世界上有哪些景區(qū)景點(diǎn)存在問(wèn)題 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題

導(dǎo)讀：世界上有哪些景區(qū)景點(diǎn)存在問(wèn)題 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題 1. 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題 2. 旅游有哪些問(wèn)題 3. 關(guān)于旅游景點(diǎn)的問(wèn)題 4. 旅游景區(qū)的問(wèn)題 5. 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題與對(duì)策

1. 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題

旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)具備的條件：1。具有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)每個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)），必須有而且只能有一個(gè)管理主體，對(duì)景區(qū)內(nèi)的資源開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。它是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的主體，是服務(wù)提供者。

它可能是政府機(jī)構(gòu)，或是具有部分政府職能的事業(yè)單位，也可能是獨(dú)立的法人企業(yè)。管理主體與經(jīng)營(yíng)主體是有區(qū)別的。 因?yàn)檎畽C(jī)構(gòu)不能進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，所以以政府機(jī)構(gòu)為主體的旅游景區(qū)必須以一種變通的形式進(jìn)行，而政府則以宏觀調(diào)控為主。

2?？臻g或地域范圍確定，有固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所空間或地域范圍，是指它的四至，在可能條件下應(yīng)該設(shè)立明顯的標(biāo)志；服務(wù)空間常表現(xiàn)為其門票范圍，即必須購(gòu)門票才允許進(jìn)入的空間就是景區(qū)的服務(wù)空間。 任何經(jīng)過(guò)管理部門注冊(cè)的企業(yè)，都必須有固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，否則就是“皮包公司”。

3?擁有吸引游客的吸引物旅游景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)該擁有吸引游客的吸引物、資源基礎(chǔ)，游客可以以各種不同的形式進(jìn)行參觀、游覽、教育和求知等活動(dòng)。4。具有必要的旅游設(shè)施旅游景區(qū)（點(diǎn)）必須具有必備的旅游設(shè)施，提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。

2. 旅游有哪些問(wèn)題

想去哪個(gè)地方旅游？

當(dāng)?shù)氐拿朗秤惺裁刺攸c(diǎn)？

當(dāng)?shù)孛耖g習(xí)俗有何看點(diǎn)？去的話想在哪落腳？

3. 關(guān)于旅游景點(diǎn)的問(wèn)題

首先要了解土地情況，如土地用地性質(zhì)等，如果投資商準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)500畝，投資商就要了解這500畝之內(nèi)有多少是林地，多少村民承包地等等。

然后，根據(jù)土地不同情況找到土地的使用者或擁有者，比如村民委員會(huì)、個(gè)人、承包人等，與之溝通，征詢他們的意見(jiàn)，看是否能夠發(fā)展旅游業(yè)。如果土地使用者或土地?fù)碛姓咄忾_(kāi)發(fā)，要與相關(guān)人員簽署意向性協(xié)議書，這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)村民委員會(huì)去解決相關(guān)問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中需要注意一定簽訂書面協(xié)議書，并加蓋政府公章；如果不同意，之后的事情就無(wú)法進(jìn)行了。

之后，與縣級(jí)旅游相關(guān)部門溝通，征得縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并達(dá)成初步協(xié)議，完成先關(guān)流程。這樣項(xiàng)目開(kāi)發(fā)就征取得了村民和政府的認(rèn)可，開(kāi)發(fā)商就開(kāi)發(fā)項(xiàng)目做可行性研究報(bào)告。

最后，攜帶土地使用者或擁有者簽訂的土地意向協(xié)議書和可研報(bào)告到發(fā)改委/局提交申請(qǐng)，填寫立項(xiàng)申請(qǐng)表。提交申請(qǐng)后，發(fā)改委/局會(huì)根據(jù)上位規(guī)劃進(jìn)行立項(xiàng)。

4. 旅游景區(qū)的問(wèn)題

個(gè)人觀點(diǎn) 反應(yīng)了幾個(gè)核心問(wèn)題

1 人向往旅游 市場(chǎng)巨大

2 人生活富足了 有錢旅游

3 假期過(guò)于集中 平時(shí)又難以休長(zhǎng)假旅游 暴露了目前國(guó)內(nèi)休假制度的各種問(wèn)題

4 旅游優(yōu)勢(shì)資源較為集中 如果新興景點(diǎn)良好發(fā)展的話 各地發(fā)展基數(shù)一上來(lái)應(yīng)該能有效分散旅游人流 起到一定的緩解作用

