125間客房的酒店崗位設(shè)置 酒店客房經(jīng)理崗位要求

導(dǎo)讀：125間客房的酒店崗位設(shè)置 酒店客房經(jīng)理崗位要求 1. 酒店客房經(jīng)理崗位要求 2. 酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 3. 客房經(jīng)理的崗位要求 4. 酒店客房主管崗位要求 5. 酒店客房經(jīng)理應(yīng)具備什么條件 6. 酒店客房經(jīng)理工作要求 7. 酒店客房部經(jīng)理招聘要求 8. 酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求 9. 酒店客房經(jīng)理崗位要求有哪些 10. 酒店客房經(jīng)理崗位要求標(biāo)準(zhǔn)

1. 酒店客房經(jīng)理崗位要求

首先，必須對(duì)酒店的布局及各部門情況了解，對(duì)酒店的客房數(shù)量、類型和樓層分布了解，這樣就可以明確引導(dǎo)客人，而服務(wù)人員可以順利安排工作；另外，房間的類型一定要清楚，如數(shù)量，分布和所需的布草、低值易耗品等等需要清楚，并對(duì)客房的倉庫、設(shè)備、清潔用品存放及運(yùn)作作出安排，這樣就可以安排好日常運(yùn)作。除日常的清潔外，對(duì)整個(gè)客房區(qū)域要作出定期的保潔工作。對(duì)存在的安全、消防、設(shè)置設(shè)施的維修工作要安排。定期安排培訓(xùn)員工。對(duì)改進(jìn)工作流程等等。如對(duì)OOO房和C/O房的安排等等。各方面還有很多需注意問題，要多思考，多投入積極的工作熱誠，才可以得到成功和認(rèn)可。

2. 酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域(pa)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見與建議。

4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保...1、參與總經(jīng)理對(duì)客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計(jì)劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域(pa)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見與建議。

4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各? ?報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)按照完成本部門的年度預(yù)算。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。

10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。

3. 客房經(jīng)理的崗位要求

客房部經(jīng)理的上級(jí)是客房部總監(jiān)或者是副總經(jīng)理。一般酒店的客房部組織機(jī)構(gòu)是客房服務(wù)員-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-副總?；蛘哂械木频昴Ｊ讲灰粯臃Q呼不一樣。有些像是國有企業(yè)的叫科長(zhǎng)。相當(dāng)于客房部經(jīng)理級(jí)別，他的上級(jí)就是副院長(zhǎng)或者是院長(zhǎng)

4. 酒店客房主管崗位要求

崗位職責(zé)：

1、檢查所管樓層的全部客房，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確?？头糠?wù)質(zhì)量。

2、根據(jù)要求填寫值班表。

3、做好對(duì)所屬員工的日?？己?。

4、掌握樓層客房出租情況，合理安排人員。

5、負(fù)責(zé)檢查督促各班崗位責(zé)任制的落實(shí)，以及安排并檢查樓層和公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

5. 酒店客房經(jīng)理應(yīng)具備什么條件

客房部經(jīng)理上崗證就是做酒店客房服務(wù)部的服務(wù)人員需要參加客房服務(wù)員職業(yè)資格考試,并取得畢(結(jié))業(yè)證書。就是這個(gè)上崗證。

.經(jīng)理證不是考的,這只是一個(gè)執(zhí)業(yè)資格證書,可以在當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心報(bào)考客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定證書。然后憑借自己的努力達(dá)到經(jīng)理位置。

6. 酒店客房經(jīng)理工作要求

客房部經(jīng)理是酒店最忙碌、最重要的部門經(jīng)理之一，他負(fù)責(zé)所有酒店客房及公共區(qū)域之清潔工作。作為一名客房部經(jīng)理，除必須有靈敏的頭腦，反應(yīng)快，有強(qiáng)烈的自信心、幽默感及良好的人際關(guān)系外，還要有組織領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能，有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，有清潔、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)、室內(nèi)外裝飾及布料等專業(yè)知識(shí)。具體而言，一名合格的客房部經(jīng)理應(yīng)具備以下素質(zhì)：

1、有一定的客房服務(wù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，認(rèn)真積極的工作態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

3、精力充沛，身體健康?？头坎抗ぷ鞣彪s，作為客房部經(jīng)理，常常需要加班加點(diǎn)，必須能夠勝任超時(shí)、超負(fù)荷工作的要求。

4、有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較寬的知識(shí)面。

5、有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，為人正直，能公平合理地處理各種關(guān)系和矛盾。

6、有良好的人際關(guān)系能力和組織協(xié)調(diào)能力。能協(xié)調(diào)好本部門各區(qū)域、各班組之間的關(guān)系以及本部門與酒店其它部門之間的關(guān)系。

7、有語言、文字能力?？头坎拷?jīng)理要有說服人的本領(lǐng)，要象一位有說服力的推銷商那樣，能夠向自己的下屬員工及同事清晰地說明自己的意圖，立陳非此不可。此外，還要有寫作能力，能夠撰寫房務(wù)管理的有關(guān)文件和工作報(bào)告。

