百步亭物業(yè): 首創(chuàng)“三位一體”模式 引領(lǐng)“紅色物業(yè)”標(biāo)桿

2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會”隆重舉行。大會同時公布了包括碧桂園服務(wù)、綠城物業(yè)、保利物業(yè)等在內(nèi)的2020中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單。

其中，武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司蟬聯(lián)“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，同時獲得“2020中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)—紅色物業(yè)”由其服務(wù)的“百步亭花園”被評為“2020中國紅色物業(yè)示范基地”，“幸福時代四期”獲得“2020中國五星級物業(yè)服務(wù)項目”。

“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”，自2008年以來已連續(xù)進(jìn)行十三年，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，同時也得到了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營實力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)，對促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的跨越發(fā)展和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，起到了重要的推動作用。十三年來，中指研究院深入分析行業(yè)發(fā)展規(guī)律、探索優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營經(jīng)驗，在理論創(chuàng)新與實踐探索等方面都取得了豐碩的成果。

2020年3月，國家發(fā)展和改革委員會、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施意見》，提出“促進(jìn)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)發(fā)展，大力發(fā)展便利店、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè)，拓寬物業(yè)服務(wù)，加快社區(qū)便民商圈建設(shè)”。居民消費需求升級和智能化技術(shù)應(yīng)用的支撐，加上資本窗口期紅利的持續(xù)釋放，物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來增長新契機(jī)，價值進(jìn)一步凸顯。

▲2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究方法體系

在總結(jié)十三年研究經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中指研究院進(jìn)一步完善了“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”方法體系，以“服務(wù)升級，價值釋放”為主題，全面啟動“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”，更加全面、客觀地評價企業(yè)的綜合實力，發(fā)掘一批規(guī)模大、實力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司

1998年7月成立，公司秉承“以人為本，以德為魂”的企業(yè)理念，“親情服務(wù)，規(guī)范管理”的企業(yè)宗旨，歷經(jīng)20余年發(fā)展，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能科技、智慧社區(qū)等前沿理念，始終保持卓越的增長態(tài)勢。目前管轄服務(wù)區(qū)域面積達(dá)1000余萬平方米，服務(wù)業(yè)主達(dá)18萬人。公司在職員工2000余人，共設(shè)“一室十部十五處”，是一家涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓等多種業(yè)態(tài)領(lǐng)域的物業(yè)管理運營商，形成了自己的管理特色與品牌效應(yīng)。

百步亭物業(yè)確立了“以人為本，業(yè)主至上，規(guī)范管理，親情服務(wù)”的質(zhì)量方針，從理順組織架構(gòu)，完善制度化建設(shè)，科學(xué)的激勵機(jī)制、績效考核制度、工作計劃管理一系列上著手，采取階梯式管理，內(nèi)抓管理、外抓拓展，并建立了一整套專業(yè)化的經(jīng)營管理模式，通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、ISO14001“環(huán)境管理體系”和OHSAS18001“職業(yè)健康安全管理體系”認(rèn)證，并不斷完善，力求達(dá)到更新更佳的高度。

百步亭物業(yè)不僅專注于深耕傳統(tǒng)物業(yè)領(lǐng)域，更在多元化經(jīng)營方面進(jìn)行了積極的探索與實踐。公司在綜合經(jīng)營方面已初具規(guī)模，成立了電梯公司、家政公司、環(huán)球公司、紅色管家公司、汽車服務(wù)公司。同時拓寬思路，走出了百步亭增值服務(wù)特色，業(yè)務(wù)范圍涉及電梯維護(hù)、家政服務(wù)、城市道路保潔、老舊小區(qū)管理、養(yǎng)老服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面，為社區(qū)業(yè)主提供“全方位、全天候、全過程”的三全服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及江岸、漢陽、江夏等40余個住宅項目，在服務(wù)過程中獲得了廣大業(yè)主的一致好評，是行業(yè)兼具實力和競爭力的綜合性物業(yè)管理公司。

百步亭花園

百步亭物業(yè)始終堅持黨建引領(lǐng)物業(yè)發(fā)展，是“紅色物業(yè)”發(fā)源地，堅持物業(yè)服務(wù)與社區(qū)管理相結(jié)合，連續(xù)多年業(yè)主民主評議，綜合服務(wù)滿意率均超過97%。公司連續(xù)五年獲得中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)的光榮稱號，獲得中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，中國紅色物業(yè)示范基地，中國五星級物業(yè)服務(wù)項目。榮獲了湖北省本行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、武漢市優(yōu)秀企業(yè)、武漢市五星級安全小區(qū)等多項省、市、區(qū)級獎項。

此外，百步亭花園物業(yè)獲得武漢市“十佳最具影響力企業(yè)”，所管理的世博園、現(xiàn)代城三區(qū)、幸福時代三期分別獲得了湖北省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)和武漢市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，連續(xù)4年在武漢市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評中，怡康苑、文卉苑、景蘭苑等多個小區(qū)進(jìn)入了江岸區(qū)紅榜的前20名?！凹t色管家”維修志愿服務(wù)隊獲得了武漢市五星級社區(qū)志愿服務(wù)組織，成為湖北省物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和引領(lǐng)品牌。

2020中國紅色物業(yè)示范基地：百步亭花園

“百步亭花園”占地5.5平方公里，居住和生活著18萬人，首創(chuàng)“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的管理模式。百步亭花園高樓林立、果樹成蔭，文明新風(fēng)撲面、鄰里關(guān)系親密、居民安居樂業(yè)，被廣大市民稱贊為“綠色社區(qū)、安全港灣、溫馨家園”，榮獲“中國人居環(huán)境范例獎”，被評為全國文明社區(qū)示范點、全國文明單位。武漢市第十三次黨代會提出，實施“紅色引擎工程”，全面推廣“百步亭經(jīng)驗”，百步亭成為了全國和諧社區(qū)建設(shè)的一面旗幟，成為了湖北影響全國的著名品牌，成為了展示武漢人文風(fēng)貌的一個窗口。

2020中國五星級物業(yè)服務(wù)項目：幸福時代四期

幸福時代由百步亭集團(tuán)、武漢統(tǒng)建城市開發(fā)有限責(zé)任公司兩家頗具影響力的房地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合組成的統(tǒng)建百步亭聯(lián)合置業(yè)有限公司傾力打造。幸福時代四期項目坐落于城市主干道，南臨后湖大道，東臨溫馨路，占地面積2萬平方米，總建筑面積101072.24平方米。于2017年9月29日交付使用，共有高層住宅2棟，住戶462戶，LOFT2棟，住戶810戶，商戶39戶，由武漢百步亭花園物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。

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