嶗山九水游覽區(qū)：“網(wǎng)紅打卡地”的諸多不如意
作為嶗山風(fēng)景區(qū)北線的“招牌”，九水游覽區(qū)是青島人心靈深處心心念念的一汪“家鄉(xiāng)水”——每逢雨后，那條通往潮音瀑的路上就擠滿了游人。
國慶假期前后，九水游覽區(qū)再度成為游玩打卡地，但一些不盡如人意的地方讓市民和游客感覺掃了興致。
“先不論與國內(nèi)一些著名景點相比，就是與南線的太清游覽區(qū)相比，九水游覽區(qū)也存在不小的差距，管理該提檔升級了！”有市民在發(fā)出呼吁的同時，羅列了關(guān)于北九水管理上的種種問題：商業(yè)設(shè)施層次低，景區(qū)吸煙無人制止，公廁配置不足，景觀山石露出生銹鋼筋，甚至導(dǎo)游圖已經(jīng)磨損得看不清楚，需要游客自己猜……
8月至10月，本報記者曾4次前往九水游覽區(qū)實地探訪，同樣發(fā)現(xiàn)了市民和游客反映的問題，關(guān)于九水游覽區(qū)提檔升級的“呼聲”亟待有關(guān)部門給予“回應(yīng)”。
部分硬件設(shè)施破損不全，日常維護存在“短板”
“國慶假期，我?guī)?a href='/xuzhou/' target=_blank>徐州的朋友到九水游覽區(qū)游玩，沒想到在游覽過程中發(fā)現(xiàn)好些硬件設(shè)施陳舊損壞，特別是通往蔚竹觀一處瀑布下的人造山石，破損后露出里面生銹的鋼筋，銹跡把下游的山石都染成黃褐色。”市民叢先生告訴記者，破損的人造山石里面是黑黝黝的空洞，四周還暴露出生銹鋼筋，作為盡地主之誼的青島人，他很擔(dān)心外地朋友看到這些破損處，影響了對青島的好印象。
▲模糊不全的導(dǎo)游圖讓游客一頭霧水。
九水游覽區(qū)的導(dǎo)向牌、導(dǎo)游圖被磨損得模模糊糊，也有不同程度的破損?！凹?xì)節(jié)決定成敗，這些貌似不起眼的細(xì)節(jié)體現(xiàn)出游覽區(qū)日常維護的管理‘短板’。如果這些‘短板’不及時補齊，會在游客印象中給咱們青島減分的。”叢先生說。
根據(jù)叢先生反映的問題，10月3日，記者來到九水游覽區(qū)實地探訪。記者在通往蔚竹觀的“四水垂簾”景點看到，這處由多級瀑布組成的景觀吸引了不少游客拍照留念。但是，瀑布下水潭中的多處人造山石破損嚴(yán)重，露出來的鋼筋銹跡斑斑。
▲人造景觀石破損嚴(yán)重，露出里面的鋼筋，銹跡污染了下游山石。
“這些人造山石在建造時，是在鋼筋框架外覆蓋上水泥造型而成。”一位市民指著破損的人造石說，“因為年久失修，水泥層都破碎了，生銹的鋼筋和里面的空洞暴露在外面，實在是不雅觀，而且銹跡將下游的山石也染成了黃褐色。”
記者沿游覽區(qū)的山路向潮音瀑行進時看到，沿途的導(dǎo)向牌被人為涂鴉，隨意寫著一些字跡、圖畫。一些提示牌的字跡筆畫則已缺損，導(dǎo)致提示牌詞不達意。此外，九水游覽區(qū)的盤山路上設(shè)置了一些不銹鋼鏤刻的平面導(dǎo)游圖，但地標(biāo)、文字已被磨掉。
“咱們可能是在這個位置……”不少游客在導(dǎo)游圖前查看自己的游覽位置和周圍景點，“標(biāo)注的字跡模糊不全，咱們只能靠猜謎來辨別方向了……難道工作人員不進行日常維護嗎？”
禁煙規(guī)定“一紙空文”，進出景區(qū)沒有上緊“防火弦”
山岳風(fēng)景區(qū)樹木眾多，嚴(yán)格控制吸煙是應(yīng)有之義。在九水游覽區(qū)，情況并非如此，景區(qū)內(nèi)外游客肆無忌憚地吞云吐霧卻無人制止。
據(jù)了解，嶗山風(fēng)景區(qū)早在2012年起就全面禁煙，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)違規(guī)吸煙。根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前的表述，游客進出景區(qū)要經(jīng)過層層檢查，看見有游客吸煙管理人員應(yīng)該及時制止。違者將按照《山東省風(fēng)景名勝區(qū)管理條例》《青島市森林防火條例》等有關(guān)規(guī)定進行處理，如造成嚴(yán)重后果，將依法追究相關(guān)責(zé)任。
▲游客在九水游覽區(qū)吸煙。
這樣的“嚴(yán)格規(guī)定”并沒有在現(xiàn)實中得到落實。近日，記者對九水游覽區(qū)暗訪時發(fā)現(xiàn)，吸煙環(huán)境非常寬松，進入景區(qū)時，非但沒有工作人員提醒禁煙，或者檢票時收繳打火機，而且景區(qū)內(nèi)除了幾處“禁止吸煙”的牌子外，并沒有專門人員進行禁煙巡查。
如此管理狀態(tài)讓不少煙民大膽起來，甚至在游覽主路或是翻越欄桿攀爬到河道的石頭上吸煙，路上、石頭夾縫和河道里也時不時會看到丟掉的煙頭，這成為青山綠水間的一處處“疥瘡”。
