旅游景點(diǎn)定時(shí)監(jiān)控案例「景點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭」

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)定時(shí)監(jiān)控案例「景點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)z像頭」 西藏一景點(diǎn)設(shè)“門禁”，晚上八點(diǎn)禁止出門，看似影響旅游體驗(yàn)的規(guī)定為何獲游客“點(diǎn)贊”？ 有沒有智向智慧景區(qū)的成功例子可以來講講呢？ 近幾年來國內(nèi)旅游景區(qū)安全事故實(shí)例 無線監(jiān)控系統(tǒng)方案 旅游風(fēng)景區(qū)無線監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 我是一個(gè)旅游景點(diǎn)的負(fù)責(zé)任，鑒于保護(hù)文物的目的，安裝哪種遠(yuǎn)程監(jiān)控中心合適呢？

西藏一景點(diǎn)設(shè)“門禁”，晚上八點(diǎn)禁止出門，看似影響旅游體驗(yàn)的規(guī)定為何獲游客“點(diǎn)贊”？

西藏一個(gè)景區(qū)設(shè)置門禁是因?yàn)閷τ慰桶踩目紤]，現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展很快，快節(jié)奏的生活讓人感到壓力很大，趁著節(jié)假日休息的時(shí)間都想去放松心情親近大自然，舒緩壓力也能放松心。山清水秀的地方是比較好的選擇。我國的西藏是比較好的去處，那你自然景觀優(yōu)美，空氣清新宜人。是很多人旅游的首選。

西藏可以去的旅游景點(diǎn)很多，但是大部分的景區(qū)都相距比較遠(yuǎn)，所以很多人都會(huì)選擇自駕去西藏旅游，自駕游是比較輕松的旅游方式，不用趕著時(shí)間去坐飛機(jī)和火車，走到一個(gè)喜歡的地方就可以隨時(shí)停車拍。但是如果在西藏的墨脫縣就不會(huì)那么隨意了，因?yàn)檫@里設(shè)置了”門禁”，晚上8:00就禁止出門，這讓很多人不解，難道這又是什么霸王條？

其實(shí)事實(shí)不是這樣的，景區(qū)之所以有這樣的條款，主要是考慮到游客的自身安全，因?yàn)檫@里與印度接壤，時(shí)而會(huì)發(fā)生一些危險(xiǎn)的。為了避免發(fā)生不好的事情，所以景區(qū)就設(shè)置了”門禁”，也是為了保護(hù)游客的人身安。還有一個(gè)原因就是這里縣城的道路比較復(fù)雜，因?yàn)槭强h城馬路也不是很寬，晚上行車視線不好，很容易就會(huì)迷路。而且當(dāng)?shù)氐?a href='/tianqi/' target=_blank>天氣變化也很復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)有雨雪天氣，在這樣的天氣出行就更加多了一分危險(xiǎn)。

景區(qū)這樣的規(guī)定其實(shí)是很人性化的，很多游客在知道了這背后的原因以后，都很感謝景區(qū)的責(zé)任心，都會(huì)遵守執(zhí)行。畢竟出來旅游是為了開心，在保證自身安全的前提下才能開心快樂的游玩。

有沒有智向智慧景區(qū)的成功例子可以來講講呢？

智慧景區(qū)成功案例：助力重慶園博園景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營管理升級

重慶園博園是第八屆中國(重慶)國際園林博覽會(huì)的會(huì)址，位于重慶市北部新區(qū)鴛鴦鎮(zhèn)龍景湖區(qū)域，總占地面積3300畝，其中水體面積800畝，是一個(gè)集自然景觀和人文景觀為一體的超大型城市公園。

園區(qū)的主要建筑風(fēng)格為古典風(fēng)和傳統(tǒng)風(fēng)，按功能分區(qū)，園內(nèi)共設(shè)有入口區(qū)、景園區(qū)、展園區(qū)和生態(tài)區(qū)四大部分，包含了10大展區(qū)，127個(gè)展園以及26大景點(diǎn)。2014年，浙江衛(wèi)視《奔跑吧兄弟》第一季重慶站在此取景拍攝。2014年5月，重慶園博園風(fēng)景區(qū)正式被國家旅游局批準(zhǔn)為國家AAAA級風(fēng)景名勝區(qū)。2016年12月，評為2016重慶十大人氣景區(qū)。

近日，重慶園博園創(chuàng)建“無廢景區(qū)”、“無廢公園”工作進(jìn)行評估驗(yàn)收，現(xiàn)場授予了重慶園博園“兩江新區(qū)無廢景區(qū)”、“兩江新區(qū)無廢公園”榮譽(yù)牌。

