旅游局投訴電話

1. 西雙版納旅游局投訴電話

當我們在旅游的過程中，難免會遇到騙人，訛人現象發(fā)生，那么如何來有效的預防被騙不僅能夠避免你在旅游過程中的一些不必要的財產損失，同時也能夠提高你在旅途中的旅行質量。那么我們到底該如何有效的避免被騙現象的發(fā)生呢？

1切勿輕易相信陌生人

旅途中，大家會遇到各種各樣的人，聽著各種口音的人，所以，大家得留個心眼，不要輕易相信他們說的話，更不要輕易留下個人信息。

2

在旅游前，應該對旅游城市進行全面的調查，搜索，比如，賓館的價格，路線，打的費用等等。要知己知彼。

3

在旅途中，一定要保管好個人物品，尤其是錢包。錢包里面不要把所有證件放在一起，最好分開放置。減少不必要的麻煩。

4

旅途勞累的時候，休息的時候，要做到處處留心，出門在外，不是在家。要警惕性高點。尤其是一些女生。

一、旅游防騙子騙人第一招：

謹防車站碼頭旅游串串：凡是旅游發(fā)達城市，都在旅客集散地聚集了大量身份不明的打著各式各樣招牌的人員，有兜售車票的，也有拉旅館住宿的，現在還有大量的拉人去參加旅游的，他們肯定不具有合法的資格，但他們大都具有非常強的察言觀色的本領，能投其所好，又能言善辨，先是以高價出售，如果不行，又以超低價進行誘騙，只要一旦得逞，立即以更低的價格買給一些旅行社，轉瞬就找不到人。

二、旅游防騙子騙人第二招：

仔細檢查旅行社資質：這已是老生常談了，但這確實至為關?。郝眯猩绶譃椴煌愋停壳?a href='/zhongguo/' target=_blank>中國將旅行社分為2類，不是像很多人所說的分為三類，一是國際“旅行社”，二是國內“旅行社”，而“國際旅行社”中又為分二類，一類是可以經營出境旅游，另一類是可以經營入境旅游及國內旅游。比如說四川全省只有國際旅行社三十多家，其中只有二家可以直接經營出境旅游，即四川省海外旅行社及成都海外旅行社，但由于成都海外旅行社違規(guī)經營已被暫停經營出境旅游了。其它國際旅行社一般只是代理經營出境旅游，而不能直接經營出境旅游。

那么“國內旅行社”又與“國際旅行社”有何差別？

首先“國內旅行社”只10萬元保證金,面“國際旅行社”要交60萬元保證金；

另外，說得通俗一點，“國內旅行社”不能接待除中國大陸以外的游客，比如港、澳、臺同胞等，他們是不能接待的，游客也不能參加他們組織的旅游團隊，很多游客忽視這一點，其實是很危險的，大的方面不說，單說游客自己的利益就得不到保障，比如，現在全國的旅行社必須實行責任保險這一點，而“國內旅行社”與“國際旅行社”投保的金額及范圍是不一樣的，如果大陸之外的人仕參加國內旅行社所組織的團隊，一旦出事，由于“國內旅行社”的投保范圍沒有國外人仕這一條，所以您有可能根本得不到賠償，即使按大陸人仕的金額進行賠償，金額可差2-3倍之多，還不用說“國內旅行社”的經營方式能否滿足國外人仕所要求的品質了。

三、旅游防騙子騙人第三招：

檢查旅行社是? ??市部還是總部：這一點同樣重要，比如在四川成都，旅游業(yè)比較發(fā)達，但市場很混亂，從業(yè)人員多如牛毛，成都有旅行社200余家，但一些比較老牌的旅行社在當初市場剛形成之時，與全國其它大城市一樣，采取承包的方式批發(fā)了大量的門市部，而總部與門市部的關系，只是交錢的關系，經營思想、經營方式等等一概不問不管，而旅游局一時又難以找到辦法治理，雖然出臺了很多文件、政策、法規(guī)等進行制止，但至今沒有好轉，目前部門數是旅行社的數十倍，這已成了成都旅游的一大玩疾，甚至都已驚動了國家旅游局，嚴令整頓。按國家政策，所有與總部不在一起的旅游部門只能是為總部接待游客，他們沒有資格像旅行社一樣進行操作。據四川省旅游局統(tǒng)計，成都市場上的旅游投訴80%出于這些違規(guī)操作的門市部，所以識別這些門市部就至關重要。

