參加旅行團(tuán)要注意些什么
價(jià)格是最受消費(fèi)者關(guān)注的一大因素，但是僅僅是看價(jià)格還是不夠的。正如人們常言，一分錢一分貨，大量的旅游線路也體現(xiàn)了這一事實(shí)。
面對(duì)著旅游市場(chǎng)日益強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，各種各樣的旅游線路層出不窮，而且相同的旅游活動(dòng)，價(jià)格之差異時(shí)常讓人感到困惑。從表面上看，各式各樣的旅游產(chǎn)品仿佛都很相似，吃、住、行、游、購(gòu)、娛，旅游的六要素都可以找得到，因而人們?cè)趨F(tuán)時(shí)，習(xí)慣從直觀的感覺來判斷，看著行程上各項(xiàng)活動(dòng)多得仿佛天花亂綴，而價(jià)格又實(shí)在誘人，于是報(bào)了名，等到參團(tuán)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)種種承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)，反而要多出了許多不必要的費(fèi)用。
那么，應(yīng)如何掀開這紛亂無(wú)章的各種旅游團(tuán)外衣，而看到其實(shí)質(zhì)，參加一個(gè)愉快的旅程呢？
看景點(diǎn)數(shù)量
許多人喜歡從旅游線路的行程上來尋找問題，看看幾家旅行社推出的線路中所含景點(diǎn)數(shù)量有多少。當(dāng)然，景點(diǎn)個(gè)數(shù)的多少也是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在報(bào)名簽訂合同時(shí)，不要忘了閱讀具體行程，確認(rèn)所有的景點(diǎn)都包含門票（至少是第一道大門票）。特別在省內(nèi)短途的旅游團(tuán)中，景點(diǎn)的數(shù)量還是決定旅行團(tuán)價(jià)格的一大要素。
但是僅僅是景點(diǎn)數(shù)量的多少并不能決定旅游團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。作為旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的旅行社，當(dāng)然不會(huì)在最明顯的這一個(gè)環(huán)節(jié)上露出什么破綻。因此，如果按常規(guī)的旅游線路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及參觀景點(diǎn)上并不能看出什么。以最常規(guī)的北京雙飛五天游為例，表面上看來，各家旅行社所走的行程基本一致，長(zhǎng)城、故宮、頤和園、香山、北海……一個(gè)不少。因此，還要從其它方面來評(píng)價(jià)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否物有所值。
【案例：看到報(bào)上寫著某旅行社組織番禺寶墨園、長(zhǎng)隆一天游，價(jià)格只需38元，心中竊喜。要知道僅長(zhǎng)隆的門票就要100多元。但！且慢，下面還有一小字標(biāo)明：費(fèi)用包括：“空調(diào)車＋餐費(fèi)＋導(dǎo)游＋旅游責(zé)任險(xiǎn)”，可偏偏就少了“門票”！】
點(diǎn)評(píng)：報(bào)名時(shí)冷靜些，多看一眼多問一聲不會(huì)錯(cuò)。要知道世上沒有免費(fèi)午餐，天上也不會(huì)隨便掉餡餅的。
看航班時(shí)刻
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多原來被置于后臺(tái)的因素也被提到前臺(tái)來。一兩年前，到旅行社報(bào)名參團(tuán)時(shí)，詢問團(tuán)隊(duì)的航班時(shí)刻，可能都還不能得到確切的答復(fù)。但如今就不同了。在今年“五一”，大部分較有信譽(yù)的旅行社都將各個(gè)團(tuán)隊(duì)的航班具體到行程上來。記者逛了幾家旅行社，手上拿到的行程都寫明了往返的航班時(shí)刻，并且，不同的航班段也同樣影響到旅行團(tuán)的團(tuán)費(fèi)。由于經(jīng)過民航總局的批準(zhǔn)，以前總是偷偷摸摸的“紅眼航班”如今也堂而皇之成為旅游產(chǎn)品的一個(gè)招徠。據(jù)介紹，有些“紅眼航班”的價(jià)格比火車票價(jià)還便宜，因此走紅眼航班的旅游線路會(huì)比其它線路價(jià)格優(yōu)惠了20％至30％左右。
“紅眼航班”的出現(xiàn)讓旅游者在出游時(shí)有了更多選擇，但也要為游客提個(gè)醒：選擇旅游團(tuán)不僅僅是看價(jià)格，同樣不能忽略的是航班時(shí)段。紅眼航班旅行團(tuán)雖然價(jià)格優(yōu)惠些，但可能令旅途更加勞累。應(yīng)該說，最適合旅游的航班應(yīng)是“上午?
