疫情閉館之后，這座博物館居然變了樣子！
1983年6月，廣東省政府基建部門在廣州市解放北路象崗建筑工地開挖地基時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一座地下石室，揭開了南越王墓發(fā)掘的序幕。經(jīng)過科學(xué)考古發(fā)掘，南越王墓共出土了1000多件（套）珍貴文物，令世人矚目。1988年，西漢南越王博物館建成并正式對外開放，博物館建筑以古墓為中心，依山而建，獨(dú)具匠心，獲得了國內(nèi)乃至國際上多項(xiàng)建筑大獎(jiǎng)。
西漢南越王博物館的建筑凝聚著嶺南歷史文化特色，一直以來，在維護(hù)與改造場館方面，都遵循著在尊重傳統(tǒng)建筑風(fēng)貌基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代元素的原則，力求“不以今損古”。
但在發(fā)展中，西漢南越王博物館也面臨著自己的難題與挑戰(zhàn)。
一方面，西漢南越王博物館地處廣州老城區(qū)，周圍居民樓聚集，寸土寸金，場館土地面積略顯局促。另一方面，開館三十余年，西漢南越王博物館始終堅(jiān)持全年對外開放，博物館建筑與館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施日漸陳舊老化，而參觀人流量逐年增長，據(jù)2019年全年統(tǒng)計(jì)已達(dá)近58萬人次，硬件方面難以滿足觀眾們的物質(zhì)與精神需求。衛(wèi)生間更存在缺乏獨(dú)立母嬰室等配套空間、部分設(shè)施配件相對老化、動(dòng)線設(shè)置不流暢、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置位置不合理、嬰幼兒設(shè)施缺乏等問題，亟待改造提升。
當(dāng)新冠肺炎疫情洶洶而來，西漢南越王博物館臨時(shí)閉館，但并沒有因?yàn)橐咔槎Ｖ固峁┥鐣?huì)公共服務(wù)。在線上，西漢南越王博物館利用微博、抖音、喜馬拉雅等平臺(tái)進(jìn)行直播互動(dòng)與語音導(dǎo)覽，在線下，則藉閉館的游客空窗期，實(shí)行了多項(xiàng)硬件“微改造”，在一如既往彰顯特色文化的同時(shí)，又著力新增各種現(xiàn)代化設(shè)施，以期在恢復(fù)開放后滿足公眾的各方面需求。
室內(nèi)公眾服務(wù)設(shè)施升級
2020年2月，隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的逐步推進(jìn)，廣州市迎來了復(fù)蘇，與此同時(shí)，西漢南越王博物館的 “廁所革命” 也悄然興起，綜合樓及主體陳列樓區(qū)域的洗手間開始進(jìn)行改造升級。
這場改造具體表現(xiàn)為加設(shè)綜合樓區(qū)域第三衛(wèi)生間及母嬰室，第三衛(wèi)生間內(nèi)配備大人、嬰幼兒坐便器、尿兜、洗手臺(tái)，每個(gè)設(shè)施配有無障礙扶手；母嬰室配備嬰兒尿布臺(tái)、兒童安全座椅、哺乳沙發(fā)、洗手臺(tái)，插座等。又將男女衛(wèi)生間空間比例調(diào)整為1：2，男女廁位比由3：2調(diào)整為1：1，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生，調(diào)整衛(wèi)生間內(nèi)部布局流線，并以此帶動(dòng)一系列的室內(nèi)公眾服務(wù)設(shè)施升級。
經(jīng)過完善升級，目前館內(nèi)公共廁所的數(shù)量更為合理，也初步解決了參觀高峰期女性廁位不足的問題。
洗手間改造前后對比圖
嬰兒尿布臺(tái)
在某種程度上，公共衛(wèi)生間決定了觀眾對博物館公眾服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。營造干凈衛(wèi)生、使用方便的公共衛(wèi)生間只是最基本的要求，如何更進(jìn)一步體現(xiàn)人文關(guān)懷？
值得一提的是，升級后的第三衛(wèi)生間針對幼童設(shè)置了專門的坐便器，可謂心意十足。在洗手臺(tái)上則安裝了自動(dòng)感應(yīng)皂液器，并提供數(shù)量充足的擦手紙，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。細(xì)微之處，皆是在設(shè)身處地為使用者著想。
嬰幼兒坐便器及無障礙扶手
為方便游客參觀，博物館還對售票處進(jìn)行改造，增加服務(wù)窗口，除現(xiàn)金售票外，每個(gè)服務(wù)窗口都配備微信、支付寶等電子支付渠道。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步啟用智慧票務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下電子支付渠道的購票服務(wù)，通過使用智能驗(yàn)證系統(tǒng)憑二維碼自助驗(yàn)票、自助購票機(jī)等方式提高日常運(yùn)作效率，給到訪觀眾提供便利快捷的購票服務(wù)。