首先要看他們是否在顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，其次看有沒有旅游局頒發(fā)的許可證，還有是否懸掛旅游局的投訴牌，千萬不要看復印件，是否有旅游局監(jiān)制的正規(guī)旅游合同，是否能出具正規(guī)發(fā)票，如果以上缺少一樣，您最好先走為妙。

另外，還要看一下旅行社的營業(yè)設施是否齊全，辦公室是否正規(guī)，從業(yè)人員是否正規(guī)等，這就要看您的眼力了。

四、旅游防騙子騙人第四招：

記住各地旅游局的電話號碼，對旅行社資質等問題不甚明了時，可以打電話咨詢。

五、旅游防騙子騙人第五招：

注意鑒別旅行社所承諾的賓館的星級：很多非法的旅游門市部為了蒙騙游客，往往采取欺騙的手法承諾游客住幾星級酒店，但當客人入住時才發(fā)現其實差別甚大，這里面除了有一些星級賓館有很多不同類別的房之外，還往往由于其地理位置的差別，造成酒店價格的差別。很多來成都的游客，一下火車往往容易被騙住一家火車站附近的很有名的三星級酒店，并被許以很低的價格，有時甚至只需要60元就可以開一間房，這里面的秘密就在該酒店的低樓層房間很差，還不如一間普通的招待所，當然價格很低。旅游途中往往也會有很多類似的方式。

游客最好要求在旅游合同中寫明酒店的名稱及所住的是否是主樓等，并向一些相關機構咨詢酒店的檔次。比如在四川，九寨溝唯一一家五星級酒店，九寨溝國際酒店就有東樓，西樓之稱，當然價格是有差別的。一般正規(guī)的旅行社這方面會做得比較好一些。

六、旅游防騙子騙人第六招：

謹防價格陷阱：低價格當然是誘人的，正規(guī)旅行社也在追求以低的價格來爭取更多的游客，但同時也要注意一些違規(guī)旅行社或旅游門市部以低價格誘騙游客參團之后，再以不正當的方式獲得更多的非法利益，如增加購物，去黑店購物，降低檔次，更換景點等，甚至攜款潛逃。

如何區(qū)分正常的價格及低價格陷阱：多找?guī)准艺?guī)旅行社進行比較，更主要是看性價比，及價格與質量的比值，而不單純看價格，不合理的價格不可能得到合理的服務，這是市場經濟的規(guī)律。

七、旅游防騙子騙人第七招：

區(qū)分轉團與買團：在當今旅游市場經濟中，不同的旅行社進行不同的分工應該說是正常的，因為任何一家旅行社都不可能將市場的方方面面進 行壟斷，也沒有實力每天都能獲得足夠多的客源針對數十條線路進行單獨發(fā)團，指責旅行社的合理分工是不合情的，但這并不等于允許施行社可以隨意的剝奪游客的選擇權。

首先，游客要明白，您所參加的旅游團不能因為轉團或并團就改變了您所報名的旅行社的責任，這家旅行社應該對您在旅游過程中的一切問題負責。

其次，轉團或并團之后，旅行社對您的承諾不能改變，否則您有權投訴該旅行社。

第三，旅行社必須在簽定旅游合同時告訴您是否轉團或并團，并且轉并團的旅行社名稱也必須寫進合同中。

八、旅游防騙子騙人第八招：

注意購物陷阱：一般來說沒有特別注明不購物的團隊，都會安排購物，但購物要注意一下幾點：

各地旅游局對旅游購物都有規(guī)定。比如四川省旅游局有明確規(guī)定，每天購物不超過一次，每次購物不超過40分鐘，您可以此要求導游不要違反規(guī)定，否則有權投訴。