同期，重慶園博園數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工作全面啟動(dòng)，主要建設(shè)智能售檢票系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽系統(tǒng)、交通誘導(dǎo)系統(tǒng)和景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

智能售檢票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無人電子化售票，游客可通過微信公眾號、小程序、景區(qū)門戶、互聯(lián)網(wǎng)售票渠道（如攜程、美團(tuán)等）等自助化分時(shí)段預(yù)約購票，通過二維碼、人臉識別、指紋等方式自動(dòng)檢票過閘機(jī)入園?？土骷捌眲?wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)同步到數(shù)字化管理平臺，統(tǒng)一梳理分析后，對接至智慧城管大數(shù)據(jù)平臺。

電子導(dǎo)覽系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)景區(qū)參觀路線指導(dǎo)以及實(shí)時(shí)景點(diǎn)講解等功能，游客在充分欣賞景區(qū)和展品外觀的同時(shí)獲得了豐富的知識，增強(qiáng)了旅游的趣味性；

交通誘導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)車輛及游船的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)全天候智能化管理，實(shí)時(shí)定位、監(jiān)控景區(qū)內(nèi)車輛及游船行駛狀態(tài)。

景區(qū)管理人員可實(shí)時(shí)調(diào)取景區(qū)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，為景區(qū)的宣傳推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升景區(qū)的管理效率，增加景區(qū)收益。

數(shù)字化建設(shè)完成的重慶園博園景區(qū)將全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)及車船的數(shù)字化管理，為游客提供更加便捷、更加自由的游覽體驗(yàn)，為景區(qū)運(yùn)營人員提供更加高效、智能化的管理，對提升景區(qū)品牌價(jià)值、增加景區(qū)收益奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。

近幾年來國內(nèi)旅游景區(qū)安全事故實(shí)例

強(qiáng)行超車導(dǎo)致西藏發(fā)生30人傷亡的重大旅游安全事故

呂安

案例背景：2007年7月13日中午，在西藏318國道曲水段桃花村境內(nèi)發(fā)生了一起重大旅游交通事故。一輛西藏博達(dá)旅游客運(yùn)公司的金龍牌37座旅游大巴(內(nèi)乘游客28人、司機(jī)1人、導(dǎo)游1人)在前往日喀則的途中，行駛至拉薩市曲水縣境內(nèi)，因司機(jī)強(qiáng)行超車，導(dǎo)致車輛墜入離路面80米的雅魯藏布江，事故造成包括司機(jī)、導(dǎo)游在內(nèi)的15人死亡，兩人失蹤，13人受傷。經(jīng)拉薩市公安局交警支隊(duì)鑒定，此次事故系江蘇籍駕駛員范曉東超速行駛、在超車過程中臨危采取措施不當(dāng)所造成的，駕駛員負(fù)全部責(zé)任。此次事故是自1980年西藏對外開放旅游以來，發(fā)生的第一起重大旅游道路交通事故。

發(fā)生事故的旅游團(tuán)是一個(gè)“拉薩-日喀則2日游”散客拼團(tuán)，游客分別來自四川、河北、陜西、廣東、內(nèi)蒙古、江蘇、河南等地，由西藏青年旅行社、西藏中國旅行社、西藏高原散客接待中心及西藏天友交通國際旅行社等四家旅行社的門市部分別收客，交給西藏賽康旅行社接待，由其負(fù)責(zé)安排旅游團(tuán)的2天行程。

事故發(fā)生后，西藏自治區(qū)旅游局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立了“7.13事故善后處理領(lǐng)導(dǎo)小組”，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，妥善處理遇難者家屬的接待、重傷員的就地治療和后期轉(zhuǎn)院、輕傷員治療后返回原籍、遇難者保險(xiǎn)金的賠償和支付等善后事宜。經(jīng)過多次協(xié)商，涉及事故的旅行社與遇難者家屬達(dá)成賠付協(xié)議，每位遇難者家屬獲賠25萬元。輕傷員在拉薩治療期間的費(fèi)用和重傷員轉(zhuǎn)往內(nèi)地治療的交通費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)及遇難者賠償金由西藏人保財(cái)險(xiǎn)支付。2007年8月20日，傷員全部陸續(xù)出院、轉(zhuǎn)院回內(nèi)地，遇難者家屬領(lǐng)取賠償后全部返回內(nèi)地，事故善后處理圓滿結(jié)束。(此案例由西藏自治區(qū)旅游局提供)

