旅游景點(diǎn)的目標(biāo)受眾(旅游景點(diǎn)和旅游吸引物)

導(dǎo)讀：旅游景點(diǎn)的目標(biāo)受眾(旅游景點(diǎn)和旅游吸引物) 急需南寧景區(qū)市場(chǎng)旅游策劃方案？？ 旅游群體分類 如何做好旅游景區(qū)營(yíng)銷？有什么好的建議？ 分析杭州旅游主要的目標(biāo)市場(chǎng) 景區(qū)如何進(jìn)行有效的旅游營(yíng)銷? 旅游景區(qū)如何吸引游客

急需南寧景區(qū)市場(chǎng)旅游策劃方案？？

青秀山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)推廣暨客源組織

策劃方案

一、 前言

隨著社會(huì)工作節(jié)奏的加快,國(guó)民的壓力不斷增加。對(duì)旅游的需求欲望日益漸增旅游熱不斷升溫，并逐漸成為人民的新寵。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾擁有更多可以支配的金錢，加上國(guó)家實(shí)行利民的休假制度，使人們有更多休假時(shí)間去旅行，并為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的空間。

南寧市青秀山風(fēng)景區(qū)作為南寧市首批4A級(jí)的風(fēng)景區(qū)，前身是青山林場(chǎng)，每年接待大約120萬(wàn)人次，并接待了首府南寧的重要領(lǐng)導(dǎo)要人，總規(guī)劃面積為19.4平方公里,現(xiàn)在開(kāi)發(fā)5.3公里。被人們稱為是南寧東南方的城市風(fēng)景區(qū)。

為了讓風(fēng)景區(qū)發(fā)展得更加出色，必須要對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行新的策劃。從而使青秀山風(fēng)景區(qū)客源有更大的提升空間。必須從幾方面進(jìn)行策劃：

產(chǎn)品策劃：增加娛樂(lè)措施、主題項(xiàng)目開(kāi)展。

促銷策略：采用促銷組合來(lái)進(jìn)行促銷活動(dòng)。

客源市場(chǎng)：開(kāi)發(fā)淡季市場(chǎng)，增加主題活動(dòng)。

二、青秀山風(fēng)景區(qū)的優(yōu)劣勢(shì)分析

（一）、青秀山風(fēng)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)“賣點(diǎn)”

1、知名度高,首批國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)

青秀山是國(guó)家4A級(jí)旅游區(qū)，每年都舉行盛大的“桃花節(jié)”和“美食節(jié)”。每年五一和十一黃金周來(lái)景區(qū)旅游的人超過(guò)40萬(wàn)人次，而在兩大節(jié)慶來(lái)景區(qū)旅游的游人已達(dá)80萬(wàn)人次以上。曾經(jīng)在青秀山風(fēng)景區(qū)內(nèi)舉行過(guò)“區(qū)四十周年大慶”、“99年民族節(jié)”、“2000年中國(guó)金雞百花電影節(jié)開(kāi)幕式晚會(huì)”、“央視3臺(tái)綜藝大觀”、《生活》等一系列的綜藝大型節(jié)目，并成為人們游覽憩息的場(chǎng)所。不僅是國(guó)內(nèi)游客到南寧旅游的必到之地，而且是來(lái)邕的重要的領(lǐng)導(dǎo)要人的接待場(chǎng)所。

2、地理位置優(yōu)越，地處廣西首府南寧市中心

青秀山風(fēng)景區(qū)位于南寧市東南方向，距離南寧市中心約10公里，交通樞紐便利，有4路公交車到達(dá)景區(qū)內(nèi)，而景區(qū)主要客源是南寧市民，更便于他們出行和景區(qū)主題活動(dòng)的開(kāi)展。能更好更有效果地進(jìn)行各種促銷活動(dòng)的舉行。

3、景區(qū)資源、景觀豐富（山、水、人文、園林）

青秀山景區(qū)現(xiàn)開(kāi)發(fā)5.3平方公里,規(guī)劃面積為19.4平方公里。綠地面積25000平方米，主峰海拔為289米。山——青山（棕櫚園、高爾夫球場(chǎng)、東盟友誼圓、山水長(zhǎng)廊等）；水——秀水（天池、瑤池等）；人文（龍象塔、鳳凰塔、董泉、蕭臺(tái)等）；園林（蘇鐵園、桃花島）；以及許多的景觀須待游人慢慢觀賞。

青秀山屬于國(guó)營(yíng)企業(yè)，從1986年起，南寧市人民政府撥款開(kāi)始重建青秀山風(fēng)景區(qū)。對(duì)青秀山風(fēng)景區(qū)投入巨資來(lái)幫助景區(qū)的重建，特別是近年來(lái)，青秀山進(jìn)行了“三波”大建設(shè)。第一波 2000年建設(shè)西大門、雨林大觀；第二波 2002—2003建設(shè)中國(guó)東盟友誼園以及美食節(jié)的首屆舉行；第三波 2007年正籌備建設(shè)被大門區(qū)、瑯東大門、青年戶外活動(dòng)區(qū)等；并且對(duì)景區(qū)里面的公共措施進(jìn)行更新、維護(hù)等。

5、有較高品牌效應(yīng)的主題活動(dòng)（桃花節(jié)和美食節(jié)舉辦）

桃花節(jié)是青秀山風(fēng)景區(qū)的一個(gè)特色“賣點(diǎn)”品牌，每年一到桃花的盛開(kāi)時(shí)節(jié)，周邊的人民及游客都絡(luò)繹不絕地來(lái)觀看桃花的開(kāi)放。平均每天都有2萬(wàn)人次（桃花盛開(kāi)30天計(jì)），一共就有60萬(wàn)游人來(lái)景區(qū)內(nèi)，從而拉動(dòng)了景區(qū)其他市場(chǎng)的發(fā)展；而美食節(jié)是一個(gè)結(jié)合了各個(gè)國(guó)家各個(gè)地方的不同特色食物和菜肴聚集地。每天也有2萬(wàn)人次來(lái)品嘗和游玩（按10天計(jì)），一共有20萬(wàn)人；兩大節(jié)慶吸引游客一共有80萬(wàn)人次，已經(jīng)占了總收入的3/4。兩大節(jié)慶幾乎都成了風(fēng)景區(qū)的主要收入來(lái)源。

6、有比較穩(wěn)定的消費(fèi)群體

青秀山風(fēng)景區(qū)地處南寧市中心，市民就成了景區(qū)的主要和穩(wěn)定的消費(fèi)者。由于都市的生活的壓力致使他們需要找個(gè)具有游覽憩息、觀光的場(chǎng)所。而在消費(fèi)者結(jié)構(gòu)中，散客居多，占了90%。交通的便利、環(huán)境的優(yōu)美，從而吸引著市內(nèi)大量的散客。只要他們一有時(shí)間他們就會(huì)去景區(qū)輕松一下，放縱自己的心情。

（二）、青秀山風(fēng)景區(qū)的劣勢(shì)與不足

1、景區(qū)資源相對(duì)單一，不利于游客互動(dòng)

旅游必須要形成行、游、住、吃、購(gòu)、娛六要素，而景區(qū)目前還處于原始的游樂(lè)和觀賞上。并沒(méi)有其他活動(dòng)項(xiàng)目，而娛樂(lè)、進(jìn)餐、住宿以及購(gòu)物方面都沒(méi)有進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)。景區(qū)資源相對(duì)單一，并沒(méi)有供游客互動(dòng)的平臺(tái)，以至游客沒(méi)有完全的達(dá)到意想的境界。

2、觀念相對(duì)落后，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)欠缺，仍處于等客上門的狀態(tài)

青秀山風(fēng)景區(qū)作為國(guó)營(yíng)企業(yè)，思想上多多少少還保留了國(guó)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念；市場(chǎng)講究速度與效率而目前經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念比較前衛(wèi)，但相對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)理念就顯得比較保守。只有兩大品牌節(jié)日主題活動(dòng)，游客結(jié)構(gòu)基本上是散客為主，并沒(méi)有與旅行團(tuán)有過(guò)多的合作，都是在等著游客來(lái)游玩。這樣對(duì)以后的市場(chǎng)長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)非常不利，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性的目光。

