旅游同行進。。。

導讀：旅游同行進。。。 一、旅游同行進。。。 二、和旅游社做旅游代理，需要明白旅游社的可靠和安全性，風險預防，需要注意什么呢 三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括哪些?在沙盤里如何應用?分析各種戰(zhàn) 四、沈陽北站或棋盤山附近哪有賣磯竿過線環(huán) 五、做組團計調還是地接計調能對當導游有好處啊

一、旅游同行進。。。

是側重組團還是地接社呢？

兩個工作重點不一樣哦

組團是收客人，拉單位團，……

側重地接就是找好地接講解導游、賓館住宿、酒店餐飲、景區(qū)門票用這些來吸引旅游團隊來哦

當然側重地接還得跟組團社搞好關系,

二、和旅游社做旅游代理，需要明白旅游社的可靠和安全性，風險預防，需要注意什么呢

雖然各個旅行社的的業(yè)務部門可能略有差別，但旅行社的主要業(yè)務部門大體上分為三個，分別為市場營銷部、計調部和接待部。

一、市場營銷部

（一）市場營銷調研

定義：旅游市場調研，就是指旅游企業(yè)為了達到特定的經營目標，而運用科學的方法和通過各種途徑、手段、整理、分析有關市場營銷方面的情報資料，從而掌握旅游市場的現狀以及發(fā)展趨勢，以便對旅游企業(yè)經營方面的問題提出方案或建議，供企業(yè)決策人員進行科學決策時作為參考的一種活動。

1、需要熟悉旅游景點（景區(qū)景點簡介、南昌至景區(qū)的交通工具、不同交通工具需要花費的時間、航班時刻及票價）。

2.、景區(qū)附近可以提供旅游服務的供應商（餐飲食宿、購物、自費項目等等以及它們的標準和距離景區(qū)的距離）。

3.、同行之間的競爭，如何利用網絡查找相關資料？。

4.、這條旅游線路的需求量調查，可以通過哪些途徑了解到旅游線路的需求量。

（二）目標市場選擇

定義：目標市場是指旅行社在市場細分的基礎上，根據自己的優(yōu)勢條件選擇的相應的細分市場。

細分程序：

1、選擇市場范圍。

2、把握需求。

3、分析可能存在的細分市場，進行初步細分。

4、整理、篩選相關信息，確定細分市場時應考慮的因素。

5、為可能存在的細分市場命名。

6、進一步分析和整合市場。

7、選定外聯目標市場，綜合評估市場潛力。

（三）營銷計劃的制作

定義：營銷計劃是指旅行社為確保年度市場銷售任務的完成而對準備采取的種種銷售手段作的規(guī)劃。

營銷策略:

針對團體旅游者：

1）產品策略; 2）定價策略; 3）服務策略; 4）旅行社經營品牌化。

針對散客旅游者：1）散客旅游市場的調研；2）產品策略；3）價格策略；4）促銷策略；5）渠道策略。

針對商務旅游者：1) 重視商務旅游服務產品內核與外延的研究是提供優(yōu)質服務的基礎；2)用差異化服務創(chuàng)造商機。

（四）銷售目標計劃制定

定義：銷售目標計劃是指根據對市場的分析，確定年度市場銷售目標，并具體分解為每月和每季度的銷售任務。

促銷手段：

1、直接銷售:指旅行社不通過中間商而直接將產品轉移到最終消費者手中。優(yōu)點是手續(xù)簡便，由于沒有中間商的介入，可降低成本、增加利潤。直接銷售方式目前在我國國內旅游者廣泛使用。

2、間接銷售：指旅行社借助中間商將產品轉移到最終消費者手中。目前我國的國際旅行社在國際入境旅游業(yè)務中，主要采取的是間接銷售手段。這種銷售方式也就是由中國旅游企業(yè)與國外零售商掛鉤，將旅游產品賣給旅游零售商，再由零售商直接將產品賣給旅游者。

3、多級銷售：這種銷售方式是目前國際上旅游業(yè)最常用的一種，使用也最廣泛。

4、多環(huán)節(jié)銷售：這種銷售方法在國際旅游業(yè)也是比較常用的。此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好，總代理可全力以赴地積極開展推銷；缺點 是如果代理選擇不當則直接影響旅游產品在市場上的銷售

（五）旅行社產品促銷

定義：促銷是通過各種手段和方法，利用各種渠道和工具，把旅行社產品介紹給國內外旅游者和旅游批發(fā)商，使他們對本旅行社產品產生興趣，并最終實現旅行社產品的有效銷售。

