如何提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

樹(shù)立正確的旅游經(jīng)營(yíng)思想 1、必須樹(shù)立“資源開(kāi)發(fā)”的觀點(diǎn)，克服“資源天賜”的觀點(diǎn)，要對(duì)旅游資源投入大量的生產(chǎn)性開(kāi)發(fā)。 2、必須樹(shù)立配套建設(shè)和綜合經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)，克服單打一的經(jīng)營(yíng)觀念。 3、必須樹(shù)立創(chuàng)新的觀點(diǎn)，要建立本地區(qū)的旅游商品特色和經(jīng)營(yíng)特色，克服一般性的服務(wù)經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)。 4、必須樹(shù)立以?xún)?nèi)含擴(kuò)大再生產(chǎn)為主的觀點(diǎn)，克服只注重外延擴(kuò)大再生產(chǎn)的觀點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源作用和企業(yè)的內(nèi)部潛力。 提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑 （一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大旅游客源 旅游客源是旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化，對(duì)現(xiàn)有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)查、研究和分析，以便有針對(duì)性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷(xiāo)，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴(kuò)大客源市場(chǎng)，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，提高經(jīng)濟(jì)效益。否則就會(huì)失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、失去客源，而沒(méi)有客源就沒(méi)有旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（二）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本 提高旅游企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本是提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑之一。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)的分工與協(xié)作，提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性，盡可能實(shí)現(xiàn)以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達(dá)到節(jié)約資金占用，減少人財(cái)物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現(xiàn)有設(shè)施，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，達(dá)到提高利潤(rùn)，降低成本，增加旅游經(jīng)濟(jì)效益的目的。（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高經(jīng)濟(jì)效益 四） 經(jīng)濟(jì)核算是經(jīng)濟(jì)管理不可缺少的重要工作之一。旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過(guò)記帳、算帳、財(cái)務(wù)分析等方法，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程及其勞動(dòng)占用和耗費(fèi)進(jìn)行反映和監(jiān)督，為旅游企業(yè)加強(qiáng)管理、獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，有利于發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對(duì)性地采取有效的對(duì)策和措施，開(kāi)源節(jié)流，挖掘潛力，減少消耗。提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量 五）改善和提高旅游服務(wù)質(zhì)量，是增加旅游效益的關(guān)鍵。旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現(xiàn)在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動(dòng)的內(nèi)容是否豐富多采，旅游接待設(shè)施是否舒適、安全，而且也體現(xiàn)在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)上。因?yàn)槁糜畏?wù)是通過(guò)旅游企業(yè)職工熱情周到、誠(chéng)摯友好的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)服務(wù)人員謙虛的禮貌、整潔的儀表、嫻熟的服務(wù)技能、良好的文化素質(zhì)和修養(yǎng)來(lái)使游客真正享受到“賓至如歸”的感受。因此，改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿(mǎn)足游客的需求，促使他們?cè)黾佣毫魰r(shí)間，增加消費(fèi)，從而相應(yīng)提高旅游經(jīng)濟(jì)效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現(xiàn)在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。六） 加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理 旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也是建立在良好的管理基礎(chǔ)工作之上的。良好的管理基礎(chǔ)工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，也是創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。因此，加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理基礎(chǔ)工作，必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)都能納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道，建立良好的? ??作秩序，提高工作效率。