什么是五星級服務

五星級服務是對我國涉外旅游接待機構劃分的檔次、等級共分五級：即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示其檔次越高。
五星級最多應用的行業(yè)是酒店業(yè)，酒店星級的劃分以酒店的建筑、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設施設備評定標準、設施設備的維修保養(yǎng)評定標準、清潔衛(wèi)生評定標準，賓客意見評定標準等執(zhí)行。
國際上也把飯店分為五個等級：最高等級的為豪華 ，第二等級為高級，第三等級的為中等價位 ，第四等級的為經濟型 ，第五等級的為預算型 。







擴展資料：
什么樣的服務足以保證建立客戶忠誠度呢。不是詢問客戶有什么需求，然后向其提供所要求的服務。在客戶沒有表達需求、甚至還沒有意識到有某種需求的時候，你就先知先覺并迅速作出反應，這種服務才行。
這就是普通服務與建立客戶忠誠度的服務之間的區(qū)別，前者僅僅是回應客戶的需求，而后者是真正具有預見性的服務。本書即是講述如何提供這種服務。?
建立客戶忠誠度的服務理念和方法源自作者們的經驗。萊昂納多·因基萊里是卓越的服務專家，他為他參與經營的麗思卡爾頓酒店、寶格麗酒店和華特迪士尼公司帶來了巨大改變，他還帶領團隊運用這些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩樂和索利斯。
而另一位作者邁卡·所羅門則將他在地下室創(chuàng)立的綠洲唱片公司打造成了娛樂和科技產業(yè)的領導者，其經營之道登上了眾多商業(yè)出版物。他們的理念和方法適用于不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)。?

很少有企業(yè)能夠意識到客戶忠誠度是多么可貴，企業(yè)的很多方面你是無法掌控的，但有一個最重要的過程，即建立客戶忠誠度，卻遵循著可以預見的、穩(wěn)定的規(guī)律，這些規(guī)律只需要一次就能掌握。之后就可以成功地運用終生。

參考資料來源：搜狗百科-五星級
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