旅游景點游客服務(wù)中心 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心

導(dǎo)讀：旅游景點游客服務(wù)中心 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心 1. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心 2. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心調(diào)研報告材料 3. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心現(xiàn)狀 4. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心工作新的體會 5. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心管理制度 6. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心的功能 7. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心屬于什么性質(zhì) 8. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心的職能 9. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心主要的設(shè)施有 10. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心上班的人有什么技能 11. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心規(guī)模

1. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心

規(guī)模沒有確切要求，和綜合服務(wù)、環(huán)境、景觀質(zhì)量及游客意見綜合評分的。

國家4A級旅游景區(qū)評分：

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計1000分，分為8個大項，各大項分值分別為：旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護145分。4A級旅游景區(qū)需達(dá)到850分。

細(xì)則二：景觀質(zhì)量。分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目、九項評價因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

細(xì)則三：游客意見。游客綜合滿意度總分為100分，4A級旅游景區(qū)需達(dá)到80分。

2. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心調(diào)研報告材料

1）擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（l）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)

、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

2）擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（l）認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

（2）嚴(yán)格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

3. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心現(xiàn)狀

游客服務(wù)中心設(shè)置規(guī)范，要有咨詢處，售票處和投訴處。能夠提供快遞業(yè)務(wù)。里面要有電子觸摸屏，能夠提供查詢服務(wù)，要有景區(qū)的宣傳彩頁，設(shè)置上要有警務(wù)室，母嬰室和醫(yī)務(wù)室。要有休息設(shè)施和飲水機，要有管理制度并且上墻，要有中文講解員和外語講解員，提供講解服務(wù)等。

4. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心工作新的體會

因為每個人都有一個喜歡冒險的心，有個夢想，想去冒險，但是真正做到的沒有幾個人。

那種冒險刺激的旅游更是人們喜歡的，但是現(xiàn)在的人們?yōu)榱松?，每天都生活在忙碌中，哪有什么時間和心情去冒險旅游呢，

對于這種好奇心只有通過看那些冒險旅游者發(fā)布的視頻或者心得，來多少有點心理安慰吧！

5. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心管理制度

旅游景區(qū)的構(gòu)成要素就是通常所謂的旅游六要素——吃、住、行、游、購、娛的相關(guān)內(nèi)容。

具體內(nèi)容，引用如下：

1、游覽

游覽又稱觀光游覽，是最基本而又廣泛的旅游活動，游山玩水這一成語表明游覽活動歷史悠久。游覽的對象包括美麗、優(yōu)雅的自然風(fēng)景，包括歷史悠久、造型獨特的文物古跡和現(xiàn)代化的建設(shè)成就，包括民俗風(fēng)情展示，包括高科技的農(nóng)業(yè)和工業(yè)等生產(chǎn)勞動過程。現(xiàn)存的問題是游覽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)深化程度不夠，要改變僅限于觀光水平。

2、娛樂

旅游景區(qū)娛樂是借助景區(qū)工作人員和景區(qū)活動設(shè)施向游客提供的表演欣賞和參與性活動，可以使游客得到視覺及身心的愉悅。娛樂形式大體可分為設(shè)施型游樂、歌舞表演型游樂、競賽型游樂、制作型游樂? ?采摘型游樂、尋寶型游樂、角色轉(zhuǎn)換型游樂等

3、旅行

此處的“旅行”指的是景區(qū)內(nèi)的交通，即游客在景區(qū)內(nèi)為了觀賞、接觸、體驗更多的新鮮事物而發(fā)生的空間位移。

4、飲食

美國旅游基金會與寶潔公司聯(lián)合進行的一項調(diào)查研究表明，旅游者對景區(qū)餐飲服務(wù)要求最注重以下五個因素：清潔衛(wèi)生、味道好、價格公道、交通便利、環(huán)境舒適、服務(wù)良好。

5、住宿

住宿是旅游活動六大環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，也是旅游活動中不可缺少的部分。一般地游客對客房的基本要求體現(xiàn)在整潔衛(wèi)生、環(huán)境安靜、安全感強、服務(wù)親切等幾個方面。

6、購物

“購”是指游客在游覽過程中所購買的商品，包括生活用品、旅行和紀(jì)念用品等旅游商品，旅游商品一般應(yīng)該具有實用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性、地域性和時代性等特點。我國的旅游購物收入比重僅為20%左右，和發(fā)達(dá)國家40%-60%的比重相差懸殊，尚需不斷努力。