??去，傍晚航班返”，這樣既能保證充足的旅游時(shí)間，又不至于太過勞累。
【案例：計(jì)劃去北京旅游的李小姐走過三四家旅行社，手中拿著一堆資料，對(duì)比著，各家旅行社行程中都是8個(gè)景點(diǎn)，而價(jià)格差距卻從1800—2800不等！】
點(diǎn)評(píng)：在中長(zhǎng)途旅游中，機(jī)票總會(huì)是團(tuán)費(fèi)“大頭”，同一旅游線路價(jià)格差別大，首先從航班上找原因。深夜兩點(diǎn)出發(fā)的北京雙飛五天游，價(jià)格僅2000元左右，而正常航班同樣線路價(jià)格在2700元左右。
看餐標(biāo)購(gòu)物
旅行團(tuán)餐都會(huì)有指定的標(biāo)準(zhǔn)，一般來說行程中會(huì)注明“餐標(biāo)”，例如寫上“餐標(biāo)：50元／天”的字樣，那就是說每天用餐標(biāo)準(zhǔn)是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。留意旅行團(tuán)的餐標(biāo)，也可以保證旅游團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。
另外還要注意“購(gòu)物”次數(shù)，這里的“購(gòu)物”指的是由導(dǎo)游帶去的旅游定點(diǎn)購(gòu)物商場(chǎng)。這種購(gòu)物的秘密已經(jīng)眾所皆知，一方面導(dǎo)游可從游客所購(gòu)物的總額中提取一定回傭，另一方面不管游客有沒有購(gòu)物，購(gòu)物點(diǎn)也將按游客人數(shù)付一定傭金給組團(tuán)旅行社。因此，一些旅行社愿意以增加購(gòu)物點(diǎn)的方式來降低成本。這樣一來，本來應(yīng)屬于游客觀光的時(shí)間就被縮短了。
【案例：陳先生去年到北海旅游時(shí)，晚餐時(shí)導(dǎo)游將團(tuán)隊(duì)帶到一海鮮館前，稱為了讓游客品嘗當(dāng)?shù)睾ｕr，晚上不安排餐飲，由游客自費(fèi)點(diǎn)菜吃。陳先生等人要求退回餐費(fèi)，卻被告知原本計(jì)劃中就沒有安排這一餐?！?
點(diǎn)評(píng)：在出團(tuán)合同書中要確認(rèn)行程的全部用餐次數(shù)及餐標(biāo)和購(gòu)物次數(shù)。
看酒店標(biāo)準(zhǔn)
按旅游業(yè)的常規(guī)劃分方式，住宿酒店在三星級(jí)的旅游團(tuán)隊(duì)，就可稱為“豪華團(tuán)”，住宿二星酒店則稱為“標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)”，如果是住四星及四星以上的，那么一般稱為“貴賓團(tuán)”或者是“超級(jí)豪華團(tuán)”。但是無(wú)論是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，在出團(tuán)的合同中一樣要寫明。對(duì)于一些接待條件較差的旅游景區(qū)，更要特別注明：或是住民居、或是招待所、或是帳篷、或是直接寫明“當(dāng)?shù)刈詈镁频辍钡?，另外還有一些地方，如黃山等，雖然山上有三星酒店，但對(duì)于旅行團(tuán)來說價(jià)格太高，因此通常在山上，旅行社是安排住宿四人間，但也必須在合同中寫明。
所有這些因素都是影響價(jià)格的要素。但這些還是明顯的，有的陷阱就不是那么容易發(fā)現(xiàn)的。例如安排住宿到郊外一家酒店，雖然同樣是三星，但游客晚上偶爾想外出自由活動(dòng)一下，連打部的士都難。以這樣的方式來降低成本，令旅行團(tuán)罩上“特惠價(jià)”的脈脈溫情，這種事例同樣不會(huì)少見。因此，最好在報(bào)名時(shí)留意旅行社是否在合同中確定了哪一家住宿酒店，并咨詢所住酒店的位置。
【案例：林先生兩年前的“五一”參加九寨溝旅行團(tuán)，出發(fā)前說好是全程住三星級(jí)酒店，但由于當(dāng)?shù)鼐频晏貏e緊張，一車人最后終于在半夜三更住進(jìn)半路川主鎮(zhèn)上一家小旅館。高原反應(yīng)、寒冷、而且沒有洗手間，雖然他能理解當(dāng)時(shí)的客觀條件，但以后再外出旅游，就一定要求參加那些有指定住宿酒店的團(tuán)隊(duì)?！?
點(diǎn)評(píng)：因條件限制，大部分旅行團(tuán)都只標(biāo)明住宿哪一等次的酒店，但也有越來越多特別團(tuán)隊(duì)指定入住酒店，這種服務(wù)意識(shí)讓游客更有保障。
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?惕低價(jià)陷阱
一些旅行團(tuán)的低價(jià)陷阱向來是不斷創(chuàng)新的。除了在接待水平上的陷阱之外，在廣告價(jià)格上也經(jīng)常制造混亂。
最常見的廣告陷阱是故意壓低價(jià)格，令原本就存在的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步惡化。常見的做法就是，看到別的旅行社推出某一條線路，不僅價(jià)格低，而且行程相當(dāng)有特色。但因?yàn)榉N種原因，自己無(wú)法做到同樣的服務(wù)和同樣的價(jià)格，也無(wú)法將此線路“克隆”給自己用。于是干脆也在自己的廣告版面上同樣推出這一線路，而價(jià)格更加便宜，在公眾中造成降價(jià)的心理。如果有游客來咨詢?cè)摼€路時(shí)，就通通回答說“這一團(tuán)隊(duì)已經(jīng)收滿了”，請(qǐng)游客改選別的旅游線路。這樣，很容易將其它旅行社的客源搶到手，即使搶不到，也打擊了對(duì)方旅行社的聲譽(yù)，為自己營(yíng)造生意火爆的假象。
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