計(jì)階段的關(guān)注點(diǎn)

聯(lián)系生活 著重應(yīng)用

緊扣主題 多方調(diào)動(dòng)

關(guān)注全體 難易適中

層次分明 循環(huán)遞進(jìn)

三、實(shí)施階段要注意的問(wèn)題

創(chuàng)設(shè)寬松和諧的學(xué)習(xí)氛圍

生動(dòng)的、活潑的、寬松的、有序的

互換角色 適時(shí)評(píng)價(jià)

防止活動(dòng)的低效和活動(dòng)的堆砌

3. 旅行社的接待業(yè)務(wù)流程

“分以下幾? ??步驟:

1、首先,要明確旅游的目的。這一點(diǎn)很重要,應(yīng)該說(shuō),明確目的是旅游的重要前提。如:增長(zhǎng)知識(shí)、休閑、鍛煉身體、交友等,目的不同,旅游的線路也會(huì)不同,旅游的目的地自然也會(huì)不同。

2、其次,要選擇旅游的地點(diǎn)。選擇地點(diǎn)是決定旅游效果的關(guān)鍵所在。應(yīng)根據(jù)旅游目的選擇旅游地點(diǎn),如滑雪一般會(huì)選擇北方...”

4. 旅行社普通團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)流程

我們旅行社接待標(biāo)準(zhǔn)通常是這樣的，今天說(shuō)出來(lái)大家探討一下，同仁們相互學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。

一：顧客走到門(mén)口，一定露出八顆牙齒起身相迎。

二：桌上有點(diǎn)心，糖果，水果等。顧客入座主動(dòng)倒水，問(wèn)顧客是要喝茶，咖啡，白開(kāi)水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因?yàn)闇囟雀?，顧客需要慢慢去喝，增加相處的時(shí)間，能夠更好的了解顧客的需求。

三：盡可能的去傾聽(tīng)顧客的需求，不要顧客一說(shuō)去哪馬上報(bào)價(jià)，因?yàn)楹私忸櫩偷那闆r下，你報(bào)純玩團(tuán)，有可能這個(gè)顧客是喜歡便宜的，嚇跑了。你報(bào)低價(jià)團(tuán)，如果顧客是高端顧客，她對(duì)這個(gè)價(jià)格上非常不信任的。所以千萬(wàn)別著急給顧客報(bào)價(jià)，先了解顧客需求，也可以和顧客聊他之前去過(guò)的地方，顧客通常是非常愿意告訴你之前去過(guò)哪里的，在問(wèn)一下去那里花了多少錢(qián)，基本上就能夠了解顧客的層次了，這樣給出適合他的行程以及報(bào)價(jià)，成交率就大大提升了。

