中國旅游投訴平臺 中國旅游投訴平臺電話

導(dǎo)讀：中國旅游投訴平臺 中國旅游投訴平臺電話 1. 中國旅游投訴平臺電話 2. 國家旅游投訴平臺電話 3. 中國旅游投訴電話多少 4. 全國旅游網(wǎng)上投訴平臺 5. 中國旅游投訴熱線 6. 中國旅游投訴平臺電話是多少 7. 中國旅游投訴中心電話 8. 全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺投訴電話 9. 中國旅游投訴平臺電話號碼

1. 中國旅游投訴平臺電話

飛豬不退款怎么投訴？

1打淘寶投訴電話投訴

2或者還有就是打電話給12315

3.飛豬上也都是代理上，就是靠退票 改票吃錢，

4你退票 改簽時候，因該給航空公司打電話，航空公司很多是可以直接在航空公司退改的 ，，

5網(wǎng)上可以查到航空公司的退改規(guī)則的，把這個證據(jù)找出來，一家家找維權(quán)機構(gòu)吧，

6最后希望我的這些建議可以對你有所幫助

2. 國家旅游投訴平臺電話

文旅局。

景區(qū)屬于文化的一種，歸各級文旅局負責(zé)。文旅局主要分管文化旅游這塊，旅游過程中發(fā)生的任何糾紛，都應(yīng)該報文旅局，由文旅局下屬相關(guān)部門處理。

出門在外旅游，要隨時保護自身合法權(quán)益，有疑問或被不公正對待的，要及時向相關(guān)部門投訴。

3. 中國旅游投訴電話多少

1、盡量采用個別接觸的方式一旦游客向?qū)в螁T提出投訴, 其復(fù)雜的心情和不滿的態(tài)度是可以想像的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿情緒降低到最小限度和范圍是導(dǎo)游員必須重視的問題。此時導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數(shù)代表前來進行談判, 要知道游客人數(shù)越多, 越談不好, 達不成解決問題的協(xié)議, 同時, 要防止事態(tài)進一步擴散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認(rèn)真傾聽一般地說, 游客面對導(dǎo)游員進行投訴時, 其情緒較為激動, 聲調(diào)較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語言。 游客的觀點可能是合情不合理, 也有合理不合情的現(xiàn)象。 此刻,導(dǎo)游員最好要保持冷靜的頭腦, 認(rèn)真傾聽和理解其投訴的內(nèi)容和實質(zhì), 必要時作一些記錄, 使游客覺得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導(dǎo)游員要善于引導(dǎo)游客把投訴內(nèi)容講得盡量詳細和具體些, 以便導(dǎo)游員把情況掌握得更全面更準(zhǔn)確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導(dǎo)游員估計正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導(dǎo)游員都得持認(rèn)真的態(tài)度, 那種無所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問題, 主要核心又是什么? 這些, 導(dǎo)游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒搞清楚投訴的問題和實質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見又該從何而來呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問題的實質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問題, 那么賓館到底是什么問題, 是賓館不達標(biāo)? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問題, 解決的方法就自然出現(xiàn)了。 是賓館不達標(biāo), 請有關(guān)部門出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛(wèi)生, 請賓館領(lǐng)導(dǎo)速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時調(diào)整。 當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補償游客的一些實際損失。此外, 為了把工作做得更細些, 導(dǎo)游員可將所記錄的投訴內(nèi)容與游客? ?對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導(dǎo)游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導(dǎo)游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰接待、誰負責(zé)”打下處理投訴的基礎(chǔ)。在分析游客投訴的性質(zhì)時,　一是分析投訴的事實是否確實, 二是分析其核心問題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導(dǎo)游員千萬不要輕易對解決問題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責(zé)任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時, 導(dǎo)游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門三者之間的協(xié)調(diào)者 , 又是這三者利益的維護者, 更是確保旅游順利進行的保證者。因此, “實事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。這時, 導(dǎo)游員可以這么說：“給我一點時間讓我好好想想?！?此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調(diào)查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達成共識。)”讓我和有關(guān)部門聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開游客單獨和有 關(guān)部門聯(lián)系 , 因為商量經(jīng)過不宜給游客知道。) 總之, 導(dǎo)游員要注意方法方式, 確實做到有理、有利、有節(jié)、有步驟地處理投訴問題。當(dāng)然, 作為投訴的游客從內(nèi)心講希望盡快解決問題, 同時也想在最短的時間里得到答案, 這自然要和導(dǎo)游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應(yīng)給游客答復(fù)的時間要有一個期限, 說話要算數(shù), 千萬不可失去信用, 即使一時還解決不了問題, 也要及時通知游客。5、向游客轉(zhuǎn)達答復(fù)的方法給游客答復(fù)在某種意義上說是一個經(jīng)過協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結(jié)論。作為導(dǎo)游員首先要考慮該答復(fù)游客是否接受?　要充分做好兩手準(zhǔn)備, 這是因為游客投訴并不一定是正確的, 或者是游客提出過高過多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規(guī)范以及出現(xiàn)某些缺陷時, 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補償經(jīng)濟損失。作為賓館在努力改進工作的同時, 自然會給游客一個說明該賓館屬什么星級的答復(fù)。又比如, 游客的投訴并不是每一項都跟導(dǎo)游員有關(guān)系, 但游客往往每一項投訴都要向?qū)в螁T提出, 并同時希望和要求導(dǎo)游員幫助他們解決問題等。由此可見, 解決投訴問題要看 " 答復(fù) " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠, 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償?shù)? 這就需要導(dǎo)游員來協(xié)調(diào)和縮短這種差距。向游客轉(zhuǎn)達答復(fù)的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達。這種方法必須是在答復(fù)單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉(zhuǎn)達答復(fù)內(nèi)容。 二是請答復(fù)單位出面協(xié)調(diào)解決, 比如像剛才所說那樣, 雙方距離相差甚遠的情況下可以采用。 三是由導(dǎo)游員參加的雙方協(xié)商交談會。 必須說明的是: 此時雙方才是主角, 導(dǎo)游員應(yīng)該持促使談判成功的調(diào)解和中間立場, 不應(yīng)有意無意偏袒任何一方, 更不應(yīng)隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導(dǎo)游員不可將答復(fù)內(nèi)容輕易由第三者或其他沒關(guān)系的游客轉(zhuǎn)達, 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

