旅行社服務(wù)提供者有哪些服務(wù) 旅行社能為游客提供什么服務(wù)
導(dǎo)讀:旅行社服務(wù)提供者有哪些服務(wù) 旅行社能為游客提供什么服務(wù) 1. 旅行社能為游客提供什么服務(wù) 2. 旅行社可以為游客提供哪些服務(wù) 3. 旅行社提供的相關(guān)旅游服務(wù)包括 4. 旅游提供的服務(wù) 5. 旅行社會(huì)提供什么服務(wù) 6. 旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目 7. 旅行社為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)包括哪些?請(qǐng)舉例 8. 旅行社為游客提供哪些服務(wù) 9. 旅行社能為游客提供什么服務(wù)呢 10. 旅行社可以為游客提供哪些業(yè)務(wù) 11. 為旅游者提供什么樣的服務(wù)
1. 旅行社能為游客提供什么服務(wù)
旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍:
1、招徠、組織我國(guó)大陸地區(qū)游客在國(guó)內(nèi)旅游,為其安排交通游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。
2、接受我國(guó)大陸地區(qū)游客 委托,代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)交通客票。
3、經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn) 地處邊遠(yuǎn)地區(qū)的國(guó)內(nèi)旅行社可以接待前往該地區(qū)的海外游客。
4、接受我國(guó)大陸地區(qū)游客 委托 為其便利托運(yùn)行李、領(lǐng)取行李等業(yè)務(wù)。 從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán),進(jìn)行帶團(tuán)旅行。
2. 旅行社可以為游客提供哪些服務(wù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)享有下列權(quán)利:
1.自由旅行的權(quán)利我國(guó)憲法規(guī)定,在“在中國(guó)余下的工人權(quán)利的人民共和國(guó)。 ”“國(guó)家發(fā)展勞動(dòng)者休養(yǎng)、休息的設(shè)施,規(guī)定職工的工作時(shí)間和休假制度?!边@一規(guī)定中的休息權(quán)中就包括了旅行的權(quán)利。
2.對(duì)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán),指旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權(quán)利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導(dǎo)旅游者。
3.安全旅行的權(quán)利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項(xiàng)目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。例如,酒店,消防安全設(shè)備需要 旅行社要為旅游者辦理保險(xiǎn),等等。
4.自主選擇權(quán)選擇旅游線路或者服務(wù)是旅游者自己的權(quán)利,任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強(qiáng)加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購(gòu)買或不購(gòu)買旅游產(chǎn)品,可以對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線。
5.公平交易和締結(jié)合同的權(quán)利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體,旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障,有權(quán)要求合理的價(jià)格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同,以合同的形式將雙方的權(quán)利和義務(wù)確定下來(lái),完整,以保障游客權(quán)益。
6.獲得賠償?shù)臋?quán)利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到侵害時(shí),應(yīng)依法得到賠償和補(bǔ)救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí),應(yīng)對(duì)旅游者予以賠償。
7.旅游者的人格權(quán)旅游者不分國(guó)籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動(dòng)的參與,它的,道德權(quán)利上一律平等, 旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣要得到尊重和保護(hù),不能受到歧視。
8.投訴權(quán)和訴訟權(quán)當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉,要求其賠償損失;旅游部門可以管理,消費(fèi)者管理協(xié)會(huì)的投訴部門, 要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護(hù)自己的合法權(quán)益。
9.法律與法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利在我國(guó)現(xiàn)行的法律與法規(guī)中,對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)體現(xiàn)在許多方面。作為消費(fèi)者的一員,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),根據(jù)法律規(guī)定,請(qǐng)享有的其他權(quán)利。 當(dāng)然,旅游者在行使自己的權(quán)利時(shí),也要履行相應(yīng)的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī),尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣,愛護(hù)旅游資源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不能從事危害國(guó)家安全,損害社會(huì)公共利益,破壞公共秩序的活動(dòng)。
3. 旅行社提供的相關(guān)旅游服務(wù)包括
旅游公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括:為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
< p>旅游公司是以營(yíng)利目的,從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),根據(jù)旅游法規(guī)規(guī)定,設(shè)立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務(wù)的實(shí)體,應(yīng)當(dāng)具備下列條件,取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記:有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施;有符合規(guī)定的注冊(cè)資本;有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件等。4. 旅游提供的服務(wù)
1.旅游商品是供給者為滿足旅游者需求以出賣交換為目的而提供的具有使用價(jià)值和價(jià)值的有形和無(wú)形服務(wù)(無(wú)形商品)的總和。
如旅游景觀,旅游服務(wù),旅游線路,旅游故居,旅游設(shè)施,旅游交通等都稱作旅游產(chǎn)品是不對(duì)的,不科學(xué)的。應(yīng)稱其為旅游商品 2.旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)者通過(guò)開發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)的總和。
3.請(qǐng)注意:旅游商品是包括所有的旅游產(chǎn)品;而旅游產(chǎn)品是給游客提供的一次旅游活動(dòng)的總和,對(duì)象是旅游者。
5. 旅行社會(huì)提供什么服務(wù)
旅行社可以經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游等其他旅游業(yè)務(wù)。
具體內(nèi)容包括:為旅游者安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游服務(wù)等其他經(jīng)國(guó)家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)
