旅行社集團概念 旅行社集團概念分析

導讀：旅行社集團概念 旅行社集團概念分析 1. 旅行社集團概念分析 2. 旅行社公司結(jié)構(gòu)圖 3. 旅行社概論 4. 旅行社的企業(yè)分析 5. 旅行社業(yè)的概念 6. 旅行社概括 7. 旅行社企業(yè)概況 8. 旅行社集團概念分析報告 9. 旅行社公司結(jié)構(gòu)

1. 旅行社集團概念分析

中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經(jīng)過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展為國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次?！癈ITS”已成為國內(nèi)頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個國家和地區(qū)通過注冊。

進入新世紀，中國國旅制定了入境游、出境游、國內(nèi)游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)市場需要重點發(fā)展會展業(yè)務和自由行業(yè)務，繼續(xù)全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內(nèi)旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實力與綜合競爭力。

2. 旅行社公司結(jié)構(gòu)圖

劉強東（1973年3月10日或1974年2月14日-），企業(yè)家，出生于江蘇宿遷，畢業(yè)于中國人民大學，現(xiàn)任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。

劉強東靠自學編程完成了原始資金的累積，其創(chuàng)業(yè)史堪稱草根創(chuàng)業(yè)的教科書，從創(chuàng)立京東，到帶領其在美國納斯達克上市，他用16年的時間把中關(guān)村的一個零售店打造成中國最大的自營式電商企業(yè)。曾入選《財富》“全球50位最偉大的領導者”。

2020年11月，劉強東以1,354.50億元財富位列《2020福布斯中國400富豪榜》第17。

人物經(jīng)歷

學生時期

劉強東，江蘇省宿遷市人，幼年時期受“學而優(yōu)則仕”的思想影響，立志從政。

1992年8月底，劉強東從畢業(yè)于宿遷中學，以高分考上中國人民大學。

大學期間，劉強東開始自學編程。

1992年，劉強東考入中國人民大學社會學系，將親戚們湊的500塊生活費縫在內(nèi)褲里，決定要開始獨立生活，不再向家里要一分錢。從大一開始就頻繁地參加了很多兼職。

1993年，大二的劉強東迷上了電腦編程，為了學習編程，經(jīng)常是在機房睡到早晨再去上課。學會編程的劉強東給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，賺了不少外快。

畢業(yè)就職

1996年，劉強東從人民大學畢業(yè)，就職于一家著名外資企業(yè)。劉強東在該企業(yè)工作了兩年，歷任電腦擔當、業(yè)務擔當、物流主管等職。

1998年6月18日，劉強東用工作時期賺取的2萬余元現(xiàn)金，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)擺柜臺“京東多媒體”，售賣刻錄機。

創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型

1998年，劉強東開始自主創(chuàng)業(yè)。

1998年6月18日，劉強東在北京中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，自己擔任總經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)之初的京東商城定位為傳統(tǒng)渠道商，公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。

2001年，京東商城復制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。

2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后，通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。

2004年1月開始，劉強東帶領公司進入了電子商務領域，正式創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。

2005年，劉強東關(guān)閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務公司。

自2004年初正式涉足電子商務領域，劉強東帶領著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。劉強東帶領的京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

2009年，他再次入學，就讀? ??歐國際工商學院EMBA。2010年，京東成為國內(nèi)首家銷售額超過百億元的網(wǎng)絡零售企業(yè)。2012年5月，入選《財富》（中文版）"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。

2010年，京東成為國內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。

2013年，劉強東擔任第十二屆上海市政協(xié)委員。劉強東是經(jīng)嘉定區(qū)工商聯(lián)、嘉定區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部等部門民主推薦、層層審核后，才擁有這一新身份。

2014年3月10日，京東與騰訊聯(lián)合宣布，騰訊入股京東，成為其一個重要股東。

2014年5月22日 ，京東在美國納斯達克證券市場掛牌上市。京東上市慶功會上的一段演講視頻流出，在該視頻中，劉強東全程英文，還不時蹦出一些有難度的英文單詞，雖然發(fā)音有些蹩腳，但總體還算比較流暢，過程非常歡樂。由于其英文口音比較奇怪，加上語言幽默，演講多次引發(fā)臺下聽眾的歡呼和掌聲。

2014年7月，劉強東在面向所有采銷人員的營銷培訓大會上說：“賺取千億凈利潤才叫賺錢兄弟們，一年三四十個億也能叫賺錢？”

