旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容（旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括哪些）

導(dǎo)讀：旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容（旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括哪些） 旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么？ 北京旅游咨詢服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容 旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容 萬(wàn)佛湖景區(qū)提供了哪些網(wǎng)上咨詢服務(wù)內(nèi)容

旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么？

旅游顧問(wèn)從2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。

工作內(nèi)容：

1、接待顧客，向顧客介紹旅游線路

2、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路

3、解答旅行方面問(wèn)題，解答簽證問(wèn)題，成交訂單，簽訂旅游合同

4、收集客戶簽證資料，給客人發(fā)出團(tuán)通知書(shū)

5、客戶回團(tuán)以后收集反饋，與客戶保持聯(lián)系，為下一次旅行鋪墊。

職責(zé)：

提供顧問(wèn)服務(wù)，解答游客的問(wèn)題，令顧客滿意，不拘泥于提供服務(wù)，使旅游者被動(dòng)接受，而是提供以旅游信息咨詢?yōu)橹鞯膫€(gè)性化服務(wù)，讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

擴(kuò)展資料：

從業(yè)資格：

1、了解本地的旅游市場(chǎng)。

2、對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4、推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問(wèn)題。提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅰ?/p>

北京旅游咨詢服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容

問(wèn)詢功能： 為旅游者免費(fèi)提供有關(guān)北京主要旅游資源、景區(qū)、旅游產(chǎn)品、交通線路信息、北京的旅館、飯店及餐飲場(chǎng)所的介紹、旅 *** 業(yè)政策法規(guī)查詢等。

展示功能： 服務(wù)站內(nèi)設(shè)有展示架、電子觸摸屏、電視錄像等展示設(shè)備，為旅游者免費(fèi)提供北京各馳名的文化古跡和風(fēng)景名勝介紹、北京新推出的旅游新產(chǎn)品、新線路、新景點(diǎn)介紹材料、餐飲娛樂(lè)設(shè)施的介紹、旅游紀(jì)念品展示等。

*** 服務(wù)功能： *** 酒店、旅館、 *** 旅行社部分相關(guān)業(yè)務(wù)、 *** 飛機(jī)、火車、旅游專線車票務(wù)、代售景點(diǎn)門(mén)票、旅游紀(jì)念品代銷等。

投訴接待功能： 接待旅游者對(duì)本市各類旅游及相關(guān)機(jī)構(gòu)或事件的投訴。

旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容

旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容

導(dǎo)語(yǔ)：旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容有哪些?旅游顧問(wèn)主要是做什么的?我為大家整理了下面具體的內(nèi)容，歡迎大家閱讀!

旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容一

旅行顧問(wèn)職位要求：

根據(jù)客戶個(gè)人的情況，為其提供有針對(duì)性的各類相關(guān)旅游信息，包括這之后所發(fā)生的旅 *** 為。

旅行顧問(wèn)的服務(wù)可以是長(zhǎng)期的、不間斷的，而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合，告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡，方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

2、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

旅游顧問(wèn)的工作內(nèi)容二

一、旅游線路顧問(wèn)的工作內(nèi)容

1、全面解答客戶對(duì)旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;

2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開(kāi)發(fā)潛在客戶;

3、為客戶安排旅 *** 程，并落實(shí)相關(guān)事宜;

4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo);

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的'收集、分析;

6、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶其他需求等事宜。

二、旅游銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目的管理，挖掘及維護(hù)的工作;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組? ??員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)以及項(xiàng)目控制等管理;

3、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項(xiàng)目機(jī)會(huì);

4、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù);

5、參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施 *** 、方案設(shè)計(jì)等重要工作;

6、維護(hù)客戶關(guān)系，為公司爭(zhēng)取有利資源。

三、旅行顧問(wèn)的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

2、開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司;

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

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萬(wàn)佛湖景區(qū)提供了哪些網(wǎng)上咨詢服務(wù)內(nèi)容

1、景區(qū)旅游業(yè)務(wù)咨詢。

2、接受旅行社團(tuán)隊(duì)講解活動(dòng)的導(dǎo)游預(yù)訂。

3、服務(wù)收費(fèi)咨詢服務(wù)。

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