板橋街道：辦好12345? 構建服務群眾的橋梁

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2018年8月

03

星期五

輸

今年以來，板橋街道全力做好12345政務熱線辦理工作。通過細化考核任務、定期開展知識培訓、建立微信工作群，確保工作聯(lián)動及時、處置高效、群眾滿意。

截至目前，及時簽收率、及時聯(lián)系率、按時辦結(jié)率均達到100%。作風滿意率上升至94.84%，結(jié)果滿意率上升至90%。

醫(yī)保報銷遇困難

近日，家住板橋街道的高女士撥打12345稱，其孩子在外地看病就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用無法報銷。接到這一訴求后，板橋街道人社所迅速聯(lián)系上了高女士。經(jīng)了解，高女士的孩子屬于醫(yī)保參保人員，今年五月外地探親時發(fā)生意外，在當?shù)蒯t(yī)院產(chǎn)生了3000多元住院費用，卻在就診醫(yī)院無法報銷。

對此，板橋街道積極與有關部門協(xié)調(diào)，為高女士的孩子補辦了長期駐外備案手續(xù)，并對其在外地產(chǎn)生的住院費用進行受理，報銷了部分費用。

車輛亂停放存隱患

不久前，殷富社區(qū)轄區(qū)綠洲南苑小區(qū)門口車輛亂停亂放，且遮擋了視線，存在嚴重安全隱患。

對此，殷富社區(qū)積極作為，協(xié)調(diào)有關部門，出臺了一系列措施：設置減速帶、設置隔離警示樁；修剪綠化島苗木，開闊視野；禁停區(qū)域內(nèi)擺放綠化花架和醒目標志；每天上下班高峰期間，安排社區(qū)工作人員對亂停亂放車輛駕駛員進行勸導。

20多天來，這一系列措施遏制了小區(qū)門口車輛亂停亂放現(xiàn)象，消除了安全隱患，獲得了居民們好評。

樓道無燈多不便

板橋新村小區(qū)內(nèi)的兩棟居民樓，由于公用電路設備年久失修，導致樓道燈常年不亮，給眾多住戶帶來了不便。因此，居民們希望盡快安裝新的樓道燈，方便晚間安全出行。

接到訴求后，板橋街道迅速安排工作人員對樓道內(nèi)的供電線路及樓道燈進行排查。后來，經(jīng)專業(yè)人員現(xiàn)場核實后，街道決定對2棟樓內(nèi)的供電線路進行改造，徹底解決夜間樓道內(nèi)無照明的安全隱患。

最終，街道自籌2萬余元經(jīng)費，歷時半個月，完成了2棟居民樓共9個單元的供電線路及燈具安裝改造工程。

今后，板橋街道將繼續(xù)貫徹落實市、區(qū)政務熱線工作要求，提高政務熱線訴求辦理的質(zhì)量、效率和滿意度，更好地為群眾解難題、辦實事。

內(nèi)容來源：板橋街道

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