2015年1月31日，劉強東會見法國總理瓦爾斯，并于2月赴巴黎與法國政要簽訂“聯(lián)合聲明”，宣布京東法國館上線 。

美國時間2015年9月23日，“第八屆中美互聯(lián)網(wǎng)論壇”在西雅圖召開，劉強東代表中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在開幕式上發(fā)表致辭。

2015年4月25日(波士頓時間)，劉強東受邀在哈佛中國論壇進行主題演講。2015年6月24日，第七輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話在美國首都華盛頓舉行，劉強東作為唯一受邀的中國電商企業(yè)代表出席中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟對話之企業(yè)家早餐會。

2015年7月10日，國內(nèi)在線教育平臺作業(yè)盒子宣布獲得1000萬美元A輪融資，由好未來領投，劉強東、章澤天、天使投資方聯(lián)想之星跟投。

2015年10月17日，劉強東和騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰共同出席了京東與騰訊的聯(lián)合發(fā)布會，正式對外發(fā)布“京騰計劃” 。

2015年11月2日，劉強東與法孚集團首席執(zhí)行官桑切斯就京東“亞洲一號”智能物流體系項目簽署合作意向書 。

2015年12月16日，劉強東出席第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，向習主席介紹京東未來智能物流技術(shù)。

其他經(jīng)歷

2016年1月，劉強東做客CCTV1《開講啦》節(jié)目，道盡他對故鄉(xiāng)宿遷的無限寄思，并與主持人撒貝寧共唱一曲《把根留住》。

2016年1月，全國政協(xié)在京召開雙周協(xié)商座談會，在討論“快遞條例的制定”這一議題時，京東集團首席執(zhí)行官劉強東提出三項建議，分別是：在核心城市周邊配建大型物流園區(qū)、加大鐵路電商專列的開放力度，以及加快推進運輸載具的標準化和節(jié)能化。

2016年3月1日，京東發(fā)布2015年第四季度及2015年全年業(yè)績報告，報告顯示，2015全年交易總額達到4627億元人民幣，同比增長78%，超過行業(yè)增速2倍有余。

2016年5月，《劉強東自述：我的經(jīng)營模式》一書由中信出版社正式出版發(fā)行并在京東商城開啟獨家預售。

2016年10月13日，2016年胡潤百富榜，劉強東以455億財富排名第26位。

2016年10月18日，2016胡潤IT富豪榜，劉強東以420億元排名第7。

2016年10月27日，2016福布斯中國富豪榜公布，劉強東排名第16位。

2016年11月，京東集團首席執(zhí)行官劉強東和騰訊公司首席執(zhí)行官馬化騰發(fā)起一項公益活動。該活動號召網(wǎng)友共同捐贈出每天的微信運動步數(shù)，每累計到10萬步，將由京東生鮮為貧困地區(qū)的農(nóng)民捐出一只雞苗，拿到雞苗后，農(nóng)戶可根據(jù)指導進行綠色飼養(yǎng)，養(yǎng)成后京東將回購并在京東商城出售，借此幫助農(nóng)戶通過養(yǎng)殖實現(xiàn)脫貧致富。

截止2016年11月8日上午11點，已經(jīng)有近2萬名? ??友參與了馬化騰劉強東組織的活動，捐助的步數(shù)已經(jīng)接近了2億步，京東已經(jīng)匹配捐出了1900多只雞苗。

2017年1月，朝陽區(qū)人民法院就劉強東訴天津商業(yè)大學講師王偉（微博賬號：“王博士的精神家園”）名譽侵權(quán)案做出了宣判，判處被告侵權(quán)事實成立，并要求被告通過其微博發(fā)布致歉聲明十天并賠償劉強東及京東公司合計二十五萬六千元人民幣。

2017年2月28日，劉強東宣布向他的家鄉(xiāng)——江蘇省宿遷市捐贈超過1億元人民幣，用于當?shù)氐慕逃?、文化、養(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)。

2017年4月，劉強東和京東集團向中國傳媒大學捐贈1000萬元設立“京東新聞獎學金”，支持中國傳媒大學的新聞人才培養(yǎng)、國際傳播項目及科研創(chuàng)新研究。

2017年6月2日，京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東宣布，向其母校中國人民大學捐贈人民幣3億元，并設立人大京東基金。

2017年9月26日上午，北京市工商業(yè)聯(lián)合會（商會）第十四次代表大會閉幕，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會第一次全體會議選舉劉強東為副主席。

