如何投訴景點(diǎn) 投訴景區(qū)什么途徑最有效

導(dǎo)讀：如何投訴景點(diǎn) 投訴景區(qū)什么途徑最有效 投訴景區(qū)找哪個(gè)部門(mén) 投訴景區(qū)什么途徑最有效 如何舉報(bào)景區(qū)宰客行為 旅游景點(diǎn)投訴在哪個(gè)部門(mén) 如何有效投訴景區(qū)黑導(dǎo)游？ 投訴旅游景區(qū)怎么投訴 景區(qū)投訴包括哪些方面?

投訴景區(qū)找哪個(gè)部門(mén)

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄，而非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴（非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi)，沒(méi)有評(píng)級(jí)的景點(diǎn)）。

一、申請(qǐng)辦理景區(qū)經(jīng)營(yíng)許可證需提供的材料：

1、辦理景區(qū)經(jīng)營(yíng)許可證的書(shū)面申請(qǐng)A4紙打印1份。

2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份。

3、市供排水公司開(kāi)污水進(jìn)入管網(wǎng)證明1份。

5、租房合同或房產(chǎn)證復(fù)印件1份。

6、自建房需提供有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的房屋安全質(zhì)量鑒定書(shū)。或鄉(xiāng)、村、組提供（拆遷未拆）一戶(hù)一宅證明。

二、旅游景區(qū)與游客糾紛如何處理：

1、雙方協(xié)商。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成地仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》

第十條 旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；

（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。

第十一條 旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

（一）投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系 *** 及投訴日期；

（二）被投訴人的名稱(chēng)、所在地；

（三）投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

投訴景區(qū)什么途徑最有效

投訴景區(qū)可以撥打12301熱線(xiàn)，“12301”旅游投訴 *** 受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、4A級(jí)以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。

旅游投訴12301旨在打造粘 *** ，為客戶(hù)提供及時(shí)有效的解決方案。對(duì)具體內(nèi)容包括：旅 *** 各中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門(mén)的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)。

旅游投訴須知

投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址，特別注意委托投訴，還需要提供委托投訴授權(quán)書(shū)及委托人的詳細(xì)信息。

投訴時(shí)需要描述具體的投訴事由及訴求，并提供相關(guān)憑證，如：行程單、旅游合同、發(fā)票、照片、音（視）頻、訂單編號(hào)、購(gòu)物發(fā)票（小票）、聊天記錄、文件等相關(guān)憑證。

12301實(shí)屬投訴案件的記錄并轉(zhuǎn)交的一方，無(wú)管轄及執(zhí)法權(quán)，且投訴都是直達(dá)屬地，根據(jù)國(guó)家局頒布的32號(hào)令：旅游投訴處理辦法規(guī)定，案件在地方旅游主管部門(mén)受理案件之日起60日內(nèi)處理。

如何舉報(bào)景區(qū)宰客行為

游客作為消費(fèi)者遭遇到宰客行為的，可以向當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，也可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的利益。

相關(guān)法律規(guī)定

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

旅游景點(diǎn)投訴在哪個(gè)部門(mén)

1、旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄；

2、非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴，非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等沒(méi)有評(píng)級(jí)的景點(diǎn)；

3、在農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店等地發(fā)生的 糾紛由商務(wù)部門(mén)受理；

4、景區(qū)門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理；

5、涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門(mén)受理；

6、發(fā)生財(cái)物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。

如何有效投訴景區(qū)黑導(dǎo)游？

一、遇到導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物的情況怎么辦

1、雙方協(xié)商；

如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購(gòu)物，游客可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；

游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、向人民法院提起訴訟；

如果被強(qiáng)制購(gòu)物的游客較多，并有共同請(qǐng)求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動(dòng)。

5、游客有權(quán)在旅 *** 程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

二、如何 ***

根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅 *** 程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括:旅 *** 程中滯留等重大問(wèn)題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問(wèn)題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門(mén)的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問(wèn)題，提高游客體驗(yàn)。對(duì)于構(gòu)成有效投訴的游客訴求進(jìn)行記錄并提交至全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)，

三、投訴的形式

消費(fèi)者投訴可以采取 *** 、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系 *** 、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱(chēng)、地址、 *** 等。三是購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。

以上就是找法網(wǎng)小編為您介紹的全部?jī)?nèi)容了。大家都想要高高興興旅游，但是有些導(dǎo)游的行為實(shí)在是過(guò)分，強(qiáng)制消費(fèi)等行為需要被禁止。如果您對(duì)遇到導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物的情況怎么辦的相關(guān)內(nèi)容還有其他疑問(wèn)的話(huà)，歡迎您咨詢(xún)我們找法網(wǎng)的律師。我們的律師是非常樂(lè)意幫助您的，也會(huì)為您積極解決相關(guān)的問(wèn)題。

投訴旅游景區(qū)怎么投訴

法律分析：1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的2)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系 *** 及投訴日期2)被投訴人的名稱(chēng)、所在地3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。3、處理的時(shí)限:(1)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門(mén)：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是簽訂旅游合同的旅行社。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）雙方協(xié)商；

（二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；

（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（四）向人民? ?院提起訴訟。

景區(qū)投訴包括哪些方面?

景區(qū)投訴包括：

1、價(jià)格投訴，如景區(qū)門(mén)票太高，特別是園中園重復(fù)購(gòu)票，商品價(jià)格或服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)過(guò)高，隨意宰客，飯菜質(zhì)量太差，口味衛(wèi)生不能滿(mǎn)意，樣品和游客所買(mǎi)商品酒水不一致，僅更佳觀景點(diǎn)被承包經(jīng)營(yíng)者占據(jù)，拍照被付額外費(fèi)用；

3、對(duì)景區(qū)硬件及環(huán)境投訴，比如衛(wèi)生設(shè)施條件太差，缺乏衛(wèi)生設(shè)施，住宿條件簡(jiǎn)陋，沒(méi)有與景區(qū)配套的娛樂(lè)項(xiàng)目，安全事故，意外事故，治安狀況太差，交通混亂，車(chē)輛擺放無(wú)指定地點(diǎn)，旅游氣氛太差，小販穿梭期間追客強(qiáng)行兜售。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

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