除此之外,還有提供單位會(huì)務(wù)會(huì)議,團(tuán)建組織,拓展訓(xùn)練等業(yè)務(wù)。
6. 旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目
旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求,通過(guò)采購(gòu)并整合景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,并將自己的服務(wù)貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動(dòng)過(guò)程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。旅行社產(chǎn)品具有以下幾種典型特征:綜合性、不可感知性、不可分離性、不可貯存性、異質(zhì)性、易波動(dòng)性、質(zhì)量的后效性。
7. 旅行社為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)包括哪些?請(qǐng)舉例
1、招徠我國(guó)旅游者在國(guó)內(nèi)旅游,為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游服務(wù)。
2、招徠外國(guó)旅游者來(lái)中國(guó),華僑及港澳臺(tái)通報(bào)歸國(guó)及回內(nèi)地旅游,為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購(gòu)物、娛樂(lè)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)。
3、經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),招徠、組織我國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)旅游,為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。
4、經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),招徠、組織我國(guó)境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國(guó)接壤的國(guó)家的邊境地區(qū)旅游,為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)。
5、經(jīng)批準(zhǔn),接受旅游者委托,為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)6、為旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)外交通客票,提供行李服務(wù)。7、其他經(jīng)國(guó)家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。設(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:1、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,即申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于一年的營(yíng)業(yè)用房;2、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施,即2部以上的直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、具備與旅游行政管理部門以及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī);3、有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。
8. 旅行社為游客提供哪些服務(wù)
《旅游法》第六十一條規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險(xiǎn)。
《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第二條規(guī)定,在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的旅行社,應(yīng)當(dāng)依照《旅行社條例》和本辦法的規(guī)定,投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。
本辦法所稱旅行社責(zé)任保險(xiǎn),是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服 務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。
9. 旅行社能為游客提供什么服務(wù)呢
旅游產(chǎn)品的單項(xiàng)服務(wù)就是把旅游產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目分拆出來(lái),單項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行銷售!比如一個(gè)完整旅游產(chǎn)品會(huì)包含車票,機(jī)票,車輛租賃,酒店,餐飲,景區(qū)門票,導(dǎo)游服務(wù)等等。這些組成項(xiàng)目可以分拆成單項(xiàng)服務(wù),比如訂票服務(wù),訂酒店服務(wù),預(yù)定門票服務(wù),車輛租賃服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)等,都可單項(xiàng)銷售,也可組合銷售!
10. 旅行社可以為游客提供哪些業(yè)務(wù)
首先感謝樓主的問(wèn)題,關(guān)于旅游我個(gè)人是非常喜歡的,對(duì)旅游也有一些見解。
以下純手打,喜歡的朋友閱讀,關(guān)注,轉(zhuǎn)發(fā),謝謝大家了。
旅游很在正??磥?lái)是一個(gè)愛好,其中包括了出行,觀光,體驗(yàn)生活,感受人文。那么旅游包括的職業(yè)其實(shí)也挺廣泛的,俗話說(shuō)讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,坐在岸上學(xué)不會(huì)游泳,這講的是生活不能光在外面看,不要你覺得,要我覺得。要進(jìn)去體會(huì),設(shè)身處地的去想,去做,那才會(huì)體驗(yàn)出真諦來(lái)。說(shuō)起旅游大家最早會(huì)想起的是導(dǎo)游吧,導(dǎo)游其實(shí)是一份帶領(lǐng)一群想要體會(huì)不同地域風(fēng)景的人的職業(yè),帶給人們快樂(lè),減少在路上摸索的階段,讓出行的這一個(gè)群體能夠更快的融入到當(dāng)前的環(huán)境里,粗俗一點(diǎn)就是一個(gè)體驗(yàn)生活的工廠,導(dǎo)游是那加工的機(jī)器,機(jī)械式的給與客戶體會(huì)。除了導(dǎo)游還有一種也很常見的就是旅游體驗(yàn)師,也可以是旅游自媒體,他們將旅游當(dāng)做生活,當(dāng)做工作,每天再體驗(yàn)旅游的時(shí)候分享出來(lái),跟同樣喜歡旅游的人一塊感受這份快樂(lè),一般的旅游只是自我感受,而這一群體注重分享,注重將自己的所看,所聞,所想能更完美的提現(xiàn)出來(lái),這其實(shí)也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。
11. 為旅游者提供什么樣的服務(wù)
旅游產(chǎn)品,亦稱旅游服務(wù)產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品有以下五種類型:
1、觀光旅游產(chǎn)品(自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等)
2、度假旅游產(chǎn)品(海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營(yíng)等)
3、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品(文化、商務(wù)、體育健身、業(yè)務(wù)等)
4、生態(tài)旅游產(chǎn)品:生態(tài)旅游最初作為一種新的旅游形式出現(xiàn),主旨是保護(hù)環(huán)境、回歸自然,變革了以往的旅游發(fā)展模式。但如今的生態(tài)旅游無(wú)論從概念、方式、要求等方面都有很大的創(chuàng)新,成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心理論。
5、旅游安全產(chǎn)品:旅游保護(hù)用品,旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品,旅游防護(hù)用品,這些保障旅游游客安全的工具產(chǎn)品
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