2017年11月24日，劉強東成為中國河北省阜平縣平石頭村名譽村長。

2017年11月27日，在北京京西賓館召開的全國工商聯(lián)十二屆一次執(zhí)委會議上，劉強東當選中國民間商會副會長。

2018年1月23日，劉強東出席達沃斯論壇。

2018年3月至2019年11月，中國人民政治協(xié)商會議第十三屆全國委員會委員。

2018年4月7日，劉強東回到祖籍地湖南湘潭縣認親，并向湘潭投資100億元助力湘潭發(fā)展，向湘潭大學捐贈1000萬元設立“京東獎助學金”。4月28日，正值清華大學107周年校慶，劉強東與夫人章澤天宣布向清華大學捐贈2億元人民幣，用于支持清華大學蘇世民書院、清華大學學生全球勝任力發(fā)展指導中心及清華大學量子計算、AI研究、供應鏈和物流等項目的建設和發(fā)展。

2018年5月9日，劉強東當選中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會副會長。

2018年5月26日，劉強東出席京東老員工家宴，?劉強東發(fā)表講話，稱十年前最不靠譜的夢想，都變成了現(xiàn)實。讓兄弟們活得有尊嚴實現(xiàn)了，讓公司做成一個受人喜愛和尊敬的大公司實現(xiàn)了，希望下一個十年每個人都站在公司的角度來思考。

2018年9月，劉強東名列2018BOF時尚500強榜單。

2019年1月，北京京東世紀貿(mào)易有限公司新增對外投資，開設天津京東達業(yè)貿(mào)易有限公司，法定代表人為劉強東助理張雱，劉強東任公司經(jīng)理。

2019年11月18日，京東云計算（北京）有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職。

2020年2月19日，京東云計算全資子公司福建京東元洪云計算有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司經(jīng)理一職，由謝海波接任。

2020年2月24日，京東物流全資子公司寧夏京邦達供應鏈科技有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司經(jīng)理，由鄭研接任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。

2020年2月26日，京東數(shù)字科技控股有限公司發(fā)生工商信息變更，劉強東卸任法定代表人和董事長。

2020年2月27日，京東旗下宿遷京東娛樂傳媒有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司總經(jīng)理一職。

2020年3月5日，劉強東卸任北京途享客旅行社有限公司經(jīng)理職位。

2020年3月6日，京東旗下全資子公司北京京東旅行社有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任公司經(jīng)理。

2020年3月9日，劉強東卸任京東（仙游）云計算有限公司經(jīng)理。

2020年3月12日，京東董事局主席劉強東卸任14家位于江蘇宿遷的物流公司總經(jīng)理職位。

2020年3月14日至15日，劉強東密集卸任旗下18家公司的總經(jīng)理一職。截至2020年3月15日，劉強東已卸任29家公? ??的高管職位，仍擔任34家企業(yè)的法定代表人（26家已注銷），32家企業(yè)的股東（2家已注銷）和255家企業(yè)的高管（32家已注銷），擁有實際控制權(quán)的企業(yè)共有543家。

2020年4月2日，京東的運營主體——北京京東世紀貿(mào)易有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理。

2020年4月，江蘇賽夫綠色食品發(fā)展有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任該公司董事長一職。7FRESH的運營主體——北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職，由王敬接任。

2020年4月2日，7FRESH的運營主體——北京四季優(yōu)選信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，劉強東卸任經(jīng)理一職。

2020年6月，劉強東卸任京東旗下3家貿(mào)易公司高管職務，包括成都京東楠苑貿(mào)易有限公司經(jīng)理、昆山京東尚信貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、合肥京東科昇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理。

2020年7月，劉強東卸任京東旗下6家公司高管職務，包括廊坊市京東鈞成貿(mào)易有限公司、橫琴焌澤管理咨詢有限公司、昆山京東廣臻貿(mào)易有限公司、貴陽京東永航貿(mào)易有限公司、山西京東云乾云計算有限公司、宿遷元奧精英物流有限公司。

任免信息

2017年9月，北京市工商聯(lián)第十四屆執(zhí)行委員會第一次全體會議選舉劉強東為市工商聯(lián)副主席。

2018年1月24日，政協(xié)第十二屆全國委員會常務委員會第二十四次會議通過，劉強東當選政協(xié)第十三屆全國委員會委員。

2018年3月，政協(xié)第十三屆全國委員會提案委員會委員。

2019年11月7日，政協(xié)第十三屆全國委員會常務委員會第九次會議在京閉幕。會議接受劉強東因個人原因請辭第十三屆全國政協(xié)委員。

商業(yè)理念

2012年，劉強東在人民大學演講時公開披露的一張“倒三角結(jié)構(gòu)圖”。這個倒三角形體系“京東是從下往上發(fā)展的 “我們堅持認為，只要成本足夠低，可以保持長期持續(xù)的低價，再加上優(yōu)質(zhì)的商品和服務，這也就是京東的用戶體驗。”

