描述分析馬斯洛人類需求理論并根據(jù)需求理論結(jié)

馬斯洛需求層次理論在酒店管理中的應(yīng)用措施：
1.轉(zhuǎn)變管理理念，貫徹以人為本的思想。人是生產(chǎn)力諸要素中最積極、最活躍的因素，是酒店最有價(jià)值的資源和財(cái)富，是決定酒店管理與服務(wù)工作成敗的關(guān)鍵。人力資源的擁有和管理已成為各類酒店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，只有在人才上搶占先機(jī)，擁有一流的人才資源，才能保持各項(xiàng)工作的先進(jìn)性。以人為本在管理領(lǐng)域的核心是通過激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。在酒店管理中，激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)最終仍然要通過調(diào)動(dòng)酒店工作人員的積極性來進(jìn)行，推行以人為本管理是完善酒店管理激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)思想和必定選擇。
2.加強(qiáng)生活安全保障，提高員工基本幸福指數(shù)。較高的薪金，一定工作時(shí)限，較好的工作條件，住房的補(bǔ)貼，醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)，一定的參股權(quán)，可以說這些是現(xiàn)代酒店員工作為人所需求滿足的最為基本的需求，也是在生物學(xué)作用上需求，這些需求得不到滿足，員工將無法開始正常的工作。穩(wěn)定的工作，安全的工作環(huán)境，對(duì)未來的不確定性降低，在工作中的人身、財(cái)產(chǎn)安全能得到較高的保障。
3.積極培育良好氛圍，滿足員工交往尊重需求。交往需求是對(duì)酒店同事間友誼、團(tuán)隊(duì)歸屬感等方面的需求。酒店員工是具有社會(huì)性的勞動(dòng)者，其工作和生活都不是在孤立封閉狀態(tài)下進(jìn)行的。在生理需求和安全需求得到滿足后，交往需求就會(huì)顯現(xiàn)出來。如期望酒店可以適當(dāng)開展集體活動(dòng)，增進(jìn)同事間了解，如文藝匯演、體育比賽、座談會(huì)等;成立文體活動(dòng)非正式團(tuán)體，既能增進(jìn)愛好相似酒店員工間的友誼和情感交流，也能豐富酒店員工的業(yè)余生活。
4.努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)平臺(tái)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求。在滿足前面四項(xiàng)需求的前提下，酒店員工就會(huì)有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望和成才的需求。酒店要為他們提供富有挑戰(zhàn)性的發(fā)展機(jī)會(huì)， 最大程度地發(fā)揮其潛能， 對(duì)這部分員工的發(fā)展要精心的指導(dǎo)和安排， 要從工作能力、職業(yè)傾向、價(jià)值觀以及興趣愛好等方面做出全面評(píng)估， 使員工了解自我， 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。酒店應(yīng)該為員工成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍， 為員工制定繼續(xù)教育， 甚至終身教育計(jì)劃， 將教育與培訓(xùn)貫穿于酒店員工的整個(gè)職業(yè)生涯， 使他們能夠在工作中不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，力做到使員工個(gè)人發(fā)展與組織目標(biāo)相一致。

Hash:da424d9a0ee117d747b38226c53633b96eceb835