企業(yè)如何打造農(nóng)資顧問(wèn)型銷售團(tuán)隊(duì)
農(nóng)資行業(yè)不缺銷售人員,但缺的是能充當(dāng)軍師式的銷售人才。
筆者在從事農(nóng)資行業(yè)的管理咨詢工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前農(nóng)資行業(yè)存在著一個(gè)普遍現(xiàn)象,那就是很多銷售人員在日常的銷售工作中并沒(méi)有起到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該起到的作用,而是僅僅停留在傳聲筒和催款機(jī)的層面,這對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓工作和業(yè)務(wù)人員自身的發(fā)展都是很不利的;那么在當(dāng)前階段,對(duì)于經(jīng)銷商而言,究竟什么樣的銷售人員才是符合當(dāng)前的行業(yè)狀況,最受經(jīng)銷商歡迎的銷售代表呢?筆者認(rèn)為,顧問(wèn)型銷售人員才是符合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展和經(jīng)銷商需要的銷售團(tuán)隊(duì)。
隨著農(nóng)資行業(yè)逐漸走向規(guī)范化相應(yīng)的對(duì)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)也會(huì)提出會(huì)越來(lái)越高的要求,農(nóng)資從業(yè)人員特別是農(nóng)資業(yè)務(wù)員作為排頭兵,作為一線人員,市場(chǎng)、行業(yè)以及企業(yè)自身都對(duì)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)提出越來(lái)越高的要求同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈,就要求業(yè)務(wù)員必須通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的素質(zhì),這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲的生存。未來(lái)的農(nóng)資行業(yè)歡呼顧問(wèn)型銷售人才,顧問(wèn)型銷售人才將備受農(nóng)資行業(yè)歡迎!
第一、農(nóng)資顧問(wèn)型銷售人員要先做客戶的朋友
做銷售首先是人的交往,很難想象,客戶會(huì)對(duì)一個(gè)自己不信任的人推心置腹。
你的銷售人員是否常常能和客戶聊得很開(kāi)心?是否在業(yè)余時(shí)間能和客戶打成一片?是否謹(jǐn)慎、細(xì)心、做事一絲不茍,讓客戶感覺(jué)到服務(wù)細(xì)致入微?是否沉著守信,讓客戶信賴有加在給客戶做好服務(wù),保證客戶利益的基礎(chǔ)上充分挖掘自身的性格特質(zhì),展示出自己的個(gè)性魅力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,先做客戶的朋友,當(dāng)客戶認(rèn)可你本人的時(shí)候,才會(huì)重視你的意見(jiàn),到那時(shí)銷售只是水到渠成的事情。
第二、農(nóng)資顧問(wèn)型銷售人員要提高學(xué)習(xí)能力
首先,要多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),包括扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)、熟練的溝通技巧、一定的營(yíng)銷知識(shí)、一定的策劃能力以及扎實(shí)的執(zhí)行能力等等,這樣才能在客戶日常的經(jīng)營(yíng)和銷售工作給客戶出謀劃策,做好客戶的軍師。
其次,要不斷加強(qiáng)、更新自己的行業(yè)知識(shí)、了解行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)等等,這樣才能做好洞悉全局、知己知彼,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
還有,農(nóng)化方面的知識(shí)也相當(dāng)重要,比如化肥的基礎(chǔ)知識(shí)、土壤的基本知識(shí)、正確科學(xué)的施肥方法以及各種農(nóng)作物的習(xí)性,特點(diǎn)等等,這些都是必須具備的。
再有,就是要鍛煉自己的組織能力和演講能力,因?yàn)樵诋?dāng)前的農(nóng)資行業(yè),開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)是常見(jiàn)的營(yíng)銷手段,一定要掌握好這些基本功,才能在以后的銷售工作中如虎添翼,贏得客戶的信任與認(rèn)可,才能取得銷售上的不斷成功。
第三、農(nóng)資顧問(wèn)型銷售人員要融入到客戶中去
實(shí)踐出真知。
僅僅讀過(guò)一些營(yíng)銷理論,看過(guò)幾篇案例是當(dāng)不好客戶的軍師的;閉門造車和紙上談兵只會(huì)誤人誤己,作為一個(gè)稱職的顧問(wèn)型銷售人員,不僅僅是要到市場(chǎng)中去實(shí)踐,更是要融入到客戶的生意中去,要切實(shí)地把客戶的生意當(dāng)成自己的生意,想客戶所想、急客戶所急,只有這樣,才能在第一時(shí)間深入洞悉客戶意圖,識(shí)別客戶反映,才能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出行之有效的解決方案,才能贏得客戶的信任與尊重。
第四、農(nóng)資顧問(wèn)型銷售人員要著眼于客戶的成長(zhǎng)
農(nóng)資銷售人員和客戶是一種相互促進(jìn)的關(guān)系,你在幫助客戶成長(zhǎng)的同時(shí)自己也跟著成長(zhǎng)。因此,做好客戶顧問(wèn)的一個(gè)重要職責(zé)就是幫助客戶成長(zhǎng)。
第五、農(nóng)資顧問(wèn)型銷售人才是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)棄短。
羅馬不是一天建成的。同樣,顧問(wèn)型銷售人才也不可能一就而
蹴,而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程,需要企業(yè)制定科學(xué)合理的培訓(xùn)制度,需要區(qū)域經(jīng)理的時(shí)時(shí)督導(dǎo),更需要銷售人員長(zhǎng)年累月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,要學(xué)習(xí)那些對(duì)自己職業(yè)有用的知識(shí),包括其他行業(yè)的一些銷售技巧、營(yíng)銷案例、促銷手段、推廣方式等,并且要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地總結(jié)積累,揚(yáng)長(zhǎng)棄短。
工欲善其事,必先利其器。
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