我國公共關(guān)系經(jīng)歷了哪些階段,每個階段有哪些
公共關(guān)系觀念的演變經(jīng)歷了私利——互利——公利三個階段:
私利觀念階段(一戰(zhàn)至二戰(zhàn)時期):單向勸服,反動公共關(guān)系。
這一階段主要是以“企圖影響他人,操縱他人”的勸服報道為傳播方式,一味強調(diào)單方面的利益,為實現(xiàn)一方利益,不惜愚弄和欺騙公眾。
私利階段的公共關(guān)系理論和實踐,是以“勸服操縱”為基本假設(shè)的。認為公共關(guān)系就是一種單向的勸說性報道活動。這種觀念把公共關(guān)系定義為:為了實現(xiàn)主辦單位的利益而去操縱公眾的行為,常常為達到目的而不擇手段。
互利觀念階段(二戰(zhàn)后):雙向溝通,交互公共關(guān)系。
二戰(zhàn)后,公共關(guān)系開始由單向的報道活動,逐漸轉(zhuǎn)向雙向的有組織的溝通。
互利觀念的基本假設(shè)在于:組織利益與公眾利益是一致的,越能夠滿足公眾的利益,越可獲得他們的認同,越有利于組織的發(fā)展壯大。
公共關(guān)系從單向報道演變?yōu)殡p向溝通,是公共關(guān)系觀念和功能的一次重大突破,組織不僅要顧及自身利益,進行單向說服,同時也要兼顧公眾需求,進行雙向交流。
公利觀念階段(80年代后):達成公共利益,戰(zhàn)略公共關(guān)系。
重視組織利益,更強調(diào)公共利益和社會責(zé)任。
公利觀念的基本假設(shè)在于:一個健康的組織和一個病態(tài)的社會是無法相容的,只有組織和相關(guān)公眾之間的互惠互利是不夠的,這種互利的結(jié)果可能會帶來一些社會矛盾和沖突,從而損害了公共利益,只有組織利益、公眾利益和社會利益相互統(tǒng)一協(xié)調(diào)的時候,才能夠真正實現(xiàn)共贏的局面。
根據(jù)以上分析,與私利——互利——公利3個階段相對應(yīng),把公共關(guān)系的發(fā)展階段分為反動公共關(guān)系(假公共關(guān)系)、前攝公共關(guān)系、交互公共關(guān)系和戰(zhàn)略公共關(guān)系4個階段。
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