4. 全國旅游網(wǎng)上投訴平臺

我國的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺包括12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心國家郵政局申訴網(wǎng)站，三大運營商投訴。網(wǎng)貸投訴平臺。國家市場監(jiān)督管理局。汽車質(zhì)量投訴，網(wǎng)旅游投訴等等等等。條萊垍頭

5. 中國旅游投訴熱線

? ?用的。

2021年底前取消“12301全國統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴，改由各地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”（以下簡稱“12345熱線”）統(tǒng)一接聽旅游投訴等電話。2021年底前原則上取消各地“12318文化市場舉報電話”（以下簡稱“12318電話”）號碼，整體并入當(dāng)?shù)?2345熱線，由當(dāng)?shù)?2345熱線統(tǒng)一接聽文化和旅游市場舉報電話。

6. 中國旅游投訴平臺電話是多少

2020最新專用民生電話：

1、12345　當(dāng)?shù)卣?一切投訴，俗稱市長熱線

2、12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報

3、12358　發(fā)改委 價格投訴

4、12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398　電監(jiān)局 電力投訴

6、12365　質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴

7、12333　勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴

9、12350　安監(jiān)局 安全投訴

10、12319 　市政管委 市容投訴，有的地方叫城管

11、12313　全國煙草專賣行政執(zhí)法機關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼

12、12380　組織部 干部用人投訴

13、12388　紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴

14、12366　稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴

15、12336　國土部門 違法用地投訴

16、12390　出版署 反盜版投訴

17、12318　文化局 文化活動投訴

18、12395　海事 海上救援

19、12338　婦聯(lián) 婦女維權(quán)

20、12348　司法局 法律服務(wù)，免費的法律咨詢服務(wù)

21、12368　法院 立案審判咨詢，俗稱可在此告狀，打官司

22、12396　科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)

23、12309　檢察院 檢察舉報

24、12319　建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃氣、建筑行業(yè)等咨詢服務(wù)

25、12349　社區(qū)、家政服務(wù)

26、12321　工信部 垃圾信息舉報

27、12335　商務(wù)部 境外商務(wù)投訴

28、12340　統(tǒng)計局 社情民意調(diào)查

29、12351　工會 職工維權(quán)

30、12360　海關(guān) 海關(guān)服務(wù)