2014年，劉強東在中歐國際工商學院二十周年校慶特別活動“大師課堂”現(xiàn)場提出了針對消費品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費品行業(yè)的價值鏈分為創(chuàng)意、設計、研發(fā)、制造、定價、營銷、交易、倉儲、配送、售后等十個環(huán)節(jié)，其中前5個歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。從長期來看，市場規(guī)律導致了行業(yè)和品牌的利潤相對固定在一個合理的水平上。”那么，如何在固定的利潤水平上發(fā)掘更大的價值？京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)。

2015年9月18日，劉強東受邀做了題為《互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)十二年思考》的內(nèi)部分享，劉強東認為，“創(chuàng)造價值才能獲得回報”是所有商業(yè)模式的基礎。他提出：傳統(tǒng)商業(yè)的價值和經(jīng)濟規(guī)律完全適用于互聯(lián)網(wǎng)，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能夠降低行業(yè)的交易成本，不能夠提升行業(yè)交易效率的話，那么最后注定會失敗的。

2015年12月21日，劉強東做客“潘談會”,與潘石屹進行了一次深度的對話。劉強東總結(jié)12年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，得出了創(chuàng)業(yè)成功的“一托三”法則，即一支優(yōu)秀的團隊是基礎，加上卓越的用戶體驗、低成本、高效率的運營，就能成就一個成功的商業(yè)模式。

2016年1月16日，在京東集團以“新經(jīng)濟，新秩序”為主題的年會上，劉強東提出：“京東始終重視商品的品質(zhì)及用戶的體驗，并以u2018品質(zhì)、品牌、品商u2019為核心，逐步建立互聯(lián)網(wǎng)時代的新秩序和新規(guī)則，致力于讓每個家庭對品質(zhì)生活的追求觸手可及?！薄爸袊?jīng)濟未來的出路唯有走品質(zhì)化、? ??牌化的道路，把質(zhì)量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢價，企業(yè)才能得到利潤，才可以給員工增加薪水，員工收入提高了才能買得起有品牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣才能形成良性循環(huán)。

3. 旅行社概論

世界旅行社的產(chǎn)生起源于托馬斯·庫克創(chuàng)辦世界上第一家組織團體旅游和散客旅游的旅行社。1841年7月5日，托馬斯·庫克利用包租火車的方式組織了世界上第一次團體火車旅行。旅游團共570人，他們以每人1先令的票價從萊斯特乘車來到拉夫巴羅參加禁酒大會，從而使托馬斯·庫克名聲大振。1865年，托馬斯·庫克父子公司（又名通濟隆旅行社）正式成立。關(guān)于世界上第一家旅行社誕生的時間,學術(shù)界有如下幾種說法:1841年,世界上第一家旅行社——通濟隆旅行社在英國成立,它的創(chuàng)始人是托馬斯·庫克.這是世界近代旅游業(yè)誕生的標志.托馬斯·庫克被譽為近代旅游業(yè)的先驅(qū).(高教1998年第1版,高等院校旅游類專業(yè)教材,馬勇《旅游學概論》24頁)(2)1845年,托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世界上第一個旅行社——托馬斯·庫克旅行社.(高教1991年第1版,旅游中等職業(yè)技術(shù)學校試用教材,李光堅《旅游概論》31頁)(3)1865年,托馬斯·庫克父子公司正式成立,這是世界上第一家旅行社.(中國林業(yè)出版社2000年第1版,魏向東《旅游概論》36頁)

4. 旅行社的企業(yè)分析

大公司制度比較規(guī)范，規(guī)?；杀镜停蒲袆?chuàng)新有優(yōu)勢， 劣勢是機制龐大，反映慢。員工享受的待遇比一般小企業(yè)完善。 決策很重要，不象小企業(yè)船小好掉頭。

5. 旅行社業(yè)的概念

旅行社的概念1、狹義的概念:旅行社是

以盈利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。

中旅游業(yè)務，指為旅游者代理出入境和簽。證手續(xù);招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。

從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務，開展國內(nèi)旅游。

業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的。

企業(yè)法人。

2、廣義的概念:購買、開發(fā)旅游供應商的。

產(chǎn)品，借此為旅游者實現(xiàn)安全、舒適和便利的空間移動提供服務的企業(yè)。

3、從實招來，組織，接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務，開展國內(nèi)旅游業(yè)務，入境旅游業(yè)務或出境旅游