另外，導游帶您進的購物點必須是旅游局認可的定點購物點(當然您自己要求進的商店、路邊小店等除外)，均應有明確的旅游局定點商店的招牌。

最重要的一點，任何人不能強迫您購物，不能強迫您消費，也不能誘騙您購物，一旦您發(fā)現您所購買的是假、冒、偽、劣商品，或質價不符商品，只要您能出據發(fā)票或證據，您均可要求退還或賠償您的損失。

九、旅游防騙子騙人第九招：

注意自費項目陷阱：旅游離不開消費，所以一般旅游團除了規(guī)定的必游項目之外，一般還會有自費項目，自費項目原則上只能游客自愿，不得強迫，所以您要仔細選擇自費項目，千萬不要落入自費項目的陷阱，因為有很多自費項目其實質價不符。

比如在四川旅游，比較正常的自費項目除了可選擇正規(guī)的景點之外，一般有各地的烤羊篝火晚會，成都小吃、成都火鍋、成都藥膳、四川川劇、四川茶館、泡溫泉等，只要價格合理，一般是沒什么問題的。

十、旅游防騙子騙人第十招：

注意免費陷阱：為了吸引游客，很多非法旅行社或違規(guī)旅游部門會采取免費贈送某些景點等的方式來吸引游客，俗話說，世上沒有免費的午餐，其實這些贈送要么是已經含在所收的旅游費中，要么就是另有陷阱，要特別注意，比如，在四川旅游前往九寨溝的途中有一嘎米寺，很多違規(guī)旅游部門以前都采取免贈送的方式送客人游覽，其實進去之后，會以燒香敬佛的名義或購買商品的名義詐取游客很多的錢，如有不從，則會被假裝的和尚詛咒甚至辱罵，這方面的投訴已多不勝數，現旅游局已取締了這一參觀景點，取締時才發(fā)現里面的和尚都是當地農民裝扮的，與非法旅行社聯合起來欺騙游客，撈取好處。

總結這么多，其實最關鍵的就是請勿貪占小便宜，請勿湊熱鬧。如果能夠做到這兩點，那么你就就能夠避免很多被騙和被訛現象的發(fā)生！希望以上建議能夠為您的旅途帶來一份安全和一份舒心！

2. 西雙版納州旅游局投訴電話

打12301投訴

3. 西雙版納旅游局咨詢電話

11月的版納天氣還是比較濕熱的，但相對于其他時候還是適宜來版納旅行的，版納的6-8月為雨季,全國其他地方都巨熱的時候,這里卻很涼爽!比如說,今天的氣溫為24-30度.我是頂怕熱的,不過這個月我睡覺? ??得蓋被子,否則做夢會游泳,然后被冷醒!　　 版納最熱是在4,5月份,但37,8度到頭了,而且日溫差大(冬季最多可超過20度!),早晚都很涼爽,所以冬天避寒,夏日避暑,版納都是不錯之選!　　 至于好不好玩,則要看你想怎么玩了,版納的自然風景和民族風情都很不錯,就看你怎么去品味了.我有一個北京的網友,在版納呆了4個多月,后又去大理,麗江,后來,她在游記中寫道:"怪不得，“柔軟時光”中提到，“記好，不要在電話里透露給老媽，你只打算花2000元打10天的嗑睡。”他實在是不知道除了麗江、大理外，還能哪里可以發(fā)呆，那一定是因為作者沒有到版納住過。如果麗江、大理都柔軟了，版納不知該叫什么。版納那種安逸，那水一樣的傣家女，那充滿民族特色的飲食，勝過麗江、大理十倍，真不知道他們在版納住過后，還能有什么樣的詞匯來形容柔軟。西雙版納好玩的地方很多：比如—熱帶植物園、曼閣佛寺、野象谷、西雙版納傣族園、景真八角亭、民族風情園、曼飛龍佛塔、版納白塔、橄欖壩等等..版納的地方特產也很多：滇綠茶、“奇魚”、熱帶水果、咖啡、毫吉、阿菠蘿蜜、普洱茶、南藥、水果、橡膠、 橡茶葉..等。當地的節(jié)慶活動有：傣族潑水節(jié)、哈尼族的嘎湯帕節(jié)、基諾族的特懋克節(jié)等等這些。