3、主題活動(dòng)設(shè)置過(guò)少

青秀山風(fēng)景區(qū)具有影響力的兩大品牌主題活動(dòng)（桃花節(jié)和美食節(jié)），這兩大節(jié)慶成為了景區(qū)的主要賣點(diǎn)。而除了這兩大主題活動(dòng)外幾乎沒(méi)有其他的大型主題活動(dòng)，從而流失的一部分的客源，也沒(méi)有對(duì)這些客源進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，這些都導(dǎo)致淡旺季的差距。

4、嚴(yán)重缺乏可參與的娛樂(lè)項(xiàng)目

景區(qū)內(nèi)主要是在景點(diǎn)供游人觀賞，而娛樂(lè)和其他的項(xiàng)目比較少，只有一些沒(méi)有特色的項(xiàng)目，缺乏吸引力度，還有可參與性的娛樂(lè)項(xiàng)目更是嚴(yán)重的缺乏。與現(xiàn)在發(fā)展旅游的建設(shè)格格不入，就連最基本的都達(dá)不到。致使游客進(jìn)行單一而有無(wú)味的旅游，又不利于游客們的互動(dòng)，這一切的一切都沒(méi)有滿足游客出門為了放松身心的愿望。從而對(duì)景區(qū)發(fā)展與美譽(yù)度造成一定的影響。

3、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品深度推廣與開(kāi)發(fā)

青秀山現(xiàn)有產(chǎn)品主要以提供游客觀賞為主，并沒(méi)有對(duì)自己的產(chǎn)品線進(jìn)行更深的? ??廣，以及增加旅游的項(xiàng)目。也沒(méi)有根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更合理的開(kāi)發(fā)，從中提煉出具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品賣點(diǎn)。被動(dòng)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，只能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

6、淡季市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠

青秀山由于淡季的主題活動(dòng)設(shè)置過(guò)少，與游客的互動(dòng)交流不廣。沒(méi)有充分的了解游客對(duì)淡季市場(chǎng)需求狀況，沒(méi)有對(duì)淡季市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。認(rèn)為淡季市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也沒(méi)有用，所以在淡季被動(dòng)的等待市場(chǎng)。沒(méi)有對(duì)淡季游客設(shè)置一些主題活動(dòng)的開(kāi)展，導(dǎo)致了喪失了大部分的游客。

優(yōu)、劣勢(shì)策劃評(píng)析

通過(guò)優(yōu)劣勢(shì)的對(duì)比可以得出，我們要盡力發(fā)揮景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，把景區(qū)中提煉成賣點(diǎn)來(lái)呈獻(xiàn)給游客們，景區(qū)的優(yōu)勢(shì)必須要得以加強(qiáng)，不能讓具有優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)給淡化。對(duì)于景區(qū)的不足，我們也應(yīng)該予以重視，盡快把自己的不足給升華，對(duì)不足的地方進(jìn)行完美和整和改正，從而使景區(qū)的劣勢(shì)逐漸變成景區(qū)的優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)了景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于青秀山各種設(shè)施和項(xiàng)目都不是很完善，可開(kāi)發(fā)的空間非常大，市場(chǎng)運(yùn)作可以更好地掌控。要針對(duì)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，重新對(duì)景區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)的定位，對(duì)他們進(jìn)行了新的策劃，從而增強(qiáng)了景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。彌補(bǔ)現(xiàn)有的資源空情。

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（一）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的構(gòu)成情況

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善,旅游業(yè)的深度不斷的開(kāi)發(fā),從而逐漸形成了競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的場(chǎng)面。出現(xiàn)了訴求點(diǎn)基本上是一樣的局面，并且相對(duì)的目標(biāo)群體也出現(xiàn)了類同。針對(duì)同一目標(biāo)群體開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，演變成競(jìng)爭(zhēng)到白日化的局面。在價(jià)格上的定位相差無(wú)幾；青秀山的主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：良鳳江、人民公園、南湖公園。為了應(yīng)對(duì)來(lái)自他們的競(jìng)爭(zhēng)，必須要對(duì)他們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。從而該變一下自身的策略來(lái)迎合他們的競(jìng)爭(zhēng)，從競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

（二）與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)劣勢(shì)比較分析

1、良鳳江景區(qū)

（1）主要優(yōu)勢(shì)比較

主題活動(dòng)設(shè)置豐富，吸引力度強(qiáng)

良鳳江內(nèi)不僅有良好的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展更多的旅游項(xiàng)目，還開(kāi)發(fā)了更多的主題項(xiàng)目以供消費(fèi)者游玩。公園內(nèi)既有可供觀賞的景物和文物，同時(shí)也可以滿足游客游覽、燒烤、登山、劃船、垂釣、游泳、森林浴、會(huì)議、度假、科普、科研、文化娛樂(lè)、集體活動(dòng)等不同需要，大凡來(lái)者， 均可以自得其樂(lè)。

可供游客參與互動(dòng)活動(dòng)多

良鳳江里的主題活動(dòng)比較多，接近大眾消費(fèi)者的愛(ài)好，更易與游客形成互動(dòng)的效果。游客游覽、燒烤、登山、劃船、垂釣、游泳、森林浴等項(xiàng)目都是根據(jù)消費(fèi)者的口味來(lái)開(kāi)發(fā)的活動(dòng)。

宣傳力度更大

良鳳江每開(kāi)展一次活動(dòng)都會(huì)根據(jù)活動(dòng)的需要來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，?duì)大型的主題活動(dòng)宣傳力度就更加大了。會(huì)對(duì)一些學(xué)校、市民、機(jī)關(guān)等單位進(jìn)行宣傳。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)也比較重視，開(kāi)發(fā)的意識(shí)比較強(qiáng)，能根據(jù)主題活動(dòng)的改變而改變自己的宣傳方法。對(duì)自己的賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳，打動(dòng)消費(fèi)者，并且勾起消費(fèi)者想消費(fèi)的欲望。

（2）主要劣勢(shì)比較

知名度相對(duì)較低

良鳳江景區(qū)屬于國(guó)家3A級(jí)國(guó)家森林公園，而且大主題活動(dòng)的開(kāi)展相對(duì)比青秀山少，不能很好的引起政府對(duì)良鳳江的重視。對(duì)自己的品牌維護(hù)力度不夠，沒(méi)有更好的樹(shù)立品牌的形象。

離市區(qū)相對(duì)? ??遠(yuǎn)

由于良鳳江位于南寧市南郊，距市中心14.5公里處。離市區(qū)比較遠(yuǎn)，不易與消費(fèi)者的溝通與宣傳。有些主題活動(dòng)的信息未能及時(shí)的傳達(dá)到目標(biāo)的消費(fèi)者中，從而出現(xiàn)了有些消費(fèi)者想去有不知道的情況。不但消費(fèi)者錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，也是景區(qū)失去掙錢的機(jī)會(huì)，只能讓給別人。

資源與景觀相對(duì)較弱

由于景區(qū)資源本身的原因，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有一定的阻礙。資源的約束使景區(qū)大的項(xiàng)目未能開(kāi)展，景觀的缺少也會(huì)導(dǎo)致游客的減少。由于本身資源的約束使景區(qū)可開(kāi)。

2、南湖公園景區(qū)

主要優(yōu)勢(shì)比較

南湖公園位于市區(qū)東南面，是一個(gè)融水體景觀，亞熱帶園林風(fēng)光于一體的公園。由于他位于市中心內(nèi),便于游客的出行。在實(shí)行無(wú)門票的政策下，吸引了更多的游客和市民來(lái)觀光旅游。以此更容易拉動(dòng)園內(nèi)其他業(yè)務(wù)的收入和開(kāi)展，便于游客參與公園開(kāi)展的活動(dòng)。

