旅游營銷組合 旅游營銷組合的作用

導(dǎo)讀：旅游營銷組合 旅游營銷組合的作用 1. 旅游營銷組合的作用 2. 旅游營銷組合的作用有哪些 3. 旅游服務(wù)營銷組合有哪些 4. 旅游營銷組合的作用和意義 5. 旅游營銷組合的作用是什么 6. 旅游產(chǎn)品組合與營銷組合策略的區(qū)別 7. 旅游企業(yè)營銷組合的應(yīng)用 8. 旅游營銷組合策略主要包括 9. 旅游業(yè)營銷組合策略

1. 旅游營銷組合的作用

旅游景點(diǎn)營銷的特點(diǎn)：　一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個(gè)景點(diǎn)中，游客的經(jīng)歷都依賴于三個(gè)組成部分，即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。

核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等，通過這些因素，才使得各旅游景點(diǎn)體現(xiàn)出自己的不同特色。延伸部分或附加部分，是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對附加產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃時(shí)通常需考慮以下因素：l 廣告宣傳資料的質(zhì)量，這些資料創(chuàng)造了一種“承諾”,并影響著對旅游的最初期望。l 影響初次到訪游客的景點(diǎn)標(biāo)牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀和吸引力l 景點(diǎn)入口處或接待處接待游客的能力，包括售票、信息提供以及在銷售點(diǎn)／景點(diǎn)入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)／建筑內(nèi)的行走路徑，應(yīng)通過科學(xué)地分布資源、路徑、路標(biāo)和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋，包括提供各種聲像資料和各種活動(dòng)l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設(shè)施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場細(xì)分在多數(shù)發(fā)達(dá)國家一般采取以下細(xì)分方式：（1）離景點(diǎn)約半小時(shí)車程的本地居民（2）離家做一日游的區(qū)域性游客（3）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車程的親友處的游客。（4）住在距景點(diǎn)一小時(shí)車程的飯店、活動(dòng)房車、公園以及其他類型的商業(yè)性住宿實(shí)施的度假旅客（5）團(tuán)隊(duì)游客，通常由旅游汽車公司安排或由景區(qū)直接營銷所獲之游客。（6）學(xué)生和其他教育團(tuán)體三、影響景點(diǎn)營銷的環(huán)境因素：1、競爭對手的行動(dòng)2、消費(fèi)者日趨精明3、新技術(shù)的應(yīng)用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營銷的因素1、經(jīng)營的高固定成本和低變動(dòng)成本2、景點(diǎn)的季節(jié)性3、回頭客比例低

2. 旅游營銷組合的作用有哪些

以旅游產(chǎn)品為例，摻雜了地產(chǎn)開發(fā)就變成了旅游地產(chǎn)，從而就直接影響了旅游產(chǎn)品市場營銷組合的策略，從單純的旅游產(chǎn)品組合營銷轉(zhuǎn)變成為了以地產(chǎn)為主的旅游市場營銷組合策略

3. 旅游服務(wù)營銷組合有哪些

酒店?duì)I銷部

　　1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔(dān)著酒店市場分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制工作，負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營重任，因此，營銷部的運(yùn)轉(zhuǎn)水平和營銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營收水平。

　　2、營銷部是與各個(gè)部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此，營銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。

　　3、營銷部是對外開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)的一線部門。因此，營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營銷經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專業(yè)化的服務(wù)?？梢哉f，營銷經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。

　　4、營銷部是酒店信息中心、參謀部，營銷總監(jiān)就是酒店的參謀長。擔(dān)當(dāng)著營銷調(diào)研、了解市場狀況、預(yù)測市場走勢、制定酒店?duì)I? ??戰(zhàn)略和計(jì)劃、確定酒店的目標(biāo)市場、制定酒店4P組合策略、對外進(jìn)行社會(huì)公關(guān)、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營銷經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。

　　5、營銷經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過良好的售前、售中、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤，所以營銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人。因此，營銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?！?。

　　二、酒店?duì)I銷部的主要職能

　　1、開展市場調(diào)研工作，重點(diǎn)收集酒店市場及客源動(dòng)態(tài)信息，了解競爭對手銷售活動(dòng)和價(jià)格情況，預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征，并定期編制酒店銷售趨勢報(bào)告和市場分析報(bào)告。

　　2、制定市場營削戰(zhàn)略和計(jì)劃，確定酒店的目標(biāo)市場，并計(jì)劃組織整個(gè)銷售推廣活動(dòng)。其中包括：

　　（1）有計(jì)劃、有組織地對潛在客戶和重點(diǎn)客戶進(jìn)行銷售訪問，向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品，征詢客戶對酒店的意見和建議，爭取達(dá)成交易，簽定銷售合同。