這樣的景象讓市民于先生感到很意外。盡管吸煙多年，于先生有著很強的防火意識，進入林地?zé)煱a再大也要憋住。在他的認(rèn)知里，嶗山樹木密集，防火一定要做得非常到位，現(xiàn)實的狀況卻是讓人大跌眼鏡?！跋铝?a href='/daba/' target=_blank>大巴車不久后，我就在路上看見了煙頭，后來粗粗?jǐn)?shù)了一下，幾公里長的主路上就有十幾個煙頭。孩子們在河道里戲水，有的家長就坐在石頭上吸煙。山林防火可不能僅靠游客的自覺性，必須通過嚴(yán)格手段進行禁煙管理?！庇谙壬f。
“廁所革命經(jīng)典景區(qū)”遭質(zhì)疑，“方便”之事還是“不方便”
公廁是風(fēng)景區(qū)必備的設(shè)施，也是旅游公共服務(wù)水平高低的直接體現(xiàn)，更是反映旅游業(yè)文明進步程度的重要標(biāo)志。在旅游廁所的建設(shè)管理上，嶗山風(fēng)景區(qū)憑借景區(qū)廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的模式創(chuàng)新，2016年曾獲評全國“廁所革命十大經(jīng)典景區(qū)”稱號。
但是，九水游覽區(qū)的公廁狀況并不盡如人意，游覽主路的公廁配置不足，已有廁所運行狀況不佳，經(jīng)常讓游客感覺“方便”之事還是“不方便”，與“廁所革命十大經(jīng)典景區(qū)”稱號名不副實。
公廁配置不足，是九水游覽區(qū)的突出問題。從內(nèi)三水檢票處算起到潮音瀑為止，1.7公里的游覽路徑上僅有兩處公廁，分別位于檢票處外和八水，中間1.5公里距離為空白。如此距離對成人或許不算什么，對于小孩而言卻是難以忍受。旅游旺季，在游覽路徑上找地方小便的孩子不在少數(shù)，既污染了自然環(huán)境，也是山水美麗景致的不雅觀一幕。
根據(jù)《國家5A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)》，景區(qū)廁所要滿足位置合理、數(shù)量充足，若固定廁位不能滿足高峰期需求應(yīng)設(shè)流動廁所等要求。在廁所設(shè)置間距上，該《標(biāo)準(zhǔn)》雖然沒有明確表述，但有關(guān)研究顯示，不同景區(qū)根據(jù)類型、面積、游客量、路線路況、游客年齡段占比的差異，旅游廁所應(yīng)按照不同標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，人流量大的古鎮(zhèn)等類型景點廁所間距在300至500米，人流量小的風(fēng)景區(qū)等路線上的廁所間距以500-800米為宜。
據(jù)了解，國內(nèi)不少山岳風(fēng)景區(qū)都采用這一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置廁所。以黃山風(fēng)景區(qū)為例，人流密集的步行區(qū)域公廁以800米的間距設(shè)置，確保游客體面如廁。在地勢險要、空間局促，缺乏上水設(shè)施的區(qū)域如蓮花峰等，則設(shè)置生態(tài)廁所——這種廁所無需用水，只設(shè)置兩個小便斗和一個馬桶，占地不大，非常實用。相比之下，九水游覽區(qū)的公廁配置明顯不足。
九水游覽區(qū)既有公共廁所運行不佳的問題也頻頻遭到市民和游客的投訴。來自市政務(wù)服務(wù)熱線12345的投訴情況顯示，沖廁沒水（水流過小）和衛(wèi)生條件差是市民游客投訴的高發(fā)點。對這些問題，嶗山風(fēng)景區(qū)管理部門也曾進行了整改。但整改后，相關(guān)問題仍不時出現(xiàn)。
“九水游覽區(qū)還因這種景區(qū)必備的設(shè)施——公廁問題遭人質(zhì)疑，實在需要審視一下自身問題所在了。青島發(fā)起國際時尚城建設(shè)攻勢，旅游景區(qū)是時尚城的關(guān)鍵‘一子’，而嶗山風(fēng)景區(qū)又是青島最為重要的‘招牌’，因此，作為嶗山旅游的重要板塊之一，九水游覽區(qū)是時候認(rèn)真應(yīng)答市民和游客的‘新考問’，進行一次認(rèn)真‘整容’了！”關(guān)注嶗山旅游發(fā)展的一位高校老師對此表示。
點評
景美，管理也要“美”
泰山雖云高，不如東海嶗。嶗山風(fēng)景區(qū)對青島有著特殊價值，作為重要的旅游景區(qū)之一，九水游覽區(qū)如此管理，損害的不僅是自身形象，也會影響城市聲譽。
九水游覽區(qū)存在的管理問題并非一日兩日，關(guān)鍵在于是否能當(dāng)成問題下功夫去解決。
亡羊補牢為時不晚。九水游覽區(qū)應(yīng)該盡快行動起來，一方面著力彌補軟硬件短板，讓游客如廁更加便捷，讓禁煙規(guī)定更加扎實落地；另一方面需要重新梳理商業(yè)配套設(shè)施，以更高的視角和更新的理念去謀劃布局，努力打造市民游客齊聲說好的高品質(zhì)景區(qū)，讓“九水印象”成為嶗山文化和魅力的精華展示地。
希望相關(guān)部門拿出“攻山頭炸碉堡”的勇氣和決心，以國際時尚城建設(shè)為遵循，讓九水游覽區(qū)的管理也像嶗山景色一樣“美”起來。
來源：青島日報
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