主要劣勢(shì)比較

由于南湖公園的宣傳力度不夠，致使南湖公園在消費(fèi)的心目中的知名度不高，主題活動(dòng)欠缺，娛樂(lè)以及其他的設(shè)施不全。公園內(nèi)景觀與資源缺乏，目標(biāo)的消費(fèi)者局限于本市內(nèi)的市民消費(fèi)中。對(duì)一些主題活動(dòng)的宣傳不到位，缺乏了與消費(fèi)者互動(dòng)的項(xiàng)目。公園內(nèi)實(shí)行無(wú)門票的政策，導(dǎo)致公園的收入不高，對(duì)一些項(xiàng)目無(wú)法獨(dú)立的開(kāi)展。

3、人民公園景區(qū)

主要優(yōu)勢(shì)比較

人民公園座落于市中心地帶，地理位置優(yōu)越、交通便捷、路線明確。娛樂(lè)的項(xiàng)目豐富，可參與的娛樂(lè)的項(xiàng)目比較多。門票的價(jià)格也非常切合大眾消費(fèi)者所能承受的價(jià)格。消費(fèi)者容易到園內(nèi)消費(fèi)，并且重復(fù)消費(fèi)的游客多。

主要劣勢(shì)比較

由于人民公園針對(duì)南寧市市民，對(duì)公園的宣傳力度不夠，并且人民公園的知名度和美譽(yù)度不高，娛樂(lè)設(shè)施不完善以及主題活動(dòng)設(shè)置與開(kāi)展不多。景觀與旅游資源不豐富，對(duì)可觀賞的項(xiàng)目的投入不足。沒(méi)有重視開(kāi)發(fā)其他的客源和旅游團(tuán)體的市場(chǎng)，處于被動(dòng)的等待市場(chǎng)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié)與評(píng)析

通過(guò)對(duì)三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析得出：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的娛樂(lè)的項(xiàng)目和主題的設(shè)置都很豐富，比較重視開(kāi)發(fā)主題項(xiàng)目和主題活動(dòng)。門票上的價(jià)格實(shí)行較低的價(jià)格來(lái)達(dá)到更多的游客來(lái)消費(fèi)。地理位置都比較優(yōu)越，目標(biāo)群體基本上都是針對(duì)市區(qū)的消費(fèi)者。但是在品牌的建設(shè)上，沒(méi)有注重品牌的建設(shè)和對(duì)品牌的宣傳，都是處于被動(dòng)的等待著市場(chǎng)。

四、青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的定位

（一）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的功能、特色定位

1、南寧人的綠肺——巨肺

青秀山風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有的綠地面積25000平方米，樹(shù)木叢生，各種各樣的樹(shù)木在青山上屹立著。每年都釋放出不可計(jì)數(shù)的氧氣來(lái)，空氣清新，是天然的氧吧，對(duì)游客的心情與身心的健康有一定的幫助。

2、旅游觀光的名勝景點(diǎn)

青秀山風(fēng)景區(qū)建有熱帶雨林大觀、棕櫚園、水月庵、龍象塔、泰國(guó)園、高爾夫球場(chǎng)、東盟友誼圓、山水長(zhǎng)廊、桃花島、鳳凰塔、董泉、蕭臺(tái)天池、瑤池以及世界上最大的蘇鐵園。還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的樹(shù)木和原始森林。憑借著這么多的旅游資源，是開(kāi)展旅游觀光的名勝景點(diǎn)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在。

3、休閑娛樂(lè)風(fēng)景區(qū)

青秀山風(fēng)景區(qū)擁有豐富的自然風(fēng)光和旅游資源? ?對(duì)經(jīng)常生活在城市的游客是有著極大的吸引和誘惑，并適合游客們?cè)诰包c(diǎn)內(nèi)觀光、休閑以及娛樂(lè)。

4、科研科普基地

青秀山風(fēng)景區(qū)園區(qū)內(nèi)有著可供科研的植物、文學(xué)與建筑等，其潛在的科學(xué)價(jià)值是無(wú)與倫比的。對(duì)科研人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得考研的地方。

5、佛教（宗教）人士的聚集地

青秀山風(fēng)景區(qū)與佛教有一定的淵源，許多的建設(shè)都可以體現(xiàn)出來(lái)。并且每年都有許多東南亞的外國(guó)和國(guó)內(nèi)的一些游客來(lái)南寧，其中有一些是佛教圣徒，對(duì)開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)也是非常迫切的。

6、廣西民族特色大型活動(dòng)的舉辦地

青秀山風(fēng)景區(qū)借助本身的資源已經(jīng)辦了不少的大型活動(dòng)，對(duì)主辦這些大型的活動(dòng)已經(jīng)積累了許多的經(jīng)念，對(duì)主辦大型活動(dòng)的條件都非常之成熟。所以應(yīng)該爭(zhēng)取成為大型特色活動(dòng)的舉辦地，并借機(jī)促進(jìn)景區(qū)旅游的發(fā)展。

（二）青秀山風(fēng)景區(qū)景區(qū)的目標(biāo)客源及市場(chǎng)定位

1、一級(jí)市場(chǎng)

南寧市——青秀山風(fēng)景區(qū)的核心客源市場(chǎng)

在青秀山風(fēng)景區(qū)的各種措施還沒(méi)有完善的時(shí)候，南寧市是景區(qū)的主要開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)。在游客的消費(fèi)群體中，都是以散客為主，而散客的主要來(lái)源就是南寧是市民。南寧市的人口多，經(jīng)濟(jì)條件好，消費(fèi)者能力強(qiáng)。到景區(qū)的交通便利，相對(duì)獨(dú)特的休閑資源,易于吸引消費(fèi)者。作為廣西的首府，科研機(jī)構(gòu)眾多及企事業(yè)單位林立，比較固定的休閑群體 ，易于吸引消費(fèi)者。在辦主題活動(dòng)時(shí)，不但易于宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，而且節(jié)省許多經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。有容易達(dá)到預(yù)期的效果。

2、二級(jí)市場(chǎng)

區(qū)內(nèi)——客源市場(chǎng)的重要組成部分

在一定的時(shí)期內(nèi)由于景區(qū)自身的發(fā)展，這一市場(chǎng)距離景區(qū)比較遠(yuǎn)，而景區(qū)的對(duì)外宣傳力度不夠，相對(duì)與他們來(lái)說(shuō)，景區(qū)的知名度不是很高，不知道景區(qū)的景點(diǎn)狀況，來(lái)南寧進(jìn)行商務(wù)及旅游的客源，各大旅行社及單位團(tuán)體組織的客源，提供科研場(chǎng)所進(jìn)行交流。

3、三級(jí)市場(chǎng)

區(qū)外及東南亞各地——重要客源補(bǔ)充市場(chǎng)

區(qū)外，由于大城市的喧嘩和壓力，對(duì)西部的地區(qū)的旅游欲望逐漸增加，有一定的時(shí)間和財(cái)力定會(huì)促成他們的出游。國(guó)外，東盟博覽會(huì)落戶于南寧市，曰益開(kāi)放的南寧市，吸引著眾多東南亞國(guó)家的游客和東南亞國(guó)家的主要領(lǐng)導(dǎo)人的接待，以及他們對(duì)中國(guó)城市越來(lái)越大的好奇心，對(duì)了解中國(guó)的發(fā)展有很大的興趣，定會(huì)有更多的外國(guó)游客來(lái)邕旅游，來(lái)邕進(jìn)行科研（動(dòng)植物）考查、實(shí)習(xí)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流訪問(wèn)的東南亞旅游客。

（三）按消費(fèi)群體劃分，鎖定城市休閑觀光群體

1、家庭群體

隨著市場(chǎng)主流的發(fā)展，對(duì)旅游的意識(shí)也越來(lái)越高。對(duì)追求旅游的完美也不斷的升級(jí)。家庭的旅游消費(fèi)觀念也不斷的變化。每年的消費(fèi)群體中以本地人居多,占了總旅游人數(shù)的70—75%。家庭消費(fèi)也成了本地市民的消費(fèi)主流。