在六要素中，游覽是核心吸引要素，娛樂項目是延長游客在景區(qū)滯留時間的前提條件，暢通合理的道路布局是保證游客滿意的基本因素，食、住、購是提高游客滿意度的輔助條件，和核心要素是相互作用、相輔相成的。因此，景區(qū)的經(jīng)營管理必須有全局觀、整體觀。

6. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心的功能

旅游集散中心是文化和旅游局為方便廣大游客到該地旅游而設(shè)立的服務(wù)平臺。

旅游集散中心由文化和旅游局負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)，由當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅行社有限公司負(fù)責(zé)具體運作，整合散客旅游資源和規(guī)范散客旅游市場以及滿足市民個性化旅游需求和促進自助游消費市場培育的重要綜合性平臺。

7. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心屬于什么性質(zhì)

北京歡樂谷買兩個人的票可以用一個人的身份證。

每個身份證每日僅限預(yù)訂1次，最多預(yù)訂2張，預(yù)訂2張以上需換另一個身份證；預(yù)訂多張的請同時入園，購票本人須同時入園；出園后若要再次入園，需重復(fù)購票。請持含有訂單號、二維碼或輔助碼短信【電子碼限預(yù)訂出游當(dāng)天生效】及預(yù)留游玩人身份證件至景區(qū)游客服務(wù)中心兌換實體票入園（實體票兌換后當(dāng)天有效）；為方便入園，建議所有游玩人攜帶身份證。

8. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心的職能

接受顧客的咨詢工作，并對自己職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)回答的問題積極的予以回答。不能立即回答的，要向有關(guān)部門反映，并通過相關(guān)渠道給顧客一反饋。對顧客提出的問題進行總結(jié)分析并根據(jù)流程上報。遵守服務(wù)中心的相關(guān)的規(guī)章制度。

9. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心主要的設(shè)施有

旅游服務(wù)區(qū)大概就是景區(qū)硬件設(shè)施，“軟件”服務(wù)。比如接待游客能力，衛(wèi)生設(shè)施，游客服務(wù)中心，餐飲區(qū)，導(dǎo)游素質(zhì)，休息區(qū)。

游客集散中心大概就是景區(qū)內(nèi)外溝通的橋梁，比如汽車站，火車站，飛機場到景區(qū)的轉(zhuǎn)戰(zhàn)點等，還有景區(qū)的服務(wù)中心，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道接受游客的咨詢，同時中心配有各個景區(qū)的資料圖片介紹，并播放旅游風(fēng)光宣傳片，全方位展現(xiàn)了景區(qū)的概況。

還制作精美旅游宣傳冊頁，側(cè)重從食、住、游、購四大方面全面介紹該縣的旅游景點區(qū)域方位、合理的行程安排及旅游購物等基本情況，供游客免費取閱。純屬個人見解，希望對你又幫助

10. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心上班的人有什么技能

要有樂觀的態(tài)度。顧客就是上帝，你得把顧客給服務(wù)好了，你的生意客源才會越來越多，而且每天都要面對形形色色的客人，對不同的人每天都要保持笑臉相迎，這不是一件容易的事情，所以必須要具備樂觀的心態(tài)。

吃苦耐勞的精? ??。做服務(wù)行業(yè)是一件很辛苦的事情，不但要把客人給服務(wù)號了，還要做好自己的卑職工作，把自己的工作環(huán)境每天都打掃的干干凈凈，給客人制造一個良好、優(yōu)雅的環(huán)境，給客人留下很好的影響，從而達(dá)到增加客源的效果。

11. 旅游景區(qū)游客服務(wù)中心規(guī)模

華鎣山位于四川盆地東部， 華鎣山最高峰高登山，海拔1740.1米，也是四川盆地最高峰。

游客中心在石林景區(qū)內(nèi)，位于華鎣山的最高峰高登寺下，海拔1361米。

石林景區(qū)聚石林、漏斗、洼地、溶洞、湖泊于一體，融自然、人文、科普景觀于一爐，可與云南石林相媲美。不過這里的石林像微型景觀，更加別致，精美！

Hash:330b03387d90c993ebfff555586829a442456900