4. 西雙版納旅游熱線電話

云南西雙版納柿子粥的電話區(qū)號為0691。西雙版納是我國云南省的一個傣族自治州，西雙版納在云南的南端，它以緬甸以越南接壤，還有老撾為接壤，西雙版納的氣候非常好，它屬于亞熱帶地區(qū)的氣候，常年氣溫平均都在25度左右，沒有寒冬，他的冬天也平均氣溫在20度左右，所以西雙版納有很多外地人來這兒，過年來這兒過冬。

5. 西雙版納旅游局投訴電話多少

　　噪音投訴有三個電話可以使用，廣宇隔音整理如下： 　　環(huán)保局：工地夜間施工、企事業(yè)生產、飲食服務行業(yè)噪音，撥打12369環(huán)保投訴熱線。

　　城管部門：廣場舞室外卡拉OK噪聲、高音喇叭攬客噪聲、大型娛樂節(jié)目噪聲等，撥打12319城管執(zhí)法熱線?！　?a href='/gongan/' target=_blank>公安部門：機動車輛、社會生活噪聲、室內裝修等擾民行為噪音，撥打110. 　　不同的噪音投訴舉報電話不同。

嶗山旅游局投訴電話 嶗山風景區(qū)熱線電話 旅游局投訴電話

1. 嶗山風景區(qū)熱線電話

青島現在暫時沒有旅游年卡，青島市嶗山風景區(qū)辦理旅游年卡可以前往青島市嶗山區(qū)梅嶺路29號辦理，聯系電話為0532-96616。

2. 嶗山風景區(qū)聯系電話

嶗山風景區(qū)原則上是不允許車輛進入的。買了票以后，把車輛停在景區(qū)門口的停車場。徒步進入景區(qū)，乘坐旅游觀光車游覽。有一個特殊可以把車開進去。如果提前預定了景區(qū)內的漁家樂吃飯住宿，，可以在門口電話聯系店家，由店家跟門衛(wèi)證明，就可以把車開進景區(qū)，停在店家門口或景區(qū)內停車場，下車游覽。

3. 嶗山旅游風景區(qū)電話

首先需要關注嶗山風景區(qū)的微信公眾號，關注之后點擊預約購票，孩子一米四以下門票和景交車免費，不需要預約，一米四以上可預約學生票，選擇具體游覽日期，游覽時間段，提交孩子的身份證信息，家長的聯系電話，預約成功候會收到短信，游覽當天持孩子身份證或健康碼刷門票即可。

4. 嶗山風景區(qū)電話號碼

嶗山風景區(qū)面積較大，旅游線路分為南線、中線、北線，各有入口。

南線入口進出游客最多，位于沙子口以東流清河附近的大河東客服中心。主要景點有太清宮、巨峰等。

中線入口位于北宅街道的北九水停車場。主要景點有北九水、潮音瀑、蔚竹庵等。

北線入口位于仰口以西的華巖寺。主要景點有華巖寺、白云洞、獅子峰等。

嶗山為泰山余脈，奇石林立，水質甘洌，位于山東省青島市境內，素有“海上名山第一”之稱，系道教名山。

丘處機、蒲松齡等歷史名人曾經于此逗留?？箲?zhàn)時期，李先良率領的青島保安大隊駐扎嶗山抗擊日偽。

5. 嶗山風景區(qū)預約電話

有必要?，F在青島嶗山風景區(qū)實行網上預約免費游覽，游客需要提前在嶗山風景區(qū)官網上預約參觀游覽時間（即網上預訂）。因為現在疫情期間，青島所有的風景區(qū)都限制客流，北九水景區(qū)也是對每天的游覽人數進行限制，只有提前在網上預訂票才允許游覽參觀，所以參觀游覽北九水景區(qū)必須網上預訂參觀票