2、青年（情侶）群體

現(xiàn)在年輕人的思想隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)追求浪漫的戀愛(ài)方式，追求大自然的生態(tài)景觀。對(duì)愛(ài)情的思想觀念也注重了培養(yǎng)，有時(shí)間就去放松一下身心的健康，對(duì)旅游的觀念的變化，有一種環(huán)游世界的想法。所以對(duì)旅游的景區(qū)要求也很高，以及要對(duì)大型主題活動(dòng)進(jìn)行 創(chuàng)新。

3、旅行社及單位群體

旅行社對(duì)景區(qū)的要求比較高，并且要求的利潤(rùn)空間比較大，但是他們所開(kāi)發(fā)的客源豐富，對(duì)景區(qū)的宣傳力度大，有助與景區(qū)知名度的壯大，給景區(qū)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。從而有更多的資金發(fā)展和壯大其他的項(xiàng)目。單位群體由于工作壓力的原因，對(duì)旅游的需求很大。既可調(diào)節(jié)單位企業(yè)員工的心情，又可給企業(yè)帶來(lái)和諧的氣氛。

4、大中專學(xué)生

大中專的學(xué)生群體對(duì)旅游的觀念不是很強(qiáng)，但有一顆好奇的心。只要有一定的宣傳力就可以很容易的打動(dòng)他們想消費(fèi)的心。還有出于對(duì)知識(shí)面的拓展，增加自身的閱歷外，還可以進(jìn)行更多的交流，從而達(dá)到雙重的目的。不但可以放縱一下自己心情，回歸大自然理想的境界，還可以增加自己在書本上學(xué)不到的知識(shí)。

5、中老年人群體（淡季開(kāi)發(fā)重點(diǎn)——廣西最大天然棋牌場(chǎng)所）

老年人的群體由于退休后，不用在去工作。為了達(dá)到鍛煉的效果和保護(hù)身心健康的想法，出門去旅游舒適一下緊湊的心。吸收大自然的空氣，安樂(lè)的度過(guò)余年的時(shí)間。由于在家里寂寞無(wú)人，出去接觸人群來(lái)調(diào)節(jié)情緒和解悶。對(duì)娛樂(lè)和健身的項(xiàng)目需求大，以及歲人文景觀欣賞也有特別的愛(ài)好。

（四）青秀山風(fēng)景區(qū)的季節(jié)市場(chǎng)定位

青秀山風(fēng)景區(qū)季節(jié)市場(chǎng)定位的重要意義

◆有利于形成鮮明的季節(jié)特征，更好地吸引客源

◆有利于避免客源枯竭現(xiàn)象產(chǎn)生，更好地吸引回頭客

◆有利打造景區(qū)品牌的親合力度，改變景區(qū)景點(diǎn)單一現(xiàn)象

五、景區(qū)運(yùn)作急需解決問(wèn)題

（按游、購(gòu)、娛、吃等旅游的四要素來(lái)進(jìn)行考慮和實(shí)施構(gòu)建解決方案）

（一）盡快開(kāi)發(fā)青秀山夜市

1、開(kāi)發(fā)青秀山夜市的可行性

（1）南寧市的人口多，經(jīng)濟(jì)條件好,消費(fèi)能力強(qiáng)。對(duì)夜生活的追求和渴望。

（2）地理位置優(yōu)越，便于游客的參與主題活動(dòng)的開(kāi)展和來(lái)回的問(wèn)題。

（3）景區(qū)自身的資源優(yōu)勢(shì)和資金來(lái)源的可靠等條件的具備。

（4）景區(qū)的知名度在南寧市區(qū)內(nèi)有一定得的影響,對(duì)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有一定的好奇。

2、開(kāi)發(fā)夜市場(chǎng)的具體措施

（1）先對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行一次調(diào)查，以確定市場(chǎng)上的需求，了解市場(chǎng)的變化。

（2）找出開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目的地方開(kāi)展活動(dòng)，并做好活動(dòng)的前期的準(zhǔn)備。

（3）對(duì)外進(jìn)行招商引資，招引景區(qū)內(nèi)可行的夜市開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)商家進(jìn)行平估。

（4）收取商家一定的租金，以及對(duì)景區(qū)內(nèi)的安全進(jìn)行加強(qiáng)，保證游客和消費(fèi)者的人身安全。以打消消消費(fèi)者的顧慮。

3、對(duì)夜市開(kāi)發(fā)進(jìn)行宣傳造勢(shì)

（1）前期對(duì)招商時(shí)期進(jìn)行一定的宣傳，向商家說(shuō)明在景區(qū)開(kāi)發(fā)夜市的優(yōu)勢(shì)和前景。

（2）招商結(jié)束后必須對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行大勢(shì)的宣傳，要體現(xiàn)大品牌大營(yíng)銷的策略。

（3）并且要告訴目標(biāo)消費(fèi)者一些信息（景區(qū)內(nèi)的夜市產(chǎn)品非常豐富，足以滿足您的需求）。

（4）對(duì)消費(fèi)者分發(fā)廣告宣傳單，理性的選擇適合的媒體做相應(yīng)的宣傳以配合傳單的傳發(fā)。

（二）佛教文化節(jié)的運(yùn)作

1、運(yùn)作佛教文化節(jié)的可行性

（1）中國(guó)是有著佛教一千多年歷史的國(guó)家，佛教圣徒人數(shù)縱多。市場(chǎng)基數(shù)比較大，前景非常理想。

（2）景區(qū)接近東南亞市場(chǎng)，佛教的基礎(chǔ)比較深，對(duì)佛教的信仰促使他們對(duì)我國(guó)的佛教有很大的興趣。

（3）景區(qū)自身的資源包含的佛教的佛文化歷史?？梢詾閬?lái)自各個(gè)地方的佛教徒提供一個(gè)交流和信仰的平? ??。

2、運(yùn)作佛教文化節(jié)的具體措施

（1）對(duì)景區(qū)內(nèi)的佛教文化進(jìn)行資源的整合，深化自身的佛教資源和文化基礎(chǔ)。

（2）請(qǐng)一些有名的佛教圣人來(lái)進(jìn)行主持開(kāi)光儀式，邀請(qǐng)其他的佛教嘉賓來(lái)參加文化節(jié)的開(kāi)展。

（3）學(xué)習(xí)廣東德慶龍母廟文化節(jié)的開(kāi)展，或著聯(lián)合其他的佛教圣地一起進(jìn)行文化節(jié)的舉行。

3、運(yùn)作佛教文化節(jié)進(jìn)行宣傳造勢(shì)

（1）明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)行宣傳，特別是佛教信仰地的宣傳起關(guān)鍵性的作用。

(2)提煉文化節(jié)的賣點(diǎn)，對(duì)賣點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，以達(dá)到準(zhǔn)確的告訴消費(fèi)者文化節(jié)所訴求的賣點(diǎn)。

（3）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ拿浇檫M(jìn)行宣傳造勢(shì)，讓更多的 消費(fèi)者了解到景區(qū)所開(kāi)展的活動(dòng)，以及內(nèi)容的基本情況。

（二）豐富景區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目，大力吸引回頭客

1、對(duì)娛樂(lè)功能區(qū)界定的意義

娛樂(lè)功能區(qū)就是可以為游客來(lái)到景區(qū)里，有一個(gè)可以使游客開(kāi)心、休閑、刺激以及可以暫時(shí)的忘記生活與工作所帶來(lái)的煩惱的娛樂(lè)活動(dòng)區(qū)域。這樣可以使景區(qū)又多了一個(gè)可以競(jìng)爭(zhēng)的“皇牌”，并且多了一個(gè)亮點(diǎn)，增強(qiáng)的了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。使景區(qū)在訴求中更有吸引力度，從而拉動(dòng)整個(gè)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

