廣州街?香港街景區(qū)導(dǎo)游組榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)
日前，全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)表彰了全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體，橫店影視城有限公司廣州街?香港街分公司導(dǎo)游組在列。
廣州街?香港街景區(qū)女員工占大多數(shù)，景區(qū)十分重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，根據(jù)創(chuàng)建工作計(jì)劃，鼓勵(lì)年輕奮進(jìn)的導(dǎo)游組成員，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，以巾幗文明崗的創(chuàng)建工作為契機(jī)，開(kāi)啟創(chuàng)新服務(wù)新篇章。2015年，景區(qū)圍繞推廣與實(shí)施《景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》這一主題，強(qiáng)化崗員服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，打造一支具有“嚴(yán)謹(jǐn)勤奮、忠誠(chéng)感恩、不斷創(chuàng)新、追求完美”的創(chuàng)崗隊(duì)伍。2016年，以“服務(wù)G20、服務(wù)社會(huì)”為主題，積極參與風(fēng)貌提升工作以及各類社會(huì)公益活動(dòng)，提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度。2017年，以“開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)”為主題，鼓勵(lì)崗員開(kāi)拓新視野，促進(jìn)景區(qū)旅游活動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展，為游客提供更具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了日常的游客接待外，導(dǎo)游隊(duì)伍還有一項(xiàng)重要工作，就是充當(dāng)“禁毒宣傳大使”的角色。景區(qū)以“愛(ài)國(guó)主義教育基地”“禁毒宣傳教育基地”為依托，組織學(xué)生團(tuán)參觀禁毒館，由導(dǎo)游向?qū)W生講解中國(guó)近代史和虎門(mén)銷煙的歷史背景，說(shuō)明毒品的危害，倡導(dǎo)“珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品”，激發(fā)廣大學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情感，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的理想信念和人生觀、價(jià)值觀。
巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，為景區(qū)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，不僅激發(fā)了崗員的工作熱情，還帶動(dòng)了其它崗位員工的工作積極性與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，提升了游客滿意度
作者 李霞
本期編輯：柴澎勇 郭艷艷
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