智慧旅游：景區(qū)變“聰明”游客舒心
互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游使得游客可以通過(guò)手機(jī)或者其它設(shè)備就能及時(shí)的查詢旅游信息，給游客帶來(lái)了前所未有的方便和快捷。旅游行業(yè)在發(fā)生著翻天覆地的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，景區(qū)的智慧旅游營(yíng)銷與智慧旅游解決方案的重要性日益凸顯。那么為了更好的吸引游客，各個(gè)景區(qū)都在管理和營(yíng)銷上做出了哪些改進(jìn)呢？以下有幾個(gè)智慧旅游景區(qū)的案例可供參考。
樂(lè)山大佛景區(qū)
樂(lè)山大佛，又名凌云大佛，是我國(guó)著名的5A級(jí)景區(qū)。大佛為彌勒佛坐像，開(kāi)鑿于唐代開(kāi)元元年（713年），完成于貞元十九年（803年），歷時(shí)約九十年，通高71米，是中國(guó)最大的一尊摩崖石刻造像。
樂(lè)山大佛景區(qū)背靠?jī)?yōu)越的旅游資源，知名度也較高，但在過(guò)去，游客自駕游到了景區(qū)卻常常發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)已滿，取票要排隊(duì)，景區(qū)工作人員有限，無(wú)法及時(shí)咨詢，游客也就無(wú)法及時(shí)獲取景區(qū)相關(guān)信息，而信息的不足也使游客無(wú)法制定最合適的游玩路線……諸如此類的問(wèn)題使游客和景區(qū)都煩心不已。
為更好的服務(wù)游客，樂(lè)山大佛景區(qū)引入了景區(qū)觸屏系統(tǒng)，傳統(tǒng)的游玩不暢問(wèn)題，得到了顯著的改變：現(xiàn)在游客前往樂(lè)山大佛前，就可以查看景區(qū)停車場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀況，提前做好交通安排；到達(dá)景區(qū)后，只需在屏幕上輕輕點(diǎn)擊，就可以獲取景點(diǎn)簡(jiǎn)介、風(fēng)土人情等信息，還能獲得游玩路線、吃住行購(gòu)等各方面的智能推薦；拿出手機(jī)掃一掃觸屏系統(tǒng)中的二維碼，游客還能便捷放心的預(yù)訂酒店購(gòu)買紀(jì)念品。
在觸屏系統(tǒng)的幫助下，游客可以直接獲取景區(qū)停車場(chǎng)的即時(shí)狀況，以便安頓好自己的愛(ài)車；只需在屏幕上輕輕點(diǎn)擊，就可以獲取景點(diǎn)簡(jiǎn)介、風(fēng)土人情等信息，還能獲得游玩路線、吃住行購(gòu)等各方面的建議；拿出手機(jī)掃一掃觸屏系統(tǒng)中的二維碼，游客還能便捷放心的預(yù)訂酒店購(gòu)買紀(jì)念品。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，智慧觸屏系統(tǒng)的引入不但全方位的滿足了游客自助需求，給予了游客良好的游玩體驗(yàn)，也讓景區(qū)不必再為人手不足管理服務(wù)不到位而頭痛。
烏鎮(zhèn)景區(qū)
烏鎮(zhèn)是首批中國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)、中國(guó)十大魅力名鎮(zhèn)、全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，素有“中國(guó)最后的枕水人家”之譽(yù)，擁有7000多年文明史和1300年建鎮(zhèn)史，是典型的中國(guó)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，有“魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府”之稱。
名氣就像一把雙刃劍，一方面使烏鎮(zhèn)景區(qū)門庭若市，另一方面也使得景區(qū)管理混亂不已：古鎮(zhèn)里到處都是充滿商業(yè)氣息的小店，打著古鎮(zhèn)特色的旗號(hào)卻賣著義烏小商品；游客太多，常常一進(jìn)景區(qū)手機(jī)就開(kāi)始信號(hào)不良，連不上網(wǎng)，也就無(wú)法使用支付寶付款；古鎮(zhèn)里小巷交錯(cuò)復(fù)雜，游客一不小心就繞了回頭路，幾次冤枉路走下來(lái)疲憊不堪…
而現(xiàn)在，到達(dá)烏鎮(zhèn)景區(qū)的游客會(huì)發(fā)現(xiàn)：
烏鎮(zhèn)打造了智能停車場(chǎng)，游客可以直接在停車場(chǎng)外的電子屏設(shè)備知道車位目前的空余狀況；
入園時(shí)也無(wú)須排隊(duì)，通過(guò)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)僅需掃碼即可購(gòu)買門票入園，并能獲取園區(qū)內(nèi)語(yǔ)音導(dǎo)游，電子地圖，實(shí)時(shí)導(dǎo)航等，還可以通過(guò)掃碼輸入相關(guān)信息后叫車叫船；
一進(jìn)入烏鎮(zhèn)，游客可以免費(fèi)使用景區(qū)WiFi， 360度全鎮(zhèn)無(wú)死角，而且網(wǎng)速也十分可喜；
景區(qū)內(nèi)商家支付寶100%覆蓋，同時(shí)推出景區(qū)一卡通，在烏鎮(zhèn)景區(qū)使用一卡通還可以享受相應(yīng)優(yōu)惠。
智慧旅游解決方案已經(jīng)完全改變了烏鎮(zhèn)景區(qū)。