1、旅游廣告：指利用一定媒介，把各種旅游產品或服務的信息傳送到潛在的顧客中去，以達到促銷的目的。旅行社廣告主要有二類：一是旅行社形象廣告；二是具體產品的廣告。

2、人員推銷：指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸，以加速銷售的促銷方法，又稱直接推銷。它的主要職能包括向顧客傳遞旅游產品的信息和情報；說服顧客購買本企業(yè)的產品，盡可能在短期內促成交易；代表旅行社向顧客提供各項服務，如咨詢、介紹旅游產品的特色等；還要收集顧客對產品的意見并及時反饋給企業(yè)。

3、公共關系：主要功能是溝通信息、協調社會組織與公眾之間的關系、掃除相互關系中的障礙、謀求合作和支持。它主要是通過各種現代化的傳播手段，及時掌握來自公眾的各類信息，使自己不斷適應所處的環(huán)境，并為制定正確的經營方針和策略提供咨詢。同時，通過向公眾及時傳達各類信息，來贏得社會各方面的理解和支持

4、銷售推廣：也稱銷售促進。是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激勵活動，目的在于誘使其購買某一特定產品。是一種在短期內可以迅速產生效果的促銷活動。

5、網絡銷售：作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現代信息傳遞中起著越來越重要的作用。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅游營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。

二、計劃調度部

（一）定義

宏觀上說，計調對外代表旅行社同旅游供應商（上下游行業(yè)）建立廣泛的協作網絡，簽定有關協議，取得代辦人身份，以保證提供旅游者所需的各項委托事宜，并協同處理有關計劃變更和突發(fā)事件；對內作好聯絡和統計工作，為旅行社業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。

廣義的旅行社計調業(yè)務是指為旅行社業(yè)務決策而進行的市場調研、提供信息、編制計劃等參謀類工作，以及為實現旅游計劃目標而進行的統籌安排、協調聯絡、組織落實、協議簽訂、檢查監(jiān)督等業(yè)務類工作。

狹義的旅行社計調業(yè)務是指在旅行社的接待業(yè)務工作中為旅游團安排各種旅游活動所進行的各項具體工作，包括吃、住、行、游、娛、購等事宜的安排，旅游合作伙伴的選擇，導游人員的委派，旅游接待計劃的制定，以及旅游預算的編制等業(yè)務。

（二）計調部崗位職責

1、負責與旅行社、酒店的聯系溝通工作。

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度等；

3、做好團隊有關單據的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。

4、掌握公司導游員的個人素質、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。

5、負責按旅行社的要求安排導游。

6、負責導游服務質量、等級的劃分和評定工作。

7、負責導游員出團情況的統計工作。

8、負責接待對導游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經理。

9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。

10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。

11、負責導游員的各項社會保險工作。

12、負責值班、會晤、? ?話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。

13、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建立。提升開拓創(chuàng)新能力，根據公司經營目標、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產品。

三、接待部

（一）門市營業(yè)部

定義：是指旅行社在注冊地點、縣行政區(qū)域以內設立的不具備獨立法人資格、為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的分支機構。旅行社不得在注冊地市、縣行政區(qū)域以外設立門市部。

門市營業(yè)部的主要任務：主要從事旅游產品的銷售工作。主要工作在于從事招徠顧客并提供咨詢、宣傳等工作。門市部處于銷售渠道的出口處，對于保證商品流通的正常進行有著重要作用。但門市部沒有接待客人的能力。

（二）導游部

導游定義：導游就是引導他人游覽。是為了旅游者求知、求新、求奇、求樂的愿望，組織協調旅游活動的服務工作，是一項溝通、傳播文化，給予旅游者知識、賦予效益、陶冶情操、增進交往和了解的高級服務工作

導游部職責：接待來觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游：為來往旅游團體或個人提供線路咨詢，代購機、車、船票。

三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括哪些?在沙盤里如何應用?分析各種戰(zhàn)

我所知道的一般性競爭戰(zhàn)略有3種

1、是成本領先戰(zhàn)略，不用多解釋，旅游業(yè)就是你拿到的門票比別人家的低，住宿比別人家便宜，同樣的價格，你家的服務更好，更多人會選擇你們家

2、差異化戰(zhàn)略，就是你的優(yōu)勢在哪里呢？別人家去景區(qū)有什么權限，你家會不會有更多的權限，

3、集中化戰(zhàn)略，對于旅游業(yè)，能做到得也就是客戶集中化戰(zhàn)略，這樣客戶能在去別家的同時，也能去你家看看，你們家也能從其他企業(yè)得到更多的資源資訊，同樣的價位，就應該拼服務，拼禮品，拼時速，

對于旅游的客戶更愿意選擇，服務好的，食宿安全的，風景獨特的，導游專業(yè)熱情的，再有個小禮品，我想很多想旅游的人都會選擇你們家

總結就是，服務是關鍵，價格是戰(zhàn)略，獨特風景禮品是創(chuàng)意，加油

四、沈陽北站或棋盤山附近哪有賣磯竿過線環(huán)