2、主要娛樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置可行性分析

◆景區(qū)內(nèi)的旅游項(xiàng)目都在發(fā)展可觀賞性的景物，娛樂(lè)項(xiàng)目目前非常缺乏。而游客的娛樂(lè)需求不斷的膨脹，景區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)項(xiàng)目已經(jīng)無(wú)法滿足游客的需要。

◆景區(qū)內(nèi)各種旅游項(xiàng)目現(xiàn)在的發(fā)展基本上達(dá)到成熟，而景區(qū)的資源有能力提供發(fā)展娛樂(lè)項(xiàng)目的基本條件。

◆景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源對(duì)于某些游客以無(wú)法形成吸引了，必須開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，而景區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)措施是嚴(yán)重的缺乏，開(kāi)發(fā)娛樂(lè)項(xiàng)目可以更好的吸引回頭的游客

◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的娛樂(lè)項(xiàng)目目前還有一定的吸引力度，會(huì)搶占一些市場(chǎng)分份額，如果還是無(wú)動(dòng)于沖的話，可能丟失更多的市場(chǎng)份額。

3、娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)置的注意事項(xiàng)

◆必須要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行娛樂(lè)的項(xiàng)目的調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的娛樂(lè)項(xiàng)目的基本構(gòu)成。

◆必須要對(duì)目標(biāo)的消費(fèi)群體進(jìn)行分析和調(diào)查，了解消費(fèi)者所需求和喜歡的娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目。

◆所引進(jìn)的項(xiàng)目必須是適合景區(qū)的市場(chǎng)定位，符合景區(qū)的品牌形象和宣傳的旅游形象。

◆所引進(jìn)的娛樂(lè)項(xiàng)目必須區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的娛樂(lè)項(xiàng)目，只有這樣所引進(jìn)的項(xiàng)目才能形成一個(gè)亮點(diǎn)，才可以更容易的打動(dòng)消費(fèi)者。

（三）盡快增加特色購(gòu)物及消費(fèi)場(chǎng)所（解決吃與購(gòu)的問(wèn)題）

1、特色購(gòu)物場(chǎng)所引進(jìn)論證

旅游的形成包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素。景區(qū)內(nèi)的購(gòu)物的場(chǎng)所比較少，并且缺乏特色的物品提供給游客游購(gòu)。這樣使游客非常的餓失望，連個(gè)記念品都買不到。

2、對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的管理注意事項(xiàng)

（1）必須對(duì)銷售產(chǎn)品的商家簽定一定的條約，從而約束他們銷售范圍，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

（2）所銷售的產(chǎn)品必須符合景區(qū)的形象、景區(qū)內(nèi)的環(huán)境和景區(qū)內(nèi)的人文等的旅游因素。

（3）對(duì)銷售場(chǎng)所的管理中，必須要以景區(qū)的資源為基礎(chǔ)。從而持續(xù)的發(fā)展項(xiàng)目，景區(qū)的自然資源是景區(qū)的源泉。必須要對(duì)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)好。

旅游群體分類

享受過(guò)程。旅行恰恰是個(gè)過(guò)程、目的揉搓在一體的

東東--在過(guò)程中體現(xiàn)目的（排除旅行目的不明者以下第二類B種）。

在華大學(xué)友文章（低價(jià)旅游盛行的剖析與反思——對(duì)鄔敬民文章的再加工）的基礎(chǔ)上試將中國(guó)旅

游者分為四類。

第一類：旅游初體驗(yàn)型（即華大總結(jié)的“消費(fèi)觀念還很不成熟的”）我的提法是到此一游型，

他們確實(shí)是無(wú)良導(dǎo)游喜歡的。但是我要強(qiáng)調(diào)的是他們應(yīng)該是我們旅游管理人員重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。應(yīng)該說(shuō)

他們對(duì)旅游充滿了遐想和憧憬。在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下他們是我重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象在處于咨詢階段一定推薦其

經(jīng)濟(jì)條件允許的品質(zhì)游產(chǎn)品而不是利潤(rùn)相對(duì)大的產(chǎn)品。說(shuō)明產(chǎn)品利弊（包括硬件、軟件、歷史、人文）

培養(yǎng)客人健康的旅游消費(fèi)習(xí)慣，使其成為真正有素質(zhì)的客人。如是相反既是我輩之不幸。

第二類：非正常旅游型（即華大總結(jié)的是有機(jī)會(huì)常常出來(lái)旅游的人，消費(fèi)觀念比較成熟，他們對(duì)旅游

市場(chǎng)的做法有所了解，在參團(tuán)旅游過(guò)程中很善于保護(hù)自己，卻沒(méi)有意識(shí)到旅游的真正意義，以及導(dǎo)游

和旅行社的生存。他們自以為聰明，不會(huì)在旅游過(guò)程中參加多余的消費(fèi)。實(shí)際上卻經(jīng)常掉進(jìn)享受不到

真正旅游的陷阱，或者說(shuō)他們明知那是陷阱，也要往下跳，這種人是最悲哀的，他們有一定的經(jīng)濟(jì)能

力，也有一定的文化素養(yǎng)，偏偏正是導(dǎo)游最討厭的人，與前一種想反，被導(dǎo)游稱之為“沒(méi)有素質(zhì)”的

游客。）我將其再分為A：團(tuán)費(fèi)有人買單的，如促銷旅游、傭金旅游、不完全招待旅游、部分考察類共

同特點(diǎn)是經(jīng)費(fèi)有限。出資人不可能選擇價(jià)格相對(duì)昂貴的品質(zhì)游產(chǎn)品，出資人出發(fā)前一般不會(huì)也沒(méi)有必

要告訴客人二次消費(fèi)的情況，這類客人比較無(wú)辜。B：團(tuán)費(fèi)自費(fèi)和團(tuán)費(fèi)有人賣單但都了解是非品質(zhì)旅游

產(chǎn)品的一類游客，才是作者描繪的“明智山有虎偏向虎山行的悲哀一類”這類人我無(wú)語(yǔ)。想想“與天斗

其樂(lè)無(wú)窮，與人斗其樂(lè)無(wú)窮”。

第三種成熟旅游型，他們理解這一行業(yè)的做法，又苦于客觀上真正的品質(zhì)旅游團(tuán)隊(duì)難以成團(tuán)抑或價(jià)格過(guò)

于高企，不得已而參加那些普通的旅游團(tuán)。但他們會(huì)適當(dāng)配合導(dǎo)游的工作，參加一些額外的消費(fèi)，不會(huì)

讓導(dǎo)游太為難，不過(guò)導(dǎo)游也絕對(duì)不會(huì)在他們身上賺到太多的錢，可惜是這種人少之又少。

第四種真正理想的旅游人，他們不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格或環(huán)境艱苦而左右旅行的意志（比如王石）。他們是真正

的旅行家他們是我們的朋友

和老師。

以上四種類型3、4類不多，1、2類是主流。第一類我們需善待不讓其向第二類B轉(zhuǎn)化。正如華大學(xué)

友坦言：“可能會(huì)有相當(dāng)大的一部分人，在熟知如今旅游的現(xiàn)狀后，依然會(huì)做出選擇低價(jià)團(tuán)的決定。但

他們不會(huì)再去配合定點(diǎn)購(gòu)物以及自費(fèi)安排，讓那些負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的旅行社、導(dǎo)游和司機(jī)深受其害。這種自

以為聰明的做法，是會(huì)犧牲到自己的尊嚴(yán)和參觀游覽的時(shí)間，不是可取的”。

如何做好旅游景區(qū)營(yíng)銷？有什么好的建議？

其實(shí)對(duì)于很多的景區(qū)來(lái)說(shuō)，也想要去做好旅游營(yíng)銷，這樣才能夠給景區(qū)帶來(lái)更多的人流量。那么如果想讓景區(qū)做好更好的營(yíng)銷，其實(shí)也是有一些規(guī)劃的。應(yīng)該先分發(fā)一些宣傳圖冊(cè)，這樣的話才能夠讓大家了解到，這個(gè)景區(qū)到底是以什么樣的旅游特色為主的。并且大家也都看到了，現(xiàn)在各種各樣的旅游景區(qū)都在爭(zhēng)先恐后的去做一些活動(dòng)。這樣的一些活動(dòng)也有像團(tuán)購(gòu)這樣的形式，那么也是能夠?yàn)樵摼皡^(qū)拉到很多的游客的。