專家點(diǎn)評： 鄭向敏, 男, 1954年3月生，福建永春人。博士、教授、博士生導(dǎo)師。 現(xiàn)任華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長、旅游科學(xué)研究所所長，旅游管理專業(yè)博士點(diǎn)導(dǎo)師組組長，中國旅游安全管理專家。主要從事旅游管理、旅游安全、飯店管理、區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)等方面的教學(xué)與科研工作。主持完成國家級旅游安全保障體系、奧運(yùn)旅游安全研究項(xiàng)目3項(xiàng)，其他各類課題近50項(xiàng)。在國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文220余篇(約150萬字)。

旅游交通事故一直是我國旅游安全事故的主要類型，每年都造成較大的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，影響較為巨大。大部分旅游交通事故的直接原因通常是司機(jī)臨場處置不當(dāng)或危險(xiǎn)的駕駛行為，但往往也與其背后隱藏的市場問題和管理問題有直接的關(guān)聯(lián)，西藏7.13重大旅游交通事故即是一例。主要表現(xiàn)在：

一是低價(jià)團(tuán)必然導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生事故的旅行團(tuán)是由4家旅行社的12個(gè)門市部收散客拼團(tuán)而成，該團(tuán)收費(fèi)為每人180元(含兩天用車、一晚房費(fèi)、三頓餐費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、日喀則扎什倫布寺門票)，而實(shí)際此旅游線路的最低成本約為每人300元。低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的存在必然導(dǎo)致接待旅行社通過降低服務(wù)質(zhì)量、安排低檔次接待設(shè)施、雇傭非專業(yè)司機(jī)、強(qiáng)制游客購物、不購買保險(xiǎn)等方式來賺取利潤，因而低價(jià)團(tuán)必然導(dǎo)致旅游者個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)的增加。

二是市場的爆發(fā)性增長帶來大量安全隱患。青藏鐵路通車引發(fā)了全國性的西藏旅游熱潮，西藏地區(qū)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待人員超負(fù)荷運(yùn)行，內(nèi)地進(jìn)藏經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的人員迅速增加。據(jù)了解，目前拉薩1400余臺旅游客車中，60%是內(nèi)地人員掛靠公司私人經(jīng)營，70%的旅行社門市部是內(nèi)地人員掛靠承包，50%國內(nèi)導(dǎo)游員來自內(nèi)地，內(nèi)地的一些非法經(jīng)營方式和手段在西藏迅速蔓延。涉及此次事故的四家旅行社，都是由非法掛靠承包的門市部收的散客拼團(tuán)而成，死亡的司機(jī)和導(dǎo)游都是去年上半年進(jìn)藏的內(nèi)地人，司機(jī)沒有達(dá)到在西藏駕車5年以上才可經(jīng)營旅游客運(yùn)的規(guī)定，導(dǎo)游也沒有辦理正式的手續(xù)。這種市場爆發(fā)性增長、西藏地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和人員服務(wù)條件不足、內(nèi)地進(jìn)藏經(jīng)營旅游業(yè)市場監(jiān)管失控、散客管理混亂無序狀況必然帶來大量的安全隱患。

三是相關(guān)部門監(jiān)管不嚴(yán)，監(jiān)管責(zé)任沒有落實(shí)。眾多旅游交通事故的發(fā)生與所在地交管部門的監(jiān)管不力、措施不實(shí)、監(jiān)管責(zé)任沒有落實(shí)有直接關(guān)聯(lián)。2007年以前，西藏的交管部門對司機(jī)超時(shí)超速駕駛甚至酒后駕車沒有嚴(yán)格的監(jiān)管，因司機(jī)超速行駛、疲勞駕車、彎道不減速等違規(guī)行為而導(dǎo)致的旅游交通事故屢屢發(fā)生。此次事故發(fā)生之前的半年內(nèi)，西藏地區(qū)已發(fā)生了4起旅游交通事故，共造成1人死亡、 28人受傷。

四是旅游者安全防范意識不強(qiáng)。相對而言，西藏旅游具有較大風(fēng)險(xiǎn)性，對此，業(yè)內(nèi)外都有共識。但是，旅游者普遍存在安全防范意識不強(qiáng)、追求低價(jià)產(chǎn)品、忽視旅游保險(xiǎn)等問題。此次事故只有旅行社購買責(zé)任保險(xiǎn)，28個(gè)游客無一人購買旅游意外險(xiǎn)，使傷亡游客無法得到充分的賠償，給事故的善后處理帶來很大困難。