四：無(wú)論顧客對(duì)你給出的行程滿意與否，都一定要笑臉對(duì)待?？腿藷o(wú)論成交與否，走時(shí)一定起身想送。

以上是本人在門(mén)店接待工作時(shí)的一些做法和拙見(jiàn)，歡迎同行一起討論。

5. 旅游接待流程圖

招聘錄用基本條件要求一,大專以上學(xué)歷 二,當(dāng)?shù)厥袇^(qū)戶口三,30周歲以下,性別不限四,對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿熱情五,能適應(yīng)倒班工作和高速快捷的工作節(jié)六,良好的溝通能力和容易接近的親和力招聘錄用基本流程達(dá)標(biāo)后正式加入肯德基面試流程:基本資料初審?fù)ㄖ嬖囖k理健康證OJE試操作餐廳經(jīng)理評(píng)分錄用前嚴(yán)格的全身體檢區(qū)經(jīng)理復(fù)試面試時(shí)間短短5-10分鐘 面試基本特點(diǎn):如面試時(shí)有一百多人,最后只留5,6個(gè)人,每一次考核都會(huì)淘汰很多的.去面試的時(shí)候儀表要注意整潔,要很真誠(chéng),回答問(wèn)題要做到不卑不亢. 非管理員工合同及職能標(biāo)準(zhǔn)普通員工:不簽屬正規(guī)合同;工時(shí)為計(jì)時(shí),簽署勞動(dòng)協(xié)議不享受公司提供的任何福利待遇.見(jiàn)習(xí)助理:簽屬正規(guī)合同;享受公司正式福利;合同有效期為一年. 見(jiàn)習(xí)助理考核期:6個(gè)月左右;見(jiàn)習(xí)助理考核標(biāo)準(zhǔn):1,通過(guò)各個(gè)工作崗位的考核標(biāo)準(zhǔn).2,工作積極熱情認(rèn)真負(fù)責(zé),表現(xiàn)出色; 3,具有良好的人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神;4,具有一定的管理能力.我們的人力培訓(xùn)策略適才適所;鼓勵(lì)長(zhǎng)程生涯規(guī)劃;結(jié)合個(gè)人績(jī)效,創(chuàng)造公司整體成果;適時(shí)適度獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)同仁;持續(xù)精進(jìn),與營(yíng)運(yùn)同步;多層次的培訓(xùn)體系;多層次的培訓(xùn)體系內(nèi)容:90%以上是基本業(yè)務(wù)單元——餐廳的服務(wù)和管理人員,這種員工構(gòu)成比重也形成了百勝餐飲集團(tuán)在培訓(xùn)架構(gòu)上極富中國(guó)特色的雙重部門(mén)設(shè)置:培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)部和人力資源部, "兩個(gè)HR部門(mén)".新員工在崗培訓(xùn) 一,記憶比賽游戲 :內(nèi)容:在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將所有新員工的名字記下來(lái),看誰(shuí)記得多.目的:大膽地快速接近陌生人 二,語(yǔ)言藝術(shù)培訓(xùn):目的:1,以商量的語(yǔ)氣進(jìn)行交流 ;2,學(xué)會(huì)寬 容和熱情 見(jiàn)習(xí)助理管理系統(tǒng)培訓(xùn) 一,人員,成本,訂貨,排班等快餐管理系統(tǒng)培訓(xùn)二,國(guó)際連鎖企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),受益終生的工作,處世技能 三,有關(guān)管理,溝通,領(lǐng)導(dǎo)等專業(yè)課程四,廣闊的發(fā)展空間職位培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展可能是:餐廳經(jīng)理助理副理餐廳經(jīng)理以至更高職位 人員發(fā)展流程(People Planning Process,PPP)的目的:23個(gè)聯(lián)系個(gè)人目標(biāo),團(tuán)體目標(biāo),企業(yè)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃提供一套績(jī)效和發(fā)展的綜合系統(tǒng)創(chuàng)造一個(gè)能發(fā)揮最大潛力的環(huán)境階梯型職業(yè)發(fā)展通道普通員工崗位工作職能技術(shù)主要要求普通員工每天輪換不同的崗位;每個(gè)員工需要技術(shù)"全面";必須完全掌握并熟練操作整套流程;公司不允許任何員工空閑,自己忙完要幫助其他工作繁忙的員工;即使前廳地板非常潔凈也要不斷打掃;每天使用的所有原料除飲料及其他敷料外,所有銷售及制成品數(shù)量總和與原料數(shù)量完全相符;如:雞腿從冷庫(kù)出庫(kù)解凍后進(jìn)入制作,整套流程操作完畢,制成品數(shù)量與出庫(kù)數(shù)量一至.打掃前廳地板臺(tái)前接待廚房食品烹炸及半成食品制作濾油工作冷庫(kù)工作基本崗位操作流程圖:員工工作時(shí)間每周工作40小時(shí)每日工作時(shí)段:8個(gè)工作時(shí)每日工作時(shí)間:9:00-17:0017:00-22:00(打烊時(shí)間根據(jù)客流量為準(zhǔn))員工成長(zhǎng)階梯兼職員工正式員工見(jiàn)習(xí)服務(wù)員助理實(shí)習(xí)期為2個(gè)月(見(jiàn)習(xí)助理 )每上一階段都有一套很完整的培訓(xùn) 副理店經(jīng)理 隨著新店的增加提升更快肯德雞經(jīng)理人成長(zhǎng)過(guò)程:管理一家餐廳管理四,五家餐廳管理七,十家餐廳管理一個(gè)市場(chǎng)有能力一定能升上去,最快的一個(gè)店面經(jīng)理從入職到提升僅用一年二個(gè)月,員工職業(yè)發(fā)展非常迅速常規(guī)2-3年可以做到餐廳經(jīng)理: 餐廳經(jīng)理---區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理薪資計(jì)算方式餐廳經(jīng)理薪資:根據(jù)餐廳營(yíng)業(yè)額(大陸年薪可以達(dá)到5萬(wàn)RBM左右 )根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況及基本薪資規(guī)定要求計(jì)算所有員工培訓(xùn)期間發(fā)放津貼普通員工或兼職員工薪資計(jì)提以小時(shí)為單位(通常工作200小時(shí)后薪資得到提升) :如上海地區(qū):入職初期每小時(shí)--4元錢(qián)工薪,每小時(shí)8-10元遼寧營(yíng)口:入職初期每小時(shí)3.6元錢(qián)工薪公司在每位員工胸前配帶星星,數(shù)量越多工資越高 打樣時(shí)收拾餐廳薪資另加特殊崗位如:冷庫(kù)有高額的低溫補(bǔ)助節(jié)假日工作給以相應(yīng)提高(熟練普通兼職員工:月總收入約為800-1000以上)助理以上薪資計(jì)提為月薪制;其他薪資其薪基礎(chǔ)根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)水準(zhǔn)計(jì)算.如:深圳見(jiàn)習(xí)助理為1800 元/月左右?？?/a>見(jiàn)習(xí)助理為1500元/月左右南京見(jiàn)習(xí)助理3個(gè)月試用期2000/月左右,轉(zhuǎn)正后扣除保險(xiǎn)金1600 /月左右春節(jié)期間:管理員工發(fā)放雙月工資 公司福利 員工享有公司同意保險(xiǎn),從員工工資內(nèi)扣除 主要獎(jiǎng)勵(lì)制度及措施二,公司對(duì)餐廳銷售和管理制定"冠軍檢測(cè)"考核要求一,公司對(duì)資深員工制定年度業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)金牌制度三,"業(yè)務(wù)冠軍挑戰(zhàn)賽"資深員工年度業(yè)績(jī)考核制度金牌獎(jiǎng)勵(lì)辦法一,中國(guó)區(qū)域:向取得優(yōu)異業(yè)靖的資深員工頒發(fā)刻有飛龍的金牌――"金龍獎(jiǎng)";二,對(duì)成績(jī)出色的餐廳經(jīng)理在百勝集團(tuán)年會(huì)授予優(yōu)秀獎(jiǎng)牌;

