旅游景點(diǎn)保安工作內(nèi)容「旅游景點(diǎn)保安人員工作職責(zé)」
導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)保安工作內(nèi)容「旅游景點(diǎn)保安人員工作職責(zé)」 從工作流程出發(fā),旅游服務(wù)景區(qū)應(yīng)包括哪些重要內(nèi)容? 旅游景區(qū)具體有哪些部門和崗位？ 平遙古城旅游景點(diǎn)保安工作總結(jié) 景區(qū)工作人員做什么的？ 景區(qū)安全管理有哪些策略？ 寶雞太白山森林景區(qū)保安怎么樣？
從工作流程出發(fā),旅游服務(wù)景區(qū)應(yīng)包括哪些重要內(nèi)容?
一、服務(wù)提供流程：
游客到達(dá)游客服務(wù)中心 → 車輛停放→ 咨詢服務(wù) → 售票服務(wù) → 換乘景區(qū)大巴車 → 景區(qū)驗(yàn)票 → 游客入園→乘坐觀光車（或索道）服務(wù)→景區(qū)游覽→乘坐索道（或觀光車）服務(wù)→南門（北門）乘坐大巴車返回游客中心→離園
二、服務(wù)接待規(guī)范：
1、按時(shí)到崗，按規(guī)定做好交接班工作。認(rèn)真填寫交接班記錄，做到工作交接清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)。
2、除特殊崗位外，在崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。
3、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到游客主動(dòng)打招呼，使用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰。
4、熱情接待游客，提供周到、快捷、細(xì)致、準(zhǔn)確的服務(wù)。
5、態(tài)度和藹、親切，切勿拒絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。
6、工作臺(tái)各種工作用品完好，擺放整齊，清潔有序；工作區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔。
7、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。
三、各崗位服務(wù)流程及規(guī)范：
★ 保安隊(duì)服務(wù)流程及規(guī)范
1.準(zhǔn)備工作：
做好崗前的物品、用具及個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備。提前五分鐘到崗。
2.迎接游客：
保持狀態(tài)，按要求站在合適位置，標(biāo)準(zhǔn)站姿，面帶微笑。
3、指引車輛停在規(guī)定位置：
使用規(guī)范手勢(shì)，面帶微笑，眼神示意，并提醒游客注意停車位置和關(guān)好車門。
4、熱情問(wèn)候：
“您好，歡迎光臨”，“您好，歡迎光臨AA旅游區(qū)?！?/p>
5、收取停車費(fèi)：
“先生，請(qǐng)交停車費(fèi)五元?！薄斑@是您的發(fā)票，請(qǐng)拿好。謝謝。
要求唱收唱付，正確遞送票據(jù)和找補(bǔ)的零錢。
6、主動(dòng)告知游客服務(wù)中心方位：
“先生，售票處就在前面，請(qǐng)到售票處購(gòu)票?！?/p>
使用指引手勢(shì)，面帶微笑，眼神示意。
7、送別游客：
“祝您玩的開(kāi)心?！保ㄕ?qǐng)慢走）。
站姿標(biāo)準(zhǔn)，微笑送客。（可鞠躬或點(diǎn)頭）
★ 咨詢組服務(wù)流程及規(guī)范
1、準(zhǔn)備工作：
做好崗前的物品、用具及個(gè)人儀容儀表準(zhǔn)備。提前五分鐘到崗。
2、熱情迎客：
保持狀態(tài)，眼神示意，游客離咨詢臺(tái)一米五至二米時(shí)起身迎接，標(biāo)準(zhǔn)站姿，面帶微笑。
3、致問(wèn)候語(yǔ)：
“您好，歡迎光臨（AA游客接待中心），請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
旅游景區(qū)具體有哪些部門和崗位？
崗位很多 一個(gè)旅游景點(diǎn)比如有財(cái)務(wù) 人事 管理 保安等部門 崗位就有什么收支 出納 售票 保潔 保安 景區(qū)管理 引導(dǎo)員 檢票員 巡守員等等
不同的景區(qū)還有別的不同的崗位
平遙古城旅游景點(diǎn)保安工作總結(jié)
安全與管理的重要。
沒(méi)有范文。
以下供參考：
主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)
5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。
總結(jié)的注意事項(xiàng)：
1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標(biāo)題
2、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
景區(qū)工作人員做什么的？
景區(qū)工作人員是一個(gè)很大的概念，包括景區(qū)所屬集團(tuán)的員工、景區(qū)的機(jī)關(guān)，旅游所、司法所、派出所、環(huán)保所、公路所，工商所、食品監(jiān)督所等管理單位，包括景區(qū)安保工作人員，景區(qū)的清潔工，外聘的導(dǎo)游，景區(qū)酒店的員工，景區(qū)應(yīng)急民兵，景區(qū)駐防人員，景區(qū)維護(hù)人員，景區(qū)文物保護(hù)單位等等。
工資當(dāng)然波動(dòng)極大，但除了公務(wù)員，其他工作人員一般比景區(qū)外工資高，工作質(zhì)量要求也很高，打個(gè)比方，景區(qū)內(nèi)的清潔工顯然比景區(qū)外的清潔工工資高的多。
景區(qū)內(nèi)清潔工和保安這三項(xiàng)工作比較好找，但工作量很大，工作極為辛苦。
導(dǎo)游工資稍高，廚師工資高。其他的正式工作人員一般都要經(jīng)過(guò)正規(guī)的全套招聘流程。還有景區(qū)也有警察、城管和從事各項(xiàng)管理的公務(wù)員，有些景區(qū)還有部隊(duì)。
景區(qū)安全管理有哪些策略？
1.增強(qiáng)旅游安全意識(shí)
首先，提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者，讓其充分認(rèn)識(shí)到旅游安全對(duì)于旅游業(yè)的重要性;其次，通過(guò)旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來(lái)提高游客的安全防范意識(shí)。第三，鼓勵(lì)游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排，即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動(dòng)，增強(qiáng)游客的景區(qū)旅游安全意識(shí)。
2.建立健全景區(qū)安全管理機(jī)制