喀納斯湖景區(qū)
喀納斯旅游區(qū)以喀納斯湖為中心，秀麗的西伯利亞冷杉、塔形的西伯利亞云杉、蒼勁的西伯利亞紅松、西伯利亞落葉松和眾多樺樹構(gòu)成了漫山遍野的原始落葉林，湖光山色美不勝收，被譽(yù)為“人間仙境、神的花園”。
過(guò)去，由于主打自然風(fēng)光，園區(qū)范圍較大，園區(qū)中設(shè)置了包括門票、游船、漂流等各類游玩項(xiàng)目，門票售賣和檢票都需要設(shè)置不同的模式，管理起來(lái)十分麻煩，游客常常在景區(qū)門口排起長(zhǎng)龍。而且景區(qū)雖美卻地處新疆，大部分游客都只會(huì)去一次，只靠門票的營(yíng)收始終有限。
而在現(xiàn)在的喀納斯旅游區(qū)，游客在OTA、景區(qū)微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，或掃一掃景區(qū)大門處二維碼即可購(gòu)票，并且可以自助組合或單獨(dú)購(gòu)買園區(qū)、游船和漂流等門票，使用身份證、二維碼就能快速驗(yàn)票入園。游客不用再排隊(duì)等待購(gòu)票檢票入園，景區(qū)也實(shí)現(xiàn)了高效管理。
喀納斯旅游區(qū)還加入了思途智旅的旅游村平臺(tái)。景區(qū)可以通過(guò)掃碼購(gòu)票或咨詢等方式將游客共享至旅游村平臺(tái)，如果共享游客在平臺(tái)產(chǎn)生交易，景區(qū)即可獲得傭金收入。這樣一來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門票的多渠道分銷，也使景區(qū)又擁有了一個(gè)營(yíng)收渠道。
沽水福源度假村地處塞北大草原東北部，景區(qū)交通便利，花草叢生，湖水浩渺。景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有大量遼、金、元三代帝王宮宛遺址，古文化積淀甚厚，曾有康熙大帝“八百里金蓮川百花爭(zhēng)艷”的盛譽(yù)。
度假村內(nèi)配備了餐廳、酒店、特色住宿、會(huì)議室等不同的設(shè)施，在收費(fèi)模式上也十分多樣，但這也導(dǎo)致資金管理上可能會(huì)存在漏洞。而且，雖是4A級(jí)景區(qū)，度假村的知名度卻有限。作為主打“度假休閑”的景區(qū)，游客復(fù)玩率不夠高無(wú)疑是致命的短板。
今年，為了吸引更多的游客，沽水福源度假村引入了智慧旅游解決方案。
智慧旅游系統(tǒng)為度假村打通了微信售票接口，引導(dǎo)游客關(guān)注微信公眾號(hào)，景區(qū)可以定時(shí)推送相關(guān)活動(dòng)，吸引游客多次前往。
票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置門票可通行與游玩的景點(diǎn)后，游客可自由組合景點(diǎn)購(gòu)買不同種類的門票，省去了在不同窗口排隊(duì)購(gòu)票的麻煩。
智慧云計(jì)算系統(tǒng)還同時(shí)幫助度假村實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的門票數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，資金管理也就更加輕松了起來(lái)。
智慧旅游除去給游客帶來(lái)便利，為景區(qū)管理者提高效率外，也為景區(qū)的營(yíng)銷帶了方便，為景區(qū)的發(fā)展提供了更多的可能性。未來(lái)的智慧旅游景區(qū)在迅速擴(kuò)張和進(jìn)步的同時(shí)，必將以滿足智能化、人性化和信息化需求為導(dǎo)向，國(guó)內(nèi)景區(qū)也必將在智慧旅游之路上走的越來(lái)越遠(yuǎn)。
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邦景區(qū)
“邦景區(qū)”品牌是洛陽(yáng)旅發(fā)集團(tuán)景區(qū)管理有限公司為打造“全域旅游整合服務(wù)平臺(tái)”而推出的全新概念品牌。
“邦景區(qū)”品牌依托國(guó)企平臺(tái)，重在整合旅游市場(chǎng)資源和政府優(yōu)勢(shì)資源，并結(jié)合前瞻性眼光，踐行“致廣大，盡精微”的服務(wù)根本，目標(biāo)于打造全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
品牌規(guī)劃以“全域”定位，整合旅游規(guī)劃咨詢、景區(qū)委托管理、營(yíng)銷策劃、萬(wàn)房計(jì)劃、IP投資五大板塊打造的全方位的業(yè)務(wù)方陣組成。統(tǒng)籌“景區(qū)全案營(yíng)銷策劃、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)戰(zhàn)略投資、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、智慧游執(zhí)行落地等”一條龍業(yè)務(wù)范圍，形成“規(guī)劃-設(shè)計(jì)-投資-運(yùn)營(yíng)”綜合性、一體化的服務(wù)體系，是具備全鏈條、一站式服務(wù)能力的景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)。
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