6. 旅行社概括

旅行社的職責對于游客人身財產(chǎn)安全旅行社的安全，旅行社是第一責任人，旅行社是游客安全保障義務的最有力的執(zhí)行者和保障者。旅行社的職責至少體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、制作合適的旅游線路旅行社最大的職能和有事，就是優(yōu)化現(xiàn)有旅游要素，把互不相干的要素組合起來，賣給游客享受，旅行社是旅游線路的制造者。因此，旅行社在組合線路時，首先要考慮線路的安全性，要對線路有實證，即腰有親身體驗，對于存在安全隱患的具有探險性質(zhì)的線路尤其如此，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。其次，根據(jù)不同游客的年齡和身體狀況，區(qū)別對待；再次，對于老年和未成年游客給予特別關(guān)注。

2、旅行社的安全保障義務實施就組團社而言，為了確保游客的出行安全，首先要對游客進行安全教育（具體后文再述），其次是提升保險意識。一方面為游客按照規(guī)定辦理責任保險，同時要培訓業(yè)務員，弄清責任保險和意外保險的卻別，在推銷線路時，盡可能動員游客購買意外保險，降低因意外傷害的糾紛。再次，旅行社要重視旅游車的適用，因為許多旅游傷害和旅游車的安全息息相關(guān)。

3、選擇合適的服務供應商在旅游行程中，組團旅行社自身為游客提供的服務有限，絕大部分服務來自服務供應商。組? ?旅行社特別需要對于地接旅行社和交通供應商監(jiān)控，選擇了合適的地接旅行社，團隊行程服務就成功了一大半，因為借助負責任的地接社能夠把地接服務安排妥當，確保游客權(quán)益的實現(xiàn)，組團社可以高枕無憂。大交通問題的解決也是十分重要，尤其是春節(jié)黃金周期間，天氣和運力都會給團隊出行帶來許多不確定因素。3、管理引導好游客游客是需要管理的，也是需要引導的。這里所謂的管理，并不是行政管理，而是服務管理。旅游團隊強調(diào)的共性，強調(diào)的步調(diào)一致，而不是個性，也不是各行其是。這是團隊旅游的特點，也可以說是缺點。旅行社如何協(xié)調(diào)好整個團隊游客的節(jié)奏，體現(xiàn)旅行社，特別是導游領隊的業(yè)務能力和水平。同時引導游客行程中趨于理性也必不可少。比如特別不能任由游客前往不安全的地帶、比如游客要參加危險項目，旅行社要及時進行勸阻、比如對于自由活動游客的告知等。5、防止損害的發(fā)生防止損害的發(fā)生包括兩個方面，首先，就是事先采取措施，排除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。預防第一，安全為主，已經(jīng)概括了安全預防工作的全部要求。這句話大家都耳熟能詳，關(guān)鍵是抓落實。其次，安全事故一旦發(fā)生，要及時采取措施，把損害降低到最低限度。不論該事故與旅行社的服務是否有關(guān)，只要是團隊游客，只要發(fā)生人身財產(chǎn)損害事故，就要及時送醫(yī)、報案，防止因為拖延而造成游客人身財產(chǎn)損害的擴大。

7. 旅行社企業(yè)概況

所謂旅行社，有許多的定義。其中世界旅游組織的定義旅行社為“零售代理機構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務，包括服務酬金和條件的信息。

旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業(yè)機構(gòu)。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指有營利為目的，從事旅游業(yè)務的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，找徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動。

　 旅行社（Travel Agency）是公司行業(yè)（商業(yè)活動）的一種，營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、火車票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。在某些地方，經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團。

8. 旅行社集團概念分析報告

1、轉(zhuǎn)團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規(guī)定，所謂轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。

2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規(guī)定，所謂拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統(tǒng)一安排旅游服務的行為。

3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產(chǎn)品但是沒有跟團旅游嗎，擅自離團，離團期間發(fā)生的一切由客人自己承擔。

9. 旅行社公司結(jié)構(gòu)

旅游組織結(jié)構(gòu)是指在旅游業(yè)經(jīng)濟運行中所形成的各個行業(yè)、部門之間的比例關(guān)系及其相互作用關(guān)系。它是旅游業(yè)結(jié)構(gòu)中最基本的結(jié)構(gòu)，包括旅游? ?通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購物、旅行社、娛樂等部門，這些部門按遞進關(guān)系橫向構(gòu)造旅游產(chǎn)品形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿足旅游者在旅游活動中的吃、住、行、游、購、娛等各種基本旅游需求。旅游組織結(jié)構(gòu)一般包括旅游行業(yè)組織機構(gòu)、旅游企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)以及旅游企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等

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