6. 嶗山風景區(qū)客服電話

嶗山最佳旅行時間 春夏秋三季皆可，建議游玩天數 1天。參考攻略：

嶗山號稱有六大游覽區(qū)，各個游覽區(qū)分開售票。（聽上去挺合理的是不？能玩多少就花多少門票錢，后面才知道凡事別想太美）攻略推薦仰口游覽區(qū)最值得一游，其次是巨峰 游覽區(qū)。但是一天時間玩不過來兩個游覽區(qū)，二話不說，直奔嶗山仰口游覽區(qū)。

從市區(qū)到嶗山沒有專線旅游大巴，要么包車，要么私家，要么搭乘公交。高德地圖讓我們去“遠洋廣場”公交站坐110，可以直達仰口游客服務中心。當天上午始終見不到這車的蹤影，別相信公交車牌上寫的每班次發(fā)車時間，人家就那么寫寫而已。

行程大約一小時，到達嶗山景區(qū)——“大河東客服中心”11點半，（只逛個仰口，應該是游刃有余。）購票，一進大廳掛著工作牌的熱情的叔叔阿姨哥哥姐姐弟弟妹妹朝你圍過來，要你包個車帶個導游，給你洗洗腦只有這樣才能玩的爽。當我們表示只去仰口時，他們甩下一句“這里沒車去仰口”就走了。

“大河東客服中心”只出售兩條路線門票。第一條是去巨峰，票價90。第二條是太清——棋盤石——仰口，票價130。購票后乘坐觀光大巴到景點游玩，但是從大清到棋盤石是沒有觀光大巴的！這就是為什么之前那些人說這里沒有車去仰口，因為景區(qū)觀光大巴是不能直達仰口的，得自己再去乘公交或是包車從太清去仰口。（這也太詭異了，號稱最有價值的景點，居然沒車直達）秉承奧運精神，我們選了第二條線，到太清再找車去仰口。

上了景區(qū)觀光大巴會有一個導游介紹游覽線路。導游會極力鼓吹游客把主要精力和時間放在游太清宮和太清山，逛完這兩個地方時間也就消耗的差不多了，就可以直接返程了。太清宮道觀，要另外收門票27元。棋盤石幾乎沒有景點的，就一個華嚴寺，免費。導游還會表示去仰口要坐索道，索道危險老人孩子不能坐。意思就是有小孩老人的家庭也別想著去仰口了，去了你們也上不去。（此時腦中無限幻想仰口的險峻）

乘觀光大巴坐了兩段到太清游覽區(qū)的啞口以后，按照指示牌，準備轉公交車去仰口。在啞口又有一堆人圍著你，問你要不要包車去仰口，他們會告訴你公交車每一小時只有一班（這是真的），要2小時才能到（這是假的，只要半個來小時）。從太清的啞口到仰口，坐公交只需花費1元，包車要100元。（一個芝麻能賣個西瓜價，景區(qū)吃瓜也不是想吃就能吃）

從啞口到仰口，即所謂棋盤石游覽區(qū)，我們購票的旅游線路中三分之一實際是當地人的生活區(qū)，難怪這個地方可以分游覽區(qū)售票，嶗山南線并不能算是實際意義上一條完整的游覽線，只是把幾個芝麻包裝成了一個西瓜來賣。當我們到仰口游客服務中心，這里單獨出售仰口游覽區(qū)門票90元。這票錢也就再次說明了太清、棋盤石沒什么可逛的。我們買的南線130元游覽票，算是掏了40元的景區(qū)觀光大巴車錢。對于那些只太清就因為時間不夠返程的游客，我倆好歹也算吃了個大個點的芝麻。