168路

市郊線路 沈陽北站 7：00-夏17：30 冬16：30 秀湖廣場 8：30-夏19：00 冬18：00 1-5元 天益巴士

沈陽北站(瑞心東方酒店、郵政賓館、財富唐酒店、格林大酒店) - 敬賓街 - 省高法(瑞心城市酒店) - 小北邊門 - 沈陽大學南門 - 八王寺 - 大北橫街 - 橫街 - 小津橋(中街、莫泰168酒店) - 小什字街(騰遠商務賓館) - 市群眾藝術館 - 中捷友誼廠 - 珠林橋 - 沈海熱電廠 - 一汽惠華 - 二〇一 - 遼寧奧通 - 第三糧庫 - 東北汽貿(新立堡) - 榆樹屯 - 遼寧省農業(yè)技術學校 - 農科院(馬官橋) - 沈陽農業(yè)大學 - 東升機械廠 - 前陵堡 - 東陵公園 - 鳥島 - 盛京高爾夫 - 歐陸風情小鎮(zhèn) - 桑提亞納莊園 - 奧林匹克花園 - 世博園西門 - 世博園 - 海洋世界 - 下木 - 中木 - 上木 - 清韻百園 - 棋盤山景區(qū) - 冰川動物樂園 - 秀湖廣場(共41站)

168北線

市區(qū)線路 沈陽北站7:00-16:30 秀湖廣場7:30-18:00

沈陽北站 - 敬賓街 - 省高法 - 小北邊門 - 沈陽大學南門 - 八王寺 - 大北橫街 - 橫街 - 小津橋(中街) - 小什字街(大東區(qū)政府) - 市群眾藝術館 - 天江老龍口 - 珠林橋 - 沈海熱電廠 - 一汽惠華 - 二〇一 - 遼寧奧通 - 第三糧庫 - 東北汽貿(新立堡) - 榆樹屯 - 遼寧省農業(yè)技術學校 - 農科院(馬官橋) - 沈陽農業(yè)大學 - 東升? ??械廠 - 前陵堡 - 東陵公園 - 鳥島 - 盛京高爾夫 - 歐陸風情小鎮(zhèn) - 桑提亞納莊園 - 奧林匹克花園 - 世博園西門 - 世博園 - 海洋世界 - 上滿堂 - 滿族風情村 - 下木 - 中木 - 上木 - 清韻百園 - 棋盤山景區(qū) - 冰川動物樂園 - 秀湖廣場(共43站)

沈陽有免費的滑雪直通車

二環(huán)以內免費安泰滑雪直通車上門接送

還免公園門票

棋盤山全天滑雪現在是150元全天 假日全天 180元

沈陽滑雪網提供免費滑雪直通車，電話報名上車交費很方便。

今年雪網還會有直通車，嘎嘎免費的豪華大巴士~

旅行社總是給你拼同業(yè)，拼來拼去的！

沈陽滑雪網：

電話：

參考資料：

五、做組團計調還是地接計調能對當導游有好處啊

組團的計調，是外地的旅行社，也就是目的地旅行社給你發(fā)計劃，你要了解和熟知的是目的地的景點，門票價格，以及游覽線路，購物店（大概了解就行了，因為那么多的目的地旅游城市、你作為外地人不可能一一都清楚，但是經常發(fā)團的地方你還是要熟知的）等。

地接的計調，是你發(fā)給外地的旅行社你們當地的行程，你所要了解就只是你們當地的景點門票，購物點，車，房等等這一系列的吃住行游購娛的價格，特點，等等你要很熟悉才行。

所以也就是說，你如果做組團的計調對你日后做導游可能幫助不大，但如果你做地接的計調可能會有一些幫助，尤其是做地接導游，但是說實話幫助真不大，你想啊，你做計調每天在辦公室里做行程，你是對當地的旅游情況很了解，但你也只是了解關于各方面的價格，以及景點購物等的優(yōu)惠政策而已，并不是說你會做行程了，你到景點就會講了，你帶游客到景點就知道旅游線路了，你要知道每個不同的景點都有不同的景點游覽線路，你如果不實踐，你怎么能知道那條線路對你帶團最方便，最節(jié)省時間，最能令客人滿意，就最簡單的，你若沒去過一個景點，客人問你衛(wèi)生間在哪你可能都不知道。更何況，還有吃住，購物這些繁瑣的事兒了。

另外，現在很多導游都是干幾年，年紀大了才會去做計調的，而且如果你有實際帶團經驗的話你做計調也會很順手。曾經有一位算是很有經驗的前輩告訴我，你沒帶過團的話，做計調（地接）的也會很難。

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