票房改造前與改造后效果圖
此外，一樓服務(wù)大廳的外文錄像廳后排區(qū)域原有的舊式存儲(chǔ)柜被人臉識(shí)別存儲(chǔ)柜所取代，極大地提高了公眾服務(wù)效率，為攜帶行李參觀的游客提供了更多便利。為應(yīng)對疫情，博物館正門入口則增設(shè)了智能人臉識(shí)別測溫儀，保障了平安有序的日常開放。
人臉識(shí)別存儲(chǔ)柜
博物館朗讀亭是將多媒體應(yīng)用平臺(tái)與博物館數(shù)字資源相結(jié)合的一款產(chǎn)品，西漢南越王博物館在廣州文博行業(yè)率先引入朗讀亭，它以博物館文化元素為裝飾背景，觀眾可以在亭內(nèi)實(shí)現(xiàn)為文物視頻配音、朗讀相關(guān)書籍、扮演經(jīng)典歷史故事中的人物對話等功能，并可保存語音分享到朋友圈。今后，朗讀亭可配合線上直播常態(tài)化的舉措，為觀眾提供更多層面、更豐富的參觀體驗(yàn)。
無論是原有設(shè)施改造還是新設(shè)施的引入，皆立足于“以人為本”，努力為觀眾提供更好的參觀環(huán)境與體驗(yàn)。
打造“花園式”博物館
博物館的環(huán)境是多層次的、立體的，除了專為展陳設(shè)計(jì)的陳列大樓外，還有一定范圍的室外環(huán)境，博物館建筑、古墓原址、草坪綠化三者的有機(jī)呼應(yīng)，進(jìn)一步豐富了博物館的公共文化服務(wù)功能，使公眾既能領(lǐng)略文物的歷史文化意蘊(yùn)，又滿足了娛樂、休閑、社交等多樣性的需求。
南越王墓原址外的草坪與回廊，構(gòu)成了墓室與文物展廳之間的過渡地帶，對這一區(qū)域的合理改造與調(diào)整，可在有限的博物館空間內(nèi)有效提高環(huán)境質(zhì)量，在觀眾轉(zhuǎn)換獨(dú)立展陳空間時(shí)，對他們進(jìn)行視覺上的調(diào)整，使情緒得以舒緩，有助于減緩連續(xù)觀展帶來的疲勞，提升觀展效果。而開館初期鋪設(shè)的草坪自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，經(jīng)30多年的使用，部分配件已受損，無法正常運(yùn)作，給綠化管理帶來了不便。由此，博物館更換了草坪噴淋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)噴灑范圍全覆蓋，提高了綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
在保留了墓室外原有的杜鵑花、桂花等植物景觀的基礎(chǔ)上，近期，博物館工作人員還遵照《世界遺產(chǎn)公約》及其《操作指南》，對周邊環(huán)境進(jìn)行了進(jìn)一步修整，種植了草坪、竹林、杜鵑、櫻花、桂花、含笑、羅漢松等觀賞性植物花卉，使自然環(huán)境與博物館歷史氛圍更加契合，打造“花園式”博物館，展現(xiàn)嶺南文化的魅力。三、四月正值春和景明，鮮花紛繁，令觀者見而忘憂。
新種植的勒杜鵑
展柜更新升級
在過去一段時(shí)間里，因?yàn)檎构癫ＡЮ匣?，常有觀眾反應(yīng)玻璃模糊，無法清晰觀賞文物，使參觀效果大打折扣。針對展柜存在密封差、柜體變形、玻璃夾膠波紋和硅酮膠污染、Led光衰等問題，2017年起陸續(xù)按計(jì)劃開展綜合樓臨展展廳與主體陳列樓的展柜更換工作。展柜更換后，展柜密封性、玻璃通透性、燈光、恒濕效果都得到了有效提升。2020年5月，西漢南越王博物館再次開展主體陳列樓第二期展柜更換工作。
主體陳列樓展柜更新前后對比圖
新展柜為低反射超白夾膠玻璃展柜，它們大幅度降低了觀眾在參觀拍照時(shí)的光線反射，使文物得以在鏡頭中纖毫畢現(xiàn)。布展者可以直接手動(dòng)或通過藍(lán)牙對燈光進(jìn)行調(diào)節(jié)，根據(jù)文物材質(zhì)調(diào)整照度。而密封性方面，新展柜的表現(xiàn)同樣出色，除了考究的柜體主要材料外，密封硅膠條、硅酮膠等輔材也經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選。經(jīng)過這一次展柜更新?lián)Q代，相信主體陳列樓展陳效果將迎來一次全面升級，又有一批文物將以煥然一新的面貌與觀眾見面，相當(dāng)值得期待。
當(dāng)今社會(huì)，新媒體技術(shù)飛速發(fā)展，觀眾需求愈加多元，博物館作為文化載體，不僅是傳播知識(shí)的平臺(tái)，更是凝聚精神力量的重要陣地。如何發(fā)揮先進(jìn)文化的引導(dǎo)作用，倡導(dǎo)平等、包容、多元的時(shí)代精神，是博物館應(yīng)當(dāng)審慎思考的話題。
在疫情期間，西漢南越王博物館進(jìn)行硬件設(shè)施“微改造”，是全面提升博物館服務(wù)品質(zhì)的一次積極嘗試，也是對2020年國際博物館日 “致力于平等的博物館——多元和包容”這一主題的詮釋與踐行。
來源：西漢南越王博物館
編輯：康忙北鼻#miyagi
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