上仰口除了門票就是索道錢，賣票的告訴你自己爬上仰口頂要1個半小時，賣索道票的策略而已。當然，我們被成功策略了，買了雙程索道票，60元。索道很平穩(wěn)，還以為索道要橫穿萬丈深淵，實際也就是只能摔斷胳膊的高度，有不少老人小孩乘坐，即使不坐索道，步行上到仰口頂也就40分鐘。

坐完索道，步行一段上山臺階，就到了傳說中的“撈手機圣地”覓天洞，從洞? ??一路攀爬至頂峰。門口有賣頭戴式簡易探照燈的，洞內很黑，但進洞的人很多，完全不用買，群眾就是力量。也沒有手機可以撈。從覓天洞出來，再步行一段，終于到達了通往頂峰的梯子！沒錯，就是附在一塊大石頭上的鐵梯子，不高，幾米而已。還好已經4點多了，要爬這被曝曬過的鐵梯子，上到烈日當頭的頂峰，就跟鐵板烤肉差不多。

上到仰口頂峰，遠眺海景，美不勝收。但是很快就下來了，頂峰并不是一個觀景臺，只是頂峰上面一塊稍微還算是平的，大約一個教室大小石頭圍了一下而已。坡度非常大，幾乎是爬著走。這也是仰口景區(qū)唯一個能有一個比較大視野眺望海景的地方。

想來是嶗山導游和當地人都心里有數，仰口景區(qū)固然是整個嶗山最佳游覽區(qū)，但是這個景區(qū)的載客量非常非常有限，你能指望一塊斜掛在山峰上的大石頭能堆的下多少游客，人多了容易出事故，所以來南線的游客都會被極力勸說和引導在太清區(qū)游覽。

除了從市區(qū)來嶗山，也有游客是直接住在華嚴寺附近的農家樂，200元/人/日（即棋盤石景區(qū)，實際是當地人生活區(qū)）。可以看海爬山，感覺他們安逸很多。另外，去青島奧帆中心的情人壩看海景和日落很美很美。

注意事項:

根據個人經驗，如果只是去仰口就直接做110路就行了，不要折騰其他的了。如果去了大河東客服中心那，買了130的票（可網上訂票便宜10塊錢），這個是通票，可以一路游玩到仰口的，景區(qū)的觀光大巴到了太清宮會讓大家都下車，大家如果想玩太清宮就看看，不想玩的話直接往前走100米，會有一個上車點，再繼續(xù)做觀光大巴是可以直接到仰口的（大巴都是免費的，就是景區(qū)的觀光大巴），沒必要跑去埡口做618的。

去嶗山花了300塊左右，整個行程花了2千。

7. 嶗山風景區(qū)熱線電話號碼

嶗山風景區(qū)實行分時段預約購票入園

1.嶗山風景區(qū)實行實名制網上分時分段預約購票模式，需提前預約購票，再前往景區(qū)，如無預約謝絕入園。

2.國慶假期，嶗山風景區(qū)仍持續(xù)實行免門票政策，大家請?zhí)崆?天以上預約，可通過“嶗山風景區(qū)”、“青島嶗山風景名勝區(qū)”微信公眾號或“嶗山風景區(qū)”網站預約，選擇游覽區(qū)預約，按預約入園日期及游覽時間段，憑身份證原件入園。疫情防控管理措施

1.游客在通過各景區(qū)入口前須掃描山東青島疫情防控場所碼。即日起至10月31日，對所有入園游客查驗72小時核酸檢測陰性證明。暫不接待“紅黃碼”、“亮黃牌”的游客。

2.請游客朋友們自覺遵守實名預約、測溫、掃碼、“一米線”、規(guī)范佩戴口罩等疫情防控要求，安全有序游覽。

3.根據疫情防控要求，嶗山風景區(qū)嚴格執(zhí)行景區(qū)游客接待流量控制在日最大承載量的75%以內的規(guī)定，按照“限量、預約、錯峰”要求，確保嶗山風景區(qū)安全、平穩(wěn)、有序。