做好降價(jià)營(yíng)銷

所以大家如果真的想從這樣的一個(gè)方面來(lái)增加景區(qū)的人流量，就可以去做團(tuán)購(gòu)，并且可以通過(guò)降價(jià)的形式來(lái)吸引到更多的游客。許多的景區(qū)因?yàn)閮r(jià)格非常的高，所以許多游客望而卻步。如果能夠在一些旅游淡季，去做相應(yīng)的一些活動(dòng)，的確能夠?yàn)檫@些旅游景點(diǎn)吸引到更多的游客。絕大多數(shù)的人，也愿意在一些旅游淡季去玩兒。這樣不僅避免了許多的人在一起非常的擁擠，而且也會(huì)讓自己更加的享受自己的旅游時(shí)光。

吸引更多游客

大多數(shù)的工薪階級(jí)，只能在節(jié)假日出行，但是對(duì)于一些學(xué)生或者是其他的自由職業(yè)者來(lái)說(shuō)，可以選擇在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩兒的話，也可以選擇在一些節(jié)日之外的日子出行，這樣不僅能夠給自己帶來(lái)非常好的享受，并且還會(huì)讓自己覺(jué)得旅游是一件非常好玩兒的事情。

那么對(duì)于一些旅游景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也是需要從這方面著手，來(lái)讓許多的學(xué)生可以享受這樣的優(yōu)惠。那么學(xué)生帶動(dòng)著自己的家人和自己的朋友，肯定也會(huì)給景區(qū)來(lái)一波人氣。營(yíng)銷的確是非常重要的一種手段和策略，這樣會(huì)給該景區(qū)帶來(lái)非常不一樣的收益。

分析杭州旅游主要的目標(biāo)市場(chǎng)

希望對(duì)你有用

1.關(guān)于出行

1.1西湖游船

西湖的游船有各種大小，價(jià)錢都不一樣，一條船120元或160元，坐10人左右，最好是找些人拼船。游船是走來(lái)回的，出發(fā)點(diǎn)就是終點(diǎn)，一定要之前問(wèn)清楚。

1.2公共自行車

杭州公共自行車自08年9月正式運(yùn)行。無(wú)論在哪個(gè)服務(wù)點(diǎn)租用自行車，都可在任何一個(gè)服務(wù)點(diǎn)歸還，均實(shí)行通租通還”。租車者需出示身份證，群體中只要有一個(gè)帶身份證或其它有效身份證件的，就可辦理5張Z卡，同時(shí)借5輛車。租車對(duì)象為12周歲至70周歲。

凡租用時(shí)間在4小時(shí)(含)、租用車輛超過(guò)10輛以上的，可在團(tuán)隊(duì)包車服務(wù)窗口預(yù)約辦理團(tuán)隊(duì)租車服務(wù)。租用半天(4小時(shí))按5元/輛計(jì)價(jià)；一天按8元/輛計(jì)價(jià)，來(lái)西湖邊借自行車的攤點(diǎn)很多，價(jià)格也有所不同。建議借車的時(shí)候多問(wèn)價(jià)，哪怕相隔幾米的攤點(diǎn)，一般說(shuō)來(lái)人流量多的景點(diǎn)借車會(huì)貴一些。在西湖周圍的景點(diǎn)區(qū)（除了雷峰塔之外）停車是無(wú)需停車費(fèi)的。

“易游堂”環(huán)西湖設(shè)立了30個(gè)租賃網(wǎng)點(diǎn)，且出租的自行車在其任意網(wǎng)點(diǎn)均可歸還。租車一般需交300元押金，租費(fèi)10元/小時(shí)。杭州江南驛國(guó)際青年旅舍租自行車10元半天，20元一天。

1.3旅游公交

線路：杭州以Y”字打頭的公車都是旅游線，線路涵蓋了所有西湖周圍的景點(diǎn)，非常方便。建議如果時(shí)間比較緊張，可以乘坐游9環(huán)湖游（票價(jià)5元）。因?yàn)槲骱贿呉乐?，一邊傍著山，這樣湖光山色與城市景象都可以從從容容地領(lǐng)略到。如要游覽西湖周圍的景區(qū)，還能選擇2層敞蓬環(huán)西湖觀光車，車費(fèi)也不是很貴。

2.關(guān)于飲食

2.1杭州的美味就和西湖一樣，一百個(gè)人心中有一百種味道。那些知名的老字號(hào)是不得不去的，但也得有所注意，才能吃得更舒心！

2.2就餐選擇：一般大規(guī)模的酒店都在低樓層有餐廳，不單菜式不錯(cuò)，同時(shí)一般對(duì)本酒店客人還有打折優(yōu)惠，算下來(lái)就比較劃算。但值得注意的事很多賓館是不帶早餐的，所以自己最好備點(diǎn)干糧。

知味觀 知味觀有很多家分店，有的店是不賣小吃的，所以慕名前去之前，事先要弄清楚吃小吃還是杭幫菜，再確定去哪家分店。

樓外摟

樓外樓在孤山景點(diǎn)，是一幢很不起眼的建筑物，里面的總體環(huán)境也一般，但是如果早點(diǎn)去的話，坐到2樓靠窗的位子，風(fēng)景會(huì)很不錯(cuò)，正對(duì)著西湖的湖心小島。有很多特色菜式如西湖醋魚，也是杭州的老字號(hào)餐館，若第一次去杭州還是值得一去的。

3.關(guān)于住宿貼士

3.1如何訂房：除去黃金周旅游旺季，杭州的酒店空房率是很高，特別需要注意的是不要輕信各交通樞紐出口處的拉客黃牛。因?yàn)樵诤贾?00元左右就可以住到市中心設(shè)施條件都不錯(cuò)還包早餐的酒店了。在西湖周圍有很多賓館，價(jià)格基本上在150到250之間。

酒店地段：住宿可以根據(jù)自己的需要挑選賓館，最好住在西湖大道附近，因?yàn)槟菢尤ツ睦锝煌ǘ紩?huì)比較方便。

3.2? ??宿推薦：杭州背包客青年旅館。位于西湖核心景區(qū)，步行到西湖只需要15-20分鐘，周圍旅游景點(diǎn)眾多，可以步行到虎跑夢(mèng)泉、動(dòng)物園、龍井問(wèn)茶等。到達(dá)靈隱寺、九溪十八澗、云棲竹徑等都可以，坐公車或者打車（起步價(jià)11元）到達(dá)。背包客有曲院風(fēng)荷店和滿隴桂雨店。

4.關(guān)于購(gòu)物貼士

4.1超市

西湖大道涌金門有個(gè)家樂(lè)福，營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)，推薦很多土特產(chǎn)可以到那里去購(gòu)買。特別是類似茶葉之類的特產(chǎn)，不是很懂行的可到超市去選購(gòu)，價(jià)格公道，質(zhì)量保證。

4.2購(gòu)買絲綢

浙江體育場(chǎng)對(duì)面一條街，為絲綢市場(chǎng)。整條街都是賣絲綢的。但為謹(jǐn)防買到假貨，要認(rèn)準(zhǔn)幾家有類似“放心店”銘牌的店家，坐車到“杭州體育館”站下。或者可去杭州鳳起路西健康路的中國(guó)絲綢城看看。

4.3信用卡

杭州雖然很多酒店和大商場(chǎng)也開(kāi)始可以使用信用卡，但是實(shí)際使用當(dāng)中那些收銀小姐們都要你出示身份證。所以必要建議那些準(zhǔn)備在杭州使用信用卡的人們務(wù)必帶好身份證，且身份證照片務(wù)必和本人一致，不然可能會(huì)遇到不必要的麻煩。

景區(qū)如何進(jìn)行有效的旅游營(yíng)銷?

