旅行社的運作和培訓基地 旅行社運行與管理

導讀：旅行社的運作和培訓基地 旅行社運行與管理 1. 旅行社運行與管理 2. 旅行社運行與管理第六版 3. 旅行社運行與管理基本訓練答案 4. 旅行社運行與管理第七版答案 5. 旅行社運行與管理論文 6. 旅行社運行與管理第六版課后答案 7. 旅行社運行與管理第七版 8. 旅行社運行與管理課程總結

1. 旅行社運行與管理

旅游公司的運營受很多因素的影響，主要要考慮以下幾點：首先，要有明確的運營與管理目標和方案。做任何的事情，都需要有一個明確的目標，旅行社也不例外。要做好運營與管理，先思考一下自己的目標是什么，該如何設計具體的方案等等。

其次，要聘請專業(yè)的人來負責運營與管理。一方面，專業(yè)的人具備運營與管理的知識和技巧，具備一定的經驗；另一方面，聘請專業(yè)的人來負責會大大節(jié)省自己的時間和金錢。

另外，旅行社運營與管理需要：組建團隊，僅靠個人的力量是不夠的，即便這個人再全能也需要團隊來協(xié)作共贏。聘請專業(yè)的人來負責整體之外，還需要有一個團隊來落實具體的事項。

2. 旅行社運行與管理第六版

一　旅游管理專業(yè)干什么的？主要是學旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向，涉及的知識非常雜。

二　旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復雜，主要包括一些課程：旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經濟學、旅行社經營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發(fā)管理、景點規(guī)劃與管理、旅游安全學、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經濟學等各個學校及專業(yè)的課程會有所不同!

三　旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點低：旅館管理專業(yè)畢業(yè)后，除非你特別優(yōu)秀，一般需要去基層鍛煉，一般從酒店(哪怕五星級，喜達屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說好聽點是輪崗、管理培訓生、從基層做起意味著一個本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位，容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大：食、住、行、游、購、娛等等各個方面，都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向，旅游代表的是一個綜合性產業(yè)集群，可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關、旅游地產、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運營、旅游周邊、旅游媒體、旅游會展等等，在旅行社工作，也有計調、票務、商務等職位，即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。

四　旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃機構、旅游電子商務企業(yè)、旅游營銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務相關的部門等，從事管理、服務、教學等工作。或者旅游觀光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高，剛畢業(yè)在基礎工資一般2-3k,初級管理崗位在3-4k等樣子，中層5-8k，高層月幾十k不等。五　國內優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國語學院旅游學院東北財經大學旅游與酒店管理學院華僑大學旅游學院湖北大學旅游發(fā)展研究院南開大學旅游與服務學院上海師范大學旅游學院西北大學經濟管理學院旅游系云南大學工商管理與旅游管理學院浙江大學管理學院旅游管理系中山大學旅游學院。

3. 旅行社運行與管理基本訓練答案

旅游服務與管理畢業(yè)生可以從事旅游行政管理，旅行社，旅游咨詢，旅游景區(qū)，旅游電子商務企業(yè)，旅游規(guī)劃和策劃? ??構，主題公園的旅游經濟管理，旅游企業(yè)的管理工作，或者休閑產業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)等.

1.旅游行政管理部門

旅行行政管理通過考公務員方式，就業(yè)單位包括省市區(qū)地縣旅游局及其附屬單位，各單位具體職位根本需要而定，可以參考當年公務員招生簡章。

2旅行社

可以任職旅行社各職能部門，比如業(yè)務部，計調部，接待部，導游部，外聯(lián)部，財務部等.

3.旅游咨詢公司

主要包括：出境旅游咨詢，旅游中介，商務考察咨詢，移民留學咨詢，代訂各地酒店，代訂商務用車，會議會展，旅游顧問，導游培訓等服務。可以參加全國統(tǒng)一的旅游咨詢師考試，旅游咨詢也成新的熱門職業(yè)

4.旅游電子商務企業(yè)

旅游產業(yè)已經成為金融，軟件和網(wǎng)上書店最適合網(wǎng)上經營的四大行業(yè)之一，由此可見，企業(yè)發(fā)展前景較好，比如：攜程，藝龍是國內外知名旅游電子商務企業(yè).

5.旅游規(guī)劃和策劃機構

可以從事旅游規(guī)劃與策劃，包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游景區(qū)規(guī)劃，旅游策劃等業(yè)務。

6.旅游景區(qū)

可以從事旅游景區(qū)經營和管理，比如主題公園，樂園，影視基地，科技館等

7.旅游，休閑俱樂部

可以從事高爾夫俱樂部，健身俱樂部，沙灘浴場燈行業(yè)的經營和管理。還有酒吧KTV等娛樂場所的經營管理，以及各類娛樂休閑場所.