五是部分旅游線路道路艱險(xiǎn)、行車條件惡劣。我國西部許多熱點(diǎn)旅游線路的旅游交通條件還有待改善，大量風(fēng)景秀麗的地方往往道路崎嶇、懸崖峭壁、行車條件較為艱難。經(jīng)驗(yàn)不足或疲勞駕駛的司機(jī)一旦碰上危險(xiǎn)的隨機(jī)事件，容易引發(fā)旅游交通事故。如2004年10月10日在四川省平武縣古城鎮(zhèn)發(fā)生一輛旅游車墜入涪江事故、2006年4月30日在云南迪慶藏族自治州香格里拉縣發(fā)生一輛旅游車與一輛轎車相撞后翻入路邊100多米落差的谷底事故，都是由此造成的。

此次事故的損失是十分慘重的、教訓(xùn)也是非常深刻的，需要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和反思。為避免此類事故再次發(fā)生，建議加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)對旅游產(chǎn)品要素的安全評估。旅行社是組織旅游產(chǎn)品的龍頭，要對所采購的食、住、行、游、購、娛六要素產(chǎn)品進(jìn)行安全評估，并將評估資料備案上報(bào)，嚴(yán)禁采購不合格、沒有資質(zhì)、明顯存在安全隱患的要素產(chǎn)品。

二是加強(qiáng)對旅游者的安全教育。以零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的危害為主? ?對旅游者進(jìn)行全國性的大規(guī)模案例教育，使旅游者認(rèn)識到零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)將給自身造成的風(fēng)險(xiǎn)與傷害，掃除零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)存在的土壤。

三是加大旅游保險(xiǎn)投保力度。以宣傳貫徹《旅行社條例》為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的統(tǒng)保工作力度，積極引導(dǎo)游客購買旅游意外保險(xiǎn)，增強(qiáng)旅游安全的保險(xiǎn)保障能力。

四是在旅游旺季進(jìn)行旅游交通事故的專項(xiàng)治理。在我國，旅游運(yùn)營車輛管理不規(guī)范、司機(jī)疲勞駕駛、不規(guī)范操作、危險(xiǎn)路段等是造成旅游交通事故的主要原因。要排除以上安全隱患，應(yīng)該向歐洲學(xué)習(xí)，對旅游車、旅游司機(jī)的準(zhǔn)入資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和監(jiān)管，同時(shí)對旅游司機(jī)的單次行車時(shí)長、特定旅游線路的行車資質(zhì)等進(jìn)行限定，并積極鼓勵(lì)游客對旅游司機(jī)和車輛進(jìn)行安全投訴。

五是嚴(yán)厲打擊零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)等惡性經(jīng)營行為。對零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的操作者和所涉及的旅行社，取消其相關(guān)的旅游資質(zhì)，強(qiáng)化旅行社之間的連帶監(jiān)管。

六是加強(qiáng)旅游合同管理。對旅游格式合同進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，要求組團(tuán)單位將旅游要素，尤其是旅游購物點(diǎn)、購物次數(shù)、發(fā)生額外行程的違約責(zé)任等條款內(nèi)容明確列入合同，以提醒旅游者謹(jǐn)慎購買旅游產(chǎn)品，慎防陷入低價(jià)陷阱。

七是建立旅游暗訪制度。通過暗訪調(diào)查旅游企業(yè)的經(jīng)營情況，對違反旅游相關(guān)法規(guī)和國家安全法規(guī)的旅游企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲的制裁與處罰，發(fā)現(xiàn)一家查處一家，規(guī)范和調(diào)整旅游行業(yè)的經(jīng)營模式。

案例背景：

2008年10月4日，廣東省肇慶市鼎湖區(qū)硯洲島發(fā)生一起旅游安全事故。兩名隨單位組團(tuán)參加拓展旅游的旅游者在自由活動(dòng)時(shí)，違反旅游合同約定，擅自下西江戲水、游泳，在深水處突然溺水后死亡。