隨著大眾化旅游和國(guó)民休閑時(shí)代的到來(lái)，在肯定旅游景區(qū)仍然是觀光旅游基本需求的同時(shí)，景區(qū)也面臨著廣大散客在目的地消費(fèi)多元化和體驗(yàn)生活化等方面的新需求。

與之相應(yīng)，景區(qū)景點(diǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大(2015年年底，全國(guó)景區(qū)景點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到21.6萬(wàn)個(gè)，其中A類景區(qū)超過(guò)7000家，5A級(jí)、4A級(jí)旅游景區(qū)1500多家。)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游營(yíng)銷的重要性日益凸顯。那么，景區(qū)該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷呢?富瑞泰景區(qū)管理通過(guò)多年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，得出了一些方法：

擅用“事件營(yíng)銷”

景區(qū)事件營(yíng)銷是指有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區(qū)外部發(fā)生和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷組合，運(yùn)用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游消費(fèi)者的注意和興趣，以達(dá)到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度的一種現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

緊跟“泛娛樂(lè)”營(yíng)銷

約翰·奈斯比特曾在《大趨勢(shì)》中寫道，在今天這個(gè)變化莫測(cè)的世界上，娛樂(lè)被認(rèn)為是日常生活中必不可少的一個(gè)因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如若不通過(guò)娛樂(lè)增加與消費(fèi)者之間的溝通交流，不玩“娛樂(lè)營(yíng)銷”，那么這個(gè)企業(yè)將逐漸被社會(huì)前進(jìn)的車輪碾碎未來(lái)的夢(mèng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)營(yíng)銷其實(shí)就是借助娛樂(lè)的元素或形式，將產(chǎn)品與客戶的情感建立聯(lián)系，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、培育品牌效果的營(yíng)銷方式。

營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新

在新的市場(chǎng)環(huán)境背景下，營(yíng)銷傳播不再像以前一樣單純地追求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播方式的創(chuàng)新去征服目標(biāo)受眾。景區(qū)該如何順應(yīng)潮流，在開(kāi)展創(chuàng)意營(yíng)銷傳播的同時(shí)又要避免做曇花一現(xiàn)的噱頭式營(yíng)銷，成為旅游景區(qū)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

第一，要搭建全方位的營(yíng)銷體系。常規(guī)的營(yíng)銷分為傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，縱然網(wǎng)絡(luò)媒體相比傳統(tǒng)媒體擁有更龐大的用戶群、信息到達(dá)更加及時(shí)以及其營(yíng)銷效果可追蹤等諸多方面的優(yōu)勢(shì)，但并不代表著要放棄傳統(tǒng)媒體傳播渠道，畢竟媒介面臨的用戶群體是不一致的。

第二，注重以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)。體驗(yàn)營(yíng)銷是一種為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所驅(qū)動(dòng)的全新的營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單而言，就是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)需要的營(yíng)銷活動(dòng)。“感受”或者“體驗(yàn)”在未來(lái)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)際上也是一種體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，這種體驗(yàn)包括從訪問(wèn)景區(qū)的打算和旅行的計(jì)劃開(kāi)始，到接下來(lái)訪問(wèn)的過(guò)程，最后離開(kāi)景區(qū)，以及旅途活動(dòng)，最終形成旅游過(guò)程的整體感受。

第三，合理利用新媒體營(yíng)銷方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及散客時(shí)代的來(lái)臨使得越來(lái)越多的用戶選擇使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解旅游景區(qū)、旅游攻略、訂購(gòu)景區(qū)門票和相關(guān)旅游服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區(qū)營(yíng)銷的重點(diǎn)是突破傳統(tǒng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，構(gòu)建廣播、電視、報(bào)紙、多媒體等傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結(jié)合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷體系;注重以體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷設(shè)計(jì)以及有效利用好新媒體資源。

旅游景區(qū)如何吸引游客

以市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念為基礎(chǔ)，景區(qū)營(yíng)銷的內(nèi)涵應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：它的起源是人們旅游的需要、欲望和需求；它需要提供具有一定質(zhì)量的產(chǎn)品；它的最終目的是為了獲得顧客滿意和顧客價(jià)值；旅游市場(chǎng)是因人們旅游的需要、欲望和需求而產(chǎn)生；市場(chǎng)營(yíng)銷需要進(jìn)行交換、交易或建立關(guān)系。

二、透過(guò)景區(qū)的旅游產(chǎn)品屬性分析營(yíng)銷的特點(diǎn)與方法

所有的旅游景區(qū)亦屬于旅游產(chǎn)品的概念范疇之內(nèi)，所以通過(guò)旅游產(chǎn)品的根本屬性與特征可以分析出一些其營(yíng)銷的方法來(lái)吸引旅游者。

1.游客和員工都是營(yíng)銷的重要組成部分

景區(qū)的特點(diǎn)之一就是，游客是生產(chǎn)過(guò)程的一部分，而員工也是產(chǎn)品的一部分。游客是服務(wù)的對(duì)象，服務(wù)過(guò)程就是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，他們的態(tài)度感和行為，不僅會(huì)影響自己的經(jīng)歷，也會(huì)影響其他游客的經(jīng)歷；而員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，直接和游客接觸，他們的態(tài)度和行為會(huì)直接影響到游客是否喜歡該產(chǎn)品。因此，加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于旅游者的滿意度也是至關(guān)重要的。

2.可進(jìn)入性的影響

交通工具方便與否是景區(qū)成功的關(guān)鍵，恰當(dāng)?shù)穆窐?biāo)方向指示和宣傳產(chǎn)品都是旅游景區(qū)營(yíng)銷的重要工具。俗話說(shuō)，“要想富，先修路”，作為景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施的最重要的環(huán)節(jié)，提高景區(qū)的可進(jìn)入性對(duì)于景區(qū)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也是關(guān)鍵的一環(huán)。如山東沂水縣所有村莊通上了柏油路后，帶動(dòng)了“鄉(xiāng)村游”熱。當(dāng)?shù)芈糜尉忠膊皇r(shí)機(jī)地推出了鄉(xiāng)村旅游精品線路，涵蓋了地下大峽谷、地下畫廊、齊長(zhǎng)城、民俗村、工農(nóng)業(yè)科技示范園等景點(diǎn)。沂水縣還投資16.6億元加快了集餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、酒店等為一體的文化旅游城、沂蒙國(guó)際財(cái)富中心的建設(shè)；投資200萬(wàn)元對(duì)城區(qū)道路交通指示牌、縣境內(nèi)的旅游交通指示牌進(jìn)行了規(guī)范整理，在主要道路及城區(qū)內(nèi)設(shè)立旅游指示牌63塊；投資100多萬(wàn)元在城區(qū)增設(shè)了300多個(gè)垃圾收集箱，并對(duì)各類廣告牌匾進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范；投資360萬(wàn)元在城區(qū)新建公交站臺(tái)106個(gè)。在縣汽車站、沂河大道近縣城交通要道處、院東頭鎮(zhèn)佟家莊建設(shè)旅游服務(wù)中心或游客集散中心，設(shè)背投、觸摸屏、滾動(dòng)展板等現(xiàn)代化設(shè)施。十多年來(lái)，借助交通的發(fā)展，沂水的旅游產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、由小到大，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，現(xiàn)已建成并開(kāi)放旅游景區(qū)11處?？驮词袌?chǎng)覆蓋河北、天津、北京、河南、江蘇、安徽等地，“沂蒙地質(zhì)奇觀自然生態(tài)旅游區(qū)”的品牌已叫響全國(guó)。