6. 旅行社接待客戶流程

外聯(lián)的工作流程： 外聯(lián)承擔(dān)著旅行社信息反饋/線路開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品銷售/市場(chǎng)拓展等任務(wù) 具體流程如下: 將收集到的客戶需求反饋? ??旅行社, 制作出符合客戶或者市場(chǎng)要求的旅游產(chǎn)品, 拓展市場(chǎng),找到潛在客戶 與旅游客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,產(chǎn)品推介,洽談,銷售旅游產(chǎn)品 達(dá)成合作意向,簽訂合同。

7. 旅行社接待工作流程

內(nèi)賓國(guó)內(nèi)客人.

內(nèi)外賓的稱謂主要針對(duì)有入境接待資質(zhì)的旅行社，相比較內(nèi)賓的標(biāo)準(zhǔn)低（體現(xiàn)在酒店星級(jí)少，餐標(biāo)低，價(jià)格便宜），外賓則要求一定的接待條件（體現(xiàn)在酒店安排一般為單人單間，餐標(biāo)高并且注重用餐環(huán)境，用車要有一定的空座率，價(jià)格貴）

經(jīng)濟(jì)房就是打折的房.

是酒店的房型和特征哦，“經(jīng)濟(jì)房”是房型；“內(nèi)賓”是有折扣或會(huì)員客戶的簡(jiǎn)稱

剛剛忘記登錄了哈

8. 旅行社接待客人的流程圖片

旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中，創(chuàng)造一種和諧的氣氛。

產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng)，從而觸動(dòng)旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感，進(jìn)而樂(lè)于交流，樂(lè)于消費(fèi)的一種活動(dòng)。

9. 旅行社接待過(guò)程和行程表

抱團(tuán)旅行 省時(shí)省心

也是很多學(xué)生 窮游的首選

但要注意以下幾點(diǎn)：

1找正規(guī)的旅行社抱團(tuán) 一般旅行社都會(huì)跟旅客簽訂旅行合同的 所以這點(diǎn)很重要 出去玩 開(kāi)心很重要。但是一定要安全第一

2抱團(tuán)的時(shí)候 也有低中高端的產(chǎn)品 一定要選擇自己能夠接受。

3價(jià)格 一般是由3個(gè)因素決定的(出發(fā)時(shí)間 酒店 有無(wú)自費(fèi) 是否進(jìn)購(gòu)物店)

