酒店客房如何尋找新客源？

隨著星級(jí)酒店的不斷興建，客房數(shù)量急劇增加，過(guò)去客戶需要過(guò)一條江才能找到稱(chēng)心如意的星級(jí)酒店，而今，環(huán)顧四周，星級(jí)酒店林立，部分酒店的品牌效應(yīng)已經(jīng)深入人心，價(jià)格博弈型客戶東跳西竄，在此種市場(chǎng)形式下，許多酒店高層對(duì)酒店現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)普遍感到缺少對(duì)策，與此同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)展現(xiàn)出其殘酷性不少酒店業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)停滯，甚至開(kāi)始有下滑的趨勢(shì)。

酒店?duì)I銷(xiāo)的關(guān)鍵是酒店渠道分銷(xiāo)策略。正所謂做生意就是做渠道，怎樣在穩(wěn)固現(xiàn)有酒店?duì)I銷(xiāo)渠道的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，進(jìn)而開(kāi)拓全新的客戶群體，提升酒店業(yè)績(jī)，是提升酒店?duì)I銷(xiāo)水準(zhǔn)的重要一環(huán)。

我認(rèn)為酒店的營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為四大部分

一、旅行社，旅行團(tuán)隊(duì)

目前旅行團(tuán)隊(duì)在酒店的客源市場(chǎng)上，已經(jīng)占有了重要的份額。撇開(kāi)房?jī)r(jià)不談，旅行社的團(tuán)隊(duì)能為酒店輸送大量的客源，無(wú)論國(guó)內(nèi)外都如此。因?yàn)槁眯猩缬喎烤哂袛?shù)量大，連續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，故而對(duì)酒店去住率的拉動(dòng)效應(yīng)十分明顯

二、網(wǎng)絡(luò)訂房

酒店?duì)I銷(xiāo)有許多不同的分銷(xiāo)渠道，其實(shí)這與客戶自身的預(yù)訂偏好和習(xí)慣有關(guān)。隨著網(wǎng)上訂房的興起，許多客戶慢慢習(xí)慣于網(wǎng)上訂房，雖然網(wǎng)上訂房的總量仍然不大，但增速十分迅猛

三、協(xié)議客戶，大客戶

協(xié)議客戶和大客戶是酒店的頂梁柱。很多酒店的主要收入來(lái)源是到位協(xié)議客戶，這部分客戶主要是當(dāng)?shù)刂匾拇笮蛧?guó)有企業(yè)，跨國(guó)公司和政府部門(mén)，而這部分客源，也是各家酒店?duì)帄Z的焦點(diǎn)

四、商務(wù)散戶

商務(wù)型散戶和旅行社客源不同，它沒(méi)有明顯的淡季和旺季之分，一年四季，只要有商務(wù)應(yīng)酬，在酒店就會(huì)見(jiàn)到商務(wù)穿梭者們的身影。商務(wù)散戶的高端屬性決定了他們不會(huì)因?yàn)?杯茶被酒店收了100塊而念叨一下午，因?yàn)閮r(jià)格并不是他們考慮的第一因素，舒適的商務(wù)旅途，才是他們關(guān)注的首要問(wèn)題，溫馨的入住體驗(yàn)，也是他們追求的目標(biāo)，所以他們是酒店價(jià)格的調(diào)節(jié)閥，在他們身上，酒店往往可以獲得可觀的利潤(rùn)率，如果酒店散客比例上升，不僅提升了酒店的整個(gè)房?jī)r(jià)體系，還會(huì)增強(qiáng)酒店對(duì)旅行團(tuán)隊(duì)的議價(jià)能力和叫板砝碼。

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首先，酒店想要提高客源的話，需要確保裝修是比較豪華的，這個(gè)是很關(guān)鍵的，酒店的豪華程度其實(shí)是很能提高客源的，一些有錢(qián)人喜歡在豪華的地方吃飯，這個(gè)我們是需要知道的。

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其次，酒店想要提高客源的話，需要確保用餐的工具是非常衛(wèi)生的，這個(gè)也是很關(guān)鍵的，現(xiàn)在很多酒店的用餐工具都不衛(wèi)生，從而讓自己的客源少了很多很多，這點(diǎn)做好的話，也是可以提高客源的。

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然后，酒店想要提高客源的話，還需要有辦酒席的那種基本設(shè)備，這個(gè)也是提高客源的好辦法，因?yàn)槲覀兛梢越o一些人專(zhuān)門(mén)辦酒席，如果辦好的話，后面再來(lái)我們店吃飯也是是常事了。

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之后，酒店想要提高客源的話，優(yōu)惠活動(dòng)也可以提高客源，尤其是一些節(jié)假日，我們可以專(zhuān)門(mén)搞一些滿多少減多少，這是非常容易讓我們帶來(lái)很多客源的，這個(gè)我們是需要知道的。

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然后，酒店想要提高客源的話，還需要確保我們的食物是衛(wèi)生的、美味的，食物好不好吃其實(shí)也是決定客源是否多的主要因素之一，畢竟酒店的主要的業(yè)務(wù)之一就是飲食。

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最后，酒店想要提高客源的話，還需要我們的客房環(huán)境是比較到位的，這個(gè)也是很關(guān)鍵的，很多酒店的生意差就是客房不衛(wèi)生，很臟，有些東西都落灰塵了，這個(gè)我們確保的話，也是可以帶來(lái)不少客源的。

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