　?。?）制定酒店的廣告促銷計(jì)劃，包括酒店各類對內(nèi)對外宣傳品和促銷活動(dòng)宣傳資料，選擇媒體，設(shè)計(jì)廣告宣傳平面。

　?。?）與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動(dòng)，如美食節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價(jià)以及其他主題促銷活動(dòng)，并組織實(shí)施。

　?。?）制定酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、組合產(chǎn)品價(jià)格、長包房價(jià)格、特殊活動(dòng)的促銷價(jià)格、折扣政策、價(jià)格的調(diào)整、預(yù)訂金和協(xié)議價(jià)格的支付方式等政策性事物。

　　（5）根據(jù)市場狀況和賓客意見，指導(dǎo)餐飲改進(jìn)、調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平。

　　3、開展對外公共關(guān)系活動(dòng)，負(fù)責(zé)與新聞界、地方政府、職能部門的聯(lián)系，組織和安排各種店內(nèi)外大型活動(dòng)，與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件，并收集有關(guān)酒店形象方面的信息，為管理者提供決策，以樹立和維護(hù)酒店良好的形象，為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營環(huán)境。

　　4、負(fù)責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件、傳真、電話和來訪，回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)惠等相關(guān)事宜。

　　5、負(fù)責(zé)各類會(huì)議/宴會(huì)/旅行團(tuán)隊(duì)的接洽工作，這項(xiàng)工作拓展的是否有力，直接關(guān)系到酒店?duì)I收水平的高低。

　　6、酒店?duì)I銷管理工作。負(fù)責(zé)酒店所制定的營銷政策的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí)工作以及各部門促銷活動(dòng)的政策性、可行性的監(jiān)督工作。

　　7、參與客服務(wù)工作。

4. 旅游營銷組合的作用和意義

旅游推廣的意義；旅游宣傳是一個(gè)傳統(tǒng)的話題,也是一個(gè)常說常新的話題。一個(gè)國家、一個(gè)地方旅游發(fā)展的成長史,基本上也是宣傳手段運(yùn)用,從摸索到適應(yīng)再到嫻熟的一個(gè)駕馭史。旅游推廣的意義在于:1.影響國民旅游意識(shí)的培養(yǎng);2.影響到旅游者對于目的地的選擇;3.影響到相關(guān)部門和全社會(huì)對旅游業(yè)的認(rèn)識(shí),包括對旅游的產(chǎn)業(yè)特征。綜合貢獻(xiàn)和影響;4.影響到市場對旅游業(yè)的資源配置以及旅游業(yè)的投資建設(shè)。國旅游消費(fèi)市場龐大,消費(fèi)內(nèi)需強(qiáng)勁,旅游需求已逐步成為人們的一種生活方式,每逢節(jié)假日各地景區(qū)人滿為患早已是常態(tài)。世界之大,風(fēng)景之多,各地景區(qū)該如何吸引游客呢?除了景區(qū)本身的特色美景之外,互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳遞推廣對人們的出行選擇影響越來越深。尤其針對一些不溫不火的旅游景區(qū)和新景點(diǎn),更加需要快速提升知名度。

5. 旅游營銷組合的作用是什么

了解當(dāng)? ?的旅游特色風(fēng)情，帶動(dòng)周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

6. 旅游產(chǎn)品組合與營銷組合策略的區(qū)別

產(chǎn)品策略方面，旅行社應(yīng)該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標(biāo)顧客更多的市場需求。

價(jià)格策略方面，旅行社應(yīng)該采取優(yōu)質(zhì)高價(jià)或優(yōu)質(zhì)中價(jià)的策略，避免打價(jià)格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

7. 旅游企業(yè)營銷組合的應(yīng)用

補(bǔ)助（獎(jiǎng)勵(lì)）標(biāo)準(zhǔn)

1、上述支持行業(yè)的從業(yè)單位采取租賃方式取得的經(jīng)營用房，按三年期和不同經(jīng)營面積進(jìn)行支持：

（1）沿街（路）一樓經(jīng)營面積在 80 平方米以內(nèi)的，正式營業(yè)后第一年按每月 40 元/平方米，第二年按每月 30 元/平方米，第三年按每月 20 元/平方米進(jìn)行租金補(bǔ)助。

（2）沿街（路）一樓經(jīng)營面積在 80 平方米以上的（含），正式營業(yè)后第一年按每月 50 元/平方米，第二年按每月 40 元/平方米，第三年按每月 30 元/平方米進(jìn)行租金補(bǔ)助。