4每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有一份行程表 抱團(tuán)前可以仔細(xì)看看 這樣可以避免自己的理解和現(xiàn)實(shí)存在偏差

5一般行程上面的酒店去根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。比如有些國(guó)外的酒店標(biāo)注是五星級(jí) 肯定跟國(guó)內(nèi)的五星級(jí)酒店沒(méi)法比的 但是一般上面都會(huì)有參考酒店?？梢匀ゾW(wǎng)上查 了解 提前了解酒店的環(huán)境

6了解情況有無(wú)購(gòu)物店？有幾個(gè)購(gòu)物店？停留時(shí)間？以及有無(wú)自費(fèi)？了解清楚 有需要就買(mǎi) 沒(méi)有需要就當(dāng)逛逛街呀

7行程上面包含的景點(diǎn)，導(dǎo)游都會(huì)按照行程走完 只是可能會(huì)做一些相應(yīng)的調(diào)整 因?yàn)楸热缬行┬谐淌且龊?但行程安排當(dāng)天有大風(fēng)大浪不適合出海。導(dǎo)游就會(huì)安排大家先走其他行程。這個(gè)都很靈活

但是導(dǎo)游做調(diào)整的時(shí)候都會(huì)給大家講 然后可以根據(jù)每天景點(diǎn) 穿適合的衣服 拍美照啦

8弄清楚航班時(shí)間 集合時(shí)間 一般提前4小時(shí)集合 到了領(lǐng)隊(duì)會(huì)給大家講注意事項(xiàng) 按照指示操作就可以啦

9提醒一下：既然是跟團(tuán) 一定要做個(gè)準(zhǔn)時(shí)的寶寶喲 這樣大家才能更開(kāi)心的玩

10. 旅行社接待業(yè)務(wù)流程圖

計(jì)調(diào)就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì)奔潰的崗位！按區(qū)域劃分為：周邊計(jì)調(diào)，國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)，出境計(jì)調(diào)。要求對(duì)自己負(fù)責(zé)的地區(qū)景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計(jì)調(diào)經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì)堵車，這都需要長(zhǎng)期的工作積累。按操作環(huán)節(jié)分為：地接社計(jì)調(diào)，專線（批發(fā)商）計(jì)調(diào)，組團(tuán)社計(jì)調(diào)。工作內(nèi)容差不多，很多大社既有地接社，同時(shí)做專線（批發(fā)商），并且有自己的組團(tuán)社。例如眾信，康輝等等計(jì)調(diào)的工作主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負(fù)責(zé)區(qū)域的旅游資源，包括景區(qū)政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車? ?）......事無(wú)巨細(xì)，只要可能會(huì)用上的資源都可以背著，說(shuō)不定將來(lái)就能用得上。

2、設(shè)計(jì)線路，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，客戶需求設(shè)計(jì)相應(yīng)可實(shí)施的線路。你在市面上詳細(xì)的線路都是專業(yè)計(jì)調(diào)做出來(lái)的，會(huì)需要詳細(xì)到游覽時(shí)間，交通時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，參考酒店等。

3、核算報(bào)價(jià)，每一條旅游線路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)都是需要計(jì)調(diào)核算好的，旅游是個(gè)利潤(rùn)率低的行業(yè)，這就要求計(jì)調(diào)在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準(zhǔn)確+有競(jìng)爭(zhēng)力。

4、團(tuán)隊(duì)操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)？確定在哪個(gè)酒店入??？在哪個(gè)餐廳用餐？司機(jī)聯(lián)系方式，車牌號(hào)，航班號(hào)信息，送機(jī)人是誰(shuí)？當(dāng)?shù)?a href='/tianqi/' target=_blank>天氣情況怎么樣？......在出團(tuán)中，需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，需要保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)處于工作狀態(tài)。回團(tuán)后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計(jì)調(diào)好到哪里去。平時(shí)工作還好，就是到了旺季和出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，整個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過(guò)2年的國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)，遇到過(guò)食物中毒，航班臨時(shí)取消，導(dǎo)游甩團(tuán)，汽車爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區(qū)停業(yè)......旅游途中會(huì)遇到的問(wèn)題有時(shí)候真的沒(méi)法預(yù)想，只要是有團(tuán)在外面心就一直懸著，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F(xiàn)在沒(méi)做了，整個(gè)人都輕松了許多。只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)啦，不喜勿噴。

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