8旅游度假村

畢業(yè)生都可以從事度假村的經營和管理

4. 旅行社運行與管理第七版答案

（一）掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經營管理是處于市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應用在旅行社中表現(xiàn)為服務優(yōu)質、管理優(yōu)質、價格優(yōu)質、團結協(xié)作的優(yōu)質。必須要結合市場需要，做好產品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產品，還是面對高消費人群的特定產品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經濟發(fā)展水平，在市場競爭中通過強化企業(yè)內部管理，降低行業(yè)運作成本，實現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質低價”以擴大市場規(guī)模，是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產品設計中，應充分地體現(xiàn)在價格與服務是否等值，應要真正做到“價有所值”，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。

此外，還要做好市場預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功占領旅游消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化?！邦櫩褪巧系邸备鼞屛覀兠靼?，服務標準只有和顧客的需求很好的結合在一起，讓被服務對象滿意，才能使我們的產品在市場競爭中獲取一席之地。

（二）科學管理與人性化管理

“科學管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學的重點。擁有一支積極向上、團結協(xié)作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷售的產品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務相互組合形成的綜合服務產品，就決定了旅行社對團體協(xié)作能力有著更高的要求，因此“科學管理”、“人性化管理”就更應該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務中，為企業(yè)管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實的基礎。

（三）加強旅行社內部反映 機制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場的認知度、敏感度及決策是否準確到位，是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質是成功實施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現(xiàn)管理目標。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息，將自身旅游產品特點和市場發(fā)展變化及消費者的消費需求相結合，做出適時、準確的危機預測，并根據(jù)危機的類型提出相應的防范措施或方案，以求在危機到來時，沉著應戰(zhàn)，妥善解決。最終再由旅行社經營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。

2、加強旅行社與旅游市場經營環(huán)境的聯(lián)系。這包括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學習及加強與旅游行政管理部門、公安、司法、海關等有關部門的相關聯(lián)系，以增加企業(yè)適應市場環(huán)境變化的能力。

（四）加強從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務能力的培訓與考核

1、提高服務質量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質，是我們解決問題的核心所在。

2、旅行社要加強從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育，通過提高業(yè)務素養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神，其中“學以致用，言行一致”應是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達到的目標。用人文關懷來實現(xiàn)制度管理的目標，采用人性化和制度化相結合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過對員工進行不定期的業(yè)務培訓及考核，并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅游服務水平，也可減少旅游服務質量危機的出現(xiàn)。

（五）未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團化、規(guī)模化，中小旅行社的網(wǎng)絡化及眾旅行社的相互聯(lián)合

因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經營管理標準是否與世界標準相吻合所帶來的危機?，F(xiàn)代旅行社經營不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質量、高標準的服務水平來嚴格質量管理，樹立優(yōu)質品牌，為企業(yè)的確良擴大再生產做好基礎工作，為實現(xiàn)企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標而不懈努力。

總結

“認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機”，是旅行社經營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態(tài)度來看待旅行社危機的出現(xiàn)并輔之于科學有效的措施和方法，就能使旅行社在經營管理的過程中避開危機，保持正常發(fā)展的態(tài)勢，處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。

5. 旅行社運行與管理論文

必選學地理。

旅游管理自考本科科目

(1)必考科目

旅游心理學、中國旅游文學作品選、旅游經濟學、馬克思主義基本原理概論、旅游文化、旅游地理學、旅游飯店設備管理、國際旅游管理實習（實踐）、旅游會計學、旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護、畢業(yè)論文（實踐）；

(2)選考科目

英語（二）、旅行社經營與管理、美食與菜系、禮儀學；

(3)加考科目

國際旅游飯店管理、國際旅游學。

6. 旅行社運行與管理第六版課后答案

我國旅游法規(guī)定: 第二十九條 旅行社可以經營下列業(yè)務： （一）境內旅游； （二）出境旅游； （三）邊境旅游； （四）入境旅游； （五）其他旅游業(yè)務。 旅行社 性質：是存在于旅游活動中主體（旅游者）和客體（旅游區(qū)）之間中介體形式之一 作用：是旅游業(yè)支柱產業(yè)之一 是連接旅游供給和旅游? ?求的紐帶 方便游客，促進旅游業(yè)發(fā)展 基本業(yè)務：外聯(lián)及采購業(yè)務（如低價酒店，車票機票（或包機），景區(qū)門票） 組合和設計旅游產品 營銷宣傳、信息服務 代辦旅行手續(xù)（國際旅行社可以代辦簽證） 提供接待服務

7. 旅行社運行與管理第七版

旅游服務與管理專業(yè)主要課程：

主干學科：經濟學、工商管理。

主要課程:管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、旅游學概論、旅游經濟學、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。

　　旅游管理專業(yè)是隨著旅游經濟的發(fā)展、旅游產業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學科。在中國，這門學科的產生只有二十年的`時間，但已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

8. 旅行社運行與管理課程總結

主要課程：《旅游管理學》、《導游業(yè)務》、《導游基礎》、《旅游政策與法規(guī)》、《城市旅游》、《旅行社業(yè)務》、《旅行社管理》、《中國旅游地理》、《旅游心理學》、《旅游經濟學》、《旅行社經營與管理》、《旅游市場營銷》、《旅游英語》、《旅游口語》、《旅游飯店管理》、《旅游會計學》、《旅游社會學》 《酒店管理學》、《旅游學概論》、《旅游文化學》、《旅游資源開發(fā)管理》、《景點規(guī)劃與管理》、《旅游安全學》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國、地區(qū)概況》、《旅游財務管理》、《旅游項目管理》、《旅游信息系統(tǒng)》、《管理學》、《微觀經濟學》、《宏觀經濟學》、《旅游可持續(xù)發(fā)展學》、《旅游生態(tài)學》、《旅游地理學》等。

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