3.淡旺季的影響

景區(qū)營(yíng)銷常常是設(shè)法刺激“淡季”的需求，提高淡季時(shí)的使用率。由于旅游產(chǎn)品具有“不可儲(chǔ)存性”，淡旺季、團(tuán)隊(duì)與散客可 以實(shí)行差價(jià)以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。最后一刻打折出售，以確保能有一定的收入，因?yàn)楫a(chǎn)品一旦過(guò)時(shí)將失去其價(jià)值。但是，價(jià)格對(duì)供求關(guān)系的影響并不都很大。所以可以在淡季的時(shí)候，實(shí)行景區(qū)促銷，通過(guò)在價(jià)格上的調(diào)整來(lái)刺激旅游者在景區(qū)即將進(jìn)入淡季的時(shí)候有所需求，就好比換季時(shí)衣服打折促銷，依然會(huì)有一部分人去選擇消費(fèi)。

三、分析市場(chǎng)特征、把握營(yíng)銷方向

不同于其他產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品對(duì)游客只能提供產(chǎn)品使用權(quán)的暫時(shí)性，而且是以共享的方式提供給游客。由此可導(dǎo)致不同目標(biāo)市場(chǎng)的需求有發(fā)生沖突的可能性。鑒于此，在做景區(qū)的營(yíng)銷時(shí)，工作的重點(diǎn)在綜合考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特征后，根據(jù)各自的需求策劃不同的營(yíng)銷方案。不同的營(yíng)銷方案可緩沖或解決不同目標(biāo)市場(chǎng)需求之間的沖突問(wèn)題。

1.景區(qū)營(yíng)銷主體的多元化

景區(qū)營(yíng)銷不僅自己推銷自己，還包含他人對(duì)自己的推銷。比如，旅游經(jīng)銷商在其宣傳冊(cè)中利用景點(diǎn)鼓勵(lì)人們外出度假；政府對(duì)國(guó)內(nèi)主要景點(diǎn)做的宣傳營(yíng)銷，以鼓勵(lì)外國(guó)人前往游覽；地方政府和旅游管理部門將景區(qū)作為旅游目的地營(yíng)銷的主要內(nèi)容。因此，景區(qū)營(yíng)銷要突出其獨(dú)特性和地方性，使之成為區(qū)域旅游的代表景區(qū)，借勢(shì)于相關(guān)主體擴(kuò)大影響，使?fàn)I銷工作卓有成效。 a.旅行社 它是景區(qū)分銷渠道地理多元化的最佳工具，旅行社作為景區(qū)的主要客源輸入點(diǎn)，是景區(qū)發(fā)展的生命線。雖然,景區(qū)與旅行社的關(guān)系也很微妙，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，兩者在利益方面的沖突也日益加劇。然而，旅行社仍是多數(shù)景區(qū)的首選渠道，也是關(guān)系最穩(wěn)固的一個(gè)渠道。景區(qū)應(yīng)該與旅行社加強(qiáng)溝通和多方面的合作，以“雙贏”為理念提升這一渠道的價(jià)值。此外，景區(qū)也應(yīng)從自身發(fā)展的角度出發(fā),拓展其他渠道的建設(shè)，避免這種單一渠道給景區(qū)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 b.其他旅游媒介 除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通運(yùn)輸、就餐和娛樂(lè)等。他們可以通過(guò)提供推銷隊(duì)伍，使景區(qū)能以較小的成本開(kāi)支接近許多散客；有時(shí)可以為景區(qū)提供財(cái)務(wù)援助，如提早訂貨、按時(shí)付款等；由于其擁有所有權(quán)而承擔(dān)了景區(qū)的若干風(fēng)險(xiǎn)；他們可以向景區(qū)和旅游者傳遞各種活動(dòng)、新產(chǎn)品、價(jià)格變化等方面的情報(bào)；可以幫助景區(qū)改進(jìn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2. 消費(fèi)者需求多樣且多變

消費(fèi)者對(duì)景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的需求復(fù)雜多樣，而且是經(jīng)常變化的。因此，旅游景區(qū)必須注意研究消費(fèi)者市場(chǎng)需求，并預(yù)測(cè)其變化趨勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，提高景區(qū)的應(yīng)變能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。例如：露營(yíng)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使開(kāi)著房車出游成為一種旅游時(shí)尚標(biāo)，隨著而來(lái)的是相關(guān)房車旅游論壇、房車露營(yíng)旅游網(wǎng)的建立等一系列服務(wù)的開(kāi)展。

3.不同客戶群體制定不同的營(yíng)銷方案

人口特征包括性別、職業(yè)、年齡、收入、宗教、家庭結(jié)構(gòu)、受教育程度等，其所包含的變量十分明確，因此按人口特征進(jìn)行細(xì)分的方式是市場(chǎng)細(xì)分中最流行的。以年齡為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，有兒童旅游市場(chǎng)、青年旅游市場(chǎng)、中年旅游市場(chǎng)、老年旅游市場(chǎng)等；按職業(yè)、文化程度劃分，有商務(wù)旅游市場(chǎng)、職工旅游市場(chǎng)、科教旅游市場(chǎng)等。分析現(xiàn)有和潛在顧客的不同需求針對(duì)選定的景區(qū)產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍，列舉該市場(chǎng)范圍內(nèi)旅游者現(xiàn)實(shí)的和潛在的旅游需求狀況，它是景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的原始依據(jù)。而有關(guān)旅游者現(xiàn)實(shí)的和潛在的旅? ?需求情況的基礎(chǔ)資料可以采用前面提到的景區(qū)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程和方法獲得，掌握了這些資料以后再對(duì)旅游者的不同需求進(jìn)行細(xì)致地分析，確定旅游者的基本需求和最重要的基本需求，作為市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)就是在確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步細(xì)分的基礎(chǔ)上，按照細(xì)分變量的特征，仔細(xì)深入地分析具有這種細(xì)分變量特征的旅游者的消費(fèi)特征和消費(fèi)習(xí)慣，將其與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)照，對(duì)景區(qū)產(chǎn)品能否滿足這些旅游者的需求而形成一定的判斷，并對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行重新篩選。一般情況下，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模的測(cè)量可以有兩種思路：第一種，首先要根據(jù)地方旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、景區(qū)的歷史數(shù)據(jù)、景區(qū)外部環(huán)境變化等，對(duì)景區(qū)總體市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后，需要根據(jù)各種細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)賦予其相應(yīng)的權(quán)重，比如景區(qū)是以接待高檔游客為主，以接待中低檔游客為輔；或者是以接待團(tuán)隊(duì)游客為主，以接待散客為輔等。對(duì)于這樣一些不同的細(xì)分市場(chǎng)，就需要景區(qū)營(yíng)銷人員對(duì)其各自景區(qū)總體市場(chǎng)規(guī)模中所占的比重做出判斷，然后根據(jù)各自的比重進(jìn)行測(cè)算。第二種，是根據(jù)景區(qū)所在區(qū)域各種細(xì)分市場(chǎng)的總體規(guī)模，景區(qū)營(yíng)銷人員對(duì)景區(qū)自身在這種細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力狀況和景區(qū)歷史數(shù)據(jù)推斷景區(qū)將可能在市場(chǎng)上占據(jù)多大的份額，并據(jù)此對(duì)景區(qū)細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模做出測(cè)算。

a.活動(dòng)策劃

在一個(gè)全新的時(shí)代，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮之后。旅游者旅游越來(lái)越注重體驗(yàn)而不是僅僅滿足于觀賞，更多的年輕旅游者或散客注重自己體驗(yàn)與參與。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置闖關(guān)競(jìng)賽或迷宮活動(dòng)，這些可以激發(fā)游客的好勝心，并為戶外競(jìng)賽愛(ài)好者提供了很好的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，若不時(shí)更換一些項(xiàng)目還能很好的吸引回頭客，從而結(jié)伴而來(lái)的游客可能會(huì)越來(lái)越多。這主要是利用人本身喜歡探險(xiǎn)和與生俱來(lái)的競(jìng)賽精神。所以，策劃多種多樣的景區(qū)內(nèi)體驗(yàn)型的活動(dòng)，也是應(yīng)對(duì)目前客戶需求的重要營(yíng)銷方式。

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