5. 國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的問(wèn)題與對(duì)策

一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來(lái)越重視對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的研究，大家基本認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)：旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是指景區(qū)服務(wù)所能滿足服務(wù)需求的特性的總和。即景區(qū)所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度，它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評(píng)價(jià)。

　　二、旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　旅游景區(qū)服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是，在中國(guó)旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量 存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

　?。ㄒ唬﹩T工的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

　　旅游景區(qū)服務(wù)人員有義務(wù)、有責(zé)任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視，景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)比較淡薄，具體表現(xiàn)為視賓客的呼叫為麻煩，對(duì)各種消費(fèi)層次的客人不能一視同仁，重視高消費(fèi)群體，輕視普通消費(fèi)者；將自己的喜怒哀樂(lè)情緒帶到工作崗位；對(duì)集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心，只注重自己的工資福利；部門間協(xié)調(diào)不到位，存在服務(wù)空白地帶；接待顧客投訴時(shí)互相推諉，不能承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)速度慢等等。沒(méi)有樹(shù)立好“賓客至上”的準(zhǔn)則，忽略了服務(wù)的重要性，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢(shì)，以致旅游者在旅游過(guò)程中怨聲連連。

　?。ǘ┚皡^(qū)旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。

　　目前，我國(guó)有些旅游景區(qū)攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)出兩種現(xiàn)象：一是“散”。景區(qū)周邊的旅游商品所設(shè)攤點(diǎn)、商店過(guò)于分散，難以形成具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游商品市場(chǎng)。二是“亂”。景區(qū)內(nèi)外缺乏監(jiān)管力度，導(dǎo)致相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品無(wú)質(zhì)量保證，且價(jià)格虛高，甚至有些景區(qū)尾隨游客兜售商品，強(qiáng)買強(qiáng)賣。

　?。ㄈ┚皡^(qū)安全管理不到位。

　　景區(qū)的安全包括消防安全、游客人身安全、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區(qū)并沒(méi)有從思想上重視安全管理，沒(méi)有真正樹(shù)立“安全第一”、“預(yù)防為主”的觀念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。

　?。ㄋ模?duì)賓客投訴不夠重視。

　　賓客投訴處理要求景區(qū)內(nèi)必須有便于投訴的條件，如：意見(jiàn)箱，投訴電話等；設(shè)有專門處理投訴的工作人員，工作耐心細(xì)致。某些景區(qū)，只關(guān)注硬件設(shè)施、服務(wù)的態(tài)度等因素，不重視在服務(wù)過(guò)程中和服務(wù)提供之后，引起顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿和投訴。

　　三、提高我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策研究

　　旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、停車、休息、衛(wèi)生等設(shè)施以及旅游服務(wù)人員的用語(yǔ)及表情等，都是營(yíng)造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的具體對(duì)策如下：

　　（一）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。

　　景區(qū)應(yīng)樹(shù)立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，使全體員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)景區(qū)的重要意義。

　　通過(guò)服務(wù)質(zhì)量教育，使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區(qū)質(zhì)量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”技術(shù)和操作流程，提高景區(qū)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　（二）建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　旅游景區(qū)服務(wù)針對(duì)每個(gè)景區(qū)有不同的規(guī)范，其中規(guī)定了旅游景區(qū)提供服務(wù)所應(yīng)該達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)“提供什么樣的服務(wù)”這個(gè)問(wèn)題給出了一定的答案。為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于景區(qū)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

　　（三）有效做好景區(qū)安全管理工作。

　　1、完善各項(xiàng)安全管理制度。通過(guò)各項(xiàng)安全管理制度來(lái)明確職責(zé)分工，規(guī)范各種安全行為，建立和維護(hù)安全管理秩序。

　　2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。主要是加強(qiáng)員工的安全意識(shí)與安全技能的培訓(xùn)。

　　3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)識(shí)和救生用具是否齊備、完好等? ?二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。

　?。ㄋ模┲匾曂对V、提高游客滿意度。

　　游客對(duì)景區(qū)的意見(jiàn)、投訴和滿意度，更能說(shuō)明景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)游客的信息反饋進(jìn)行檢查，更能全面、及時(shí)、有針對(duì)性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，以便對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)給予及時(shí)、穩(wěn)妥、合理的處置，避免再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。

　?。ㄎ澹┙⒎?wù)質(zhì)量督察制度。

　　發(fā)揮社會(huì)力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，將新聞媒體曝光與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

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