2008年國慶節(jié)前夕，廣東省職工國際旅行社（以下簡稱旅行社）接受鄭州優(yōu)德偉業(yè)科技發(fā)展有限公司廣州辦事處（以下簡稱公司）委托，組織該公司101名員工前往肇慶西江邊的硯州島開展為期兩天的拓展旅游活動(dòng)。雙方簽訂的旅游合同特別約定，旅游者不得擅自到西江游泳。開展活動(dòng)前，旅行社團(tuán)體部經(jīng)理與公司負(fù)責(zé)人勘察了拓展旅游地，該區(qū)域有禁止游泳的警示牌。雙方在簽訂旅游合同的基礎(chǔ)上，又增加了旅游行程、活動(dòng)安排、注意事項(xiàng)、有關(guān)要求等合同附件。拓展旅游活動(dòng)按照合同的約定進(jìn)展順利。10月4日上午，在游覽鼎湖區(qū)硯州島、用完午餐后，公司負(fù)責(zé)人與隨團(tuán)導(dǎo)游員協(xié)商，給予旅游者1小時(shí)時(shí)間整理行李、稍事休息，下午4時(shí)集中乘車返回廣州。導(dǎo)游員隨即宣布自由活動(dòng)，在告知集合時(shí)間的同時(shí)，提醒大家不要下西江玩水、游泳。當(dāng)日下午約2:30時(shí)許，七、八名旅游者擅自到沙灘戲水。約2:40時(shí)，三名游客走到水深處突然溺水，大呼“救命”，一名游客獲救，兩名游客失蹤。旅游者向110報(bào)案。公安部門接報(bào)后，及時(shí)趕赴現(xiàn)場，會(huì)同海事部門、當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)人員搜救。10月6日上午8時(shí)許，在當(dāng)?shù)毓?、海事、旅游及所在?zhèn)政府、村委會(huì)等有關(guān)單位努力下，于事發(fā)現(xiàn)場下游2公里處找到兩名失蹤者遺體。經(jīng)法醫(yī)鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場確認(rèn)，死者為該公司委托旅行社組織的赴肇慶旅游的團(tuán)隊(duì)成員。

事故發(fā)生后，肇慶市委、市政府和省旅游局高度重視事件的處理。肇慶市旅游局及時(shí)啟動(dòng)旅 游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)人員，趕赴事發(fā)地點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門。事發(fā)地鼎湖區(qū)政府組成了由公安、海事、旅游以及所在鎮(zhèn)政府村委會(huì)等單位參加的工作小組，研究部署事故的善后處理工作。在當(dāng)?shù)卣约奥糜?、公安、海事等有關(guān)部門和組團(tuán)社、組團(tuán)單位的共同努力下，經(jīng)過與死者家屬友好協(xié)商，由組團(tuán)單位代表旅行社、硯州村委會(huì)與死者家屬簽訂協(xié)議，每位死者獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償10萬元、旅行社為旅游團(tuán)購買的旅游意外保險(xiǎn)8萬元。死者家屬隨后返回原籍，事故善后處理結(jié)束。（此案例由廣東省旅游局提供）

專家點(diǎn)評：

點(diǎn)評人：韓玉靈，女，武漢生人，教授，碩士生導(dǎo)師?，F(xiàn)為北京旅游發(fā)展研究基地學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、北京第二外國語學(xué)院科研處處長、旅游法律與產(chǎn)業(yè)規(guī)制研究中心副主任。主要從事旅游政策與規(guī)制、旅游安全、世界遺產(chǎn)保護(hù)、旅游資源保護(hù)等方面的教學(xué)與科研工作。主持并完成省部級、市局級政府和行業(yè)協(xié)會(huì)互動(dòng)機(jī)制、旅游安全保障機(jī)制、旅游景區(qū)安全研究項(xiàng)目、課題多項(xiàng)；主編國家級教材等著作十余部；發(fā)表學(xué)術(shù)文章50余篇。

旅游安全需求是旅游活動(dòng)的內(nèi)在要求，決定旅游目的的實(shí)現(xiàn)與否。安全保障權(quán)是旅游者最基本、最重要的權(quán)利。為此，《消費(fèi)者權(quán)益法》明確規(guī)定了包括旅游者在內(nèi)的消費(fèi)者的安全保障權(quán)。一般而言，實(shí)踐中侵害旅游者安全保障權(quán)較為常見的原因主要是以下幾個(gè)方面：

第一、安全意識淡漠。旅游業(yè)者、從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的素質(zhì)，或違反操作規(guī)程或不遵守操作規(guī)程、或不具備崗位所需要的基本安全知識，安全意識淡漠，或只注重經(jīng)濟(jì)效益，從而引發(fā)旅游安全事故，造成旅游者人身安全的侵權(quán)事故發(fā)生。本案旅行社組織的拓展旅游屬于依托涉水場所的特種旅游，案發(fā)前曾降暴雨，江水泛濫；加之旅游者對水道又不熟悉，雖然設(shè)立了嚴(yán)禁下水游泳的警示牌，卻沒有相應(yīng)的障礙物阻止游客下水；顯然旅行社選擇的區(qū)域存在安全隱患；自由活動(dòng)期間，沒有安排專人巡視并及時(shí)阻止要下水的旅游者。旅游業(yè)者缺乏必要的安全意識，是事故發(fā)生的不容忽視的原因。