8、有基本的電腦知識(shí)和電腦操作能力。

9、有一定的外語水平。

10、在儀容儀表、言談舉止等方面，有良好的個(gè)人修養(yǎng)?？头坎拷?jīng)理的個(gè)人修養(yǎng)時(shí)員工的表率，他不僅反映客房管理人員的個(gè)人素質(zhì)，也代表著酒店的形象和檔次。

11、有管理意識(shí)和創(chuàng)新精神。服務(wù)人員要有服務(wù)意識(shí)，同樣，管理人員要有管理意識(shí)，這是他做好管理工作的前提條件。除此以外，客房部經(jīng)理還要不墨守成規(guī)，有創(chuàng)新精神。

12、掌握管理藝術(shù)。

7. 酒店客房部經(jīng)理招聘要求

你好，先從退房說起吧：退房后要根據(jù)安排分到的樓層房間數(shù)開始打掃，衛(wèi)生間、床鋪、辦公區(qū)、更衣柜、迷你吧等等地方的換新、物資補(bǔ)全，登記記錄， 客遺物品登記送到總機(jī)，一般從早上開始要打掃到下午2 3 點(diǎn)開始有客人入住才能全部打掃完。閑的時(shí)候就沒有那么多服務(wù)員上班了。

客人入住后，有什么客房?jī)?nèi)東西的需求會(huì)通知到服務(wù)員送到房間，毛巾、浣洗物品等等。還有就是布草的整理，倉庫物品的定期盤點(diǎn)。（拿我曾做的一家酒店來說）客房服務(wù)員工資底薪不高2800，但是有額外的收入，比如小費(fèi)（一個(gè)月運(yùn)氣好5 6百，過千的也有）、超額完成的任務(wù)量有提成，總的來說會(huì)比主管級(jí)別的3000多收入要高一些，不偷懶的話會(huì)有4000多，這也是為啥酒店里客房服務(wù)員都是阿姨大媽，月工資高，主管的都年輕一些，但長(zhǎng)期發(fā)展好。

8. 酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求

賓館客房經(jīng)理的主要職責(zé)：

1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；

2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi)；

5、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì),聽取匯報(bào),布置工作,解決工作中遇到的難題；

7、查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系；

8、經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見；

9、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn),擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10、督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員,對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

11、與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作；

9. 酒店客房經(jīng)理崗位要求有哪些

做好一個(gè)酒店管理人員的條件如下：

1、做一名酒店管理人員須具備較好的溝通能力是必備的，遇事處理問題的能力，還有就是氣質(zhì)形象，也可以說有魄力、霸氣，因?yàn)樗瓤梢宰岊I(lǐng)導(dǎo)看見也可以讓下級(jí)服從，但也別忘了與下級(jí)打好關(guān)系，得不到自己下級(jí)的支持也同樣是失敗的。

2、不同的管理人員有不同的崗位職責(zé)，例如

客房部經(jīng)理崗位職責(zé)

基本任務(wù)：

主持召開客房部辦公例會(huì)及部門業(yè)務(wù)會(huì)議。

督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部房務(wù)活動(dòng)，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務(wù)。

配合并監(jiān)督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟(jì)收入。

負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備折舊、成本核算、控制等工作。

保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。

指導(dǎo)房務(wù)中心主管、領(lǐng)班迅速準(zhǔn)確地為客人提供各類服務(wù)。

制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)動(dòng)人力。

與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全。

擬定上報(bào)客房部全年工作計(jì)劃、季度工作安排，提出年度客房用各類物品的消耗預(yù)算，并提供購置清單。

參加酒店經(jīng)理級(jí)以上部門例會(huì)，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)客房部的工作情況。

處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關(guān)系。

檢查貴賓客房，使之達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。

做好工作日記，加強(qiáng)工作量化、數(shù)字化的管理。

對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決。

關(guān)心下屬的思想、工作、生活。

責(zé)任：

對(duì)客房部工作目標(biāo)的完成情? ??負(fù)責(zé)。

對(duì)下級(jí)的違規(guī)違紀(jì)、工作秩序負(fù)責(zé)。

對(duì)客房部服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。

對(duì)酒店及客房部規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

對(duì)客房部掌握的酒店機(jī)密的安全負(fù)責(zé)。

對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

對(duì)客房的安全、防火、防盜負(fù)責(zé)。

10. 酒店客房經(jīng)理崗位要求標(biāo)準(zhǔn)

1全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受總經(jīng)辦的監(jiān)督。

2負(fù)責(zé)客房部的各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織和指揮工作。帶領(lǐng)客房部全體成員完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

3制定出客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度。組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃安排的實(shí)施

4主持部門的日常業(yè)務(wù)和例會(huì)負(fù)責(zé)本部門員工招聘

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