31、12361　兒童慈善捐助

32、12371　黨員咨詢

33、12377　互聯(lián)網(wǎng)違法舉報2020最新專用民生電話：

1、12345　當(dāng)?shù)卣?一切投訴，俗稱市長熱線

2、12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報

3、12358　發(fā)改委 價格投訴

4、12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等

5、12398　電監(jiān)局 電力投訴

6、12365　質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴

7、12333　勞動局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權(quán)益

8、12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴

9、12350　安監(jiān)局 安全投訴

10、12319 　市政管委 市容投訴，有的地方叫城管

11、12313　全國煙草專賣行政執(zhí)法機關(guān)統(tǒng)一專用舉報電話號碼

12、12380　組織部 干部用人投訴

13、12388　紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴

14、12366　稅務(wù)部門 納稅咨詢投訴

15、12336　國土部門 違法用地投訴

16、12390　出版署 反盜版投訴

17、12318　文化局 文化活動投訴

18、12395　海事 海上救援

19、12338　婦聯(lián) 婦女維權(quán)

20、12348　司法局 法律服務(wù)，免費的法律咨詢服務(wù)

21、12368　法院 立案審判咨詢，俗稱可在此告狀，打官司

22、12396　科技部門 農(nóng)村科技服務(wù)

23、12309　檢察院 檢察舉報

24、12319　建設(shè)部門 供熱、公交、供水、燃氣、建筑行業(yè)等咨詢服務(wù)

25、12349　社區(qū)、家政服務(wù)

26、12321　工信部 垃圾信息舉報

27、12335　商務(wù)部 境外商務(wù)投訴

28、12340　統(tǒng)計局 社情民意調(diào)查

29、12351　工會 職工維權(quán)

30、12360　海關(guān) 海關(guān)服務(wù)

31、12361　兒童慈善捐助

32、12371　黨員咨詢

33、12377　互聯(lián)網(wǎng)違法舉報

7. 中國旅游投訴中心電話

旅游者合法權(quán)益受到損害時可以這樣投訴：

一、與旅游合同有關(guān)的

跟團旅游遇到與當(dāng)初約定不相符導(dǎo)致自已的權(quán)益受到損害時，可先向旅游團的組團旅行社投訴，若組團社不能及時解決，可以向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴。

二、與旅游合同無關(guān)的

不是跟團旅游或者跟團旅游時遇到的問題與旅游合同無關(guān)時，可以這樣投訴：

1、向當(dāng)?shù)氐穆糜伪O(jiān)管部門（一般是旅游局）投訴。這是解決問題比較快的辦法。各地旅游監(jiān)管部門的投訴電話在當(dāng)?shù)馗髀糜螀^(qū)都有公示，你也可以上網(wǎng)搜查，或者問旅游區(qū)的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。

2、向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴?？梢园未驘峋€12315。

3、向國家旅游服務(wù)熱線12301投訴?？梢噪娫捦对V，可以微信投訴，也可以上12301網(wǎng)站投訴。

三、向人民法院提起訴訟

如果向組團社、旅游監(jiān)管部門或者消費者協(xié)會投訴不能得到滿意的解決，可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)然也可以直接可以向人民法院提起訴訟，但這樣處理需要的時間較長。

四、其他要注意的事項

1、要保存好自己權(quán)益被侵害的證據(jù)。

2、注意投訴時效。向旅游監(jiān)管部門、消費者協(xié)會投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時效的，一般是60天，也就是說要在你的權(quán)益受到侵害后60天內(nèi)投訴或者提起訴訟，超過時間人家是不受理的。

3、如果權(quán)益受到侵害時還危及到人身安全，還要及時報警。

以上是個人觀點，希望在幫到你。

8. 全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺投訴電話

還有：12315、12369、110、12319、12358、12328等。1、消費糾紛聯(lián)系工商局123152、噪音擾民聯(lián)系環(huán)保局123693、公安報警臺1104、城管執(zhí)法局123195、價格舉報聯(lián)系發(fā)改委123586、交通出行聯(lián)系交通委123287、產(chǎn)品質(zhì)量投訴聯(lián)系質(zhì)監(jiān)局123658、旅游投訴聯(lián)系旅游局123019、勞動糾紛聯(lián)系勞動局1233310、食品藥品投訴聯(lián)系食藥局12331

9. 中國旅游投訴平臺電話號碼

根據(jù)您的敘述，個人意見如下：

一、關(guān)于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實，提出您的索賠請求（您的實際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）

二、關(guān)于投訴渠道：

可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助！

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