第二、盲目銷價(jià)競爭。組團(tuán)社以低于成本的價(jià)格組織旅游活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量、接待標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件、交通工具大打折扣。低價(jià)格必然帶來高風(fēng)險(xiǎn)：聘用不具備資質(zhì)的人員、使用帶病上路的交通工具、提供簡陋的住宿設(shè)施、缺乏安全保證的游覽地等等，都為旅游安全事故的發(fā)生埋下伏筆。

第三、提供的旅游產(chǎn)品尤其特種旅游產(chǎn)品或者旅游環(huán)境不符合旅游安全要求。在旅游景區(qū)表現(xiàn)在游樂設(shè)施老化、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、缺少安全防護(hù)設(shè)施或警示標(biāo)示、自然環(huán)境存在潛在隱患等。諸如雷雨天使游客遭雷擊、迷路等。在組團(tuán)旅游活動(dòng)中，旅行社即是旅游產(chǎn)品的銷售者，更是旅游要素的組合者。在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，如何避免或者減少其安全風(fēng)險(xiǎn)？如何針對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取必要的防范措施？是應(yīng)當(dāng)首先考慮的問題。

第四，旅游行程中第三人的侵權(quán)行為。主要是指在旅游活動(dòng)中，不法分子針對旅游者實(shí)施的搶劫、強(qiáng)奸、殺人、傷害等侵害行為造成的人身侵權(quán)。實(shí)踐中，這類案件容易發(fā)生在開放性的、以自然景觀為內(nèi)容的旅游景區(qū)，具有事件發(fā)生突 然、防范較為困難的特點(diǎn)。

第五，旅游者缺乏應(yīng)有的安全意識和防范知識。如前所述，旅游安全以旅游本質(zhì)為基礎(chǔ)，旅游活動(dòng)的異地性、空間的移動(dòng)性又使旅游安全問題始終伴隨著旅游活動(dòng)而存在。實(shí)踐中，旅游者的旅游安全防范意識不強(qiáng)、旅游安全知識缺乏是較為普遍的現(xiàn)象。價(jià)格趨低的心理、追求利益最大化的不良消費(fèi)動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致一些旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)過多地考慮價(jià)格因素，忽略了對提供旅游產(chǎn)品者的資質(zhì)和能力、旅游產(chǎn)品的安全性、旅游環(huán)境的可靠性的正確評估和判斷；忽略了對自身行為所進(jìn)行的必要約束和權(quán)利行使的必要限制；忽略了對自身利益采取必要的保護(hù)措施以轉(zhuǎn)嫁旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的非人為的風(fēng)險(xiǎn)。

此次旅游安全事故的出現(xiàn)，原本是可以避免的。從組團(tuán)社和組織單位而言，不可謂不重視旅游安全問題，也采取了相應(yīng)的防范措施，拓展旅游在雙方的努力下進(jìn)展順利。然而，悲劇在旅游活動(dòng)即將結(jié)束的不經(jīng)意間發(fā)生了，兩條鮮活的生命消失了。本案再一次證明：對旅游安全問題任何時(shí)候都不能懈怠，旅游安全工作必須堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。本案引人思考、發(fā)人深?。?/p>

第一、確保旅游產(chǎn)品的安全性，降低直至消除不安全因素。鑒于人類認(rèn)識客觀世界的局限性，不安全因素的存在是必然的。為此，旅游業(yè)者提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；暫時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)保證符合人身健康和安全；對可能危及旅游者安全的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并在合同中予以約定；發(fā)現(xiàn)提供的旅游商品和服務(wù)有嚴(yán)重缺陷的，即使旅游者采取正確使用的方法仍然可能導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生的，要及時(shí)告知旅游者，并采取切實(shí)可行的防范措施。

