散客越游越遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)越走越近

山西省平陸縣馬泉溝景區(qū)的紅葉景觀。

薛 俊攝(人民視覺)

10月21日，由中國旅游研究院等主辦的“2020中國未來景區(qū)大會”在江蘇常州金壇茅山旅游度假區(qū)舉行。會上發(fā)布的《中國旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告(2020)》(以下簡稱《報(bào)告》)提出，景區(qū)是生活的溫暖，更是向上的力量。小康旅游時(shí)代，景區(qū)的振興不是要回到過去，而是要面向未來。文化和科技是旅游景區(qū)的發(fā)展動能，景觀之上的美好生活是景區(qū)振興和復(fù)蘇的方向。

讓游客享安心

今年國慶期間，中國旅游景區(qū)已恢復(fù)開放98%。在景區(qū)逐步開放的數(shù)月間，各地嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，采取預(yù)約、限流等方式，控制游客最大承載量。景區(qū)的環(huán)境變得更舒適，沒有了往日的熙熙攘攘，游客的體驗(yàn)度更高。

疫情常態(tài)化下的景區(qū)要讓游客安心放心。中國旅游研究院院長戴斌表示：“旅游景區(qū)可能是開放的，也可能是室內(nèi)的，可能是自然地理空間，也可能有歷史文化遺址，管理體制和經(jīng)營模式各不相同。任何時(shí)候，景區(qū)都要把游客的生命安全和身體健康放在第一位?！?/p>

《報(bào)告》指出，景區(qū)實(shí)行預(yù)約制客觀上加快了智慧旅游在行前、游中和評價(jià)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，線上預(yù)約訂票、掃碼入園、刷臉通行、紅外線測溫、電子導(dǎo)覽、無接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新在景區(qū)得到廣泛應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，77.4%的游客通過預(yù)約游覽景區(qū)，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗(yàn)很好”。全國已有4000多家景區(qū)可線上預(yù)訂門票。今年，5G新技術(shù)加快進(jìn)入景區(qū)場景應(yīng)用，比如5G自動駕駛服務(wù)平臺和5G智慧場館等。此外，新技術(shù)對可能出現(xiàn)的大客流能夠采取遠(yuǎn)端分流限流、近端疏導(dǎo)等防聚舉措，為游客提供放心舒適的游覽環(huán)境。

讓游客得實(shí)惠

旅游景區(qū)是旅游的核心吸引物，也是旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。中國旅游產(chǎn)品體系日趨完善，供給能力顯著提升。目前，中國雖有景區(qū)景點(diǎn)3萬多個(gè)，但游客需求日益多元化，對景區(qū)也提出了更高的要求。

什么樣的景區(qū)能得到游客青睞？戴斌表示，景區(qū)不僅是自然空間和歷史遺址，也是生活空間和當(dāng)代場景。好的景區(qū)一定是見物見人見未來，而不僅是驚嘆大自然的杰作和逝去的繁華記憶。像重慶洪崖洞、廣州塔、杭州良渚港南村等越來越多的當(dāng)代生活場景成為主客共享的美麗空間。

市民和游客需要開放共享的普惠景區(qū)，像社區(qū)公園、城市公園、郊野公園、地質(zhì)公園、國家文化公園等。戴斌認(rèn)為，依托傳統(tǒng)自然資源和歷史文化資源的景區(qū)都將面臨門票下降甚至“零門票”的趨勢。對利用山水林草和文化遺產(chǎn)等公共資源發(fā)展起來的景區(qū)而言，持續(xù)推進(jìn)其門票價(jià)格下降，是“讓老百姓玩得起”的政策選擇，也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要求。跨省旅游業(yè)務(wù)恢復(fù)后，各地陸續(xù)推出景區(qū)減免優(yōu)惠政策。未來的景區(qū)應(yīng)通過二次消費(fèi)、衍生產(chǎn)品開發(fā)、“景區(qū)+”生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建等方式拓展更加廣闊的市場空間。

讓游客樂創(chuàng)新

文化和科技是未來景區(qū)的發(fā)展動能?！秷?bào)告》指出，今年文化類景區(qū)持續(xù)升溫。國慶假期，85%的游客參與了各類文化休閑活動，其中參觀歷史文化街區(qū)、博物館、美術(shù)館的游客比例分別為41.8%、40.5%和27.1%。

游客到旅游景區(qū)參與各種活動，最后帶走的是一次休閑充電、文化體驗(yàn)和一段人生經(jīng)歷。景區(qū)是生產(chǎn)精神產(chǎn)品和文化附加值產(chǎn)品的企業(yè)。景區(qū)不僅應(yīng)真正成為旅游產(chǎn)品的核心，而且要成為文化和旅游融合的最重要平臺。

未來景區(qū)是數(shù)字景區(qū)，也是可持續(xù)發(fā)展的綠色景區(qū)。戴斌認(rèn)為，推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要求旅游景區(qū)不能再吃老天爺和老祖宗留下的遺產(chǎn)。未來的景區(qū)要以新動能滿足新需求。在景區(qū)發(fā)展過程中，讓游客在與自然、與當(dāng)?shù)鼐用窕拥倪^程中體驗(yàn)生活的美好；不只是致敬歷史，更要面向未來，讓游客在高科技、新配置的場景獲得新體驗(yàn)。在此過程中，大數(shù)據(jù)、邊緣算法、人工智能、機(jī)器翻譯、5G、北斗導(dǎo)航等當(dāng)代科技將發(fā)揮重要作用。

未來景區(qū)還有哪些值得期待？《報(bào)告》分析，游客的出游半徑呈現(xiàn)出散客越游越遠(yuǎn)、團(tuán)隊(duì)越走越近的特點(diǎn)，且家庭同游景區(qū)明顯增多。景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展是大勢所趨，國有景區(qū)門票降價(jià)勢在必行。夜間旅游產(chǎn)品是景區(qū)發(fā)展的新藍(lán)海；冰雪旅游、避暑旅游進(jìn)入高速發(fā)展通道；紅色景區(qū)、文化類景區(qū)對游客的吸引力日漸增強(qiáng)；生態(tài)類、休閑度假類景區(qū)日益受到游客關(guān)注；鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型和提質(zhì)發(fā)展成為景區(qū)發(fā)展的新機(jī)遇。面向日常生活，小即是美將會成為未來景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)的趨勢。

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