一方面，景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，落實(shí)安全主體責(zé)任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機(jī)制，從法律上規(guī)定其責(zé)任與義務(wù)，邀請(qǐng)專家評(píng)估旅游景區(qū)安全，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的安全問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，使損失降到最低。另一方面，景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機(jī)制，要將景區(qū)安全責(zé)任到人，積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn)，加強(qiáng)景區(qū)安全保障能力建設(shè)。
3.加強(qiáng)政府部門協(xié)作
旅游安全管理部門涉及多個(gè)政府職能機(jī)構(gòu)，如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。景區(qū)管理者要主動(dòng)與這些相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時(shí)，各部門可以及時(shí)提供救助，將景區(qū)的損失降低到最小。
4.強(qiáng)化旅游安全保護(hù)設(shè)施建設(shè)與管理
首先，科學(xué)設(shè)計(jì)與合理組織景區(qū)游線，并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患，讓游客提早針對(duì)性做好防范措施，例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，就應(yīng)提早告知游客，并適當(dāng)向游客退費(fèi)。其次，加強(qiáng)旅游景區(qū)安全保護(hù)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)，景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語(yǔ)言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國(guó)游客，并加注景區(qū)緊急電話。第三，嚴(yán)格監(jiān)控景區(qū)游客數(shù)量，當(dāng)景區(qū)旅游接待設(shè)施已經(jīng)到達(dá)閾值，就必須停止接待游客，并根據(jù)情況及時(shí)啟動(dòng)安全事故初步預(yù)案。
5.加強(qiáng)景區(qū)安全管理預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，富瑞泰景區(qū)管理認(rèn)為景區(qū)安全預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)具有如下幾個(gè)主要手段：
第一，利用多種媒介方式及時(shí)發(fā)布景區(qū)安全信息，例如在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)內(nèi)部重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)發(fā)布安全提示、出行準(zhǔn)備、避免方式與自救方法，及時(shí)向旅行團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人電話或短信告知安全提示。
第二，在景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)門票、景區(qū)宣傳單上進(jìn)行危險(xiǎn)標(biāo)注，做出行為規(guī)范提醒。第三，通過(guò)景區(qū)吉祥物的形式在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全文本材料，建立安全檔案，要求人員對(duì)安全問(wèn)題高度重視、突出重點(diǎn)。第四，在景區(qū)安全隱患處設(shè)立警告牌，并隨時(shí)檢查警告牌的情況，做到及時(shí)醒目地提醒游客。
6.建立景區(qū)安全應(yīng)急救援體系
第一，對(duì)景區(qū)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域可能發(fā)生的安全事故，要科學(xué)制定科學(xué)合理的事故應(yīng)急預(yù)案及疏散避難對(duì)策。
第二，在這些區(qū)域應(yīng)提供簡(jiǎn)單有效的救生防護(hù)設(shè)施，并定期組織旅游管理安保人員進(jìn)行救援演習(xí)，熟悉救援程序，掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范及技能要領(lǐng)，以便在事故發(fā)生時(shí)能為游客提供及時(shí)有效的救助。
第三，定期舉行必要的景區(qū)安全知識(shí)與救援技能培訓(xùn)，要增強(qiáng)旅游者和旅游從業(yè)人員雙方面的安全意識(shí)，增強(qiáng)游客自救和景區(qū)救援? ??力。
7.營(yíng)造良好的旅游環(huán)境
第一，旅游景區(qū)要嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)劃，合理設(shè)置景區(qū)容量，建立生態(tài)環(huán)境和旅游資源保護(hù)制度，防止忽視資源保護(hù)的管理方式，從景區(qū)收入中拿出固定比例用于旅游資源與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)工作。
第二，與工商局等政府部門合作，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)旅游企業(yè)的規(guī)范化統(tǒng)一管理，營(yíng)造景區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)環(huán)境。
第三，制定治安巡防措施，安排保安對(duì)景區(qū)內(nèi)的治安做出規(guī)范管理，尤其是對(duì)夜間的景區(qū)要做好巡邏工作，避免出現(xiàn)重大盜竊、縱火、殺人、投毒、爆炸、騷亂以及蒙騙游客、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等違法行為的發(fā)生，維護(hù)旅游景區(qū)的治安秩序。
寶雞太白山森林景區(qū)保安怎么樣？
這個(gè)現(xiàn)在就比較輕松吧，畢竟現(xiàn)在是旅游淡季，基本上沒(méi)什么人，就是不知道工資怎么樣！太白山深處秦嶺山下，現(xiàn)在里面比較冷，游客特別的少，工作比較輕松，還是可以的，又能免費(fèi)游覽太白山，是個(gè)不錯(cuò)的工作！
Hash:4f4ae9e624cc2216cdf042d8ea6b4e8445ec48a5
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