跟團(tuán)旅游中減少景點(diǎn)如何投訴 旅游團(tuán)投訴有用嗎

導(dǎo)讀：跟團(tuán)旅游中減少景點(diǎn)如何投訴 旅游團(tuán)投訴有用嗎 1. 旅游團(tuán)投訴有用嗎 2. 網(wǎng)上報(bào)的旅游團(tuán)可以投訴嗎 3. 跟團(tuán)旅游怎么投訴 4. 旅游團(tuán)投訴有用嗎怎么投訴 5. 旅游團(tuán)投訴信 6. 旅游團(tuán)如何投訴 7. 投訴旅游團(tuán)怎么投訴電話 8. 旅游團(tuán)最怕什么投訴

1. 旅游團(tuán)投訴有用嗎

有用。

因?yàn)閷?dǎo)游接團(tuán)是受旅行社委派而來(lái)的，因此如果游客投訴游客其實(shí)就直接反饋到旅行社了，旅行社可以根據(jù)導(dǎo)游的表現(xiàn)/投訴為依據(jù)，繼續(xù)聘用該導(dǎo)游或者不再聘用。

也可以直接投訴到旅游主管部門(mén)，旅游主管部門(mén)會(huì)委托旅行社或親自進(jìn)行調(diào)查處理，嚴(yán)重者有罰款或吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的可能。

2. 網(wǎng)上報(bào)的旅游團(tuán)可以投訴嗎

12306不能投訴同程旅游。

投訴同程旅游的有效方法：

首先，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T(mén)。聯(lián)系方式在國(guó)家旅游局網(wǎng)站上有公布，登陸國(guó)家旅游局網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側(cè)的“我要投訴舉報(bào)”，然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可?！　?/p>

另外，畢竟涉及消費(fèi)者，還可以向315投訴。

3. 跟團(tuán)旅游怎么投訴

跟團(tuán)可以找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)協(xié)助，自由行可以撥打當(dāng)?shù)氐膱?bào)警電話，或者直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)領(lǐng)事館，一般的出團(tuán)通知書(shū)上會(huì)給予一些應(yīng)急的電話。

同時(shí)出現(xiàn)緊急情況建議也及時(shí)告知國(guó)內(nèi)親友以及旅行社。

4. 旅游團(tuán)投訴有用嗎怎么投訴

同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是：直接到工商管理局或者是消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；撥打12315投訴電話或者是登陸“全國(guó)12315平臺(tái)”（官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序）進(jìn)行投訴。

無(wú)論是哪種投訴方式，都要有充足的證據(jù)。如果在同程旅行當(dāng)中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了區(qū)別對(duì)待的事件，先不要特別著急的去進(jìn)行投訴，因?yàn)檫@種投訴可能不會(huì)得到良好的結(jié)果，只會(huì)猶如一塊石頭扔到水中，只濺起一些水花而已。

在投訴之前應(yīng)該如何做？

如果要做到有成效的投訴，就需要在投訴個(gè)人或者部門(mén)時(shí)候，先找一下對(duì)方出錯(cuò)的證據(jù)。比如說(shuō)看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門(mén)，是否有一些違法或沒(méi)有履行合同規(guī)定的行為，以及之前是否就有過(guò)類(lèi)似的違法行為，有沒(méi)有違反行規(guī)的行為。

也可以不走尋常路，盡量尋找之前給予不公平待遇部門(mén)的其他方面的證據(jù)，這樣投訴才有贏的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過(guò)程中，大家已經(jīng)留下了視頻證據(jù)，或者是語(yǔ)音證據(jù)的話，也是可以作為投訴憑證的。萬(wàn)事俱備再去投訴，這樣會(huì)成功率更高。

5. 旅游團(tuán)投訴信

寫(xiě)投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則,如實(shí)的反映情況,投訴信應(yīng)包括以下幾部分:

一、投訴者的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、單位(團(tuán)體)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話。

二、被投訴者的名稱(chēng)、通訊地址、聯(lián)系電話。

三、投訴的事實(shí)與理由。

四、具體賠償要求。

五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料,如合同、傳真、機(jī)船車(chē)票、門(mén)票、憑證、發(fā)票等。另外,投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出訴狀副本,并依法在投訴過(guò)程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段,是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問(wèn)題的行為

6. 旅游團(tuán)如何投訴

直接在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)擊投訴

7. 投訴旅游團(tuán)怎么投訴電話

其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開(kāi)心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護(hù)我的同行。

要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠(chéng)意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會(huì)繼續(xù)幫您解決問(wèn)題，比如組織雙方見(jiàn)面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

如果處? ??結(jié)果不滿(mǎn)意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類(lèi)重大的問(wèn)題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

8. 旅游團(tuán)最怕什么投訴

分幾種情況：

如果是星級(jí)酒店的話可以去旅游行政部門(mén)『如旅游局』投訴，也可以向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)投訴；

如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門(mén)投訴；當(dāng)然如果問(wèn)題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)投訴；

還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法：找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，電話是12358。

還有一種區(qū)分是，酒店哪方面出問(wèn)題，你就找管它的部門(mén)投訴，如食品不衛(wèi)生，你可以找事故發(fā)生地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告；安全事故可以找公安部門(mén)等。

酒店投訴內(nèi)容：

1、對(duì)酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評(píng)定，雖然根據(jù)不同消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、不同個(gè)性、不同心境的賓客對(duì)服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)有太大差異。尊重需要強(qiáng)烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內(nèi)容，具體表現(xiàn)為：

① 服務(wù)員待客不主動(dòng)，給客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語(yǔ)不親切。

③ 服務(wù)員缺乏修養(yǎng)，動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗，無(wú)禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。

⑤ 服務(wù)員無(wú)根據(jù)地亂懷疑客人行為不軌。

2、對(duì)酒店某項(xiàng)服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說(shuō)以上投訴是針對(duì)具體服務(wù)員的，那么，以下內(nèi)容的投訴則往往是針對(duì)具體的事件而言的。

如餐廳上菜、結(jié)帳速度太慢；前臺(tái)入住登記手續(xù)繁瑣，客人待候時(shí)間太長(zhǎng)；郵件遲遲未送達(dá)，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。

3、對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的投訴：因酒店設(shè)施設(shè)備使用不正常、不配套、服務(wù)項(xiàng)目不完善而讓客人感覺(jué)不便也是客人投訴的主要內(nèi)容。如客房空調(diào)控制、排水系統(tǒng)失靈，會(huì)議室未能配備所需的設(shè)備等。

4、 對(duì)服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對(duì)客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設(shè)護(hù)欄或標(biāo)志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺(tái)催交房費(fèi)時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。

5、對(duì)酒店違約行為的投訴：當(dāng)客人發(fā)現(xiàn)，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現(xiàn)，或貨不對(duì)板時(shí)，會(huì)產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾，某項(xiàng)酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過(guò)時(shí)不復(fù)等。

6、 對(duì)商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現(xiàn)為客房和食品。客房有異味，寢具、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規(guī)定（如向客人索要小費(fèi)），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問(wèn)三不知；客人對(duì)價(jià)格有爭(zhēng)議；對(duì)周?chē)h(huán)境、治安保衛(wèi)工作不滿(mǎn)意；對(duì)管理人員的投訴處理有異議等。

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