二是要加強(qiáng)定額工作，制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴(yán)密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強(qiáng)信息和計(jì)量工作，通過(guò)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。四是加強(qiáng)規(guī)章制度的制定和實(shí)施，嚴(yán)格各種工作制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范職工行為，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。 C旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 （一）、積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)廣告宣傳和促銷(xiāo)，我國(guó)旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級(jí)階段，即大多處于投入期和成長(zhǎng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)，旅游市場(chǎng)正在開(kāi)拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高，正在逐步被人們認(rèn)識(shí)和接受。主要對(duì)策是，加強(qiáng)廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷(xiāo)手段，吸引旅游者；鼓勵(lì)中間商經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域。 這一階段要突出一個(gè)“ 快 ”字 、突出一個(gè)“ 好 ”字，即旅游市場(chǎng)開(kāi)拓要快 ，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。 （二）、開(kāi)發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過(guò)實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng)造用戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)。 （三）、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和實(shí)施相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。 （四）、通過(guò)合理的綜合運(yùn)用探查（市場(chǎng)調(diào)研）、分割（市場(chǎng)細(xì)分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)）等戰(zhàn)略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段等戰(zhàn)術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果最優(yōu)化。 如對(duì)待八十年代以來(lái)出現(xiàn)的“散客潮”，我們可以一改過(guò)去“團(tuán)客”的辦法，采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合策略。 在產(chǎn)品方面，針對(duì)散客購(gòu)買(mǎi)行為隨意性大的特點(diǎn)，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。 在價(jià)格上，對(duì)散客更需遵循價(jià)值規(guī)律，切莫漫天要價(jià)，而應(yīng)采取不同的差價(jià)策略。 在銷(xiāo)售渠道上，我們可設(shè)立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機(jī)動(dòng)，多樣的接納渠道，包括直接銷(xiāo)售渠道和間接銷(xiāo)售渠道。 在促銷(xiāo)手段上，一般有推式和拉式策略。對(duì)團(tuán)客我們是推拉兼用，對(duì)散客則應(yīng)以拉為主。面向廣大客源市場(chǎng)的潛在游客，采取電視、電臺(tái)、報(bào)紙，產(chǎn)品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會(huì)等多種宣傳策略，以爭(zhēng)取更多的游客

中國(guó)的旅游業(yè)起步雖晚但發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)對(duì)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、對(duì)就業(yè)的帶動(dòng)性、對(duì)文化交流和環(huán)境保護(hù)的促進(jìn)性等作用都在增強(qiáng)。旅游業(yè)的迅速發(fā)展，使得其在世界(區(qū)域)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)業(yè)地位日益提高，經(jīng)濟(jì)效益也日益顯著，并逐漸成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益現(xiàn)狀的分析，指出影響旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的不利因素，并在此基礎(chǔ)上探討提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的途徑。關(guān)鍵詞：我國(guó)旅游業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益；途徑一、目前我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和旅游經(jīng)濟(jì)效益水平　　中國(guó)悠久的文化積淀和歷史傳承、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、綜合國(guó)力的增強(qiáng)、國(guó)際交流的深入以及人民生活水平的提高，都為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期，并正在朝著國(guó)內(nèi)旅游大國(guó)、入境旅游大國(guó)、出境旅游大國(guó)的方向發(fā)展?！　?旅游經(jīng)濟(jì)效益是在合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源和環(huán)境保護(hù)的前提下，旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中生產(chǎn)要素的占用、投入、耗費(fèi)與成果產(chǎn)出之間的數(shù)量對(duì)比關(guān)系。全面提高旅游經(jīng)濟(jì)效益，是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，是優(yōu)化旅? ??產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的基本目標(biāo)之一。