第二、開展新型的特種旅游活動(dòng)，堅(jiān)持安全第一。隨著旅游者品味的提高，不斷滿足旅游者需求、推出新型旅游產(chǎn)品成為提高旅游經(jīng)營者競爭力的重要手段。本案旅行社開展的拓展旅游，又稱為體驗(yàn)式旅游，源于二戰(zhàn)時(shí)期英國開展的拓展訓(xùn)練，是以團(tuán)隊(duì)的形式，讓人們在享受自然風(fēng)光的同時(shí)，通過體驗(yàn)利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境設(shè)計(jì)的富有趣味性、刺激性的項(xiàng)目，達(dá)到磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的身心的雙重收獲。開展類似的特種旅游活動(dòng)在風(fēng)險(xiǎn)性及其防范方面的難度更大。這就要求旅游經(jīng)營者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、地點(diǎn)的選擇、項(xiàng)目的安排、場所的安全系數(shù)、安全保障措施的采取等方面有更加嚴(yán)格的要求。

第三，組織單位的團(tuán)隊(duì)旅游，在旅游合同中要明確規(guī)定旅游過程中的組織指揮責(zé)任，并針對項(xiàng)目及活動(dòng)地點(diǎn)的特殊性制定安全應(yīng)急預(yù)案。旅行社接受單位委托組織旅游活動(dòng)，是旅游合同的一方當(dāng)事人，對團(tuán)隊(duì)旅游者的人身安全負(fù)有合理的保障責(zé)任。實(shí)踐中，因?yàn)槭菃挝唤M團(tuán)，有關(guān)負(fù)責(zé)人往往會(huì)在活動(dòng)中不顧合同約定臨時(shí)動(dòng)議，改變行程或變更活動(dòng)內(nèi)容，若隨團(tuán)導(dǎo)游員協(xié)調(diào)能力欠缺，極易引發(fā)導(dǎo)游員與單位帶隊(duì)人間的沖突。為此，簽訂旅游合同，應(yīng)當(dāng)明晰旅游過程中的組織權(quán)限和責(zé)任劃分，避免發(fā)生事故后，責(zé)任分擔(dān)困難給旅行社增加管理成本。其次，要針對開展活動(dòng)環(huán)境的特殊性制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，把旅游安全保障工作貫穿于旅游活動(dòng)始終。本案因公司負(fù)責(zé)人的意見而改變行程，且公司負(fù)責(zé)人帶頭違規(guī)與其屬下員工下江游泳，與旅游合同對雙方責(zé)任約定不明確有 直接關(guān)系。

第四，利用公益廣告、公益講堂等形式，對旅游者進(jìn)行必要的旅游知識的教育，尤其是旅游安全知識的灌輸。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和帶薪休假制度的不斷完善，我國作為旅游目的地會(huì)產(chǎn)生越來越多的旅游者。培養(yǎng)成熟的、理智的、文明的旅游者，使其養(yǎng)成良好的旅游消費(fèi)習(xí)慣，旅游者有責(zé)任，政府、旅游企業(yè)和全社會(huì)也有責(zé)任。政府有義務(wù)為旅游者創(chuàng)造學(xué)習(xí)旅游知識的條件，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供必要的旅游咨詢服務(wù)、關(guān)于旅游項(xiàng)目的詳細(xì)資料等真實(shí)信息，保證旅游者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

第五，政府部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)培養(yǎng)旅游者、旅游企業(yè)的旅游保險(xiǎn)意識，探索建立逐步完善的社會(huì)救援體系的新路徑，確保旅游者旅游權(quán)益實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。購買旅游保險(xiǎn)，是有效轉(zhuǎn)嫁旅游風(fēng)險(xiǎn)的手段之一。長期以來，旅游者、旅游經(jīng)營者旅游保險(xiǎn)意識淡漠，旅游保險(xiǎn)品種單一，旅游救援體系不完善、資金缺乏保障等等現(xiàn)狀，為事故的善后的處理增加了難度。各級旅游部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)旅游者、旅游企業(yè)購買旅游保險(xiǎn)，各級保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司積極拓展市場，開發(fā)更多的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。

無線監(jiān)控系統(tǒng)方案 旅游風(fēng)景區(qū)無線監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

導(dǎo)讀：為給每一位旅游者提供一個(gè)美好的休閑娛樂環(huán)境，采用穩(wěn)定可靠的無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對各個(gè)景點(diǎn)安全、科學(xué)、有效的管理，對旅游區(qū)現(xiàn)場實(shí)施全天候、全方位?24?小時(shí)監(jiān)控及人員流動(dòng)的記錄，達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量的目的，使工作管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化、智能化、信息化，為旅游區(qū)安全工作做好有力保。

無線監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)概述：

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平不斷提高，旅游風(fēng)景區(qū)逐漸受到人們的關(guān)注，給人們提供了休閑、娛樂的好場所。

