聚焦|山東臨沂新華書店：強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維 探索書店融合新路徑
受疫情影響，今年1~4月，臨沂新華書店旗下門店銷售碼洋和客流量同比下降均在50%以上。3月2日起，臨沂新華旗下門店陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。
為做好復(fù)工銷售，臨沂新華一方面開展新型線上業(yè)務(wù)，充分 利用各大電商渠道和線上平臺，加強(qiáng)主題營銷。在 微店、 餓了么、 美團(tuán)、 快手等開通賬號，開展直播帶貨，探索“網(wǎng)訂店取”“網(wǎng)訂店送”等初見成效。另一方面，線下創(chuàng)意引流，與臨沂市文化和旅游局合作，參與 第四屆臨沂文化惠民消費(fèi)季，連續(xù)開展 “書香戰(zhàn)‘疫’ 文化惠民”等多個主題活動，并向全市讀者發(fā)放文化惠民消費(fèi)季定向券，促進(jìn)文化消費(fèi)。
未來，面對疫情新常態(tài)，面對消費(fèi)者閱讀習(xí)慣的新變化，臨沂新華從 連鎖門店和 研學(xué)運(yùn)營兩個維度發(fā)力，精準(zhǔn)營銷，強(qiáng)化臨沂新華品牌形象。
門店：深挖讀者需求，聚焦精準(zhǔn)與體驗(yàn)
一是強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)化思維，推動線下線上融合發(fā)展。
首先，關(guān)注私域流量，開展直播帶貨。除短視頻帶貨外，加強(qiáng)對抖音、快手、拼多多等新營銷推廣模式和平臺的深入探索。同時，通過培育書店“網(wǎng)紅”、邀請知名作家、閱讀推廣人以視頻直播、系列課程等形式，聚集用戶、拉動銷售。
其次，深耕社群營銷，加強(qiáng)社店合作。利用出版社豐富的內(nèi)容資源、作家資源和閱讀推廣人資源，開展名作家直播和書店員工線上培訓(xùn)活動。發(fā)揮社群優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘、培養(yǎng)用戶線上消費(fèi)習(xí)慣。
二是多措并舉提高坪效。
首先，加強(qiáng)精細(xì)管理，強(qiáng)化業(yè)績導(dǎo)向。進(jìn)行人員整合，按照樓層進(jìn)行劃分管理；對坪效不高的樓層調(diào)整品種結(jié)構(gòu)；實(shí)行網(wǎng)格化管理。
三是加快多元發(fā)展步伐，進(jìn)一步提高非書占比。
首先，優(yōu)化資源，整合品牌。進(jìn)一步細(xì)化對多元產(chǎn)品績效考核制度，對現(xiàn)有多元項(xiàng)目進(jìn)行重新規(guī)劃并逐步整合，設(shè)立網(wǎng)紅產(chǎn)品專柜。
其次，借力合作，提高坪效。成立專業(yè)多元團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)高質(zhì)量合作伙伴進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，將多元產(chǎn)品銷售由零售發(fā)展為定制，增加服務(wù)附加值。再次，挖掘資源，注重體驗(yàn)。適應(yīng)不同市、縣店需要，引進(jìn)彰顯地域文化特色的多元產(chǎn)品；打造新華專屬多元品牌。
最后，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。在了解商品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，書店員工積極走出去，有目的地開展?fàn)I銷工作。
研學(xué)實(shí)踐：樹品牌，打造系列特色課程
一是繼續(xù)加強(qiáng)對愛書客研學(xué)品牌的宣傳。
二是利用好本地資源，研發(fā)特色本地課程和路線。
結(jié)合學(xué)生的興趣愛好科學(xué)設(shè)計(jì)旅游路線，著力做好挖掘、詮釋、弘揚(yáng)沂蒙精神，繼續(xù)宣傳推廣瑯琊書香研學(xué)課程，打造系列特色課程。
三是轉(zhuǎn)變思路，發(fā)展多樣研學(xué)。
結(jié)合山東新華推出的多條線路，開展自駕游、親子游等旅游產(chǎn)品系列，依托山東省書香研學(xué)旅行社有限公司推出的一系紅色教育活動實(shí)施方案，積極向各企事業(yè)單位推薦開展紅色學(xué)習(xí)、黨建、團(tuán)建、拓展訓(xùn)練活動等。
本文作者系 山東新華書店集團(tuán)有限公司臨沂分公司總經(jīng)理趙學(xué)莉
編 輯 | 一 禾
監(jiān) 制 | 春 蕾
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