（3）房屋業(yè)主自行投資經(jīng)營的，租金補(bǔ)助參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（4）租金補(bǔ)助原則上針對沿街(路)店面房；因經(jīng)營場地緊缺，確需使用單間式建筑的二樓一定面積的用房開展經(jīng)營活動(dòng)的，按上述標(biāo)準(zhǔn)減半執(zhí)行。

（5）符合條件的新業(yè)態(tài)在 2021 年元旦前正式對外經(jīng)營的，一次性給予 2 萬元獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對符合支持條件的企業(yè)（個(gè)體工商戶）為突出主題特色，新投入的裝修和經(jīng)營設(shè)備達(dá)到 500 萬元以上的，按照營運(yùn)前一次性投入的資金數(shù)額予以 10%補(bǔ)助，最高不超過 50 萬元。

3、核心景區(qū)范圍內(nèi)新投入建設(shè)或改造的民宿，被評定為浙江省白金級、金宿級、銀宿級民宿（國家五星級、四星級、三星級），按補(bǔ)助（獎(jiǎng)勵(lì)）標(biāo)準(zhǔn)第 2 條執(zhí)行外，分別對應(yīng)榮譽(yù)級別一次性獎(jiǎng)勵(lì) 10 萬元、5 萬元和 3 萬元核心景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)門票，用于民宿的旅游產(chǎn)品營銷組合。

4、鼓勵(lì)支持文旅融合，豐富景區(qū)文旅產(chǎn)品供給和文化氛圍營造。

（1）鼓勵(lì)在核心景區(qū)打造旅游文化創(chuàng)意園（街）區(qū)，文化創(chuàng)意街區(qū)獲評省、溫州市級榮譽(yù)的，分別給予一次性 50 萬元、20 萬元獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)認(rèn)定，入駐文化產(chǎn)業(yè)園（街）區(qū)并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的文旅企業(yè)、實(shí)體店，正常經(jīng)營滿一年的，其經(jīng)營用房（不包括生產(chǎn)用房和倉儲(chǔ)用房）按每月 20 元/平方米給予租金補(bǔ)助，租金補(bǔ)助年限為 1 年，最高不超過 5 萬元。

（2）鼓勵(lì)開發(fā)融合民俗、音樂、非遺等元素的文化旅游互動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品，投入運(yùn)營并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)認(rèn)定，每個(gè)項(xiàng)目在投入運(yùn)營前投資額達(dá)到 200 萬元的，按投資額的 20％給予補(bǔ)助，最高不超過 50 萬元。

8. 旅游營銷組合策略主要包括

旅游企業(yè)有很多分類，因?yàn)闆]有詳細(xì)分類信息只能以偏概全的回答。

一般類型的旅游企業(yè)有景點(diǎn)景區(qū)，旅行社，航空公司，OTA ， 酒店民宿，演出團(tuán)體文娛公司等。 每一種營銷方式手段理念對象都不一樣。比如旅行社分toB和toC兩種 因業(yè)務(wù)類型目標(biāo)客戶不同，制定的營銷策略也不相同。

9. 旅游業(yè)營銷組合策略

旅游的營銷渠道如下：

1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具

2） 旅游批發(fā)商:組合旅游產(chǎn)品,通常包括住宿和交通運(yùn) 輸,就餐和娛樂等

3） 專營機(jī)構(gòu):

4） 飯店銷售代表

5） 政府旅游協(xié)會(huì):向市場提供信息,在全國或更大范圍內(nèi)促銷旅游業(yè)

6） 行業(yè)公會(huì)

7） 預(yù)訂系統(tǒng)

8） 全球分銷系統(tǒng):旅行代理商和其它接待業(yè)商品的產(chǎn)品 目錄,包括航空公司提供的部分服務(wù)

9） 互聯(lián)網(wǎng):新的高效的分銷渠道,成本低,為獨(dú)立經(jīng)銷商進(jìn)入世界市場提供道路,能夠提供更多的信息。

旅游商品的開發(fā)是與旅游業(yè)的繁榮相伴而生的。旅游商品是旅游業(yè)的重要組成部分。旅行社、交通、飯店、旅游商品被稱為旅游業(yè)的4大支柱行業(yè)。

旅游商品行業(yè)的主要類別有：工藝美術(shù)品、文物及仿制品、風(fēng)味土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、旅游日用品、有地方特色的輕工業(yè)產(chǎn)品、其他旅游商品。

旅游商品所用的材料、制作工藝，還是實(shí)用性能、包裝裝潢等都應(yīng)該體現(xiàn)較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。否則難以引起游客的購物興趣和購買欲望。

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