但旅游區(qū)的安全隱患也給人們?帶來了一絲憂慮。特別是假期時(shí)間由于旅游人員流量大、車流量多，所以為旅游區(qū)內(nèi)安全防范帶來很大難度。當(dāng)前的安全管理工作全部由旅游區(qū)管理人員完成，人員配備及工作量無法在短時(shí)間解決。

為給每一位旅游者提供一個(gè)美好的休閑娛樂環(huán)境，采用穩(wěn)定可靠的無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對各個(gè)景點(diǎn)安全、科學(xué)、有效的管理，對旅游區(qū)現(xiàn)場實(shí)施全天候、全方位?24?小時(shí)監(jiān)控及人員流動(dòng)的記錄，達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量的目的，使工作管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、準(zhǔn)確化、智能化、信息化，為旅游區(qū)安全工作做好有力保。

無線監(jiān)控系統(tǒng)方案

景區(qū)景點(diǎn)比較分散，范圍廣、距離遠(yuǎn)。組網(wǎng)一般按照景區(qū)劃分，采用多級分布式。

一些景區(qū)往往地處郊外，周圍沒有可以利用的電線，因此設(shè)備的供電問題尤為突出。一般建議用戶選擇無線設(shè)備的架設(shè)地點(diǎn)時(shí)，盡量選擇離電線距離較近，以便取電方便。否則建議用戶采用太陽能供電方式。在采用太陽能供電方式時(shí)，首先，要選擇專業(yè)太陽能電源公司的產(chǎn)品;其次，太陽能供電系統(tǒng)最少要保證在陰雨天，能給每一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的前端所有設(shè)備提供?24?小時(shí)的電力。

對于偏遠(yuǎn)景區(qū)，需要架設(shè)鐵塔。鐵塔的安裝：由于一些景區(qū)地處效外，因此監(jiān)控系統(tǒng)多數(shù)架設(shè)在山頭，所以鐵塔不必太高，其實(shí)際高度只要高過山頂?shù)臉淠揪涂梢粤?。鐵塔的強(qiáng)度要好，否則在變焦鏡頭的焦距變到最大時(shí)，圖象會(huì)產(chǎn)生晃動(dòng)現(xiàn)象。鐵塔的接地要求非常嚴(yán)格，要嚴(yán)格安裝專業(yè)接地標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，接地電阻不大于?10?歐姆。

一般前端監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置在景區(qū)的制高點(diǎn)，防雷措施要到位，最好選用內(nèi)置避雷的無線設(shè)備，以防止無線設(shè)備遭受雷擊。?Alvarion?產(chǎn)品僅需要將設(shè)備的接地端與塔的避雷線相連接即可。

根據(jù)景點(diǎn)的增加，需要隨時(shí)架設(shè)監(jiān)控點(diǎn)，無線設(shè)備要便于安裝、調(diào)試。

一些景區(qū)位于城市環(huán)境，干擾較嚴(yán)重，要求無線設(shè)備抗干擾能力強(qiáng)。

景區(qū)除物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)外，還需要單向語音傳輸，便于監(jiān)控中心向監(jiān)控點(diǎn)景區(qū)廣播各類信息。因此應(yīng)該采用支持語音的物聯(lián)網(wǎng)視頻編解碼器。

無線監(jiān)控系統(tǒng)方案特點(diǎn)

1.安全性和可靠性，硬件支持WAPI、WEP64/128、TKIP、CCMP，安全性非常高。

2.可管理性，采用集中管理的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)時(shí)監(jiān)測監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)及監(jiān)控內(nèi)容，并可通過數(shù)據(jù)中心對下位機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)置。操作系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程通過INTEL升級。

3.安裝使用靈活，減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。采用Wi-Fi無線接入技術(shù)，由于不需要鋪設(shè)有線線路，有效的擴(kuò)大監(jiān)控范圍。

4.傳輸速率高。支持QoS，保證高品質(zhì)無線傳輸，速度可達(dá)1Mb/s，能夠穩(wěn)定傳輸流媒體視頻及圖片。

我是一個(gè)旅游景點(diǎn)的負(fù)責(zé)任，鑒于保護(hù)文物的目 的，安裝哪種遠(yuǎn)程監(jiān)控中心合適呢？

現(xiàn)在確實(shí)有很多人在景區(qū)亂涂亂畫，破壞景區(qū)的安全，造成很多文物蒙受損失，現(xiàn)在國家已經(jīng)規(guī)定了，破壞文物是犯法的，你可以安裝東電云視，對游客的行為進(jìn)行監(jiān)控，這樣可以起到保護(hù)景點(diǎn)的作用。

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