旅游業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的積極作用已得到廣泛認(rèn)同，并顯示出對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大帶動(dòng)功能和拉動(dòng)作用。近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身不斷得調(diào)整和優(yōu)化。二、影響我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展和旅游經(jīng)濟(jì)效益提高的不利因素　　我國(guó)旅游業(yè)有著繼續(xù)發(fā)展的后足動(dòng)力和可靠保障，但也由于國(guó)內(nèi)國(guó)際以及市場(chǎng)制度和旅游業(yè)自身機(jī)制的原因，有一些影響前進(jìn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都直接或間接的阻礙著旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。（一）旅游行業(yè)整體管理水平落后，體制缺乏創(chuàng)新　　由于目前旅游市場(chǎng)秩序尚待完善，各類(lèi)旅游企業(yè)規(guī)模參差各異，人員配備更是迥然不同，所以很大程度上造成旅游行業(yè)的整體管理水平低下，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路受到制約，旅游行業(yè)整體的服務(wù)水平很難提高，游客的滿(mǎn)意程度也會(huì)下降，這將會(huì)嚴(yán)重影響旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高以及行業(yè)發(fā)展。（二）旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重短缺，培養(yǎng)使用脫鉤　　旅游行業(yè)的發(fā)展原動(dòng)力之一就是要有專(zhuān)門(mén)的旅游人力資源，可以為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的聰明才智。但目前我國(guó)旅游行業(yè)的人才缺口依舊很大。數(shù)字統(tǒng)計(jì)表明，高學(xué)歷人員數(shù)量在旅游直接就業(yè)人數(shù)中所占比例較小，而且旅游院校培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才很多都跨行從事其他工作，培養(yǎng)和使用方面嚴(yán)重脫鉤，這在很大程度上影響了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。（三）旅游產(chǎn)品千篇一律，缺乏新意，無(wú)法吸引游客　　目前我國(guó)按旅游者的旅游目的提供的旅游產(chǎn)品主要由觀光游覽、探親訪友、商務(wù)會(huì)議、休閑度假、宗教朝圣、文體科技交流等6大類(lèi)構(gòu)成。在這些大類(lèi)旅游產(chǎn)品中，很多地區(qū)都是盲目開(kāi)發(fā)各類(lèi)大小不一的度假勝地、養(yǎng)生會(huì)館，很多地區(qū)盲目跟風(fēng)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，旅游區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)不因地制宜而缺少特色，這些無(wú)形之中在浪費(fèi)著旅游資金的投入，影響著旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。（四）旅游相關(guān)法律法規(guī)不夠完善，影響問(wèn)題的解決　　目前我國(guó)尚未出臺(tái)一部完整的旅游法案，用來(lái)約束旅游主體和保護(hù)旅游客體的多是各種“規(guī)定”、“條例”和“辦法”等。如《旅行社管理?xiàng)l例》、《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》等等。由于目前旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)一日千里，現(xiàn)行一些旅游法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容很難跟上快速發(fā)展的旅游現(xiàn)實(shí)，各類(lèi)旅游糾紛、投訴和傷害事件需要有統(tǒng)一的明文法律來(lái)裁定，所以加緊旅游立法特別是旅游基本法的制定和實(shí)施越來(lái)越必要，否則長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)影響到整體旅游行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)效益提高的途徑（一）宏觀方面1、要使管理體制更加專(zhuān)業(yè)更加有效?旅游行業(yè)的管理涉及到諸多方面，具有很強(qiáng)的跨行業(yè)、跨地區(qū)的綜合性。旅游行政管理部門(mén)除了制定旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)的政策法規(guī)，有效積極的引導(dǎo)市場(chǎng)和加大宣傳外，還要協(xié)調(diào)不同地區(qū)、部門(mén)之間的關(guān)系，為旅游業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展空間。2、宏觀決策要更有科學(xué)性更具指導(dǎo)性?要使旅游宏觀決策更有科學(xué)性，就要遵循嚴(yán)格的宏觀決策程序；要使決策更具指導(dǎo)性，就要按照實(shí)事求是的原則，因時(shí)因地的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分分析論證再實(shí)施。這樣才能夠保證不同地區(qū)不同層次的旅游部門(mén)能夠在把握大方向的前提下，依照自身特色制定切實(shí)可行的方案，提高地方旅游經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)全國(guó)旅游業(yè)和旅游經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展和提高。3、優(yōu)化旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，應(yīng)用現(xiàn)代管理手段促進(jìn)旅游企業(yè)融合?旅游企業(yè)要不斷進(jìn)行改革優(yōu)化，推陳出新，要順應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)，嘗試組建規(guī)模較大、資金實(shí)力較雄厚、人員素質(zhì)? ??高的集團(tuán)型企業(yè)。從而迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力，整合優(yōu)勢(shì)規(guī)避劣勢(shì)，更可以應(yīng)用現(xiàn)代化的管理模式，促進(jìn)不同性質(zhì)旅游企業(yè)之間的有效

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