8. 嶗山風景區(qū)官方電話

這個時間不免票，2月11日-17日期間，用人單位可組織本單位留青外來務工人員，持單位介紹信及游覽人員身份證到景區(qū)客服中心售票窗口辦理預約游覽。介紹信需注明單位名稱、游覽人員姓名、游覽總人數、單位聯系人及聯系電話并加蓋單位公章。

嵐皋縣旅游局投訴電話（嵐皋縣旅游局局長） 旅游局投訴電話

旅游局投訴電話多少？

各地的旅游局都有網站，上面都有接待或者是投訴電話，旅游局是沒有專門的客服的。

國家旅游局

受理時間：8:30-12:0014:30-17:00

投訴電話：(010)65275315

傳 真：(010)65122096

地 址：北京市建國門內大街甲9號

郵 編：100740

旅游投訴電話12301

法律分析：國家旅游局24投訴小時電話是12301。為全國統(tǒng)一受理旅游投訴，12301是工業(yè)和信息化部核配給國家旅游局作為全國統(tǒng)一的旅游資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發(fā)揮社會公眾監(jiān)督作用。隨著大眾旅游時代的到來，旅游業(yè)正在從景點旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發(fā)揮好12301在旅游市場綜合監(jiān)管、維護游客合法權益、社會公眾監(jiān)督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。各旅游委、局要在景區(qū)景點、旅行社服務網點、賓館飯店、旅游集散中心、機場車站碼頭等游客聚集區(qū)域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協(xié)調將12301列入當地114查號臺，作為游客咨詢投訴專用號碼統(tǒng)一宣傳。各基礎電信運營企業(yè)要按照國家旅游局要求，做好游客撥打12301及時接入常州12301國家智慧旅游公共服務平臺全媒體呼叫中心工作，并配合旅游部門做好宣傳，提高游客對12301號碼的認知度。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：

(一)商品或者服務存在缺陷的；

(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

(六)銷售的商品數量不足的；

(七)服務的內容和費用違反約定的；

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

旅游投訴打12301還是12315?

旅游投訴可以打撥打12315。

12301主要是旅游投訴，12315是消費者權益投訴電話。

12301是國家旅游服務熱線，通過全媒體（包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅游局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道）交互的方式，為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務，提升游客旅游體驗。

投訴指南

正規(guī)旅行社應取得由旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并且旅游業(yè)務范圍是經過嚴格核準的；中國公民出境游由國家特許經營，必須在營業(yè)執(zhí)照中注明，否則就是假冒。

我國從事旅游業(yè)務的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社主要負責組織、接待外國人來華旅游；這其中有一小部分國際旅行社經國家旅游局批準經營中國公民出境旅游業(yè)務，未經批準而承辦出境旅游業(yè)務的均屬非法。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業(yè)務。

旅游投訴打哪個電話最管用

法律分析：可以撥打12301。12301旅游服務熱線是由國家旅游局投資、省旅游局負責籌建的旅游公益服務熱線。主要以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，并通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規(guī)范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅游行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。大家在旅游過程中如果遇到了侵害自身合法權益的行為，千萬不要采取過激的行為，一定要及時通過12301平臺進行投訴，尋求政府相關部門的幫助，如果有什么疑問也可以通過12301進行查詢。

法律依據：《中華人民共和國旅游法》

第八十三條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自職責范圍內對旅游市場實施監(jiān)督管理。

縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和市場監(jiān)督管理、交通等執(zhí)法部門對相關旅游經營行為實施監(jiān)督檢查。

第八十八條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門，在履行監(jiān)督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時，發(fā)現違反本法規(guī)定行為的，應當依法及時作出處理；對不屬于本部門職責范圍的事項，應當及時書面通知并移交有關部門查處。